Odido Reviews 

20.562
TrustScore 3 uit 5

2,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 5.064 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten waarderen de vriendelijke en behulpzame medewerkers in de fysieke winkels en tijdens contacten met de klantenservice. Consumenten vinden bovendien dat het online verlengen van abonnementen en het regelen van zaken vaak vlot en eenvoudig verloopt. Sommige reviewers waren niet blij met de hardnekkige administratieve problemen, de onduidelijke communicatie en de ingewikkelde contractvoorwaarden. Andere consumenten gaven daarnaast aan dat het oplossen van technische storingen en het bereiken van een stabiele internetverbinding behoorlijk moeizaam verliep. Mensen merkten op dat ze soms van het kastje naar de muur werden gestuurd bij het zoeken naar geschikte oplossingen.

Waar mensen het meest over praten

Service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met service, waarbij sommigen zeer tevreden waren over de snelle,... Toon meer

Staff

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het personeel, waarbij sommigen uiterst vriendelijk en behulpzaam... Toon meer

Customer service

Consumenten vinden customer service dubbelzinnig, waarbij meningen sterk uiteenlopen. Sommige reviewers... Toon meer

Subscription

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het abonnement, waarbij sommigen aangeven dat het verlengen... Toon meer

Website

Mensen melden negatieve ervaringen met website doordat klanten vaak tegen problemen aanlopen bij het inloggen... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Vriendelijk te woord gestaan maar vraag me af of mijn nieuwe abonnement wel voordeliger is dan mijn huidige. Het aanbod is nogal ondoorzichtig. Beetje katerig gevoel.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Voorheen waren mijn ervaringen met Odido perfect. Totdat ze me zwaar teleurgesteld stelden met een Sonos soundbar aanbieding voor verlenging van mijn abonnement. Verlengd, maar nooit een sonos... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Odido abonnement verlengd in Kampen bij de Odido winkel. Helaas vertelt de bedrijfsleider sprookjes. Ten eerste vertelt hij dat de iphone bij Odido €200 goedkoper is bij verlengen van het abonnement d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ben geen echte digibeet maar had flink hup nodig bij aanschaf tablet en toestel. Samir, die werkt in de winkel op de Voorstraat in Woerden, legde geduldig alles uit. Toen er gedoe was over de facturen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #8 van de 8 beste bedrijven in Internetprovider
  2. #8 van de 10 beste bedrijven in Internetaanbieder
  3. #13 van de 13 beste bedrijven in Mobiele netwerkaanbieder
  4. #4 van de 5 beste bedrijven in Telefoon- en internetdienst
  5. #9 van de 10 beste bedrijven in Telefoonmaatschappij

Geschreven door het bedrijf

Hallo, wij zijn je provider van Mobiel, Glasvezel en TV. Elke dag werken we hard om meer dan 6 miljoen klanten de beste service te bieden. Want we vinden dat digitale technologie beter kan, menselijker. En we willen dat iedereen kan meedoen. Daarom geven we je toegang tot supersnel Glasvezel, in de stad en ver daarbuiten. Kunnen opa en oma gewoon in het familieabonnement en hebben we niet 1, maar meerdere Unlimited abonnementen. Zodat er altijd 1 bij je past. Kijk wat er allemaal kan op Odido.nl.


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

21K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,9

Alle reviews

(20.562)

4.994 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gemakkelijk

Prima, het wijst zichzelf.

9 september 2026
Logo Odido

Antwoord van Odido

Fijn om te horen dat alles prima ging en zichzelf wees. Zo maken we het graag makkelijk voor je! Groet, Manouk van Odido

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mailing over gebruik buitenland buitenproportioneel en niet eerlijk.

Mijn vorig revieuw al gezegd dat ik ècht misselijk word van de meldingen van Odido ivm verbruik in Frankrijk. Ben gepensioneerd ga om de maand ( of 2 ) een weekje naar ons huisje in Frankrijk. Nu weeeer meldingen. Uw verbruik is hoger dan in Nederland. Klopt in Nederland gebruik ik mijn bundel nagenoeg helemaal niet omdat ik thuis en bij anderen de wifi gebruik en ook bel via wifi. Ik heb de bundel uitsluitend voor als ik wat nodig heb binnen Europa. Ik ben hier alleen in de "zomervakantie" 2 maanden en een week. Ik heb vorig jaar al Starlink aangeschaft, internet gebruik Odido dus bijna niks (Heb 75 gb per maand buitenland). Bel altijd via whatsapp bij mijn huisje. Dan misschien 10 korte telefoontjes per maand via mijn uitgebreide bundel.
Dan zeggen ze dat ik hier al 4 maanden ben hetgeen 2 maanden en een week is. Bangmakerij !! Dan is het ook nog dat ik in Rouffiac Frankrijk bij mijn huisje nagenoeg helemaal geen ontvangst heb dus kan ik hier niet eens bellen of whattsappen. Bedankt Odido)!!!!!

Walgelijk !!!!
Natuurlijk zijn er regels maar doe dan net als bij Starlink een maand niet betalen als je je simkaart uitzet (wel afhankelijk van je Starlink abonnement).
Nee liever niks gebruiken in het buitenland en wè 40 euro voor je onbeperkte abonnement.
Bij de Odido winkels raden ze je aan 2 maanden vóór je vakantie veel via je abonnement te streamen dan is je verbruik in ieder geval hoger dan in Nederland. Nu weer even niet aan gedacht. Goeie tip maar ben daar niet zo mee bezig op mijn leeftijd. Dus volgende keer maar wel doen dan !!
Bij jeugd is dat niet nodig die gebruiken al veel meer Gb's als een pensionado.

Hoogst irritant !!!
Volgende keer dus maar mijn simkaart blokkeren. Dan zijn ze wel tevreden. Of stoppen met mijn abonnenement.

Een opgejaagde geïrriteerde klant die al klant is vanaf Tmobile.

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, uiteraard willen we er alles aan doen om dit voor je op te lossen. Daarom hebben we je via een e-mail vanuit Trustpilot gevraagd om extra informatie met ons te delen. Hopelijk ontvangen we de informatie zo snel mogelijk zodat we voor je aan de slag kunnen! Groet, Manouk van Odido

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al 20 jaar zonder problemen

Al 20 jaar, zonder problemen

9 september 2026
Logo Odido

Antwoord van Odido

Wat geweldig om te lezen dat je al 20 jaar zonder problemen klant bent. Bedankt voor je jarenlange vertrouwen in ons! Groet, Manouk van Odido

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

fijn geholpen

9 september 2026
Logo Odido

Antwoord van Odido

Fijn om te lezen dat je prettig bent geholpen. Bedankt voor het delen! Groet, Manouk van Odido

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geen slechte ervaring.prima

Geen slechte ervaring.
Alles werkt

9 september 2026
Logo Odido

Antwoord van Odido

Fijn om te horen dat alles werkt en je geen slechte ervaring hebt gehad. Zo zien we het graag! Groet, Manouk van Odido

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service en duidelijke…

Goede service en duidelijke internetsite met voorwaarden.

9 september 2026
Logo Odido

Antwoord van Odido

Goed om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat de internetsite met voorwaarden duidelijk is. Bedankt voor het delen van je ervaring! Groet, Manouk van Odido

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima service verlengen ging eenvoudig vanzelf

Prima service. Op tijd meldingen om te verlengen. Verlengen ging duidelijk en heel eenvoudig. Erg tevreden.

9 september 2026
Logo Odido

Antwoord van Odido

Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en de duidelijke meldingen om te verlengen. Mooi dat het verlengen eenvoudig en overzichtelijk ging! Groet, Manouk van Odido

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit kiezen voor ODIDO🤬🤬🤬🤬

Nooit, maar dan ook nooit een abonnement hier afsluiten. na het einde van mijn contract had ik twee telefoons die een waarde hadden om af te kopen. Deze heb ik beiden aangemeld via hun systeem en in een doos gedaan en verzonden aan ze. Wat zeggen ze? Dat er maar een telefoon in zat en ik maar moet bewijzen dat ik er twee in gedaan heb?? omgekeerde wereld!! waarom zou ikd an een Iphone 14 houden en een Iphone 15 terugsturen?, maar wel twee aanmelden... de logica ontgaat mij en nu tracht Odido dit via een incasso op mij te verhalen. Dit is echt et gek voor woorden, deze is gewoon in het bedrijf zelf of door een koerier verduisterd en nu mag ik bloeden?

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, uiteraard willen we er alles aan doen om dit voor je op te lossen. Daarom hebben we je via een e-mail vanuit Trustpilot gevraagd om extra informatie met ons te delen. Hopelijk ontvangen we de informatie zo snel mogelijk zodat we voor je aan de slag kunnen! Groet, Manouk van Odido

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Simkaart geblokkeerd na update

Simkaart geblokkeerd na update. Ik krijg via SMS op de geblokkeerde telefoon een nieuwe code. Serieus??? Dit moet echt anders

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, bedankt voor je review. We nemen je feedback intern mee. Met vriendelijke groet, Brandon van Odido.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

niet betrouwbaar!

Ik heb een klik en klaar systeem een keer opgehaald in de winkel omdat ik snel internet nodig had. Hier moest je een abonnement voor afsluiten. Ik heb later ander internet gekregen en had het klik en klaar niet meer nodig. Ik wilde dit stopzetten, maar ik kon door een systeemfout niet worden afgemeld, maar ik moest wel mijn facturen blijven betalen. Ik heb mijn abonnement in februari stopgezet en heb tot juni moeten doorbetalen. Ik heb al 7 keer gebeld naar Odido om het bedrag terug te storten, maar op de een of andere manier lukt dat ook niet, wat is dit voor een bedrijf? Al mijn gegevens liggen op straat, door die hack! en ze hebben ook geld wat ze moeten terug betalen. De medewerkers doen allemaal heel vriendelijk, maar kunnen blijkbaar niets oplossen. Ik ben het echt helemaal zat met dit bedrijf

9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, uiteraard willen we er alles aan doen om dit voor je op te lossen. Daarom hebben we je via een e-mail vanuit Trustpilot gevraagd om extra informatie met ons te delen. Hopelijk ontvangen we de informatie zo snel mogelijk zodat we voor je aan de slag kunnen! Groet, Brandon van Odido.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik maak al vele jaren gebruik van deze…

Ik maak al vele jaren gebruik van deze aanbieder. Tv, internet en mobiele communicatie werken uitstekend 👍🏻

19 augustus 2026
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, bedankt voor je review, we waarderen het enorm! Groet, Brandon van Odido.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Woon in grensstreek met België ( ZVL)

Woon in grensstreek met België ( ZVL). Telkens als ik de grens oversteek. Springt mijn iPhone over naar de Belgische provider BASE. Gevolg geen data meer. Navigatie ( WAZE) onmiddellijk off line.
Reactie provider (ODIDO) is bekend en hardnekkig probleem. Hun advies is instellingen telefoon dan van automatisch overzetten naar handmatig. Je moet dan alle keren opnieuw doen. In auto tijdens rijden is dat omslachtig, gevaarlijk en verboden.
ODIDO moet dat regelen met BASE.

1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, bedankt voor je review. We nemen je feedback intern mee. Met vriendelijke groet, Brandon van Odido.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je krijgt een surprise bij prepaid van…

Je krijgt een surprise bij prepaid van skillup ter waarde van 149 en daarvan 3 stuks gewonnen.aar als je je coupon code gebruikt. Onvallid code of expired code. Het is na t mobile echt heel snel downhill gegaan met deze provider en nee raad ze zeker niemand aan want probleem oplossen. Ja 5 maanden wachten en dan ja niks aan de hand en maar weer screenshots vragen terwijl je die al vorige keer hebt gestuurd. Je wordt als klant niet serieus genomen

8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, uiteraard willen we er alles aan doen om dit voor je op te lossen. Daarom hebben we je via een e-mail vanuit Trustpilot gevraagd om extra informatie met ons te delen. Hopelijk ontvangen we de informatie zo snel mogelijk zodat we voor je aan de slag kunnen! Groet, Brandon van Odido.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Verlengen

Ging simpel

8 september 2026
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, bedankt voor je review, we waarderen het enorm! Groet, Brandon van Odido.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben niet geheel tevreden

Ik ben niet geheel tevreden. De toegestuurde Esim werkte niet. Moest ik alsnog naar een fysieke winkel.

8 september 2026
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, bedankt voor je review, we waarderen het enorm! Groet, Brandon van Odido.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bezoeken worden twee keer geannuleerd

Het bezoek wordt twee keer geannuleerd. Dat bedrijf is beschamend!

8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, uiteraard willen we er alles aan doen om dit voor je op te lossen. Daarom hebben we je via een e-mail vanuit Trustpilot gevraagd om extra informatie met ons te delen. Hopelijk ontvangen we de informatie zo snel mogelijk zodat we voor je aan de slag kunnen! Groet, Brandon van Odido.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een uitmuntende ervaring !!!

Een uitmuntende ervaring begon in de winkel van Odido Osdorpplein Amsterdam. Ik kreeg daar uistekend advies en heb daar naar gehandeld.
Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Odido om mijn probleem voor te leggen. De medewerkers van de klantenservice waren professioneel, luisterden goed en dachten mee om tot een plezierige oplossing te komen.
Zij hebben het na overleg met Guidion mijn probleem opgelost. Chapeau!!!
Na de installatie had ik problemen met de ondertiteling en de dame van de klantenservice blonk uit door goed luisteren en geduld.
Kortom een uitmuntende ervaring

4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Odido

Antwoord van Odido

Hallo, bedankt voor je review, we waarderen het enorm! Groet, Brandon van Odido.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer