DE aanvraag is geheel digitaal gedaan en was makkelijk en structureel. Gelukkig heb ik een goede scanner, maar voor mensen zonder dat apparaat zou het wat ingewikkelder zijn. De afhandeling vond ik... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op vakantie hebben ze op mijn huurauto een kras gemaakt waarvoor de verhuurder mij kosten had aangerekend. Vervolgens heb ik bij Orchard Administration een claim ingediend. De claim is snel behande... Toon meer
Ik moest redelijk veel documenten uploaden. Dat was wel een werkje. Het dossier werd daarna wel heel snel afgehandeld, zonder bijkomende informatie te vragen of pogingen om te onderhandelen over een... Toon meer
Na een dramatische ervaring met de autoverhuur maatschappij een beetje angst voor de afhandeling bij de verzekering. Totaal ongegrond.... Alles is vlekkeloos afgehandeld. Ik heb niet veel ervaring... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Orchard Administration use an online claims platform, designed specifically to enable claims to be processed as quickly and efficiently as possible. Providing claimants with access to this website 24/7 so they can track the progress of their claim and contact the claims team directly and without hassle.
Contactgegevens
Orchard House, Station Road, ME8 7RS, Rainham
- 0333 3230 095
- assistance@orchard-administration.co.uk
- orchard-administration.co.uk
4,8
Uitstekend
15K reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen gezeur.. gewoon goed geregeld
DE aanvraag is geheel digitaal gedaan en was makkelijk en structureel. Gelukkig heb ik een goede scanner, maar voor mensen zonder dat apparaat zou het wat ingewikkelder zijn. De afhandeling vond ik snel en accuraat. Het was binnen een paar dagen geregeld.
Als laatste check vroegen men nog een betalingsbewijs dat ik ook de schade had betaald. Prima, zo hoort het ook.
Dus.... geen gezeur, gewoon goed geregeld
4 maart 2026
The service and pay out was swift and…
The service and pay out was swift and without problems.
11 februari 2026
Makkelijk in te vullen…
Makkelijk in te vullen schadeformulieren voor de claim, blij met de vergoeding van schade.
30 januari 2026
Good Service
23 januari 2026
Snelle afhandeling van de schade
Snelle afhandeling van de schade en prima portal om schade te regelen.
4 december 2025
The help with filling the forms.
The help with filling the forms.
The Dutch claim version is on some points understandable, bad translations.
13 november 2025
Easy communication and very quick…
Easy communication and very quick response on everything
26 oktober 2025
Goede en eenvoudig in te vullen claim
Goede en eenvoudig in te vullen claim
Zeer snelle reaktie en afhandeling
15 oktober 2025
Amazing speed and quality!
3 oktober 2025
Correct handling of the claim request !
1 oktober 2025
Slechte service
Via Carjet een autoverzekering bij Orchard afgesloten. Volledige dekking. Na een auto ongeluk op vakantie, moesten we ter plekke veel geld betalen €6000. Dit bedrag zou via de verzekering terug kunnen vragen. Na het versturen van alle documenten werd er bijna niet gereageerd, moest zelf steeds contact opnemen. Uiteindelijk werd de claim afgewezen met een vage reden. De regels niet gevolgd, eigen risico niet afgekocht. We hebben immers beide auto’s voor €10000 laten verzekeren. €6000 kwijt, thuis kosten voor therapie van mijn dochter, zij heeft een trauma van dit ongeluk opgelopen en kosten voor fysiotherapie. Dus ook nog een lange nasleep. Slechte service en uitleg van Orchard! Beter de verzekering afsluiten ter plekke waar je de auto kan ophalen.
15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Orchard Administration Limited
Hi Patty,
Thank you for taking the time to review our service, I’m sorry that you feel 1 star is warranted.
I’ve looked into the claim I believe you are referring to. Your rental company informed our claim handlers that they did not charge you the excess, instead they charged you for the full damage to the vehicle. They told the claim handlers that this is because you breached their terms and conditions.
The purpose of this policy is to reimburse you the applicable excess detailed in your rental agreement in the event of certain incidents, if you haven’t been charged an excess then there isn’t a claim to be made under this policy. Our policy terms and conditions state that any claims resulting from a breach of the terms and conditions of your rental agreement will not be covered.
The claim handlers explained this to you, they’ve also advised that if you disagree then you need to dispute this with your rental company and if the rental company change their stance, your claim could be re-opened.
Kind regards,
Customer Resolution Team
Goeie ervaring
Geld netjes teruggekregen wel langzame reactie maar alles is goed gegaan
20 september 2025
Fijne ervaringen mee
Tot nu toe vooral fijne ervaringen met deze maatschappij. Soms wordt er overbodig dubbel om documenten gevraagd, maar dat is ook de enige reden voor een 4 ipv 5 sterren review
17 september 2025
Snelle afhandeling
Ingediende schade claim is snel afgehandeld en uitgekeerd. Erg tevreden!
6 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.