We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
4,0
7 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Awsome product, it's everything everyone rave about. Support was Support helpful.
Came in time for my camping road trip to celebrate 15th years anniversary. I really appreciate Support team makes a big effort to send my order in time.
Top Quality new solar company that delivers. Bought items through crowdfunding, then from their web site. Top quality, innovative features, and well packaged.
The company kept me apprised of what was going on throughout the whole process
I've been using the 440W SolarBag for weekend camping, and it's been great. It's lightweight, folds up small, and charges my power station fast - even when it's partly shady.
Was one of the first supporters. They missed the ship date by about a month and then only shipped out half the product, meaning they sent out the panels but not the MPPT. They keep giving excuses about when it will ship but its almost October, 4 months after the product was supposed to ship, and I have a useless panel with no MPPT. No replies, no response, just more empty promises. DO NOT SUPPORT THIS COMPANY
Antwoord van OptiSolex
Thank you for your message and for your support since our Kickstarter campaign.
During final testing of the SolexBrick S1, we identified an issue where the cleaning material used in the PCBA reacted with the adhesive, which caused the product to fall short of our shipping standards. To ensure quality and long-term reliability, we sourced improved materials and have been remanufacturing all affected units.
The good news is that the S1 has now passed all required tests. We expect to share a detailed update later this week with the latest progress and specific timelines. We remain committed to air shipping the S1 to every backer who purchased it within this month.
We truly understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience this has caused. If you have further questions or would like direct assistance, please contact us at support@optisolex.com, and we will assign a dedicated support representative to assist you one-on-one.
Thank you for your patience and understanding.
Customer support is dire.
Edit 03/07/2025
Surprise Surprise. I have now received a coherent communication rather than the repeated perform self service in a fashion that wouldn't work.
Was that influenced by the low rating review or just coincidental?
UPDATE 30/07/2025
Looks like they have upped their business model in customer support so we'll see how it flows through to delivery and beyond.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
