Openbank NetherlandsReviews 

Het trage overboeken van voorheen is nu weg, je geld staat bijna meteen op je tegenrekening.
Dat is een hele mooie nieuwe aanpassing.
Het duurde vaak 2 soms 3 werkdagen voor je geld op je tegenrekening stond.
Dat is nu verleden tijd, gaat bijna in real time nu.
Er zijn dus verbeteringen in betaalverkeer doorgevoerd.

Ik heb meer dan een jaar een Open Bank spaarrekening en een gewone rekening.
Het overboeken van geld van mijn gewone rekening naar mijn spaarrekening gaat snel, kwestie van een paar seconden.
Enkele dagen geleden heb ik het omgekeerde gedaan van mijn spaarrekening naar mijn gewone rekening en dat stond er snel op. De overboeking was gelijk zichtbaar.
Heb afgelopen zondag, ik herhaal zondag, telefonisch contact gehad met een deskundige medewerker van de Open Bank om een geblokkeerde creditcard te deblokkeren.
De deblokkade is opgelost in hetzelfde telefoongesprek.
Ik waardeer Open Bank voor wat betreft de snelheid van het overboeken met de Open Bank app en om de service dienstverlening.

Open Bank neemt ook in het weekend de telefoon op en dan heb je het genoegen om met een mens, die ademt en je begrijpt te spreken.

De bankemployé heeft goed geluisterd op mijn verzoek om een rekening te kunnen openen wat hogere rente biedt. Zij heeft dit intern nagevraagd en op het afgesproken tijdstip dat ze dit met mij zou communiceren belde ze ook terug. Chapeau voor haar bereidwillige plezierige communicatie en accuraatheid.

Nog nooit zo'n amateuristische bank meegemaakt als Openbank. Had m'n geld een paar weken daar gestald, maar snel weer teruggehaald naar mijne oude bank. Je geld staat daar gewoon niet veilig.

Contact met klantenservice, eerst duidelijke chatbot maar vrij snel doorverwezen naar vriendelijke en deskundige medewerker. Geen wachttijd ook, erg positief. Snel antwoord en oplossing voor mijn vraag. Ben helemaal tevreden!

Ik ben al een maand bezig en 10 mails verder om een klacht mbt een “foutmelding” in te dienen toen ik aandelen ( lees OTC’s) wilde verkopen. De beleggingsadviseur (er zijn er maar 2 voor de NL klanten) kreeg ook een foutmelding op die bewuste 6 nov. jl. wist het ook niet, zou nog terugbellen. Kwam zijn afspraak niet na en (dagen)later kon ik uiteindelijk mijn stukken- 10% lager verkopen. Een compensatie zou toch het minimale zijn. Nee; de beleggingsadviseur verdraaid het verhaal ( veegt zijn eigen straatje schoon)
Dit, terwijl alle telefoongesprekken opgenomen zijn! Als er de komende weken niets gebeurd zal ik maar de gang naar het KIFID moeten maken.

Meestal werkt alles heel soepel. De app werkt fijn en overzichtelijk. Helaas blokkeerden ze om onverklaarbare reden mijn bankpas na een week in het buitenland, en lukte het ze niet om dit ongedaan te maken. Later terug in NL lukte het wel, al zei de medewerker veel moeite te hebben om mijn gegevens te vinden, wat het lang liet duren. Uiteindelijk is het opgelost.

Update voor Trustpilot, ik heb alle gevraagde gegevens aangeleverd voor OpenBank.

Dus alstublieft mijn volledig correcte en naar waarheid ingeleverde review laten staan.

Het kan niet zo zijn dat Openbank, geheel onterecht gaat klagen over terechte reviews.

Gewoon instant payment verrichten, heel simpel, zo is de wet sinds oktober.
==========================
Openbank boekt niet seconden snel over, maar doet er minstens 1 dag over om bedragen over te boeken=rentederving of andere nadelen voor de burgers=bankenslachtoffers.

Zie onderstaande wetsuitleg alstublieft lieve lezers.

Belangrijkste veranderingen vanaf 9 oktober 2025:
Verplichte instant betalingen: Alle banken in de eurozone moeten instant euro-overboekingen kunnen verzenden en ontvangen.
Snellere verwerking: Betalingen worden binnen 10 seconden verwerkt, ook in weekenden en op feestdagen.
Verbeterde veiligheid: De IBAN-Naam Check, die de naam en het rekeningnummer controleert, wordt verplicht voor alle SEPA-overboekingen binnen de eurozone.
Geen extra kosten: Vanaf 9 januari 2025 mogen banken geen extra kosten meer rekenen voor instant betalingen dan voor reguliere overschrijvingen.
Gelijkwaardige kosten: De kosten voor een directe overboeking moeten gelijk zijn aan die van een normale SEPA-overboeking.

De registratieprocedure is een crime. Nog bij geen enkele bank meegemaakt dat de selfie software zulke eisen stelt. Vraag mij af hoeveel mensen hier de eerste keer doorheen komen. Als het mij (met 20 jaar it ervaring) niet lukt, dan had dat al lang aangepakt moeten worden door jullie Spaanse it collega's.
Neem een voorbeeld aan de Garantibank procedure voor nieuwe klanten. Zij maken voor de registratie gebruik van de app van IDnow genaamd AutoIdent.
Werkt vlekkeloos om je te identificeren!

Ik moest op advies van de bank een cent overmaken naar een Spaanse rekening en toen dat lukte hoefde de selfie procedure niet meer. Maar toen ik ook mijn vrouw aan mijn rekening wilde toevoegen ging het weer fout. Mijn nl (en/of)tegenrekening laat haar paspoortnaam niet zien en bij het overmaken van een cent naar de Spaanse rekening zijn de rekening van afschrijver en ontvanger niet identiek met als gevolg dat de cent wordt teruggestort en er nog steeds een (niet werkende)selfie identificatie nodig is. Die vervolgens aangeeft dat te veel pogingen zijn gedaan en verwijst naar het telefoonnummer. De medewerker laat het hele account vervallen (duur 5 dagen...) en dan kunnen we het opnieuw proberen.

Wat een onbeschrijfelijke ellende om een rekening aan te maken!

Ja, de rente op de welkomstrekening is mooi, maar ik betwijfel of ik na 3 maanden nog zaken wil doen met deze bank.
De medewerkers, die ik aan de telefoon kreeg zijn weliswaar vriendelijk, maar van hun software klopt niets en is zeker niet op onwetende klanten uitgetest.
Hier moet nog alles aan verbeterd worden!

Edit: Toevoeging na email van de bank om contact gegevens op te geven:
Ben benieuwd of er iets met mijn reactie wordt gedaan.
Ik heb een zeer aanzienlijk bedrag gestort op mijn rekening en heb helaas te laat hier op Trustpilot de vele negatieve reacties over deze bank gelezen. Die gaan al zeer lang terug en er blijkt nog niets aan de gebruikersinterface veranderd te zijn. Openbank blijkt als Spaanse dochter van Santander alles "mañana" te doen. Kortom: chaos = troef.

Edit2: Van de standaard reactie van de bank dat alles is opgelost klopt niets! Een marketing man/vrouw is waarschijnlijk verantwoordelijk om op een standaard manier positief op deze reviews te reageren, maar dat leidt vervolgens tot niets. Ik hoop dat de NL toezichthouder ASM over deze bank eens contact opneemt met hun Spaanse collega's om ze te wijzen op de misstanden bij deze bank.
Edit3 (dec. 11). De ellende om een 2e rekening houder (bij een en/of rekening) toe te voegen blijft zich opstapelen. Als je al door de selfie procedure heen komt, krijg je een mail met een knop om een dokument te uploaden dat het inkomen bewijst van de 2e rekeninghouder. Maar die knop opent de Spaanse Openbank!?
Waar vervolgens geen touw aan vast te knopen is. Maar weer bellen naar een onwetende medewerker, die het door zal geven...
Eén advies: ga nooit met deze amateurclub in zee!

Het is ongehoord en ongepast de service van deze bank. Je kunt de bank bellen. Minstens 7 x van de 10 benaderingen krijg je een ongeïnteresseerde medewerker aan de lijn. Je krijgt meteen het gevoel. Ik stoor hem of haar in z’n dutje. Zo’n slaapje duurt vaak de hele dag. Gisteren had ik weer een aanvaring. Om een medewerker te spreken moet je meestal eerst wat vragen van de computer beantwoorden. Dit werkt meestal niet. Uiteindelijk een medewerker aan de lijn. Ik stelde een algemene vraag. TOTAAL niets met de wet op de privacy te maken. De dame in kwestie was te dom en zeer onbeschoft. Ze gooide de hoorn op de haak en blokkeerde mijn rekening. Tja , ze doen er alles aan om klanten te verleiden. Met lotingen zodat je een IPAD kunt winnen. Laat ze de lijst maar eens publiceren. Ik denk dat niemand hier ooit wat gewonnen heeft. Kortom het systeem kent soms wat probleempjes maar de medewerkers, de goede buiten beschouwing gelaten, zouden allemaal een cursus behulpzaamheid moeten gaan volgen. Ergerlijk ECHTER Na het artikel geplaatst te hebben heeft men ONMIDDELLIJK gereageerd. EXCUSES aangeboden en door een aardige , rustige en vriendelijke Mevr. R keurig geholpen en de kwestie volledig opgelost tot volle tevredenheid.

Erg tevreden over de persoonlijke klantenservice!! Waar maak je dat nog mee tegenwoordig: gewoon een NL nummer bellen en iemand aan de lijn krijgen die een probleem voor je oplost. Ik heb dat nu al een paar keer meegemaakt. Bovendien: geen eindeloze bandjes en keuzemenu's.
Ik lees dat registreren zorgt voor veel negatieve reviews. Daar ben ik het wel mee eens. Je moet heel precies alle gegevens invoeren. Eén lettertje verkeerd en je wordt geweigerd en dan moet je opnieuw proberen.
Maar als registratie eenmaal gelukt is, loopt het als een zonnetje.
Ook flitsoverboekingen zijn tegenwoordig mogelijk.
Bijzonder voor een buitenlandse rekening: nummer en naam worden gecheckt.

heel fijn telefonisch geholpen met het leegstorten van mijn saldo waarbij een vriendelijke dame mij professioneel uitgelegd heeft wat ik moest doen. Het voelde heel prettig.

Ik ben al 3 maanden bezig een nieuwe betaalpas te krijgen, omdat de eerste pas die ik ontvangen heb bij veel online bedrijven geweigerd wordt. De eerste nieuwe pas zou ik eind augustus, uiterlijk begin september met de post kunnen verwachten. Omdat deze nooit is aangekomen is besloten een nieuwe pas voor mij te bestellen. De nieuwe pas zou naar mijn Spaanse adres gestuurd worden, waar ik in de wintermaanden verblijf. Ik wacht, wacht en wacht… wederom niets ontvangen! Wel is ineens de eerst bestelde pas aangekomen op mijn adres in Nederland. Hier heb ik echter niets meer aan, want deze pas is door de klantenservice geblokkeerd en uit het systeem verwijderd. Ik ben zo moe van dit bedrijf. Het heeft mij al zoveel tijd en telefoontjes gekost. Iedere keer ook moet ik mij weer helemaal identificeren. Inmiddels weten ze mijn pincode en elektronische handtekening wel, zo frustrerend en klantonvriendelijk. Je voelt je gewoon geen mens meer. Ja, dan zegt zo’n medewerker dat ik mijn elektronische handtekening kan aanpassen. Één keer gedaan, en toen ik deze nodig had omdat mijn mobiele telefoon stuk was werkte deze niet meer. Toen moest ik een nieuwe aanvragen, per post minimaal 2 weken… hoe kan een bedrijf haar klanten zo frustreren? Ik kan wel janken!

Ik probeer te reconstrueren wat er met mijn best urgente overboeking vsn 44.000 naar mijn zoon op vrijdsg 7 nov gebeurd kan zijn.
Mogelijk werd ik telefonisch onderbroken en ging daardoor de internet pagina er uit op het moment van afronden met de code. Dat was zeker de 44.000
Na het telefoontje moest ik opnieuw inloggen en
invullen denk ik. Daar kan de fout ontstaan zijn van 44
i.p.v 44.000

Toen ik op maandag de klantenservice belde met de vraag waarom er nog steeds niets bij mijn zoon was aangekomen, ik dacht aan problemen wegens het hele bedrag ineens, kreeg ik de mededeling dat het niet instant kon maar 2 werkdagen zou duren, dus uiterlijk dinsdag middag moest de 44.000 er zijn. Er was geen reden dat er iets van fraude onderzoek voor de vertraging zorgde, het stond gewoon op uit! (Ja 44 euro en geen 44.000 dus. Dat hsd de klantenservice even niet gezien, net als ik niet)
Toen ik woensdag weer belde dat er niets asngekomen was bleek pas dat er ook niet meer dan 44 was overgemaakt. Wat een narigheid. Pas toen een behulpzame actie van de tweede keer bellen. De kink in de kabel was steeds dat ik uit het internet ging omdat ik belde met dezelfde telefoon (50+ mobiel internet; bij bellen geen internet. Pas na ophangen opnieuw inloggen mogelijk, dus niet met de klantenservice aan de lijn mogelijk helaas. En dan was de pushcode weer weg. Een intelligente dame wist het op te lossen en de overboeking voor mij uit te voeren. Kortom alles wat mis kon gaan ging mis vanaf vrijdag 7 nov. Het meeste door dat internet abonnenent op mijn telefoon, op maandag door een klantenservice die mij geruststelde i.p.v. even goed te kijken waarom er geen 44.000 werd overgeboekt.Gelukkig uiteindelijk opgelost. Ik heb bij deze geleerd dat tot 30.000 instant kan en tot 50.000 op een dag er altijd 2 dagen over doen. Grotere bedragen telefonisch.

Slechte klanten service,
Moeilijk bereikbaar.
Bankpassen die op de ene op andere dag ineenkeer noet meer werken.
Trage transacties

Efficiënt en professioneel

Ik krijg sterk het gevoel dat het oplichters zijn. Wil je een rekening opzeggen ivm overlijden maken ze het bijzonder moeilijk met duidelijk de bedoeling, laat maar zitten houd het geld maar. Ze drijven je op onnodige kosten. Communicatie is ronduit slecht, reageren pas na maanden op een verzoek. Mocht ik mijn geld niet snel krijgen dan ga ik aangifte doen van oplichting.

Wederom ongelofelijk goede ervaring gehad met een supervriendelijke medewerker
Kan niet begrijpen dat sommige mensen de helpdesk slecht beoordelen. Ik denk dat het aan hen zelf ligt. Regelmatig contact gehad en alle keren verbaasd geweest over deskundigheid en vriendelijkheid👌

niet normaal slechte bank echt belachelijk 3 maanden geleden mijn bank geblokkeerd en word om “commerciele redenen gesloten” wil mijn saldo over laten boeken zodat ik mijn geld terug krijg dat kon allemaal niet dus ik na 3 maanden opnieuw contact opnemen omdat ze het een en ander moesten onderzoeken en geven na 3 maanden aan nog steeds bezig te zijn met het onderzoek. je word hier regelrecht bestolen! ga hier nooit heen als je je geld op een veilige plek wilt houden!!!!!!