Ze kwamen snel ter plaatse en vooraf duidelijk gemeld hoe ze te werk gaan. Monteur heeft 3 vochtplekken bekeken en is deze stapsgewijs langsgegaan. De lekkages stonden niet met elkaar in verbinding ma... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn eerste les: check trustpilot. Onderstaande 1 sterren recensies zijn zeer herkenbaar! Zonder hier verder nog te veel tijd aan te willen besteden hierbij een lijst van verbeterpunten: 1. Pr... Toon meer
Wij hebben een grote lekkage gehad na een hagel storm. Bedrijf gebeld zei konden de volgende dag al komen, snel gevonden inclusief profesioneel rapport. Wij zijn tevreden.
ben geholpen door zouhair, op 14 januari 2025, toen hij weg ging en ik daarna belde omdat de kelder onder water stond omdat hij een fout had gemaakt met het afsluiten van het kraantje. Hij zou mij ter... Toon meer
4,2
Goed
72 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte Maaike
Bedankt voor uw review over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Uw medewerker deed het keurig
Uw medewerker deed het keurig, echter ons lekprobleem is niet door uw bedrijf gevonden maar door een plaatselijke ondernemer
19 september 2023
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte heer van den Akker,
Bedankt voor uw review.
We vinden het jammer om via deze review te horen dat blijkbaar onze medewerker een verkeerde diagnose heeft gesteld en dat de lekkage blijkbaar door een hersteller is gevonden.
We hadden dit dan ook graag van u vernomen middels een telefoontje en of een mail zodat we samen met u konden kijken naar een passende oplossing.
vochtproblemenis uitvoerig onderzoek gedaan naar…
Er is uitvoerig onderzoek gedaan naar lekkage, omdat er vocht- en schimmelplekken op muren en plafonds zaten. Er is geen conclusie getrokken en uiteindelijk zijn we er via een andere weg achter gekomen, dat het een kwestie was van onvoldoende stoken en ventileren. Het heeft ons ruim 500 euro gekost om jullie erbij te halen en het heeft niets opgeleverd.
1 april 2023
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte mevrouw van den Berg,
Bedankt voor uw review.
We zien in de rapportage dat we tijdens het onderzoek welvoegelijk een lekkage hebben waargenomen aan de doorvoer bij u cv ketel.
Ook hebben we na de uitgevoerde lekdetectie nooit van u een mail en of telefoontje gehad dat er iets niet kloppen is aan het onderzoek, we hadden dit graag van u gehoord om dan samen met u te kijken naar een passende oplossing.
Ervaring
Op ons verzoek tot lekdetectie ontvingen we op korte termijn een onderzoeker. Hij kwam snel tot een conclusie die achteraf niet juist bleek te zijn.
Vertelde veel over allerlei ervaringen met lekkages en centrale verwarming. Mogelijk doordat hij vrij snel dacht te weten wat de oorzaak van de lekkage was, werd te weinig onderzoek gedaan met een vochtmeter.
4 mei 2023
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte heer / mevrouw de Wit,
Bedankt voor uw review aangaande de uitgevoerde lekdetectie.
We vinden het jammer dat de opdracht niet geheel volgens wens verlopen is, echter hadden wij hier graag eerder iets van voornomen zodat we bij u terug konden komen op locatie om de onderzoeken over te doen.
Ervaren en deskundige persoon
Ervaren en deskundige persoon. Ze hadden snel tijd en rapportage volgde snel.
20 april 2023
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
OTL Nederland B.V.
Fantastisch gehandeld na melding van…
Fantastisch gehandeld na melding van een gaslek. Binnen 2 uur ter plaatse. Bedankt.
13 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
OTL Nederland B.V.
Geen prestatie leveren, wel betalen
In januari merkte ik op dat ik water in de kruipruimte had staan. Omdat ik zelf niet direct kon vaststellen wat de oorzaak was, besloot ik een specialist in te schakelen. Na online zoekwerk kwam ik uit bij OTL Nederland, onderdeel van de lekdetectie Combinatie Nederland BV.
Hun website gaf mij het gevoel dat zij voor een vast bedrag de oorzaak zouden moeten kunnen vinden (specialist, alle middelen aanwezig, vinden nagenoeg altijd de oorzaak).
Afspraak gemaakt en toen kwam de dag van het bezoek. De specialist belde aan (vriendelijke jongen overigens). Hij vroeg me gelijk naar de kruipruimte. Daar wees ik hem op, evenals naar de plek waar ik vermoede dat de meeste kans was op de bron van het probleem (daar waar hemelwater afvoer, riool en waterleidingen lopen). En ik vroeg hem of hij een waadpak of zo bij zich had (vanwege het water). De reactie was:
- dan kan ik niets doen. Als ik kruipruimte in moet, moet er een collega bij zijn als kruipwacht
- ik had verwacht even met een zaklamp te kijken en vaak zie ik het dan al wel (reactie van mij: denk je dat ik je dan had ingeschakeld)?
- op de werkorder stond niet dat er water in de ruimte stond
Toen gaf ik aan dat hij dan ten minste met een camera even de hemelwaterafvoer kon bekijken. Daarop werd mij verteld dat hij maar 1,5m camera bij zich had (voor in wc’s) en dus niet de juiste middelen.
Al met al waren we dus met 3 minuten klaar nog voordat we begonnen waren.
De specialist stelde voor gelijk een nieuwe afspraak te maken samen met “het hoofdkantoor”. Zo gezegd zo gedaan. Toen wilde hij de factuur opmaken en vroeg hij hoe ik wilde betalen. Bedrag: 569,91 (het zo ongeveer 50 euro minder zijn of zoiets als ik ter plekke zou pinnen). Op de factuur kwam 1:20 uur werk te staan. Navraag leerde dat dat de reistijd was geweest. Ik heb op dat moment geweigerd te betalen (ook omdat de specialist aan gaf dat jk kon weigeren, is ook zo op de order gezet).
Naderhand heb ik het bedrijf (OTL Nederland) benaderd en gezegd dat ik geen interesse meer had in hun diensten omdat ik ze niet meer vertrouwde. Men bood nog aan om de reiskosten van het eerste bezoek te minderen, maar het vertrouwen was bij mij volledig weg. Ook omdat 2 man moesten komen en de voorrijkosten en reistijd al waarschijnlijk de 3 uur die je afkoopt met de vaste prijs, al zou opmaken. Daarmee zou het een nog duurder grapje worden.
In maart ontving ik alsnog de factuur voor het volle bedrag. Ik heb nog geprobeerd te schikken (100 euro ex btw voor de reiskosten), maar men wilde van geen wijken weten. Men gaf aan dat ik geen melding gemaakt zou hebben van het stilstaande water. Dit zouden ze ook teruggeluisterd hebben op de opnames van het gesprek. Na herhaaldelijk navragen van een kopie van dat gesprek (ik weet zeker dat ik het wel heb gezegd), vertelde men dat ze het gesprek helaas niet terug konden vinden (zoveel voor de AVG).
Vervolgens gaf men na het versturen van de factuur en bij een aantal van mijn vragen ook aan dat ik genoeg tijd had gehad om te betalen en dat men het dossier aan de deurwaarder had overgedragen. Extra druk opleggen dus (want wettelijk was er nog geen herinnering of aanmaning geweest.
Onder deze druk heb ik uiteindelijk betaald. En dat terwijl er 0 prestatie is geleverd. Voor mijn gevoel zijn het gewoon boevenpraktijken en eenmaal een afspraak gemaakt ben je de klos. Men is niet redelijk in de afhandeling van klachten of disputen en gaat altijd voor het volle pond. Voor mij nooit meer een dergelijke dienst. En ik hoop dat anderen zich bezinnen voordat ze beginnen. Zoek een goede loodgieter in de buurt die je kan helpen of adviseren!
Opdracht 21126
Factuur 32149
Toevoeging 13-4:
U (OTL) heeft hieronder de tijd genomen om te reageren op mijn review, dank. Dat is in ieder geval sneller dan op mijn mails.
Feit: ik was op de hoogte van de prijzen of had dat kunnen zijn, daar zit voor mij niet de kern
Feit: jullie hebben een wanprestatie geleverd (serieus, dit kun je niet anders omschrijven!)
Feit: ik heb aan de telefoon gezegd dat er water in de kruipruimte staat. Is niet op doorgevraagd. Later geven jullie aan dat jullie het gesprek hebben opgenomen en dat ik het niet gezegd zou hebben. Nog later vraag ik voor de juridische afhandeling een kopie van het gesprek (in lijn met AVG) en geven jullie aan dit niet (meer) te hebben
Feit: jullie dreigen met deurwaarder nog voordat eerste betaaltermijn is verstreken
Feit: ik had de nieuwe afspraak geannuleerd omdat ik geen vertrouwen meer had in de dienstverlening (logisch). Vervolgens kom ik die ochtend toch nog een monteur in de straat tegen die niet op de hoogte was dat de afspraak was afgezegd.
Feit: kijk naar radar en zoek dit bedrijf op. GA ER NIET MEE IN ZEE!!!
Update 01-05:
Lees de recensies en de radar verhalen. Oplichters: gewoon niet mee in zee gaan!!!
2 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte heer Leuvenink,
Bedankt voor uw review aangaande de uitgevoerde lekdetectie.
We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening echter berust uw review niet geheel op waarheden.
U geeft aan dat u niet op de hoogte zou zijn van onze tarieven die we hanteren, we horen echter dat al bij het 1e telefoongesprek wij u de prijzen benoemen en later sturen wij u een bevestigingsmail met daarin onze voorwaarden en prijzen.
U was dus welvoegelijk op de hoogte van de tarieven en onze voorwaarden.
Ook hebben we met u een vervolgafspraak gemaakt om bij u op locatie terug te komen om het onderzoek bij u voort te zetten met een extra medewerker omdat dit verplicht is als men een kruipruimten in moet voor onderzoek. We komen juist altijd eerst op locatie met 1 medewerker omdat we altijd proberen de lekkage te traceren op een zo efficiënt mogelijke manier juist om onze klanten niet op extra kosten te brengen.
Ook heeft u destijds zelf de vervolgafspraak geannuleerd waardoor wij niet instaat gesteld zijn door u om u uiteindelijk toch te vrede te kunnen stelen.
Toch willen wij u bedanken dat u uitgebreid de tijd heeft genomen voor het schrijven van deze review.
Feit
We hebben u aangeboden terug te komen op locatie om de metingen bij u uit te voeren, deze afspraak heef u geannuleerd.
Feit
We hebben u een aanmaning moeten sturen omdat het betalingstermijn van de factuur al ruim 7 dagen verlopen was.
U heeft op 02-04-2023 betaal en dit had uiterlijk op 28-03-2023 voldaan moeten worden door u.
Feit
We bieden u nog steeds aan terug te komen.
Zoek een ander bedrijf
kort samengevat: We hebben lekkage van uit de badkamer vloer in het trapgat, omdat ik geen zin had om lukraak vloer tegels te gaan breken heb ik dit lekdetectie bedrijf ingehuurd.
Monteur trekt de conclusie, dat het niet de waterleiding is door op de watermeter te kijken. Volgens hem zijn het waarschijnlijk de kit randen in het douche gedeelten. Dit wordt met kleurstof getest alleen zonder succes. Kleurstof komt niet in het trapgat. Monteur komt gemotiveerd over en is gedreven. Maakt een goede indruk. Maar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Want de oorzaak wordt niet gevonden. We hebben de kItranden vervangen maar de lekkage stopt niet.
Als ik zelf weken later de waterleiding check, beweegt deze wel degelijk in een uur tijd. Oorzaak blijkt een oude water leiding te zijn. Dus waarneming monteur klopte niet.
Ik heb dus helaas 505,- betaald voor deze verkeerde conclusie! :-(
Zowel telefonisch als via de mail hiervoor een klacht ingedient. Aangeboden om de situatie te komen bekijken. Krijg geen excuses en ook geen passende oplossing aangeboden. Men heeft geen resultaat verplichting zegt men en ze reageren uiteindelijk niet meer op mijn compromis voorstel. Ik krijg geen Euro terug. Dus mijn advies is zoek een andere bedrijf als je lekkage hebt.
REACTIE op reactie Lekdectectie: U heeft altijd mogen langs komen, maar deed dat nooit. En als ik u passende oplossing had geboden had ik dit prima in deze review kunnen plaatsten en die had u meer sterren gekregen dan slechts 1 ster.
Maar u kan zich blijkbaar slecht in leven in een ontevreden klant en u ziet niet in dat u hier uw bedrijf meer schade toe brengt dan u goed doet door mijn review chantage te noemen.
Het is heel simpel ik heb 505,- betaald voor u expertise. Deze expertise is niet uit de verf gekomen en daarom wil ik de helft van mijn geld terug en de helft is dan nog heel erg redelijk,
2e reactie: Op 7-2-2023 heb ik jullie een foto van de waterleiding ontkoppeling gemaild in overleg met uw collega Danny. Hij gaf aan, dat er een passende oplossing zou komen voor mijn klacht.
Als u mij niet gelooft: u bent altijd welkom om te komen kijken hoe de lekkage is opgelost.
15 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte heer Barendregt,
Bedankt voor uw review aangaande de uitgevoerde lekdetectie.
We hebben bij u op 17 november een lekdetectie uitgevoerd waarom wij een garantie geven als blijkt dat er iets niet helemaal correct is gegaan.
Vervolgens stuurt u ons op 4 Januari een mail waarin u aangeeft dat de lekkage niet op de door ons aangegeven locatie zit maar dat deze op een waterleiding zit die u heeft ontkoppelt waardoor de lekkage is opgelost. Vervolgens vraagt u in deze zelfde mail direct het gehele bedrag terug onder het motto dat iedereen een fout kan maken. Wij komen altijd op locatie terug als we een eventuele mis meting doen en geven garantie op de uitgevoerde werkzaamheden, wel dient een klant ons op zijn minst een kans te geven om op locatie terug te komen om de eventuele gemaakte fout te corrigeren. Ook dit is en was niet mogelijk op het moment dat u ons per mail heeft ingelicht over de blijkbaar foutieve meting. Ook uw voorstel om het betaalde bedrag voor de helft aan u terug te storten in ruil dat u dan een positieve review plaats hebben wij natuur afgewezen, wij laten ons niet chanteren door een klant door te dreigen met een negatieve review.
Door deze review zien toekomstige klanten precies waardoor er dus reviews geplaatst worden door klanten met 1 ster, dit zijn dus onze klanten die ons dwingen en chanteren om geld terug te storten en anders een review plaatsen met 1 ster. Wij kunnen u mededelen dat we dan liever een review hebben met 1 ster die niet gegrond is dan een review van 5 sterren die we door schatstage hebben verkregen hier werken we niet aan mee.
Geachte heer Barendregt,
U geeft aan dat we nooit langs zijn gekomen om de metingen over te doen, dit klopt omdat dit niet meer mogelijk was op het moment dat u ons mededeelde dat de lekkage was opgelost. We hebben dus niet de kans gehad om op onze onderzoeken terug te komen.
Ook heeft onze medewerker u op 7 december gebeld en gesproken om de situatie met u te overleggen. In dit gesprek geeft u aan eerst het herstelwerk te laten uitvoeren zoals aangegeven in het rapport en mocht dit niet werken dat u dan met ons contact zou opnemen.
We hebben na het gesprek met onze medewerker van 7 december pas weer iets van u mogen horen op 4 januari waarin u mededeelde de lekkage te hebben opgelost.
We hebben dus welvoegelijk u een mogelijkheid geboden terug te komen op locatie en met u overleg gevoerd over de geleverde detectie, dit samen met onze medewerker die u hierover gebeld heeft.
Geen rapport binnen de beloofde…
Geen rapport binnen de beloofde termijn. Misschien kunnen ze begrijpen dat een verzekeraar het rapport nodig heeft zodat wij weer verder kunnen om een aannemer te zoeken en alles veel tijd in beslag neemt en wij zonder badkamer zitten. Rapport staat op mijn partners naam dus reactie klopt maar het rapport was gewoon niet in de beloofde termijn binnen. Jammer.
24 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte heer / mevrouw Snoeck
Zou u zo vriendelijk willen zijn om te reageren op ons verzoek om uw opdracht nummer en of factuur nummer te sturen zodat wij weten om welke opdracht dit gaat.
Op basis van de door u verstrekte gegevens kunnen wij geen uitgevoerde opdracht in ons systeem vinden.
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte mevrouw Hendriks uit Delft
Allereerst onze excuses voor de late reactie op uw review, we hebben na maanden van verzoeken tot informatie eindelijk vanuit Trustpilot en nummer gehad waaruit we kunnen herleiden dat u de plaatser bent van de review. We zouden normaal veel eerder gereageerd hebben op uw review echter werkten u niet mee om u zelf kenbaar te maken inheeft het langer geduurd.
Bedankt voor uw review aangaande de uitgevoerde lekdetectie, of eigenlijk bedankt voor de 2 review die u geplaatst heeft.
Toen we bij u een lekdetectie hebben uitgevoerd hebben we hiervan u de rapportage toegezonden met daarin onze bevindingen. Nadat we de lekdetectie bij u hadden uitgevoerd heeft u ons op de hoogte gesteld dat u hierover niet tevreden was en bij uitblijven van een oplossing juridische stappen zou ondernemen. We hebben dan ook getracht u meerdere malen telefonisch te benaderen om tot een oplossing te komen, u heeft echter geweigerd telefonisch met ons in gesprek te gaan om tot een mogelijke oplossing te komen. Bij het uitblijven van medewerking vanuit u zijde hebben we dan ook de zaak gesloten.
Zo zo nu probeert OTL mijn review als…
Zo zo nu probeert OTL mijn review als nep review te beschrijven... Heb de emails gelukkig bewaard. Ze communiceren zeer zeer slecht en wanneer ze daar slechte beoordeling voor krijgen proberen ze je het zwijgen op te leggen. Netjes hoor ;)
Ps ze boden me indirect aan om korting te geven op hun 'rekening' als review werd ingetrokken. Wederom ik heb de emails bewaard.
Ps2: we hebben deze discussie zeer uitgebreid gehad in november en had al bewijs verstrekt.
Jullie proberen gewoon negatieve reviews te laten verwijderen.
Klacht ging over de zeer slechte communicatie van jullie kant.
Nogmaals klacht gaat over de zeer slechte communicatie. Voorwaarden niet genoemd tijdens plannen afspraak, nooit bevestigingsmail ontvangen en annuleringsvoorwaarden ook niet genoemd toen ik afspraak afbelde. Dat is het probleem.
Excuses voor gebrekkige communicatie had ik op prijs gesteld. Voorwaarden logisch, maar wel transparant over zijn.
Ik zal het voor zoveelste keer uitleggen.
Ik geef nu meerder malen aan en meerdere e-mails dat de communicatie zeer slecht was.
Hadden jullie de voorwaarden gecommuniceerd met mij dan had ik geen probleem hiermee gehad. Maar jullie hebben de voorwaarden NIET gecommuniceerd. Dat is mijn probleem!
. Nogmaals, excuses voor de slechte communicatie had ik op prijs gesteld.
17 februari 2023
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte mevrouw Maaike Zuidema,
Het zou wenselijk zijn als u ook uzelf kenbaar maakt middels een opdrachtnumyer en of factuur nummer zodat wij ook weten wie u bent.
Geachte mevrouw Zuidema,
We hebben u gevraagd om gegevens met ons te delen zodat we weten wie u bent, hierop heeft u uiteindelijk uw achternaam gegeven en geen opdracht nummer en of factuurnummer. We hebben uiteindelijk via uw achternaam kunnen achterhalen wie u bent en kunnen nu dan ook reageren op uw review.
We vinden elke review die geplaatst wordt door eventuele klant altijd prettig omdat we op deze manier eventule fouten en of miscommunicatie kunnen herstellen waar dit mogelijk is. Ook uw review waarderen wij natuurlijk maar vinden het jammer dat u in uw review niet vermeld wat er vooraf gaand is gebeurt, dan zouden andere ook kunnen lezen waarom u een review heeft geplaatst.
U heeft namelijk een review geplaatst omdat het u het niet eens was met de factuur die wij u gezonden hebben omdat u de afspraak bij ons te laat heeft geannuleerd.
Ook was u klacht na de eerste review al duidelijk en vragen u dan ook vriendelijk om een van de twee reviews te verwijderen, ook wij zullen vragen aan Trustpilot om een van uw reviews te verwijderen omdat dit in strijd is met de regels van Trustpilot.
We willen altijd alles doen om onze klanten tevreden te stellen, echter merken wij steeds vaker dat er helaas ook klanten zijn die nooit tevreden te stellen zijn en op en om alles wel een slechte review plaatsen en nooit geen positie. Ook zien we dat u zelf reeds 7 reviews heeft geplaatst waarvan 1 positieve, dit wil dan ook wel wat zeggen natuurlijk.
Mevrouw Zuidema nogmaals bedankt voor u review.
Nooit doen! Oplichters!
Nooit doen!! Oplichters!! KIJK OOK OP RADAR!
1. Rekenen 50 euro extra voor de factuur, terwijl je geen gelegenheid krijgt om te pinnen of contant te betalen. Gelukkig heb ik de factuur van de monteur mogen fotograferen, zonder de 50 euro extra, hij vond het zelf ook belachelijk dat er 50 euro extra mocht worden gefactureerd terwijl hij geen pinapparaat mee kreeg. Ik kreeg een paar dagen later een factuur met die 50 euro extra en heb daar toen tegen geprotesteerd. Maar als je dus niet oplet betaal je voor niks 50 euro extra. Zie hieronder het antwoord van OTL, ik kan dus bewijzen dat ze leugenaars zijn!
2. Ik heb mijn eigen lek moeten vinden door de afvoer van mijn douche dicht te stoppen…..deze “specialist” kwam niet op dat idee…..
3. Na 1,5 uur werken van de 3 uur van hun start tarief van 395 euro (!) exclusief btw vinden ze het wel mooi en gaan ze zonder lek te vinden weg.
4. Ik maak mezelf volgens hen belachelijk door de douche onder water te zetten…..als je ergens in huis de vloer onder water zet gaat er immers altijd wel ergens iets lekken. Dus een douche vloer kan volgens hen niet onder water staan.
5. Na heel veel mails komt een monteur om de 1,5 uur af te maken….hoort mijn verhaal aan, vindt het onzin om het werk van een collega over te doen. Ik heb hem uitgelegd dat ik me bedonderd voel door de 50 euro en dat er niks van de hoeveelheid lekdetectie mogelijkheden bij mij gebruikt zijn. (zie hieronder: OTL beweert dat ik aggressief was, vrouw alleen tegen een monteur van 1.95..... ik voelde me wel echt gepiepeld) Hij gaat naar een kwartier weg. En ik krijg een rekening voor een half uur werk met wéér 50 euro extra en de man heeft geen minuut gewerkt.
6. Op de website staat zelfs twee keer dat ze altijd het lek vinden maar als je ze daar aan houdt zijn ze niet thuis.
7. Ik heb de indruk dat de goede recensies voor dit bedrijf gefingeerde recensies zijn! Alle echte recensies vertellen hetzelfde verhaal als ik!
8. Ik heb geprobeerd te zoeken op OTL lekdetectie 's Hertogenbosch, het bedrijf is daar niet te vinden....ze hebben dus geen recensies op hun eigen website!!
Dus nooit mee in zee gaan. Deze mensen hebben geen kennis van zaken!
24 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte mevrouw Wollersheim
Bedankt voor uw review.
We hebben uw opdracht bekeken en schrikken echter van u review omdat het net iets anders gelopen is als dat u doet voorkomen.
Wij rekenen alleen een toeslag als de klant ervoor kiest om de betaling niet direct te doen, hierbij komt dan nog het feit dat deze kosten bij u niet in rekening zijn gebracht en u die ook nooit heeft betaald.
Ook vergeet u te vermelden dat u zeer agressief onze medewerker heeft benaderd en onze medewerker hierop inderdaad heeft besloten uw woning te verlaten en hierdoor het onderzoek niet heeft kunnen afronden.
Wij waarderen reviews die door klanten geplaatst worden, echter vinden wij reviews die niet geheel op waarheden zijn berust zeer vervelend.
Goed geholpen en geadviseerd hoe nu…
Goed geholpen en geadviseerd hoe nu verder. Personeel is vriendelijk, vakkundig en behulpzaam!
25 december 2022
Review zonder uitnodiging
Deskundig en betrokken advies
De monteur die bij mij is langs geweest kwam deskundig over en was zeer betrokken. Hij belde zelfs nog na of het probleem definitief verholpen was, gezien het defect tijdens het bezoek niet direct naar boven kwam. Verder was de communicatie helder. De monteur gaf aan wanneer hij onderweg was en OTL is telefonisch goed bereikbaar.
7 december 2022
Review zonder uitnodiging
Bedrog!
Bedriegelijke onderneming.
Ze konden meteen komen na kort telefonisch contact.
Echter geen duidelijke communicatie over prijzen of procedure. Uiteindelijk aan deur geweigerd omdat de prijs veel te hoog was. Onbeschofte monteur.
Vervolgens rare, onprofessionele emails sturen dat ik de factuur van 550€ toch moet betalen.
Zie verdere reviews op internet, blijkt om fraude te gaan.
NIET DOEN DUS!
26 oktober 2022
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte mevrouw Gemini
Bedankt voor uw review.
We hebben getracht te achterhalen wie u bent en of om welke opdracht het zou gaan zodat we u een financiële tegemoetkoming kunnen doen omdat wij het vervelend vinden dat u niet tevreden bent. Helaas kunnen we niet achterhalen wie u bent en kunnen we helaas u niet de € 550 euro terug storten, jammer.
Na telefonisch contact met bedrijf…
Na telefonisch contact met bedrijf iemand langs gekomen om lekkage te detecteren.
Vakkundig gedaan en rapport opgesteld.
Zeer tevreden met alles
17 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Discussie over rapport netjes opgelost
Discussie over rapport en betaling, maar dit is netjes opgelost door Danny. Deze gaf aan de processen te gaan verbeteren en klonk oprecht. Hij vond het ook vervelend voor ons dat het zo gelopen is.
5 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Niet doen!!! Ze staan op de zwarte lijst van verzekeraars
belachelijk duur (niet duidelijk voortijdig gemeld).Zijn alleen rondgegaan met een vochtmeter en trekken voorbarige conclusie.
Na indienen van declaratie bij onze verzekeraar, werd ons verteld dat ze op de zwarte lijst staan vanwege slechte conclusies en rapportages... Gelukkig heeft de verzekeraar de kosten wel vergoed. Zij adviseerden de volgende lekdetectie-bedrijven: Polygon, Triton of LEKK.
30 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte service!
Zeer slechte service!
Lekkage niet gevonden en veel aanvullende kosten. Echt waardeloos. Niet doen!
16 juni 2022
Antwoord van Otl Lekdetectie
Geachte Arien,
Zonder factuurnummer en of opdrachtnumyer kunnen wij u niet terug vinden in ons systeem.
Wij vragen u dan ook vriendelijk een van deze nummers te sturen zodat we uw klacht in behandeling kunnen nemen.
Rookdetectie
Middels rookdetectie is de oorzaak van het stankprobleem achterhaald. Er is een uitzondering gemaakt om af te wijken van de standaard procedure door de noodzaak in de desbetreffende branche. Dit hebben wij als zeer prettig ervaren. Kosten zijn aan de hoge kant.
30 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.