Nuit Céleste Reviews 45

Le matelas est incroyable, je ne regrette absolument pas. Je dors tellement mieux, et ne parlons pas du confort, exceptionnel !

Qualité impressionnante! matelas très épais de qualité réalisé avec des matériaux très noble !
Sommier tapissé avec un textile haut de gamme .
Très belle surprise!

Mauvaise foi. Service après vente

Matelas dont la durée de vie est d'environ 18mois.SAV contacté pour un affaissement prématuré et anormal d'environ 4cm de profondeur! Les ressors qui rentrent dans le dos. Aucune réponse. Médiocre

J'ai acheté un matelas NOVA il y a un moment. Toujours aussi doux, confortable et enveloppant. Les produits sont livrés rapidement et sont d'une excellente qualité !

Très bon matelas pulsar acheté sur veepee, j’en suis satisfait. Je dors comme sur un nuit !

J'ai commandé un matelas. C'était le mauvais, ils ont annulé ma commande. J'ai re-commandé le bon matelas, malheureusement n'était dispo qu'avec le sommier et la tête de lit (1000.- de plus)
Le matelas livré....est le même. Alors que la description est différente, la discussion avec la vendeuse inexistante....le tout est monté.
Donc commande erronée, conseils faux, à éviter

Achat d'un ensemble Hélios + sommier Intemporel sur vente privée (commande 230804V1130054934), ma femme et mois souffrons du dos alors nous avons changé notre literie. En moins 2 ans (achat 04/08/23 livré quasi un mois après) et après avoir déjà fait une demande de SAV : constat, nous dormons dans des trous... et cela depuis de nombreux mois déjà.
Nous faisons respectivement 79 et 73kg, et l’affaissement est le même de chaque coté.
Alors que nous avons retourné le matelas (face été / face hiver).
Le matelas pourtant très joli, semble être de piètre qualité.

A ma 1ere demande SAV, j'ai eu une reponse qui m'a calmé ... les conditions de garantie fonctionne que si l'affaissement est d'au moins 20% de l'épaisseur du matelas soit + de 6,2cm pour un matelas de 31 cm d'épaisseur : autant dire que c'est n'importe quoi et que l'on se trouve le dos en V à ce niveau là! D'autres grandes marques prennent en garantie pour bien moins que ça (2,5cm)...et je ne vous raconte même pas la complication que s'est pour pouvoir le prouver ! Je vais juste le vendre pour une bouché de pain à peine 1 an plus tard et cette fois ci, je vais dans un magasin digne de ce nom ! A fuir...

À fuiiiiiiir !!!!!!!!
Matelas reçu sale avec des taches jaune
Plusieurs appel et messages rien à faire
Malgré les preuves en image
J’ai envoyé les photos plusieurs mails
Mes escros ne veulent rien entendre
Je déconseille d’acheter chez eux
Quand je regarde les autres commentaires
Je remarque que je ne suis pas le seul avoir rencontré le même problème.
A fuir À fuir des vrais escros.

J’ai commandé un matelas "Pulsar" sur le site Maisons du Monde, vendu par le vendeur tiers Rêve Français. Malheureusement, cette expérience s’est révélée très décevante.

Dès la réception du matelas, j’ai constaté une tâche et une fissure visibles. Pourtant, le produit était simplement emballé dans un sachet, ce qui rendait difficile l’inspection complète au moment de la livraison. Par ailleurs, le matelas ne correspond pas à mes attentes : il est loin d’être "ferme" comme annoncé, un critère essentiel pour moi en raison de problèmes de dos.

Il y a un an j'ai commandé tout un ensemble de nuit sur vente-privee tête de lit sommier et matelas je me retrouve à présent avec un matelas de mauvaise qualité le matelas s'est creusé de tous les côtés nous avons beau le tourner et le retourner le matelas ne ressemble plus à rien le service client se moque pour rester poli littéralement de la gueule de ses clients en demandant à ce que l'affaissement soit de 20 % pour un matelas de 30 cm il faudrait coucher une vache dedans pour un tel resultat, on sent les ressors nous rentrer dans les reins et les côtes ! et quand nous insistons sur les mails plus de réponse je conseille vivement au futur acheteurs de fuir cette boutique je me retrouve avec un matelas de M... qui va finir à la déchetterie ! Très bon filon de vendre vos matelas sur vente privée en réduction pour passer vos matelas défectueux... escroquerie réussi ! La prochaine fois je lirais mieux les petites lignes
Numéro de commande 23 09 19 V 11 35 63 57 26
Acheté en septembre 2023

Matelas très épais mais de qualité médiocre. On sent les ressorts de tous les côtés... Mais où est donc la mousse à mémoire de forme. Le tissus fait vraiment cheap. En résumé la belle affaire se transforme en déception et la remise sur le prix de départ imaginaire. Ne peut pas valoir plus de 1000€ au départ.

Livraison très rapide
Lit très confortable
Merci

Achat d'un matelas Hécate sur vente privée, il y a un peu moins d un an: constat, nous dormons dans des trous....... et cela depuis quelques mois déjà
Nous faisons respectivement 85 et 65kg, et l’affaissement est le même de chaque coté
Alors que nous avons retourné le matelas (face été / face hiver)........
Le matelas pourtant, très joli,semble être de piètre qualité

J'ai regardé les conditions de garantie il faut que l'affaissement soit d'au moins 20% de l'épaisseur du matelas soit + de 5,8cm pour un matelas de 29 cm d'épaisseur............

Je souhaite annuler ma commande. Je fait la demande par email. Pas de réponse. Merci de faire le nécessaire.

Cela fait une semaine que je me debats avec relais colis pour être livré, plusieurs emails ont été adressés à Nuit Céleste par le biais de Veepee sans rappel. Nuit Céleste a mes coordonnées.

FUYEZ !!! c’est l’arnaque
Une qualité extrêmement médiocre, des mal-façons visibles à l’œil nu, aucun accueil de couchage, les ressorts sont à 2 cm et on peut même les attraper sur le côté avec deux doigts!
Mais en plus l’un d’entre eux s’est révélé taché sous l’emballage.
Nous l’avons donc constaté quand nous avons enlevé les plastiques dans les chambres.
Face à tous ces problèmes et parce que ça ne vaut pas 1300€ Bien sûr !..
j’ai essayé de contacter le site de vente par lequel je suis passée et là j’ai vu le piège se refermer.
Pas de téléphone de nuit céleste, pas de SAV, pas de suivi après contestation quand j’ai enfin obtenu un e-mail qui n’était même pas au nom de Nuit Céleste,
Ils ont tout nié, dit que je n’avais fait aucun recours ect… c’est une évidente stratégie de malhonnêteté pour jouer la montre et refuser les retours !
UN PIÈGE TOTAL.
Vérifiez vous même sur le site et vous verrez qu’ils n’ont même pas de téléphone…
Pour avoir fait des achats sur d’autres sites français, ils sont complètement en dehors des obligations de la législation française en vigueur.
Diffusez l’information pour faire le tri dans cette jungle commerciale.

Je vous parle en français ! Je suis ravi de la livraison de votre matelas, qui est d'excellente qualité.... Mais j'aimerais vous dire un certain nombre de choses et je serais très heureux que vous puissiez m'appeler.

A EVITER , QUALITÉ MEDIOCRE, BAS DE GAMME aucun maintien.
Marketing Commercial jouant notre sensibilité Qualité française.

Commande Showroomprive, vendeur Rêve Francais sous Numero A-2212406-1-A / Matelas modèle Comète.

Produit non conforme à la description, la qualité n'est pas au rdv, le matelas décrit FERME est TOTALEMENT MOU. Neuf mais s'enfonse et s'écrase dès assis au bord et centre. On peut se demander si la qualité du produit est identique au circuit distribution classique...
C'est mensongé. Message envoyé au vendeur sur problème NON CONFORMITÉ
GARANTIE LÉGALE pour demande retour sur site Showroomprive sans nouvelles. Une honte.

Très satisfait du matelas ! Livraison dans les délais comme prévu. Je recommande