L'envoi a été rapide (colis arrivé en point relais en 3 jours!) et le produit (boeuf Jerky séché) est franchement bon. Je recommande!
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Grande cliente Foodspring c'est avec désarrois que j'ai appris la fermeture de l'entreprise et me suis tournée vers nu3 apparu comme un équivalent de la marque. J'ai commandé leur protéine Vegan et... Toon meer
Je commande depuis très longtemps des bouteilles de jus de grenade. Je suis satisfait du produit mais nu3 est incapable malgré mes dizaines de mails d'améliorer l'emballage. Les bouteilles sont dispos... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J’adore leur protéine vegan mais par contre leur préparation à pancake beaucoup trop le goût d’aspartame
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez nu3, nous pensons que des produits innovants pour une alimentation intelligente vous aident à vivre plus sainement et à vous sentir plus en forme. Nos produits santé et fitness vous fournissent un apport optimal en nutriments nécéssaires à l’organisme afin de mener une vie saine, active et d’atteindre vos objectifs. Nous développons nos produits pour vous offrir le meilleur de la nature dans la meilleure qualité possible, dont les dosages sont adaptés à vos besoins, le tout à des prix raisonnables et sans perdre en goût ! Ainsi il est facile de se faire plaisir tout en mangeant sainement !
Contactgegevens
Brückenstr. 5, 10179, Berlin, Duitsland
- 0805112196
- service@nu3.fr
- nu3.fr
2,9
Gemiddeld
2K reviews
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
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trés bon produit aucune sensation de…
trés bon produit aucune sensation de faim, avec 45mn de vélo éliptique et 2 repas minceur par jour , je suis a 5kg en moins en 1 mois je recommande (la vanille anis est particulière , je n aime pas du tout)
6 april 2021
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Catastrophe Service Client et hygiène.
⚠️ Service Client et hygiène.
J’ai fait une commande 5 produits dont du beurre de cacahuète, livré opercule dévissé, il a coulé au fond du carton, j’envoie un mail au SAV avec 2 photos + explications + numéro de commande. Je relance 2 semaines plus tard. Nu3 me répond au bout de 3 semaines, que tout est normal et qu’ils ne feront rien. J’ai du jeter le produit.
Un produit ouvert, en temps de CoVid, pour de la nourriture, c’est inadmissible.
Très mauvais SAV et hygiène.
5 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van nu3
Bonjour,
Merci pour ce retour et nous nous excusons pour vos produits arrivés abîmés.
Il peut arriver que certains emballages ne résistent pas aux chocs du transport, nous espérons que cela reste exceptionnel dans votre cas.
Sachez que cela est indépendant de notre volonté.
Nous sommes très réactifs aux mails et nous remboursons toujours un produit endommagé sous présentation d'une preuve photo. Nous vous invitons fortement à réitérer votre réclamation au service client à l'adresse service@nu3.fr.
Nous sommes là pour vous apporter des solutions!
En vous souhaitant une agréable après-midi.
Votre équipe nu3
Produits de Qualité
Produits de Qualité
Tarifs corrects et expédition rapide.
On y revient !!
3 april 2021
Review zonder uitnodiging
Il faut se faire sa propre opinion
Je suis globalement satisfaite des produits, il y en a des bons et des moins bons.
J’ai aimé les porridges et mueslis protéinés (bonne composition, pas trop sucrés et pas trop chimiques), les fit crèmes et les chips (se faire plaisir sans trop culpabiliser).
Le kit pancake n’a pas d’intérêt, peu de goût et ne se tient pas à la cuisson.
Généralement les produits édulcorés sont trop sucrés et certains produits (barres de céréales, mug cake, fit drops) ont un goût trop chimique et sont lourds à digérer et même écœurants.
Les compléments alimentaires ne m’ont été d’aucune aide.
Mes avis positifs sur le site ont été publiés mais pas les avis négatifs malgré une critique argumentée, je ne trouve pas cette pratique correcte.
Il faudra vous faire votre propre expérience pour le coup.
26 maart 2021
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Antwoord van nu3
Bonjour Stef,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous prenons bien en compte votre avis et sommes navrés que certains produits ne soient pas à votre gout.
Notre équipe produit travaille sans cesse à l'amélioration et l'élaboration de produits nouveaux et existants.
Une belle journée à vous,
Votre équipe nu3
Très bon site
Très bon site, on peut faire confiance et des produits a des prix raisonnable. Je recommande Nu3
25 maart 2021
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Ce site vend de très bons produits et…
Ce site vend de très bons produits et livraison très rapide. Il y a régulièrement des promos
22 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Super ! Service client 5★
Super service client, c'est 5★
Votre problème sera résolu dans 48h max, garantie.
Les produits sont fiables.
Vraiment top !!
Je conseille 100%.
Merci d'avoir lu mon avis.
26 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Artilces presque périmés - difficulté de remboursement
Les barres céréales sont arrivées mi décembre avec une date de péremption à fin décembre ! Selon Nu3 c'est pour des raisons écologiques ! L’écologie ça sert à tous justifier !
Le remboursement au bout de presque 1 mois après n'est toujours pas effectué.
11 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van nu3
Bonjour,
Merci pour votre retour et veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Sachez que nous notons toujours sur chaque page produit, en gras, la date de péremption lorsque celle-ci est de courte durée.
Ainsi, vous êtes informé lorsque vous passez commande chez nous si le produit a une date courte.
Nous sommes sincérement désolé si effectivement, vous n'avez pas prêté attention à cette information se trouvant juste au dessus du bouton "ajouter au panier".
Bien entendu, nous avons dû vous proposer un remboursement malgré tout, car nous faisons au mieux pour vous satisfaire et vous apportez des solutions.
Nous vous invitons à nous écrire directement au service client service@nu3.fr afin de clarifier la situation. Nous sommes ici dans l'incapacité de vous identifier.
Dans l'attente de votre retour et en espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Votre équipe nu3
It is the worst company I have ever…
It is the worst company I have ever dealt with in my whole life. They advertise their products online. They take the payments immediately (there is never a delay in doing that) when you order. Orders arrive extremely late, about 2 months late, other orders don't arrive at all because the company (after taking payment) decides to cancel the order and sends email confirmation saying that the ordere was cancelled by the customer (not true!). They take extremely long to refund the money! I am still waiting for mine.
18 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van nu3
Dear Ms Morgan,
Thank you for your feedback.
We would like to apologize for your bad customer experience. When ordering on our homepage, payments are first authorized before being captured. Your first order with nu3 arrived after 24 days which is an exceptionally long delivery time due to a huge amount of orders in the last weeks and limited warehouse capacity. We apologize for the inconvenience.
In order to reduce delivery time, we decided to cancel certain products from your second order which were causing a delay at that time. We provided a voucher code for your next order as compensation. We apologize that our logistics partner was unable to deliver the parcel with your second order. In the meantime, we have enabled a full refund of the order amount. Please note that the refund might take several business days for being processed before being visible to you.
We will work on improving our internal processes to provide a better customer experience in the future. As a gesture of good will, we will send you another voucher code. We would be pleased if you consider giving us a chance to gain back your trust as a customer.
Kind regards,
Your nu3 team
j'attend toujours ma commande depuis 12…
j'attend toujours ma commande depuis 12 jours. Mauvaise communication pour savoir où en est ma commande. Je reçois un bon de moins 20% en réponse à ma question .... bien evidemment je ne recommanderai pas . Je ne reçois pas mon produit cure une semaine de jus .... Par contre la pub pour l'acheter oui ..... très très déçue .....
22 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van nu3
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincérement pour les soucis logistiques que nous avons rencontrés en cette fin d'année.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.
Nous avons fait notre maximum ces derniers mois afin de minimiser les retards sachant que de nombreuses commandes étaient concernées.
Enfin, nous regrettons votre expérience avec notre service. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
Une belle fin de journée et une belle année à vous,
Votre équipe nu3
Après 11 jours ma commande n'a pas encore été validée
Après 10 jours, ma commande n'a pas encore été validée. Service client robotisé avec une explication faible (covid-19), qui ne me répond pas pourquoi ma commande n'est pas encore en route.
18 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van nu3
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincérement pour les soucis logistiques que nous avons rencontrés en cette fin d'année.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.
Nous avons fait notre maximum ces derniers mois afin de minimiser les retards sachant que de nombreuses commandes étaient concernées.
Enfin, nous regrettons votre expérience avec notre service. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision.
Une belle fin de journée et une belle année à vous,
Votre équipe nu3
Service client robotisé
Service client robotisé
Aucune proposition de dédommagement pour un produit qui ne convenait pas
Dernière fois que je commande chez eux.
28 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van nu3
Bonjour Paloma.
Merci pour votre retour et veuillez nous excuser pour ce produit qui ne vous convennait pas.
Malheureusement, nous n'arrivons pas à retrouver votre dossier avec les indications sur votre identité mises à notre disposition.
Nous espérons que vous trouverez tout de même le bonheur dans notre large sélection de produits.
En vous souhaitant une belle journée,
Votre équipe nu3
RAS PARFAIT PRODUIT POUR ME BOOSTER…
RAS PARFAIT PRODUIT POUR ME BOOSTER TOUS LES MATINS......
Seul BEMOL c'est pas très bon à boire
27 oktober 2020
Pour ce qui est du beurre de…
Pour ce qui est du beurre de cacahuètes, c'est le meilleur que j'ai mangé jusque là!!!
19 oktober 2020
Satisfaite dans l’ensemble
Livraison complète mais un peu longue... mais compréhensible en ce moment. Barres Fit toujours aussi délicieuses, déçue en revanche par le goût du Bio Vegan Protein Shake Cacao Macchiato...
15 oktober 2020
Choix, qualité produit et clarté site web
NU3 propose un choix de produit relativement large; notamment sans certains allergènes comme les fruits à coque (noix, noisette, amande, pistache…), de type "bio", sans protéine animal. Les avantages sont mis en avant sur la fiche produit, très lisible; suivi de livraison et livraison appréciables.
15 oktober 2020
Dit is Trustpilot
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