L'envoi a été rapide (colis arrivé en point relais en 3 jours!) et le produit (boeuf Jerky séché) est franchement bon. Je recommande!
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Grande cliente Foodspring c'est avec désarrois que j'ai appris la fermeture de l'entreprise et me suis tournée vers nu3 apparu comme un équivalent de la marque. J'ai commandé leur protéine Vegan et... Toon meer
Je commande depuis très longtemps des bouteilles de jus de grenade. Je suis satisfait du produit mais nu3 est incapable malgré mes dizaines de mails d'améliorer l'emballage. Les bouteilles sont dispos... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J’adore leur protéine vegan mais par contre leur préparation à pancake beaucoup trop le goût d’aspartame
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez nu3, nous pensons que des produits innovants pour une alimentation intelligente vous aident à vivre plus sainement et à vous sentir plus en forme. Nos produits santé et fitness vous fournissent un apport optimal en nutriments nécéssaires à l’organisme afin de mener une vie saine, active et d’atteindre vos objectifs. Nous développons nos produits pour vous offrir le meilleur de la nature dans la meilleure qualité possible, dont les dosages sont adaptés à vos besoins, le tout à des prix raisonnables et sans perdre en goût ! Ainsi il est facile de se faire plaisir tout en mangeant sainement !
Contactgegevens
Brückenstr. 5, 10179, Berlin, Duitsland
- 0805112196
- service@nu3.fr
- nu3.fr
2,9
Gemiddeld
2K reviews
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Les produits sont excellents ✌️
15 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Des produits de qualité et un service…
Des produits de qualité et un service client au TOP : vous pouvez acheter les yeux fermés !
11 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Très bon site
Très bon site, fiable et proposant des produits de qualité. Client régulier depuis plus d'un an et jamais déçu. La livraison pourrait être plus rapide, mais on ne peut pas tout avoir...
Je recommande vivement.
8 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Déçue du service clientèle !!
Tout d'abord, je suis satisfaite des produits commandés, de l'erythritol en lot de 3 et je les recommande.
Par contre, le service client laisse vraiment à désirer : une de ces boîtes s'est renversée entièrement dans le carton de livraison et je n'ai eu aucune réponse de leur part suite à ma réclamation. Ce produit était inutilisable.
1 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van nu3
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Malheureusement, nous n'avons aucun moyen de retrouver votre dossier, votre message n'indiquant pas votre identité. Nous vous invitons à réitérer votre réclamation en joignant le moins de photos possible au mail au service client service@nu3.fr ou par téléphone au 0805 - 112 196, nous sommes disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
Nous n'avons pas dû recevoir votre mail car nous répondons toujours sous 24h à 48h. Nous allons trouver une solution, nous dédommageons toujours nos clients si des produits arrivent endommagés.
Dans l'attente de vos nouvelles, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe nu3
Mitigée !
J’ai commandé 4 boites : 2 sucrées cookies crème, 2 salées soupe champignons.. j’ai adoré les saveurs... par contre, livraison rapide mais déplorable.. le carton tout cabossé et 2 boites se sont ouvertes et répandues au fond du carton...
18 juli 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour votre colis endommagé.
Nous nous appliquons à répondre au mieux à vos attentes en préparant vos commandes avec soin. Il peut arriver que certains emballages ne résistent pas aux chocs du transport, cela est malheureusement indépendant de nous.
Sachez que nous travaillons en permanence sur des améliorations concernant nos packagings tout en respectant une éthique écologique.
Nous vous dédommageons toujours en cas d'incident avec le colis.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Votre équipe nu3
Je ne commanderai plus chez Nu3 malgré…
Je ne commanderai plus chez Nu3 malgré des produits de qualité. Une commande passée le 04/07 n'est toujours pas arrivée le 13/07 et toujours bloquée, il semblerait, à Lille. Le 14/07 étant férié je doute la recevoir avant le 15 ou le 16/07 (et encore dans aucune certitude). Les délais sont beaucoup trop longs ce qui malheureusement m'amène à arrêter de passer par Nu3. Je viens de trouver d'autres sites qui méritent d'être testés. Il n'est pas concevable d'attendre plus de 15 jours pour recevoir une commande si peu volumineuse. De plus, j'ai envoyé des mails à plusieurs reprises restés sans réponse. Le sérieux et la qualité de la prestation ne sont pas au rendez-vous. Dommage.
13 juli 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour Mahot,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons sincérement pour les désagréments.
Nous sommes malheureusement tributaires des retards du transporteur et nous faisons de notre mieux pour vous dédommager en conséquence.
Nous ne connaissons pas votre numéro de dossier, n'hésitez pas à nous contacter par mail à service@nu3.fr afin que nous trouvions une solution.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Votre équipe nu3
I fully recommend NU3
I fully recommend NU3! Wonderful products, great choice, fast delivery, professional and helpful client service, easy and multi-optional payment.
4 juli 2021
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Je laisse tomber avec Nu3
Je commande depuis quelques années sur Nu3 mais je vais arrêter. Leurs produits sont chouettes mais leur expédition et temps de traitement sont horribles. Je n'ai eu que des problèmes. Commande qui met plus d'une semaine à être expédiée ou commande qui n'arrive jamais. Je pensais que je n'avais pas de chance mais quand je vois les autres avis je comprends. Je vais me chercher un autre fournisseur de mes produits.
4 juli 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour Vanessa Louise Marguerite,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Sachez que le problème logistique que nous avons recontrés ces derniers mois est résolu et n'était que temporaire.
Nous étions en plein déménagement de notre entrepôt et en sous effectif pour préparer les commandes.
Nous vous assurons avoir fait de notre mieux pour affronter cette situation délicate.
Sachez également que nous sommes tributaire des délais ou des pertes de colis du transporteur. Nous nous appliquons toujours à vous dédommager en conséquence.
Nous vous remercions pour votre fidélité et la patience dont vous avez fait preuve.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Votre équipe nu3
Best Vegan Protein
Very good product, I’m taking my third pack and I can see some results on my body, doing my research I choose this one that for me is the most complete vegan protein with all amino acids too. I really recommend!
24 juni 2021
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Commande passer y a plus de 10 jours et rien
Je suis une bonne cliente mais là je pige pas 10jours et ma commande toujours pas expédier.Je possédais un compte client mais impossible pour me connecter et ça aurait dû me mettre la puce à l oreille... Obliger d un créer un autre et la pas de nouvelle de ma commande malgré deux mails envoyés et par téléphone impossible donc voilà ....
Ma commande FRS401783 si vous pourriez l envoyer rapidement ca serait génial car c est irrespectueux ce comportement de votre part
23 juni 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour,
Merci pour ce retour et nous nous excusons pour votre commande.
Nous avons en effet rencontré un problème logistique dans notre entrepôt qui a entraîné des retards de commandes multiples. Notre service téléphonique s'est retrouvé parfois surchargé d'appel. Nous sommes navré pour cela.
Votre commande a bien été envoyée ainsi qu'un mail contenant un bon de réduction en geste commercial.
En vous souhaitant une agréable journée.
Votre équipe nu3
Service client injoignable voir inexistant!
Je commande régulièrement j'aime leurs produits. Mais la je suis choquée!
J'ai commandé le 14 juin à ce jour toujours aucune nouvelle de ma commande. Je décide d'appeler le service client et voilà 50MIN!!! Que j'attend qu'un conseiller prenne mon appel. C'est inadmissible! J'abandonne..
j'espère recevoir ma commande et ça sera la dernière pour moi!
(Si vous désirez régler ce problème ne faites pas comme pour chaque autre commentaire posté: "contactez notre service client" il est injoignable! Voici mon numéro de commande. La moindre des choses est que VOUS me contactiez!: FRS401230 )
22 juni 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour,
Merci pour ce retour et nous nous excusons pour votre commande.
Nous avons en effet rencontré un problème logistique dans notre entrepôt qui a entraîné des retards de commandes multiples. Notre service téléphonique s'est retrouvé parfois surchargé d'appel. Nous sommes navré pour cela.
Nous vous avons cependant repondu par mail 24h après votre demande.
En vous souhaitant une agréable journée.
Votre équipe nu3
Shakes Beavita
Les shakes béavita ne sont pas du tout bon. La saveur chocolat est tout sauf du chocolat c'est fade et pas sucré presque sans goût.
La saveur café latte est très amer et manque de sucre. Je continue à boire en espérant des résultats tout de même.
14 juni 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolé que le produit ne corresponde pas à vos attentes.
Sachez que les appréciations sur cette plateforme sont destinées à nos services plus qu'à nos produits. Si vous souhaitez donner votre avis concernant nos produits, nous vous invitons à rédiger votre commentaire directement sur la page du produit sur notre site internet.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Votre équipe nu3
Great products with great quality!
6 juni 2021
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La suite d'hier
La suite d'hier, comme par enchantement , mon colis est parti aujourd'hui, je vois que le suivi se fait chez mondial alors que j'ai demandé une livraison colissimo et le suivi m'indique que le colis est toujours chez l'expéditeur. je les appelle donc, on me dit que c'est normal et que je serai bien livré en colissimo, je leur demande pourquoi ils me disent que mon colis est expédié alors que le transporteur me dit qui n'a pas encore le colis, l’entrepôt a du retard, c'est comme ça, et que si je continue sur ce ton condescendant , ils mettent fin à l'appel.
nu3, si vous avez trop de commande ( tant mieux pour vous) prenez du personnel en conséquence, et le service client, ne montez pas sur vos grands chevaux quand je vous demande juste d'être prévenu du retard. Le colis est soit disant parti hier, aujourd'hui à20h00 le colis n'est toujours pas chez le transporteur.........................
4 juni 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour monsieur Dupont,
Nous avons en effet rencontré quelques soucis techniques qui ont affecté l'envoi de votre commande, celle-ci étant partie un peu plus tard que dans les 24h prévue. Nous sommes désolé pour cela et avons, comme vous l'avez mentionné, effectué un geste commercial en retour.
Cependant, la commande a été passé le mardi 1er juin et reçue le lundi 7 juin. Nous donnes un délai de livraison de 4 à 5 jours ouvrés. Donc bien que partie un peu en retard, votre commande est arrivé dans les temps.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Votre équipe nu3
Commande reçu Milshake minceur vanille…
Commande reçu Milshake minceur vanille chai, je suis énormément déçu par le goût qui est horrible je viens de jeter 18 euros !!!!
21 mei 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour Madame Malou,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolé que le produit ne réponde pas à vos attentes en matière de goût. C'est pour cela que nous proposons différentes saveurs pour notre subsitut de repas afin de satisfaire tous les préférences.
Nous vous invitons plutôt à rédiger votre réclamation directement au service client à service@nu3.fr, Truspilot est dédié à l'appréciation de nos services.
Nous allons trouver une solution pour vous, nous attendons votre mail.
En vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe nu3
Une commande en date du 06/05/2021 au…
Une commande en date du 06/05/2021 au matin , le 11/05 toujours silence radio , après un email de relance qui est resté lettre morte .En appelant le service commercial, on m annonce nonchalamment que le produit vient seulement de revenir en stock , et qu' on va voir pour l envoi !!!!Pas d excuses présentées , une voix qui nous transmet tout le détachement du monde pour le chaland ... qui après tout n est qu' un numéro .Quand je dis merci , mais s eut été plus pro de prévenir , elle a feint le silence radio !!!!!Magnifique communication et surtout grand respect.
Je ne sais pas dans combien de temps ma commande sera traitée , mais en tout cas , je ne m y laisserait plus prendre !!!! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT ET BIEN ENTENDU ILS NE PROPOSENT AUCUN GESTE COMMERCIAL VU QUE L ON SE FAIT BALAYER ....
11 mei 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre service.
Nous offrons systématiquement un geste commercial en cas de retard d'envoi de colis.
Malheureusement nous ne trouvons pas votre dossier, nous vous invitons donc à recontacter notre service afin de clarifier votre situation.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Votre équipe nu3
Commandes passé pour la 4 ème fois
Commandes passé pour la 4 ème fois chez nu3 , j'ai reçus un e-mail du transporteur Colissimo en me disant que mon colis à était souiller pendant le transport, en acceptant quand même de recevoir mon colis en main propre , un article que j'ai commander ( confiture 80% de fruits au fruits rouges) c'est totalement brisé dans le transport!
28 april 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Effectivement, il peut arriver qu'un ou plusieurs produit(s) arrive(nt) endommagé(s).
Sachez que cela est indépendant de notre volonté et nous faisons de notre mieux lorsque nous préparons vos commandes afin d'éviter ce genre de désagrément.
Et bien entendu, nous faisons remonter vos réclamations au service concerné afin d'améliorer nos prestations.
Vous le faites déjà mais n'hésitez surtout pas à nous écrire à service@nu3.fr en cas de souci avec votre colis, nous envoyer des photos afin que nous puissions transmettre un support visuel également à notre équipe. Nous sommes très réactifs et toujours là pour vous apporter des solutions!
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée.
Votre équipe nu3
Bon choix de produits bio et sains
Bon choix de produits bio; bons de réduction réguliers; prix attractifs; produits Nu3 de bonne qualité et moins chers
15 april 2021
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