Optical Center Reviews 1.008

Nous avons acheté plusieurs paires de lunettes chez Optical Center (janvier puis récemment).
En consultant leur site internet, nous avons constaté une offre indiquant -40% sur la première paire et la deuxième paire offerte.
Or, en magasin, cette offre n’a pas été appliquée de la même manière, avec un reste à charge sur la seconde paire, ce qui crée une différence réelle pour le client.
Nous avons également constaté des écarts de prix importants entre le site internet et le magasin, sans harmonisation, ce qui manque de transparence.
Nous avons contacté le service client à ce sujet. Malgré nos échanges, la réponse apportée ne nous a pas semblé satisfaisante et aucun geste commercial n’a été proposé.
Je précise que le personnel en magasin a été très professionnel et agréable, et que cet avis concerne uniquement la politique commerciale globale de l’enseigne.
👉 Merci de ne pas apporter de réponse standard à cet avis : une démarche a déjà été effectuée auprès du service client, sans solution apportée.
Je partage cette expérience afin d’informer les futurs clients.

Je recommande le magasin optical center de Albi qui accueille avec un café. J’y suis allé pour mon neveu de 8 ans et les opticiens ont réussi à communiquer avec lui et lui expliquer pourquoi il doit porter ses lunettes tous les jours.

Le magasin optical center d'Ifs proche de caen est profesionnel et les opticiens prennent le temps de répondre aux questions. La prise en charge a été faite par Sophie.

Extremely disappointed and dissatisfied. Since January 14, 2025, I have returned my glasses three times. It looks like a never-ending problem. I'll give them back again on Mo,nday as the lenses are too dark to be used in the eve. !!!

Accueil très chaleureux , personnel très pro !
Reçu par Alix

Verres optical Center a fuir d urgence 4 ans passé chez eux a pau .pour vous en mettre plein la vue sur les remises et marques sport et de luxe ils sont bon pour le reste 0 les verres sont de très mauvaises qualité en fait vous économisez sur de belles montures pour avoir de la mauvaise qualité de verre progressif ou pas ça apater le client et le portefeuille mais ça dérange au quotidien pour les verres.faut pas rêver bien loin... A la réponse d optical Center la qualité des verres cest la base c est pas un vulgaire produit c est la santé qui prime...

Optical center paris 17ieme : globalement positif, du choix et du conseil sur l’adaptions des lunettes progressives.

Accueil professionnel et chaleureux. Conseils et accompagnement au top.
Le magasin est magnifique

mon épouse et moi sommes très satisfaits du magasin OPTICAL CENTER des olives à Marseille par l' accueil très chaleureux de l' équipe, le professionnalisme des intervenants, leur qualité d'écoute, le soin apporté à leurs conseils. Nous recommandons vivement!
De plus, stationnement très facile devant l' entrée sur une large esplanade

Je confirme les avis concernant les données personnelles.
Je n'ai jamais sollicité cette entreprise pour quoique ce soit et je reçois des publicités nominatives dans ma boite aux lettres.
J'ai rempli leur formulaire leur demandant de supprimer mes données personnelles et je reçois toujours des courriers de leur part.
Visiblement ils se moquent de la volonté des gens qui ne leur ont rien demandé et de la législation, j'imagine comment sont considérés leurs clients.
La CNIL ferait bien de s'intéresser à eux et leurs méthodes douteuses.

Dernière expérience très décevante. Le manager de la boutique de Saint Avold est condescendant et en décalage avec les fondamentaux du commerce et de la vente. Préférer perdre des clients pour un bon de réduction de 30€, quelle belle stratégie! Pour bénéficier d'un bon de réduction d'un autre membre de la famille les comptes doivent être rattachés. Quand vous venez avec votre enfant qu'il est rattaché à votre carte vitale et mutuelle, son dossier est bien créé avec vos données et adresse, la facture est à votre nom et pourtant les comptes ne sont pas rattachés systématiquement. D'après ce manager, c'est au client d'en faire la demande mais comment suis-je sensée m'en douter et savoir comment sont gérés les dossiers en interne. En finalité et pour ce motif on ne m'a pas fait bénéficier de la réduction. La fidélisation des clients ne serait pas une priorité chez Optical Center. Je ne recommande pas du tout la boutique de Saint Avold.

La pire expérience client de toute ma vie.

Je porte des lunettes depuis petite.
Je me rends donc chez Optical Center de Cabries pour la 1ere fois car proche de mon travail.
En entrant dans la boutique personne ne se leve pour m'accueillir je finis par demander si je peux regarder car j'ai besoin de changer de lunettes. Je regarde et erre dans la boutique pendant 40 min sans que personne ne vienne à ma rencontre, pas faute d'avoir essayer de les interpeller (trop occupé à discuter)
Je finis par trouver une paire qui me convient et comme à Carrefour je me rends en caisse avec ma monture ( du jamais vu)
Je suis "servie" ou plutot "encaissée" par un jeune homme qui me fait bien comprendre qu’il n’a aucune envie de me parler.
Je prends sur moi. Il me dit que j'ai droit à une paire de lunette solaire et d'aller en chercher une. Je me leve ( seule) et commence à regarder, sauf que toutes étaient attachées. Je demande donc à pouvoir les essayer, le vendeur va chercher les clefs m'ouvre 1 seule paire et me dit que je l'accapare. ( choquée) je prends cette unique paire que j'ai essayé ( qui avec le recul je déteste). On retourne à la table et il me dit :
- vous voulez des verres de quelle couleur, marron ou noire ?
Je lui demande ce que donne des verres marrons. Il me répond :
- Marron c'est marron ......
- Vous pensez que ça peut aller sur cette monture ?
- Je sais pas c'est vous qui voyez.

Si je n'avais pas était dans l'urgence pour ma paire j'aurais fait un scandale. Je regrette d'avoir dépensé mon argent chez eux.

15 jours plus tard j'y retourne chercher mes paires.
On me les donne comme une baguette qu'on récupère à la boulangerie. Aucun ajustement des lunettes de vues ( je n'ai jamais vu ça ) Pas de sac. On me donne les deux boites et merci Aurevoir.

D’après mon expérience personnelle. je déconseille Optic Center de Cabries. A EVITER !!!! Dépenser votre argent ailleurs.

Une catastrophe. Je porte des lunettes depuis 40 ans et j en ai jamais eu des verres et une monture (Prada) de si mauvaise qualité. Verres qui s'abîment rapidement, monture qui fait très mal... Ne vous faites pas berner par les offres qui semblent intéressantes. C'est une catastrophe. Je ne comprends même pas comment ils peuvent continuer de la sorte.

Le vendeur n'a pas écouté les besoins du client , j'avais besoin de lunettes avec des verres fumés avec une faible correction , il m'a imposé des lunettes a verre progressif et fonçage avec la lumière , me disant en fin d'entretien qu'il ne pouvait pas me proposer exactement ce que je demandais .
Conclusion , il ne suffit pas de vendre , mais respecter d'abord les souhaits du client , le vendeur n'était pas a sa place ...

C’est une entreprise qui prend soin de ses clients. J’ai déposé mes lunettes un samedi parce que la monture était endommagée, et le lundi suivant on m’a appelé pour me dire que c’était terminé. En plus de cette rapidité, aucun frais — merci beaucoup, ça a sauvé toute ma semaine 👌👌 Je recommande vraiment !

Magasin agréable et personnel très accueillant. Je le recommande

Cliente depuis plusieurs années je ne peux que confirmer ma satisfaction devant le professionnalisme accordé aux clients par l'écoute les conseils et le suivi. Merci

A Fuir 😡😡😡😡😡

Très satisfaite de l'accueil, conseil pour mes lunettes de vue.
Je remercie les personnes d'optique center Mulhouse rue Roosevelt.
Je necessiterais pas à envoyer de futur clients

Je suis cliente depuis plusieurs annee en optique et appareils auditif
Aujourdhui je me rends chez OC me faisant operer de cataracte aux 2 yeux on me demande de porter apres l operation pendant 15 jours des lunettes neutres pour diminuer les traumatistes de l oeil
Le conseiller ne comprends pas ma demade et doute de mes explications mais bon pend quand meme ma commande m indiquant un prix de 39€
Ayant reçu un mail m indiquant que j ai droit a 50%sur tout je lui signale de plus il y a une affiche sur la vitrine
Il m indique que la reduction est deja faite et qu elle est meme plus avantageuse que la promo
Ke dois allez les chercher et payer samedi mais je prends cela comme une promo mensongaire rien n indique en magasin que la reduction est deja effectuee
Je suis extremement dessus de plus je trouve que les conseillers optique ne sont pas tres competant par rapport a ceux qui etaient avant
Je ne sais pas si je vais aller les chercher samedi car j ai vraiment l impression de me faire arnaquer