Nunido.fr Reviews 575

Opgelet, deze firma is totaal niet te vertrouwen en houden je gewoon aan de lijn met gewoon niet te antwoorden en dan reageren ze plots met een mail, totaal naast de kwestie met een of andere excuse. Het is een duidelijke manier van het lokken van klanten met grote kortingen bij totale voorbetaling om zo zich zelf te financieren en de klanten indirect op te lichten.
We hebben inderdaad ook na 2 maanden wachten, een nieuwe mail met een ganse uitleg ontvangen over hun moeilijke situatie en met een alternatief om iets te kiezen uit hun stock van een zekere Sebastian Kowalczyk en Daniel Nielsen, (blijkbaar ook valse profielen!) maar die zij blijkbaar ook terug verdwenen als het op een finaal duidelijk antwoord komt, wanneer we nu ons product of alternatief product kunnen ontvangen.
We zullen dan ook verder op alle sociale media iedereen verwittigen van die incorrecte manier van zaken doen!
Slechts een duidelijk advies, gewoon van die website afblijven!!!

Dit bericht heb ik ontvangen, geen bestellingen meer plaatsen bij deze online webshop.

Geachte klanten,

We hopen dat dit bericht u goed bereikt. Het is onze oprechte plicht u op de hoogte te stellen van de huidige ontwikkelingen binnen ons bedrijf. Sinds 16-10-2023 bevinden we ons in voorlopige insolventie vanwege dreigende betalingsonmacht. Helaas heeft deze ontwikkeling onze gebruikelijke processen op het gebied van inkoop, logistiek en service verstoord en geleid tot vertragingen in onze operationele activiteiten. Sinds de aankondiging zijn we begonnen om elke klant telefonisch te informeren over de situatie. Door de grote vraag van de afgelopen weken kunnen we echter telefonische verzoeken niet snel genoeg verwerken, wat verdere vertragingen met zich meebrengt. Daarom hebben we besloten om u schriftelijk te informeren over de volgende stappen. We zijn ons ervan bewust dat dit tot vertragingen heeft geleid en bieden onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak.

We vragen u de bijgevoegde brief zorgvuldig door te nemen om een volledig begrip van de situatie en onze geplande stappen om deze uitdagingen aan te pakken te krijgen. Uw begrip en geduld in deze moeilijke tijd zijn zeer waardevol voor ons.

Onder deze omstandigheden is het helaas niet mogelijk om terugbetalingen te doen, aangezien de curator geen vorderingen kan behandelen die vóór de datum van de voorlopige insolventieaanvraag zijn ingediend. Echter, in samenwerking met de voorlopige curator hebben we een alternatieve oplossing kunnen bedenken om de situatie te verlichten. Na overleg mogen we u aanbieden om voorraadartikelen ter waarde van uw bestelling te kiezen. Deze zullen we dan in plaats daarvan naar u verzenden. Bezoek alstublieft de volgende link om de beschikbare voorraad te bekijken.
Als u voor deze optie kiest, laat het ons dan alstublieft weten samen met uw interesse en de geselecteerde voorraad als antwoord op deze e-mail. Na verwerking van de wijziging ontvangt u een bevestiging van ons. Houd er rekening mee dat dit proces tot 7 werkdagen kan duren. Verzending zal naar verwachting plaatsvinden binnen 3 weken na bevestiging.

We begrijpen uw frustratie in deze moeilijke situatie en vragen u toch om uw ongenoegen niet publiekelijk te uiten totdat de fase van voorlopige insolventie is afgerond. Negatieve beoordelingen kunnen onze herstelkansen ernstig beïnvloeden en de insolventiemassa verder verminderen.

Als de optie van een bestelwijziging niet geschikt voor u is, laat het ons dan schriftelijk weten. Bij een mogelijke opening van de crediteurenlijst zal de aan u toegewezen curator u informeren over verdere stappen.

Als u inmiddels al op de hoogte bent gesteld van de status van uw bestelling met betrekking tot het voorlopige insolventieproces, kunt u dit bericht als nietig beschouwen.

We danken u voor uw begrip in deze uitdagende tijd en staan tot uw beschikking voor verdere vragen.

Met vriendelijke groeten,

Daniel Nielsen

Hoofd Klantenservice

Ik heb sinds zondag twee lampen besteld maar tot op heden geen reactie gekregen en als ik bel wordt er niet opgenomen.
Graag reactie!
Het lijkt mij een onbetrouwbare leverancier

Had de vele slechte reviews mbt dit bedrijf gelezen , maar ook de goede . Wou hun het voordeel van de twijfel geven ( met Paypal betaald ivm hun kopersbescherming ! ) , en plaatste een order . Deze stond op website " op voorraad " , maar heel handig , nergens een indicatie te vinden mbt verzendingstijd ! Maar ik nam een test en zond een mail mbt de betrouwheid van stockindicatie . Antwoord van klantenservice ; dit item " is niet meer in stock " , gaan we bestellen en zal 8 tot 10 weken leveringstijd hebben . ( ondertussen op website aangepast naar : 2 weken levertijd ! ) , wat in contradictie is met hetgene men toegaf hé ? Mijn reactie hierop : geen denken aan dat ik dergelijke wachttijd accepteer en ik vraag onmiddelijk een teruggave van orderbedrag . Antwoord hierop : oh sorry , is een misverstand want uw order is reeds gereserveerd en wordt momenteel door logistieke dienst ingepakt ....en zal binnen 3 tot 5 werkdagen verstuurd worden . Dit doet alarmbellen afgaan , want ik geloof nooit dat indien , mij order in stock en reeds ingepakt voor verzending is , ze dan nog deze extreme tijd nodig hebben voor de administratie en overhandiging aan de courier . Heb een sterk vermoeden dat mijn order nog moet besteld worden bij leverancier en je als klant geen garantie kunt hebben of ze deze uberhaupt nog ooit kunnen leveren ? Nu , aan Nunido , mbt ordernr 254628 , geef ik jullie nog tot eind van vandaag om een verzendbevestiging en trackinglink te mogen ontvangen van de verzending . Indien niet ? dan open ik morgen resoluut een claim bij Paypal , want ik ga niet afwachten of ik mijn order uberhaupt nog ooit ontvangen zal ? Aan jullie nu om kleur te bekennen .....