Online Payment Platform Reviews 31.684

Er werd een ongefundeerde klacht ingediend, her platform heeft keurig geoordeeld

Uiteindelijk geleid tot een positief resultaat, maar voor het zover was kwamen er allerlei berichten die niet beantwoord kunnen worden. Communicatie blijft moeizaam tot er een onderzoek gestart wordt. Daarna zijn ze afwachtend en niet pro-actief.

Correct gehandeld, goed gecommuniceerd, redelijk snel proces afgelegd

Wat heb ik nu aan deze service? Ik koop iets voor 25 euro + porto. Voor bescherming betaal ik een paar euro. Is het item dat ik ontvang niet goed maar kan gerepareerd worden. Hiervoor vraag ik een vergoeding. Krijg ik als oplossing stuur maar terug. En misschien krijg je verzendkosten vergoed... maar dat hou ik uiteindelijk niets over en heb alleen maar kosten gemaakt. Dan repareer ik wel.

Ik heb een product gekocht via marktplaats met kopersbescherming, dit was op een zondag middag toen ik had betaald keek ik later op de advertentie en zag dat ik een foutje had gemaakt het was een duitse versie. Heb de verkoper gelijk een berichtje gestuurd sorry kan het geanuleerd worden kreeg geen reactie ze had het wel gelezen het product was ook nog niet verzonden dus dit kon geannuleerd worden zoals het word aangegeven. heb opp een email gestuurd heb hier geen reactie op gekregen. Nu is het maandag ook een paar berichten gestuurd naar de verkoper, dit heeft de verkoper weer gelezen en niet beantwoord, op dinsdag om 1700 heeft de verkoper het pakketje verstuurd. Het kan alleen geannuleerd worden als de verkoper er mee instemd. Ik heb screenshots van het lezen en niet beatwoorden geetuurd naar opp maar kopersbescherming doet er dus niks tegen, kopersbescherming is echt shitt als het niet mee werkt. Het product is aangekomen maar een beetje beschadigd maar het geld word gewoon vrij gegeven .

Makkelijk gedaan!✅

Heel simpel gehandeld. Je het meerdere keuzes voor als je product niet naar wens is. En super snel

Er kwam een klacht binnen, dat het verkochte artikel beschadigd is ontvangen.
Helaas buiten mijn schuld. De koper had het mij gemeld, maar had ook een klacht ingediend.
Vervolgens kwam er gevoelsmatig een proces tot stand, waarbij je als verkoper in een bepaalde hoek wordt gedrukt. Een onprettig gevoel.
Ik begrijp dat er een procedure voor is, maar het neemt mijn “rot” gevoel niet weg en minder snel de optie betaalverzoek als verkoper wil gebruiken.

Fijn dat er een onpartijdige partij is die beslist wat de beste oplossing is bij problemen. Snelle reacties.

Je beschermt de verkoper niet. Je beschermt de koper die liegt. Je kijkt niet naar wat er in de advertentie staat.

Zou er een factuur zijn voor een oud artikel?

Als er een factuur was, zou er een foto van in de advertentie staan.

Snel en duidelijk

Snelle reactie, eerlijke beoordeling.

Goede richtlijn

Geld teruggave na cancellen opdracht goed en snel verlopen.

Correcte communicatie en correcte afhandeling

Het was een goede ervaring omdat de actie vlot was.
Dat deze actie moest is een tekortkoming van de mogelijkheden in het betaal en leversysteem van marktplaats.

Ik heb met kopers bescherming betaald en nu
heb ik niets ontvangen en betalen jullie niet

Bijzonder onduidelijke gang van zaken en verwarrende berichten.