Commande passée le 19/05 à 13:00 livrée le 20/05 à 10:00, c'est franchement top ! Habitué des cartouches HP compatibles, j'ai vu les meilleures et les pires, celles d'office Toner font vraiment le... Toon meer
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Cette entreprise est d'un amateurisme jamais vu. Plus d'un mois après avoir commandé des cartouches d'encre pour notre entreprise, toujours rien! Service client injoignable, ni livraison ni rembou... Toon meer
Bonjour, malgré quelques soucis de paiement, non exécuté par un problème de banque, j’ai eu échange de courrier très respectueux et compréhensif. Je suis client depuis quelques années chez vous, et... Toon meer
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Commande effectuée le 04 avril 2020, nous sommes le 25 mai et aucune nouvelle. Ne répondent ni aux mails ni sur messenger. La commande a été livrée très tardivement. Dans le cadre des difficultés li... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Contactgegevens
33700, MERIGNAC, Frankrijk
- 0335544820
- service-client@officetoner.fr
- officetoner.fr
2,9
Gemiddeld
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Commande effectuée le 3/04/20 reçu une…
Commande effectuée le 3/04/20 reçu une cartouche sur les 3 et depuis impossible de joindre ce site par téléphone et aucune réponse à mes mails.
Je vais alerter 50 millions de consommateur !! 152.30 € de commande et seulement 43.57 € de livré.
Inadmissible et honteux
12 juni 2020
Review zonder uitnodiging
SURTOUT NE COMMANDEZ PAS !!!
SURTOUT NE COMMANDEZ PAS !!!
Pas de nouvelles d'une commande passée depuis un mois (80 euros)- Carte débitée (bien sûr) - Ne répond pas au téléphone - Ne répond pas aux courriels - J'aurais dû vérifier les avis avant - Ce site est une ARNAQUE
7 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Office Toner
Bonjour Patrick35230,
Nous n'avons malheureusement pas assez d'éléments dans votre message pour retrouver votre commande. Notre site est sérieux, nous traitons plus de 400 commandes par jour mais cela ne nous empêche pas en effet d'être perfectible.
Je vous envoi un message en privé pour obtenir votre numéro de commande et vous aider au mieux.
Cordialement,
Office Toner
Toners défaillants - SAV Injoignable
Toners défaillants - garantie impossible à faire jouer car SAV injoignable
- Site à fuir -
3 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Office Toner
Bonjour Soso,
Nous vous confirmons que nous assurons bien une garantie Satisfait ou Remboursé sur nos toners compatibles. Merci de nous adresser un email à l'adresse email du Service Client et nous ne manquerons pas de vous répondre.
Cordialement,
Le Service Client Office Toner
Arnaque
Commande passée le 22 avril (63 euros), aucune nouvelle et aucune réponse à mes mails, impossible de les joindre par téléphone... Arnaque totale !
3 juni 2020
Review zonder uitnodiging
absence de service client
J'ai commandé début avril plusieurs pack de cartouches. J'ai reçu début mai une petite partie de la commande, sans aucune information ni par mail ni par téléphone pour le reste de la commande non livrée. Après de nombreux mails sans réponse, un service client téléphonique absent, j'ai finalement été contactée par la société mi- juin pour me proposer un remboursement.
29 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Office Toner
Bonjour Christelle,
Nous n'avions en effet pas toutes les références en stock au moment de votre commande, nous avons alors procédé à une livraison partielle de vos articles afin que vous puissiez recevoir les premiers produits disponibles. Ayant un peu de difficultés à nous approvisionner auprès de CANON en cette période, nous procédons au remboursement des autres produits.
Cordialement,
Le Service Client Office Toner
Site à fuir absolument
Site à fuir absolument. Commande non livrée un mois après. Pas de réponse à mes 5 mails. Impossible de les joindre au téléphone.
Ai ouvert un dossier de litige chez Paypal et demandé le remboursement.
Christian
27 mei 2020
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peu correct
commande du 11 mai produit alors soi-disant disponible.
paiement encaissé immédiatement
le 26 mai pas de livraison ni délais annoncé, pas de réponse au mail pas possibilité de les joindre par téléphone. Enfin début juin une réponse d excuse et la livraison à lieu mi juin
26 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Office Toner
Bonjour Mr DELATTRE,
Nous avons en effet dû faire face à des délais de réapprovisionnement anormalement long en cette période en nous nous en excusons.
La situation des stocks et de la disponibilité du service client est aujourd'hui normale.
Cordialement,
Le Service Client Office Toner
Commande effectuée le 04 avril 2020
Commande effectuée le 04 avril 2020, nous sommes le 25 mai et aucune nouvelle. Ne répondent ni aux mails ni sur messenger.
La commande a été livrée très tardivement. Dans le cadre des difficultés liées au covid19, cela peut bien sûr s'expliquer mais, en revanche, l'absence de réponse aux sollicitations et questionnements n'est pas excusable.
25 mei 2020
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Antwoord van Office Toner
Bonjour Mr Gonzalez,
Votre commande a en effet été livrée tardivement lié à une rupture de stock nationale sur la référence commandée. Le confinement a généré une forte demande de cartouches d'encre et les fournisseurs ont eu du mal à nous approvisionner en temps et en heure.
Notre service client a également été un peu malmené pendant cette période et nous nous en excusons.
Cordialement,
Le Service Client Office Toner
Commande en date du 27/04/2020
Commande en date du 27/04/2020. Paiement retiré et commande en cours.
Pas de service client par téléphone ni par mail. Inadmissible. Je ne recommanderais plus chez eux. Meme Amazon est plus réactif.
23 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Office Toner
Bonjour Mr DERAMBURE,
Depuis le début du confinement nous avons dû faire face à une forte demande de consommables d'impression. La référence que vous avez commandé était donc en rupture de stock avec des délai de réapprovisionnement en effet anormalement longs. Notre service client a également été un peu chahuté et nous nous en excusons. La situation est aujourd'hui redevenue plus normale.
Cordialement,
Le Service Client Office Toner.
Livraison au bout de 10 jours
Livraison au bout de 10 jours
Pas de réponses aux mails de contacts
Standard téléphonique soi-disant saturé, ne répond pas
19 mei 2020
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Antwoord van Office Toner
Bonjour Mr Boncampain,
Au vu du contexte de crise sanitaire, il est vrai que nous avons eu de nombreux retards sur nos livraisons. Nous utilisons d'habitude Chronopost pour livrer votre secteur mais nous avons dû faire le choix de TNT pour que vous soyez sûr d'être livré. Chronopost aurait laissé le colis en point relais sans avertissement.
La situation des transporteurs est maintenant redevenue à peu prêt normale.
Cordialement,
Le Service Client Office Toner
Commande il y a 48h pas d élément…
Commande il y a 48h pas d élément transmis pour suivre la commande alors que le transport en express est Payé .
Pas de réponse du service client pour le suivre, c est pas du tout rassurant. J ai bien sûr essayé par tel ou mail .
Bref je ne commanderai plus via ce site .
Mauvaise expérience surtout quand on paye pour une livraison chrono et que l on est livré par TNT... c est pas très serieux.
Suite au nouveau retour du service client:
J ai gardé une capture d écran du retour si besoin.
vous m expliquez que j ai payé un service par chronopost pour un délais court.
Vous ne l avez pas mis en place et il a été Quand même facturé ?
7 mei 2020
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Antwoord van Office Toner
Bonjour,
Nos transporteurs (Colissimo ou Chronopost) ont en effet rencontré quelques difficultés de livraison pendant cette période de crise sanitaire et nous nous en excusons. C'est pour cela que nous avons fait le choix de TNT pour être sûr que vous receviez votre colis, même tardivement, plutôt que celui-ci reste bloquer en point relais.
La situation est à ce jour revenue à la normale.
Cordialement,
Le Service Client Office Toner
site à FUIR réclamation auprès de PAYPAL pour empêcher le paiement d officetoner
on annonce une livraison en 48 h.......c'est faux
on envoie des mels au service client..............pas de réponse
on téléphone au service client.................tous les conseillers sont occupés et on coupe la communication
finalement, 11 jours après ma commande pas de nouvelles
J'ai donc fait une réclamation sur PAYPAL en leur demandant de me rembourser
15 april 2020
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Antwoord van Office Toner
Bonjour Mr RENE,
L'article que vous avez commandé était en effet en rupture de stock au moment de votre commande en raison du contexte actuelle sur les consommable d'impression. Votre commande a donc été remboursée.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client Office Toner
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