Nuki Home Solutions Reviews 

Nuki zit vol errors. Custom Service erkent dit. Met zeer inefficiënt begeleiding, via e-mail nu al wat dagen duurt en zeer frustrerend is

Good Products, support was slow. Unanswered questionnaires remained. Still happy costumer.

Hel fijn elektronisch slot, met veel manieren om te openen. Drukknop, smartphone, touchpad. Geweldig alles werkt naar behoren.
Spullen zijn van goede kwaliteit, kost wat maar dan heb je ook wat.

Wat een waardeloos zootje dat hele Nuki.
Voor de zoveelste keer een ticket sluiten zonder dat het probleem is opgelost.
“Neem maar weer opnieuw contact op”, stelletje mafkezen!
Hebben jullie de reviews op Trust Pilot al eens bekeken? BESCHAMEND!!
Ik overweeg Nuki de deur uit te gooien. Genoeg is genoeg!!!

Heel handig want je hebt geen sleutel meer nodig. Gewoon met je mobieltje of je Apple watch de deur openen.

Ideaal voor de kids die nu zonder sleutel naar binnen kunnen. Maar ook handig om de schoonmaakster binnen te laten. Erg vriendelijk in gebruik. Goed product!

SLot van Nuki geïnstalleerd, doet het een paar weken perfect en dan niet meer. Klantenservice waardeloos. Worden telkens nieuwe tickets aangemaakt en continu om dezelfde informatie gevraagd. ook als je deze al diverse malen hebt opgestuurd. Je krijgt telkens antwoordt van iemand anders en je probleem wordt niet opgelost.

Na iets meer dan 2 jaar krijgt mijn NUKI smart lock een software storing. Op internet vind ik manieren voor een reset.

uren prutsen, maar de Nuki gaat niet meer zo aan dat ik m opnieuw kan connecten...
antwoord van Nuki:
Unfortunately, we must conclude that your device is defective and needs to be replaced. The warranty of our products is limited to 24 months. We have checked your data: Since your device has been purchased more than 24 months ago, an exchange free of charge under warranty is not possible anymore. We are sorry about that.

We highly value our customers. So we would like to offer you a 15 % voucher to purchase a new device.

Das toch niet netjes. een software probleem, daar kan ik niks aan doen... En als ik op internet kijk zie ik overal aanbiedingen met 20% korting. Nuki biedt 15% omdat ze mij als klant zo waarderen. Ja ja.

Helaas. ik stop er mee.

Na 2,5 jaar is mijn deurslot van binnen defect, in de binne kant zijn onderdelen afgebroken, ik had extra garantie genomen en een extra 25 euro betaald hiervoor op de website van nuki
Je zou dus denken dat dat goed zou moeten komen, maar helaas
Nuki reageerd nietbop mails en van direct omruilen van het slot hoor je ook niks, allerslechtste service van zon bedrijf

De “slimme” Nuki-deurslot blokkeerde om 4:00 uur ‘s ochtends, waardoor ik mijn eigen huis niet meer in kon. Ik moest het hele huis wakker maken om binnen te komen. Als er niemand thuis was geweest, had ik een slotenmaker moeten bellen.

Ik heb het probleem gemeld – maar de klantenservice reageerde slechts één keer per dag, wat betekende dat een simpele kwestie drie weken duurde.

In plaats van directe hulp moest ik zelf een vervangende adapter via hun website bestellen, die van goedkope, breekbare plastic bleek te zijn. Natuurlijk loste dat het probleem niet op.

Daarna vroegen ze me om het hele slot volledig te demonteren en opnieuw te installeren, zodat ik hun “diagnoseprocedure” kon volgen – iets wat zeker niet makkelijk is.

En toen het apparaat tijdelijk weer werkte na een harde reset, zeiden ze ineens dat ze niets meer konden doen – geen terugbetaling, geen vervangend toestel, zelfs geen kleine compensatie. Gewoon afgewimpeld.

Een slot dat je buitensluit en een bedrijf dat je laat barsten.

Ik raad Nuki aan niemand aan. Als je waarde hecht aan veiligheid, tijd en fatsoenlijke service – blijf hier ver vandaan.

probeer maar een normaal contact te krijgen met de klantenservice.

Alleen maar standaard antwoorden waar je niets mee kunt. Ze kunnen net zo goed geen klantenservice leveren, want dan kun je niets anders dan op jezelf afgaan want van NUki klantenservice of aftersales service hoef je niets te verwachten

Slot gekocht van 349 EUR, maar past helaas niet op onze deuren. Geen probleem, dacht ik, gewoon even retourneren. De webpagina om te retourneren werkt helaas niet, dus contact opgenomen met Nuki Support. Daar kunnen of willen ze me niet helpen, dus zit ik met een peperduur slot opgescheept dat ik niet kan gebruiken. Waardeloos merk!

Direct na de garantie periode van 2 jaar ging mijn smartlock kapot. Jammer dan, je bent net uit de garantie periode dus koop maar een andere. Had ik beter een goedkoop chinees merk gekocht. Slechte service want ze willen niet bewegen. En slecht product want het is direct na de garantie periode kapot. Ik heb helaas geen dikke portemonnaie om zo een nieuwe nuki te kopen, heb ervoor moeten sparen.

De service van Nuki is bizar slecht. Ben al 6 maanden bezig om aan te tonen dat een powerpack niet goed is, heb er 2 dus kan goed vergelijken. Gewoon niet mee willen denken, vooral wijzen dat het bij mij ligt terwijl ik kan vergelijken. En jawel hoor, binnen een jaar ging de powerpack kapot en nog steeds wil Nuki niet bewegen....luisteren....meedenken, bizar stugge klantonvriendelijke organisatie dus weet waar je aan begint als je hun producten koopt! Voor mij nooit meer!