Vond de gestuurde mail over contact met de wederpartij niet helder. Wij hadden al afspraak gemaakt met wederpartij, maar de mail die wij ontvingen, stond dat we geen overeenstemming konden bereiken. B... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Conflict is snel en correct afgehandeld. Ik vind het alleen niet terecht dat de retourkosten van de defecte levering (volgens de voorwaarden) voor mijn rekening zijn. Verkoper gaf toe te hebben weten... Toon meer
proces werd duidelijk toegelicht en is helder en transparant. Het bleef voor mij wel beetje onduidelijk of de betaling nu zou worden doorgezet. Er blijft ' betaald' staan, .. dus betekent dat nu dat i... Toon meer
Gekochte product was geheel ander merk en specificaties. Na overleg met verkoper retour. Retour gestuurd, verkoper gaf daarna geen gehoor meer. Opp heeft mijn geld teruggestort en de verzendkos... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 4 beste bedrijven in Betalingsdienst
- #4 van de 4 beste bedrijven in Betaalservice
Geschreven door het bedrijf
"Online Payment Platform (OPP) is a payment service provider with a complete focus on facilitating payments for platforms and marketplaces. Our services are enjoyed by millions of merchants selling on a wide variety of platforms and marketplaces across Europe. The head office is located in the city of Delft and has over fifty employees. We also have branches in Antwerp and Berlin. For questions regarding a payment, please visit the support page of our website."
Contactgegevens
Kanaalweg 1, 2628 EB, Delft, Nederland
- onlinepaymentplatform.com
3,6
Gemiddeld
32K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik moest zelf contact op nemen met de…
Ik moest zelf contact op nemen met de verkoper, die heeft gereageerd dat hij druk was en daarom mijn pakketje niet kon opsturen.
Ik kan de verkoop niet annuleren dat kan alleen de verkoper. Die is dus druk.
Ondertussen kreeg ik vanmorgen een bericht van dit platform dat ik niet kan reageren.
ER is dus niks opgelost
10 juni 2026
Procedure kopersbescherming Marktplaats is erg onduidelijk
Procedure voor het melden van een probleem mbt de kopersbescherming is onduidelijk. Er worden foto’s gevraagd o.a. van de verpakking. Toevallig had ik die nog en kon ik die uit de grijze bak halen omdat maandag pas vuilnis wordt opgehaald anders had ik minder bewijs gehad. Daarnaast is het tijdstip tot wanneer je een probleem mbt de kopersbescherming kunt melden erg onduidelijk ‘je hebt nog 1 dag’ of zoiets staat dan in een bericht. Graag even vermelden tot hoe laat, 00.00u tot de nieuwe dag weer begint of tot 15.30u de dag erna of 24 uur nadat je dat bericht hebt ontvangen?
9 juni 2026
Probleem is opgelost
7 juni 2026
Het was even zoeken maar uiteindelijk…
Het was even zoeken maar uiteindelijk de oplossing gevonden en daarna was alles snel geregeld
9 juni 2026
Duidelijkere uitleg hoe eea werkt en…
Duidelijkere uitleg hoe eea werkt en ook via marktplaats het verzenden laten lopen ivm asnmaken verzending en kosten daarvan
9 juni 2026
Opgelost met oplichter. Ik ben tevreden
Opgelost. Probleem opgelost. Oplichter nep Dior parfum verkoper moet dan mij terugbetalen.
9 juni 2026
Pakket beschadigd door DHL
Bij het versturen van het pakket is de verpakking (en het product) stuk gegaan. Zowel de koper als de verkoper kunnen hier niets aan doen, schade is veroorzaakt door DHL. Nu heeft alleen de verkoper geld terug gekregen, de koper niet! Oplossing: geef zowel koper als verkoper geld terug!!
9 juni 2026
Goed dat alles snel geregeld wordt.
Goed dat alles snel geregeld wordt.
Het zou fijn zijn als je kunt overleggen over een probleem i.p.v. een geautomatiseerde oplossing.
9 juni 2026
Misverstand
Marktplaats heeft mijn correspondentie en tekst in mijn advertentie goed gelezen.en bestudeerd. Zodat ze tot de juiste conclusie kwamen.
9 juni 2026
Top service
Meteen contact opgenomen met de verkoper nadat ik een broek met vlekken kreeg. En vervolgens kreeg ik het aankoopbedrag plus de verzendkosten terug. Top service kopersbescherming
6 juni 2026
Ellendige ervaring
Ellendige ervaring, via marktplaats wat gekocht. De verkoper heeft de koop geannuleerd, wat krijg je terug het aankoop bedrag minus 20 euro kopersbescherming. Laatste keer dat ik hier gebruik van maak.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Probleem op een nette manier opgelost.
9 juni 2026
Fijn dat je betaling vast blijft staat…
Fijn dat je betaling vast blijft staat omdat in mijn geval het product wat ik had gekocht kapot was.
6 juni 2026
Snelle en goede afwikkeling
9 juni 2026
Discriminatie
Waneer ik als koper maak bezwaar, ik mag niet retouren maar voor zelfde product waneer mijn koper maakt hetzelfde bezwaar dan ik als verkoper moet retour accepteren. Dit is discriminatie!!
9 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.