De klanten service reageerd altijd binnen een (werk)dag en dan proberen ze je altijd zo goed mogelijk te helpen. Ik had een ring retour gestuurd maar perongeluk in het verkeerde doosje, daardoor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mooi op tijd geleverd, het bestelde product zag eruit zoals op de foto's. Draagzakje en opbergdoosje die bij de verzending zitten. Zijn mooi meegenomen, ( ik wil maar zeggen voor hetzelfde geld kri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Last-minute 3 ringen (2 ringen-1 gratis) als kadootje besteld op vrijdagmorgen 08.00uur en zaterdagavond 19.00uur bezorgd, dus toch nog zoonlief kunnen verblijden OP zijn verjaardag! Superservice, sne... Toon meer
Ongeveer een jaar geleden ontving ik een ring die anders bleek te zijn dan degene die op de website werd afgebeeld. Ik nam recent contact op en vroeg waarom dit zo was, het bleek een vergissing te zij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
OUTLAWS. Amsterdam, is an Amsterdam based webshop, established in 2018 by two young entrepreneurs from Amsterdam. Thinking about life and bringing value to people, we realized that nowadays it’s all about exclusive brands. However, we think different. We believe you don't need expensive brands to express who you are. You express yourself by your style and the person behind that style. “If evolution is outlawed, only outlaws will evolve.”
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- info@outlaws.amsterdam
- outlaws.amsterdam
4,6
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De klanten service reageerd altijd…
De klanten service reageerd altijd binnen een (werk)dag en dan proberen ze je altijd zo goed mogelijk te helpen.
Ik had een ring retour gestuurd maar perongeluk in het verkeerde doosje, daardoor kreeg ik niet al mijn geld terug. Meteen een mailtje gestuurd en was zo geholpen waardoor ik de rest ook terug kreeg.
De ringen zijn van goede kwaliteit en zien er super vet uit!
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de kwaliteit en het stoere uiterlijk van onze ringen. We vinden het belangrijk dat onze klantenservice snel en menselijk reageert, dus we zijn blij dat het probleem met het retourdoosje direct voor je is opgelost. Bedankt voor het vertrouwen en de mooie review.
Geweldige service
Geweldige service. Werd snel gereageerd en een oplossing geboden toen de ring te klein bleek.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Wij zijn verheugd te horen dat u onze service als geweldig heeft ervaren. Het bieden van een snelle reactie en een passende oplossing bij een maatprobleem is voor ons een topprioriteit. Wij waarderen uw steun en hopen dat u veel plezier heeft van de ring.
Prima geregeld bij dit bedrijf 👍
Prima geregeld bij dit bedrijf 👍
Goede contact “
Prima kwaliteit van de producten “
Zou iedereen Outlaws aanraden “
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
We zijn verheugd te horen dat alles naar wens is verlopen bij Outlaws. Het bieden van goed contact en producten van topkwaliteit is een absolute prioriteit voor ons team. We waarderen de positieve feedback en de aanbeveling aan anderen enorm. Bedankt voor het vertrouwen en de steun.
Slechte service
Nooit meer iets bestellen hier. Ring besteld maar het moment dat ik hem uit de doos haal is hij al beschadigd. Foto's gestuurd en uitgelegd dat we hem beschadigd uit de doos haalden. Enige reactie die we kregen was dat het geen productie fout was en dat het komt door ''langdurig dragen van de ring'', terwijl deze überhaupt nog niet gedragen was. Ook erkennen ze de fout niet, zeiden ze letterlijk in de mail. Nooit meer iets bestellen, tenzij je van geld weggooien houd.
Edit:
Leuk dat er op de review gereageerd word. Jammer dat er alsnog hetzelfde word gezegd en er alsnog niks opgelost is. Heel jammer dat de klantvriendelijkheid 0.0 is hier
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Het spijt ons om te horen dat u de ring beschadigd uit de doos heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij begrijpen uw frustratie, zeker als het product nog niet gedragen was. Dit nemen wij serieus. Als u ons uw ordernummer opnieuw toestuurt via info@outlaws.amsterdam, kijken wij graag nogmaals naar uw case om dit zorgvuldig te beoordelen.
Geen aanrader
De 1e ring die ik besteld had was te klein, teruggestuurd en op aanraden van outlaws gelijk een grotere maat besteld. De maat groter heb ik ook inmiddels, maar zoals op foto’s te zien is hoort de merknaam er op te staan. Dit is niet het geval.
Tevens zit ik na divers mailverkeer nog steeds te wachten op de redund van mijn retourzending. Dit is 2 weken geleden en ze weten nog steeds niet te zeggen of deze ring is aangekomen (volgens track en trace wel) en wanneer ik mijn geld terugkrijg. Al met al een langdurig proces en ik wacht maar af. Geen aanrader in ieder geval
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat dit proces zo lang duurt en dat u nog wacht op uw terugbetaling.
Wat betreft de merknaam op de ring: we kijken dit graag specifiek voor u na, aangezien dit kan verschillen per model of productie.
Ook uw retour en refund willen we met prioriteit controleren. Als u ons uw ordernummer nogmaals stuurt via info@outlaws.amsterdam, zorgen wij dat dit direct wordt nagekeken en dat u duidelijkheid krijgt over de terugbetaling.
Great delivery speed and quality…
Great delivery speed and quality products.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
We are glad to hear you are pleased with our delivery speed and the quality of your items. Thank you for the support.
Super service!!
Super service!!! Enorm behulpzaam!
Top gewoon
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Bedankt voor het mooie compliment! Het is geweldig om te horen dat onze service en hulpvaardigheid zo goed zijn bevallen. We doen er alles aan om dat topniveau voor elke bestelling vast te houden.
Its like disneyland
The order process, the customer service are great.
But wearing the rings,...its a feeling of quality like they have always been there.
just can't wait to order more
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
It is great to hear that the rings feel like a natural part of your style. Achieving that sense of built-in quality and comfort is exactly what we aim for. We appreciate you highlighting the smooth order process and our support team!
Geweldige ringen en service
Geweldige ringen ik heb er een stuk of twintig en de service en het contact zijn zeer goed ik ben er blij mee.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Twintig ringen is een indrukwekkende verzameling! Het is geweldig om te horen dat zowel de kwaliteit als onze service na zoveel aankopen nog steeds bevallen. We waarderen je loyaliteit enorm.
Echt betrouwbaar en mooie juwelen
Echt betrouwbaar en mooie juwelen. Perfecte verzending en heel correcte service Top shop waar ik zeker opnieuw bestel 👌👌👍👍
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Het is geweldig om te horen dat de juwelen en de service aan je verwachtingen voldoen. We doen er alles aan om de verzending en afhandeling zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Bedankt voor het vertrouwen en we kijken uit naar je volgende bestelling.
Retourprocedure duurt zeer lang
Verkeerde maat retour gestuurd maar nog geen geld terug ontvangen. Wel al een lange mailwisseling. Houden vol dat ze mijn retour nog niet hebben ontvangen. Als het zo nog langer duurt dan start ik een gerechtelijke procedure.
25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
We sincerely apologize for the frustration. We understand that waiting for your refund is frustrating.
We would like to clarify that our procedure is to definitively process and refund a return only once the package has physically arrived at our warehouse and been inspected. This is to confirm the quality and contents of the return.
However, we would like to help you track the package. Could you please send us your proof of shipment or the Track & Trace code via info@outlaws.amsterdam? This allows us to check with the courier where the shipment is and expedite the process where possible. We want to complete this for you as quickly as possible.
Prima klantenservice
Snelle, duidelijke en vriendelijke 1e reactie op mijn verzoek om een te klein uitgevallen ring om te mogen ruilen. Vervolgbericht met duidelijke instructies ruim binnen de toegezegde tijd ontvangen. Heb er vertrouwen in dat het omruilproces naar behoren zal verlopen.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Bedankt voor je mooie review! We zijn blij om te horen dat de eerste communicatie en de instructies voor het omruilen duidelijk en vlot zijn verlopen.
Het kan altijd gebeuren dat een maatje net niet goed valt, maar we doen ons best om het proces daarna zo soepel mogelijk te maken. We gaan zorgen dat de nieuwe ring snel jouw kant op komt zodat je er echt van kunt gaan genieten. Bedankt voor het vertrouwen!
Armband gekocht waar de sluiting kapot…
Armband gekocht waar de sluiting kapot van was. Deze 18 december retour gestuurd en tot op heden nog steeds niet afgehandeld. Communicatie is niet daar. Prijzen zijn ook niet correct, een paar dagen na aankoop stonden de producten voor veel hogere prijzen online. De klanten die dat niet weten worden behoorlijk benadeeld.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Beste, onze oprechte excuses voor deze gang van zaken. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We willen dit direct voor je uitzoeken en oplossen. Zou je je bestelnummer kunnen sturen naar info@outlaws.amsterdam, zodat we de retourstatus van 18 december kunnen controleren en dit direct kunnen afhandelen?
Wat betreft de prijzen: we werken soms met tijdelijke acties en promoties, waardoor prijzen kunnen variëren, maar het is nooit onze bedoeling om klanten te benadelen.
Bestel niet bij ze
Bestel niet bij ze! Ringmaten kloppen al niet maar als je terug stuurt begint de ellende. Ze reageren nergens op. Als ze dat al doen is het in het Engels. Je moet zelf de kosten betalen van het terug sturen en ik wacht al maanden op het restant bedrag van 42 euro.. ik moet helemaal een klacht doen via Paypal om mijn geld proberen terug te krijgen.. wat een hufters.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Het spijt ons zeer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen uw frustratie over de maatvoering, de retourkosten en de vertraging in de terugbetaling. Dit is niet de service die wij willen bieden. Uw feedback wordt serieus genomen en gebruikt om onze communicatie en retourafhandeling te verbeteren. Bedankt dat u dit met ons deelt.
Een ring besteld volgens hun maattabel…
Een ring besteld volgens hun maattabel gewoon veel te groot (11 volgens hun maat en eigenlijk maar een 7 nodig)deze was betaald via klarna.retour aangemeld op 10 dec en onmiddelijk op eigen kosten retour sturen en dan nog word niet het volledige bedrag retour gestort verzend kosten zijn voor de klant terwijl zij fout zijn in maatvoering
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Het spijt ons dat de ring niet de juiste maat had en dat de retourafhandeling voor ontevredenheid heeft gezorgd. We begrijpen uw frustratie, zeker wanneer u de maattabel heeft gevolgd. Retour- en verzendkosten worden volgens onze voorwaarden verwerkt, maar we nemen uw feedback over de maatvoering en communicatie serieus en gebruiken dit om onze informatie en processen te verbeteren. Bedankt dat u dit met ons deelt.
Ring besteld, lege doos geleverd
29 november een ring besteld. 2 december netjes een pakket gekregen van outlaw. Helaas alleen zat de ring niet in het doosje. Ook niet in het zakje of los in de doos. Ik heb gelijk contact gezocht met de klantenservice. Ze zijn vriendelijk en zeggen onderzoek te doen waar het mis is gegaan. Vervolgens de afgelopen 2 weken helemaal niets meer gehoord. Ik ga geen ring krijgen of mijn geld terug dus ik kan jullie niets zeggen over de kwaliteit. Behalve dan, beter koop je hier niet
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Het spijt ons zeer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen hoe teleurstellend het is om een leeg doosje te ontvangen en daarna geen verdere terugkoppeling te krijgen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Uw melding wordt opnieuw onder de aandacht gebracht zodat dit zorgvuldig kan worden opgevolgd. Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
Zorg dat je niet hoeft te retourneren
Verzending en het artikel was prima. Helaas de 1e keer volgens hun maattabel opgemeten maar die ring was veel te groot. Het is onnodig moeilijk om een retourlabel krijgen, ook moet je die nog betalen. Ik moest een kleinere maat hebben dus die heb ik weer afgerekend met de hoop dat mijn retour snel zou worden terug gestort. Helaas ligt het retourpakket nu al bijna 2 weken bij hun en heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ik snap dat het wat langer duurt ivm feestdagen maar communiceer dat dan ook. Ik ben benieuwd of ik mijn geld nog terug zal krijgen.
Update.
Na heel veel heen en weer gemail waarbij ik elke keer een standaard AI antwoord terug kreeg, heb ik eindelijk mijn geld terug.
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Bedankt voor je feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen helemaal hoe frustrerend het is wanneer een retour langer duurt dan verwacht, vooral wanneer de communicatie niet duidelijk is geweest.
We willen je terugbetaling graag meteen onderzoeken. Neem alstublieft contact op met ons supportteam via info@outlaws.amsterdam met je bestelgegevens, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je retour zo snel mogelijk wordt verwerkt en je geld wordt teruggestort.
We waarderen ook je opmerking over de maattabel en het retourproces. Je feedback helpt ons om de communicatie te verbeteren en het retourproces in de toekomst soepeler te maken.
Dank je wel voor je geduld en begrip.
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Thank you! We’re glad you like your pendant. We hope it adds a little extra edge to your style!
Binnen twee dagen in huis
Binnen twee dagen in huis, mooi verpakt in een cadeau doosje.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Geweldig om te horen dat je bestelling binnen twee dagen is aangekomen en mooi verpakt in een cadeau doosje! Bedankt voor je positieve feedback.
Lange levertijden
Op de site staat 1/2 dagen levertijd. Ik wacht al een week op mijn pakketje…
Ook wordt ik niet op de hoogte gebracht waar dit mis gaat. Enorm jammer!
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OUTLAWS. Amsterdam
Onze oprechte excuses voor de vertraging van uw bestelling. We begrijpen hoe teleurstellend het is om langer te moeten wachten dan verwacht.
Neem contact met ons op via info@outlaws.amsterdam en vermeld uw bestelnummer, zodat we u de laatste update kunnen sturen en u zo snel mogelijk kunnen helpen. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.