Odense Isenkram Reviews 

Kolding Isenkram kender ikke til ordet service 👎
Jeg havde købt en Eva Trio gryde i oktober måned, da jeg var på ferie i området.
Efter brug af gryden viste det sig, st der var en fejl i den indvendige belægning i gryden.
Er på ferie igen her i april måned og tager gryden med og regner med at vi kan få klaret problemet, men det kan ikke lige lade sig gøre, forretningen skal have fat i Eva Solo. Jeg forklarer at jeg ikke lige kommer forbi igen, da jeg ikke bor i området. Beskeden var at så kunne jeg jo henvende mig til en butik på Sjælland - jeg bor ikke på Sjælland☹️
Jeg forlader butikken og må selv kontakte Eva Solo som gerne vil bytte varen. Går tilbage til butikken og finder en anden gryde, men der er prisforskel den er lidt billigere. Prisdifferencen kan jeg ikke få udbetalt og må derfor købe noget jeg i princippet ikke har brug for ☹️
Jeg mangler dog at købe for 20 kr. Efter en del diskutioner få jeg mine resterende penge udbetalt.
Jeg aldrig oplevet en så dårlig kundeservice, hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort dette. Resultatet af denne oplevelse er, at jeg aldrig som i aldrig sætter mine ben i den butik igen, og vil råde andre til heller ikke at handle hos Kolding Isenkram.

Dårligst mulig betjening og service.
Annoncerer en vare på hjemmesiden, ringer for at være sikker på den er på lager, men da jeg ankommer er det en anden vare de har !
Find så bidt muligt anden butik at handle i !

Overvejer man at købe Royal Copenhagen produkter hos dem. Så bør man være opmærksom på, at de ikke figurerer på RC’s liste over godkendte forhandlere. Dvs. den udvidet brudgaranti, som Royal Copenhagen tilbyder, kan man ikke gøre krav på. Det burde figurere på Odense Isenkrams hjemmeside, men det gør det ikke, desværre.

Dårligere service og høflighed skal man lede længe efter. Det personale burde ikke have med kunder at gøre. Heldigvis er der andre forretninger pli.

Super service
Jeg bestilte en gryde, der blev leveret hurtigt. Desværre manglede låget. Men jeg ringede og reklamerede og fik fluks tilsendt det manglende låg, der også var hurtigt fremme.
Jeg synes det er ærgerligt når der sker fejl, men servicen må nu en gang måles på hvor hurtigt en butik retter op på fejlen. Her gik det hurtigt og nemt uden bøvl og alenlange formularer. Det eneste jeg skulle var at ringe.

Hold kæft en dårlig oplevelse og skide dårlig service! En lysthåret kvinde der står og betjener, har aldrig oplevet noget lignede! Fuldstændig ubehøvlet og burde jo ikke stå bag en disk i en butik med den attitude hun har. Havde lyst til at returnere min vare kun pga. Hendes dårlig service og uhøflig attitude! Stor sur smiley herfra og kommer ikke igen så længe at hun er på arbejde!

Har ikke styr på deres lager.
Bestiller flere varer og halvdelen har de ikke.
Handler der ikke igen

Deres svar til mig viser desværre hvor ringe deres service er, og at der eksisterer en ligegyldigghedskultur. Find et andet sted at handle.

Her korrespondance fra mail: "Normalt gider jeg ikke bruge tid på at skrive kritik tilbage til et sted, hvor jeg oplever dårlig service. Jeg kommer der bare ikke igen Men det her var simpelthen så pivringe at jeg alligevel gør en undtagelse. I lørdags skulle jeg i jeres butik i Rosengårdcentret for at kigge på en Eva trio pande. Jeg kigger rundt. Et stykke tid. Ingen spørger om jeg skal have hjælp. Tilsidst går jeg hen til 3 medarbejdere, der ser meget lidt smilende, ikke synderligt pressede og stressede og deciderede ligeglade ud og spørger, hvor jeg kan finde en specifik pande med keramisk belægning. De peger blot og vender nærmest ryggen til. Ufatteligt ringe afvisende kropssprog. Jeg går ned til den væg de pegede mig i retning af. Den er dybt uoverskuelig og jeg opgiver efter 5 min. Ikke på noget tidspunkt nogen henvendelse fra det tydeligt ikke stressede personale (vi var kun to kunder i butikken og ingen fik hjælp), om jeg finder det, jeg søger, eller om de kan hjælpe med at guide mig til andet. Jeg tænker egentlig også, at her har jeg sgu ikke lyst til at lægge mine penge. Vil se om de da i det mindste på vej ud spørger mig. Ingenting igen. De vender ryggen til. Ikke et goddag, ikke et farvel. Ingen service. Ingen interesse. Hermed tabt salg og en tabt kunde der i hvertfald ikke kommer igen når niveauet er så ringe. Håber virkelig i vil ændre kulturen, for det koster jer godt nok, hvis det generelt er sådan og ikke bare en svipser."

Deres svar: "Vi er kede af at du desværre ikke have en god oplevelse
i butikken det beklager vi meget og håber du får en rigtig god dag

Venlig Hilsen
Rosengårdens isenkram"

Tarup Isenkram 4 personer på arb det er meget godt alle 4 skal stå oppe ved kassen og snakke drenge historie 3 unge piger og en ældre dame det er under alt kritik

Bestilte vare i går og modtaget i dag. Alt som forventet og forsvarligt pakket. Ikke sidste gang jeg handler her 👍

Meget positiv oplevelse!
Bestilte et par ildfaste fade, der var sat rigtig meget ned i pris - var lidt “spændt” på handelen, da der var mange negative anmeldelser herinde, men det blev gjort til skamme!
Fadene er ankommet tre dage efter bestilling, de er rigtig smukke og svarer fuldstændig til forventning - og så var de pakket rigtig godt ind, så der ikke kunne ske noget med dem undervejs!
Handler gerne ved Odense Isenkram en anden gang :-)

Jeg har lige købt nogle Lyngby glas og de er blevet leveret hurtigt og var pakket godt ind. Alt i alt var det en rigtig god oplevelse. Vil helt klart bestille derfra igen.

4,5 stjerner

Handelsoplevelse: kvalitativ tilbudsvarer fundet på odense-isenkram.dk.
Købt d. 23. nov. 2021.
Forventet levering 1-5 hverdage.

Efter 5 hverdage tager jeg kontakt.
Telefonnummeret (25795801), som er oplyst i min e-mail, er forældet. Jeg får et nyt telefonnummer til Rosengårdcentret (41444784).
Hér får jeg at vide, at jeg d. 25. nov. blev kontaktet via e-mail informerende, at varen er udsolgt.
E-mail var rigtignok havnet uset i min spam-mappe: ''Kære kunde Vi har desværre ikke flere ##### men vi Har ##### vil du have den i stedet for''

Odense Isenkram havde lagt en lignende vare til side til mig afventende min respons. Ligesom i e-mailen tilbydes jeg telefonisk en erstatningsvarer, skønt denne faktisk er dyrere.

Oven i dét sendes pakken til privatlevering og modtages efter 2 dage.

Surt, at købt vare ikke var tilgængelig.
Bøvlet, at telefonnummeret ikke var opdateret.
Hurra, at Odense Isenkram reserverede en erstatningsvarer til mig.
Godt, at de e-mailede alternativt tilbud.
Flot, at de sender pakken hurtigt til min privatadresse.

Jeg fik ikke den forventede vare, kontakt var omfattende og alligevel sidder jeg med en følelse af, at blive behandlet yderst godt og være i sikre hænder.

Jeg har ikke modtaget mine penge som i har trukket inden den er sendt .i kommer med så mange søforklaringer.jeg handler ikke mere hos jer.mega dårlig service.hilsen elith

Jeg bestilte 3x lyngby sæt med glas og kande for i alt 899,-
Jeg har hverken modtaget ordrebekræftelse eller noget og alle pengene er trukket!!

Købte to Tefal talent pro stegepander til en rigtig god pris. Desværre var den ene af panderne i en forkert størrelse, men det blev løst hurtigt og på meget tilfredsstillende måde. Gode priser og god håndtering af fejl, hvorfor jeg giver 5 stjerner.

Jeg bestilte en artikel i december, som blev leveret den første uge i marts. Dette skyldes nedlukningen, da butikken blev lukket.
Ellers er jeg meget tilfreds med den kommunikation, jeg havde med butikken. Artiklerne blev sendt hurtigt, efter at de blev åbnet igen.

Jeg bestilte en skægtrimmer d. 4. januar på webshoppen og lynhurtigt fik jeg en mail, med en slags ordrebekræftelse...fint nok, så svarede jeg på denne mail med et spørgsmål om "hvem de brugte som vareudbringer" det står jo normalvis på betalings/udtjekningssiden (jeg handler tit på webshops), jeg fik lynhurtigt en mail, hvor de svarede "vi bruge GLS, det plejer at fungere fint for os".....det var for så vidt også fint for mig. Siden dengang - altså samme dag som vi udvekslede mails 4. januar, har jeg ikke hørt en disse. Jeg har ringet til dem 8-10 gange på tre forskellige tlf. nr. og alle siger efter en del opringninger "nummeret kan ikke tage telefonen lige nu, læg en besked efter tonen" det gjorde jeg så og den har de heller ikke reageret på. Samtidigt Har jeg sendt en del mails for at høre hvad der lige skete, angående den manglende kontakt...heller ingen svar. De sidste tre mails jeg sendte blev 'surere og surere' i mit udtryk, samtidig med at jeg var så sur at jeg skrev at jeg ville annullere købet, og det er der jeg står nu. Jeg kan simpelthen ikke komme i kontakt med dem, og jeg vil love at fortælle vidt og bredt om den elendige service jeg har været ude for, og vil ALDRIG mere bare se på deres hjemmeside igen!!!

Den 13.10 bestiller jeg to varer hos jer.
Den 15.10 modtager jeg mail om at min pakke er på vej til mig og modtager samtidig et track og trace nummer.
Jeg tracker jævnligt min pakke og kan se den “ligger stille” hos jer.
Den 17.10 sender jeg en mail til jer, hvori jeg spørger om min pakke er på vej ? Intet svar. Jeg tracker flere gange i løbet af weekenden og pakken ligger stadig hos jer.
Den 19.10 kontakter jeg kundeservice pr telefon og medarbejderen siger at den ene vare er udsolgt og den kan ikke skaffes igen, men om jeg dog ikke havde set hendes mail ? Nej den har jeg aldrig modtaget !!! Vi enes om at hele min ordre annulleres .
Senere den 19 da jeg tjekker netbank kan jeg så se, at I har hævet pengene på min konto !!! Det er ULOVLIGT og jeg sender atter en mail og beder om I straks sender mine penge retur. Pengene er retur på min konto i dag den 20.10.

Jeg spørger jer lige :
Hvordan kan I skrive ud til mig, at min ordre er pakket og klar til afsendelse, når I ved, at der mangler en vare ???
Og hvordan kan I finde på/tillade jer at hæve pengene fra min konto ??

Jeg vil absolut ikke anbefale andre at handle hos jer.

Butikken annoncerede i UgeAvisen Odense med en OBH Nordica Power Massager (håndholdt rygmassage-dims) nedsat fra 899 til 399.
I butikken viser det sig, at de i stedet vil ha' 599 for apparatet. Jeg spørger til den annoncerede model til 399. Ekspedienten henviser mig i stedet til en nakkemassage-krave til 299 med beskeden "Den er meget bedre". Jeg gik omgående igen.