We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
4,0
49 reviews
Heeft 36% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ruim drie maanden geleden een Tote Bag bestel. Al meerdere keren gemaild maar er komt een reactie dat het onderweg is maar er komt niks. Als je geld terug wil, ook geen reactie. Dit is echt een scam zo lijkt het! KOOP HIER NIKS!!!!!!
Twee horloges beiden werken niet en kunnen niet retour!! Ze reageren beleefd op mail maar je hebt er niks aan. 90 euro weggegooid geld!!!
Bedrijf heeft wel het geld geïnd, maar komt levering niet na. Bestelling blijft staan op vertraagd. Op mails via het contactformulier van de site wordt niet gereageerd en zijn ook niet terug te vinden. Frauduleuse site lijkt me.
Antwoord van Nuage
Hello! We’re truly sorry for your experience. Based on the information in your review, we haven’t been able to locate an order yet—we’d like to fix this right away.
Could you please send us a private message on Trustpilot (or via the contact page on our website) with your Order number? Once we have these details, we’ll investigate immediately. If your parcel can’t be traced, we’ll offer a quick solution: a replacement shipment or a full refund—whichever you prefer. We are absolutely not a fraudulent site; we deliver to customers every day and take your report very seriously.
Mijn bestelling zou binnen 2 weken geleverd worden. Ik kreeg een mailtje dat mijn bestelling onderweg was. Nu, ruim 2 maanden later, heb ik nog steeds niets ontvangen. Op telefoontjes wordt niet gereageerd. Ze beantwoorden wel vriendelijk mijn mailtjes maar het is pappen en nathouden. Ik schiet er niets mee op. Inmiddels zeggen ze dat de bestelde artikelen uitverkocht zijn. Ze beloven het geld terug te storten maar doen het niet. Ze maken geen enkele toezegging waar. Kortom: LEUGENS en BEDROG. Niet mee in zee gaan!
Naschrift: na 3 maanden en veel frustratie heb ik uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Geen idee of dit het gevolg is van mijn aanhoudende correspondentie, mijn review of hun trage administratie. Maar ik vind het wel zo eerlijk om dit even te melden.
De rare taalfouten zijn overigens niet van mij.
Antwoord van Nuage
We are truly sorry for the frustration and inconvenience you experienced with your order. We understand how upsetting it must have been to wait so long and not receive timely updates.
While we are glad your refund was eventually processed, we acknowledge that our communication and service during this process fell short of your—and our—expectations. Your feedback is important, and we will use it to improve our shipping, stock management, and customer support processes so this doesn’t happen again.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
