Osmofresh Reviews 

Nach sehr intensiver Recherche habe Ich vor fast zwei Jahren die quella pro-also das erst Model gekauft, bin bis heute sehr zufrieden. Der Support ist per Mail aber die reaktionszeit ist sehr schnell und zum Glück keine KI Kundenbetreuer. Will mir das neueste Modell mit Sprudel usw auch kaufen.

Ich kann über die Firma nur Gutes sagen. Wenn man mal ein Problem hat, wird einem schnell und kompetent weitergeholfen, selbst wenn man den Artikel gar nicht bei Osmofresh gekauft hat. Ich habe vor fünf Jahren eine Osmoseanlage dort bestellt und kaufe seitdem auch regelmäßig meine Filter und Kartuschen bei Osmofresh. Ich hatte noch nie Probleme. Die Lieferung erfolgte bisher immer sehr schnell und reibungslos. Und Artikel, die als lieferbar angegeben sind, sind auch wirklich lieferbar. Auch das ist heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr.

Wir sind seit längerer Zeit Kunden von Osmofresh und bisher stets sehr zufrieden mit den Produkten und dem Service. Besonders positiv hervorzuheben ist die kompetente und freundliche Beratung, bei der sich auch der Online-Shop ausreichend Zeit für individuelle Fragen nimmt.

Bei Anliegen oder Rückfragen ist der Kundensupport jederzeit gut erreichbar und unterstützt schnell sowie zuverlässig. Wir können Osmofresh als Familie uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich schreibe eigentlich nie Rezensionen – aber das hier ist mittlerweile meine letzte Möglichkeit, überhaupt noch eine Reaktion von diesem Unternehmen zu bekommen.
Nachdem ich lange nach einer Osmoseanlage gesucht hatte, entschied ich mich für die Quella Pro (1. Generation) von Osmofresh. Anfangs war ich sehr zufrieden. Dann begannen jedoch die Probleme: Vermutlich war die Pumpe oder ein anderes Bauteil defekt. Auf meine Anfragen an den Kundenservice erhielt ich wochenlang keinerlei Antwort. Erst nachdem ich eine entsprechend deutliche E-Mail geschrieben hatte, wurde mir kommentarlos eine neue Anlage zugeschickt.
Leider funktionierte diese von Anfang an ebenfalls nicht. Der TDS-Wert sank nicht – die Anlage war also praktisch direkt nach dem Auspacken unbrauchbar.
Ich habe die Anlage anschließend auf eigene Kosten zurückgeschickt (für 20€). Seitdem habe ich erneut mehrere E-Mails geschrieben und bekomme wieder keinerlei Antwort. Ich befinde mich eindeutig im Garantiefall – die Anlage wurde erst im Oktober letzten Jahres gekauft, Probleme habe ich aber inzwischen seit rund sechs Monaten.
Ich habe noch nie so viele Schwierigkeiten mit einem technischen Gerät und gleichzeitig mit einem Kundenservice erlebt. Es gibt weder eine vernünftige Rückmeldung noch eine Entschuldigung. Stattdessen kaufe ich seit Monaten wieder Flaschenwasser, obwohl ich genau das eigentlich vermeiden wollte.
Mittlerweile geht es mir nicht einmal mehr nur um die Anlage. Ich möchte einfach eine vernünftige Antwort, eine Lösung oder zumindest einen Teil meines Geldes zurück. So mit Kunden umzugehen, ist für mich völlig unverständlich.
Ich werde dort definitiv nie wieder etwas bestellen.

Der technische Support von Osmofresh war top! Schnelle Antwort, kompetente Beratung und das Problem war im Handumdrehen gelöst. Freundlicher und lösungsorientierter Service – jederzeit wieder!

Kompetenter und ultraschneller Service. Gefällt mir sehr gut mit euch 👍🏻

Leider kann ich über die Fusion Pro nichts Positives berichten.

Bereits nach etwa sechs Wochen musste ich die erste Maschine aufgrund einer dauerhaft auftretenden Fehlermeldung einschicken. Damals zeigte sich der Kundenservice noch kulant und stellte mir ein Ersatzgerät zur Verfügung.

Leider fiel auch dieses Ersatzgerät nach exakt sechs Wochen mit demselben Fehler aus. Inzwischen habe ich selbst viel Zeit in die Fehlersuche investiert und kann ausschließen, dass die Ursache an meiner Installation liegt. Trotzdem soll ich nun auch die zweite Maschine zur Reparatur einschicken.

Über die Ausfallzeit und den damit verbundenen Aufwand für den Kunden scheint man sich bei Osmofresh leider keine Gedanken zu machen. Wer auf die Maschine im Alltag angewiesen ist, steht während der Reparatur ohne Ersatzgerät da.

Zudem halte ich die Preispolitik für fragwürdig. Nach meiner Recherche wird dieselbe Maschine unter anderen Namen zu deutlich günstigeren Preisen angeboten. Das hinterlässt bei mir keinen seriösen Eindruck.

Insgesamt bin ich von der Produktqualität und insbesondere vom Kundenservice sehr enttäuscht.

Super Service, vorallem schnell und kompetent!
Sehr gute Hilfe bei Problemen.
Versand in der Regel 1 Werktag manchmal auch 2.
Immer wieder Gerne!!!

Super Service, Gerät war defekt und 7 Monate über der Garantie. Gerät wurde trotz als Garantie getauscht, so eine Kulanz gibt es leider nur noch bei den wenigsten Firmen. Weiter so, guter Service setzt sich auf Dauer durch.

Absolute Profis am Werk ! Beratung , Kommunikation , Versand und am wichtigsten die Qualität der Produkte absolut top 👍 ich bin mit Geschmack und Reinheit mehr als zufrieden und fühle mich rundum gut betreut und beraten ! Danke ❤️

Der Kundenservice ist einmalig und schon lange kein Selbstverständnis mehr für Deutschland.Ich habe 2 Anlagen gekauft und man hilft immer kulant weiter wenn es mal hakt.Ich bin mit allem sehr zufrieden.Danke an alle Mitarbeiter im Unternehmen für Ihre kundenorientierte Arbeit.Hervorragend.

Das Gerät hält, was es verspricht, gebaut in einer Qualität, die heute eher selten anzutreffen ist. Selbst die Bedienungsanleitung erweckt einen äusserst gepflegten Eindruck. Der Versand nach Frankreich erfolge schnell und war kostenlos.
Der Kundendienst ist effizient und freundlich. Leider musste ich nur wenige Tage nach dem Kauf feststellen, dass exakt das erstandene Modell mit 15% Rabatt angeboten wurde, was der Grund für "nur" 4 Sterne ist.
Ansonsten sind wir vollauf zufrieden mit allem.

Der Versand erfolgt extrem schnell, der Zusammenbau war einfach, wobei im Falle von Problemen ein sehr hilfsbereiter Support zur Seite steht.
Vom Preis-Leistungsverhältnis ist das Produkt sehr gut.
Die Anlage funktioniert einwandfrei und wir genießen ab sofort Heiß- und Sprudelwasser direkt aus dem Wasserhahn.

Wir nutzen den Wasserfilter Fusion Air von OsmoFresh inzwischen mit großer Zufriedenheit. Das neue Gerät arbeitet zuverlässig, leise und erfüllt unsere Erwartungen in jeder Hinsicht. Die Wasserqualität ist hervorragend und wir sind mit dem Produkt sehr zufrieden.

Zu Beginn hatten wir leider Pech, da unser erstes Gerät einen Defekt aufwies. Entscheidend ist jedoch nicht, dass einmal ein Problem auftritt, sondern wie ein Unternehmen damit umgeht – und hier hat OsmoFresh einen ausgezeichneten Eindruck hinterlassen.

Der Kundenservice reagierte jederzeit schnell, freundlich und kompetent. Nachdem sich herausgestellt hatte, dass der Fehler auch nach der Reparatur weiterhin bestand, wurde ohne komplizierte Diskussionen sofort der Austausch gegen ein fabrikneues Gerät veranlasst. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und professionell.

Ein besonderer Dank gilt Herrn Franz Kleber. Er hat unsere Fragen stets ausführlich beantwortet, sich Zeit für technische Erklärungen genommen und uns bei jedem Schritt hervorragend unterstützt.

Heute funktioniert unsere neue Anlage einwandfrei und wir sind rundum zufrieden. Aus unserer Erfahrung können wir sowohl das Produkt als auch den Kundenservice von OsmoFresh uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team!

Oh Schreck die Pumpe an meine geliebten Proline 200 fing an undicht zu werden.

Ein kurzen Anruf und man sendete mir auf freundlichste Art und Weise eine neue Pumpe. Man fragte nach, ob ich es mir zutrauen würde sie zu tauschen, oder ob ich Hilfe bräuchte.

Ich war bereit den Austausch selbst zu versuchen. Nun läuft die Anlage wieder super.

Immer wenn ich mir neues Osmose-Wasser filtere muss ich an diesen tollen Service denken.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Proline X3 – 600 GPD. Der Kundenservice ist toll.

Super Kaufabwicklung und nettes Team.
Sehr gute Ware.

Ich kann die Osmofresh nur empfehlen. Sie läuft zuverlässig und spart mir das Kisten kaufen. Bei Problemen hilft der Service sofort und sehr gut! Top!

Bei einer Flasche war das Logo beschädigt. Es wurde anstandslos eine neue geschickt. Super Service!!!