MediaMarkt Outlet NL Reviews 

Zeer zeer slecht een vaatwasser geretourneerd die volledig onbruikbaar is geleverd. Al zes weken aan het wachten op een terugbetaling. Telefonisch slecht bereikbaar en als je dan iemand spreekt geven ze aan dat het geld binnen twee drie werkdagen is terug gestort maar nog steeds niets ontvangen!

Op 03-07-2025 een Nintendo Switch 2 in de Mediamarkt Outlet besteld. Zou op 08-07-2025 bezorgd worden door DHL, maar tot nu toe nog steeds niks ontvangen. Meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met Mediamarkt voor een oplossing, maar telkens wordt je aan het lijntje gehouden dat de klantenservice niks zelf kan doen, maar alleen iets kan doorzetten.

Constante valse beloftes dat ik vandaag echt een oplossing krijg en wordt teruggebeld, maar uiteindelijk komen ze niet met een oplossing. Ze willen pas mijn geld teruggeven zodra het onderzoek tussen DHL en de Mediamarkt is opgelost, uiteindelijk ben ik nu alweer een aantal weken verder en nog steeds weten ze me niets te vertellen behalve dan dat ik maar moet wachten.

DHL geeft aan het pakket retour te hebben gestuurd, Mediamarkt Outlet geeft aan niks te hebben ontvangen. En wordt ik constant aan de lijn gehouden en zit ik zonder een Switch 2 (die ik voor mijn dochtertje haar verjaardag had gekocht) en ook nog is geen geld terug.

Het is te gek voor woorden dat geen enkel medewerker van de klantenservice het probleem opgelost krijgt, zelfs niet een teamleider of manager die me even netjes te woord kan staan om een oplossing en coulance aan te bieden.

Op 3 juli 2025 een wasmachine besteld en deze zou op 14 juli geleverd worden wat eigenlijk al veel te lang is omtrent levering.
Op zondag 13 juli krijg ik een melding dat de levering op 14 juli 2025 zou plaats vinden .Wij natuurlijk heel blij omdat wij zonder wasmachine zaten .
Vervolgens krijg ik op 14 juli een melding dat de levering niet doorgaat gaat !!,omdat de transporteur de wasmachine niet heeft ontvangen ??.
Vervolgens heb ik de wasmachine geannuleerd omdat wij echt verlegen zaten om een wasmachine . en krijg eenmelding op 14 juli dat de order succes vol is geannuleerd.
Maar nu komt het volgende probleem !!
Ik wil mijn geld terug maar dat gaat niet zo makkelijk je word door mediamarkt outlet gewoon aan het lijntje gehouden en niemand daar kan zich inleven hoe erg het is dat je vanaf 3juli 2025 al zonder wasmachine zit met een gezin van 5 kinderen .
Tot aan de dag van vandaag nog mijn geld niet terug ondanks dat ik elke dag vanaf 14 juli contact heb gehad via hun zo genaamde contact formulier of contactcenter telefonisch .

Zeer slecht bedrijf.

Koelkast en wasmachine gekocht.
Na veel moeite is eigenlijk anderhalve week later dan afgesproken alleen de koelkast bezorgd.
Na vele mailtje en telefoontjes (die gasten zijn nauwelijks te bereiken) blijkt nu
Dat ze de wasmachine kwijt zijn.
Geef dan het geld terug maar dat kan niet alleen als je de wasmachine retour stuurt.
Welke wasmachine EIKELS!!!!!
Waardeloos bedrijf, onbetrouwbaar onbereikbaar en zeer slecht service.
Hier niks kopen!!!!!

Mediamarkt zelf oke maar de outlet hou maar op !
25 juni een fornuis besteld via de outlet. Zou 1 juli bezorgt worden. Op de dag van 1 juli veranderde ze de bezorging naar 2 juli. Op de dag van 2 juli veranderde de bezorging naar 3 juli. En op 3 juli naar 4 juli. Toen was ik er klaar mee
Ik heb me bestelling geannuleerd! Ik heb 4 juli de normale prijs gekocht bij mediamarkt en werd de volgende dag bezorgd( verbaasde me dat het de zelfde bezorgservice was..)
Ik zou me geld binnen 1 week terug krijgen van me annulering..het is nu 15 juli en nog geen geld terug gehad. Weer voor de zoveelste keer gebeld. Ik weet niet wat er daar gebeurt bij de outlet en hun bezorgers maar dit doe ik dus ook nooit meer.. hoop dat ik me geld nog terug krijg en dat nog wel dit jaar pffff

Prima fornuis gekocht met een mooie korting, vanwege kapotte verpakking. De fornuis was zoals nieuw en werd op tijd geleverd!

Bij Outlet een aantal airfryer accessoires gekocht voor mijn Philips Airfryer, erg snel geleverd, ze hadden de verpakking wel ietsjes beter mogen regelen, was enkel een zwarte plastic laag over de doos met het label erop, maar prima. Eén van de accessoires paste niet dus die heb ik teruggestuurd en kreeg snel mijn geld terug. De rest was top, erg blij mee.

Ik heb een Miele wasmachine besteld met een aantrekkelijke korting. De levering verliep perfect: het apparaat werd netjes afgeleverd en de bezorger was bijzonder vriendelijk. Hij nam zelfs de tijd om wat handige tips te geven over de transportbouten en het eerste gebruik. Al met al ben ik erg tevreden – zowel over het product als over de levering.

Prachtige nieuwe mega grote LG oled tv gekocht. TV was super snel in huis en netjes naar verwachting.

De levering was snel en er werd goed gecommuniceerd via e-mail wanneer het pakket eraan kwam. Product zelf was in orde en had de krasjes die werd getoond op de MediaMarkt Outlet website, dus volgens verwachting.

Online product van bijna 800 euro besteld. Hier besteld omdat het dan de volgende dag in huis zou zijn. Bestel bevestiging ontvangen en online werd aangegeven dat het artikel verzonden was. 2 dagen later gebeld wanneer er geleverd zou worden. Wat blijkt? Artikel niet voorradig en onbekend wanneer wel te leveren. Geld teruggevraagd en ergens anders besteld. Waardeloos Mediamarkt!

Deze Siemens vaatwasser gekocht ter vervanging van een 10 jaar oud model, ook van Siemens. Omdat ik geen gedoe wilde, heb ik bij MediaMarkt besteld mét installatieservice én extra garantie. Dacht: alles geregeld, geen zorgen. Helaas…

De bezorging was al een dag later dan beloofd. Geen ramp, kan gebeuren. Maar bij de installatie ging het mis. De bezorgers weigerden de nieuwe vaatwasser aan te sluiten, met als reden dat de oude nog aan de kraan en het stopcontact zat. Dat was nieuw voor mij. Onder ‘installatieservice’ versta ik: oude afkoppelen, nieuwe plaatsen. Blijkbaar dacht MediaMarkt daar anders over.

Zonder enige hulp is het apparaat vervolgens in de woonkamer gedumpt. Mijn echtgenoot vroeg nog hoe we dan verder moesten – antwoord: "maak maar een afspraak met een monteur, maar we kunnen niet zeggen wanneer die komt." Geen oplossing, geen service.

Toen ik ging bellen, kreeg ik de schuld: “U heeft niet voor de duurdere installatieservice gekozen.” Alleen… die keuze heb ik nooit gezien. Of het stond niet duidelijk vermeld. Dan moet je dat beter communiceren vooraf.

Volgens de voorwaarden moest het oude apparaat 'ontkoppeld en klaarstaan'. Dat kan. Maar dat moet je wel duidelijk laten weten bij aankoop, zeker als je inzet op gemak en service. Een simpele check vooraf was genoeg geweest.

De vaatwasser zelf? Perfect. Daar niks op aan te merken. Maar MediaMarkt? Een desillusie. Van 'ontzorging' is geen sprake geweest. Pas op als je denkt dat het makkelijk geregeld wordt – dat is helaas niet zo.

Mijn bestelling is niet geleverd door de mediamarkt. Na dat te melden zouden ze actie ondernemen en dat is niet gebeurd. Pas toen ik zelf weer belde werd de melding doorgezet naar de bezorgdienst. Tot nu toe elke keer zelf moeten bellen en dan onderneemt de mediamarkt pas actie. Blijkbaar kunnen ze zelf niet bedenken dat ze aan het werk moeten voor klanten. Conclusie is dat ik inmiddels, na 5 telefoontjes, al een maand aan het wachten ben op mijn terugbetaling.

Leeuwarden: 7 kassa’s; 1 open; rij van hier tot Tokio. Waardeloos.

Ik heb een bestelling en wordt verzorgt door DHL, bij DHL sorteer centrum vind de pakket beschadigd en neem niet aan om te bezorgen en direct terugsturen naar MediaMarkt, heb diverse contact met MediaMarkt klantenservice genomen wordt niet geholpen, opnieuw zenden doet ze niet terug betalen doet Mediamarkt ook niet, waarom stuur Mediamarkt een beschadigd pakket !!! en houdt het geld van de klanten vast.

Omdat ik de tv te klein vond heb ik hem direct terug gebracht naar de winkel ( Rijswijk) Op dezelfde dag van ontvangst.
Na inlevering werd mij verteld dat ik een mail zou ontvangen waarin mijn retour en de terugbetaling zou worden bevestigd. Omdat ik dat niet vertrouwde ( ik kreeg geen enkel bewijs dat ik de tv had terug gebracht) heb ik 30 minuten in de winkel gewacht op de mail. Omdat ik deze niet ontving heb ik de medewerker hierop aangesproken en pas toen kreeg ik een papieren bevestiging van de retour. Tot op heden heb ik geen mail ontvangen. Wat nu als ik zonder bewijs mijn geld terug zou vragen? Ik zou niets hebben om mijn retour aan te tonen. Zeer slechte service!

Ik heb een koffie machine gekocht en deze was na 5 dagen elders goedkoper, ik kreeg het verschil niet terug. Toen ik mijn apparaat wilde inleveren, ging dit niet omdat ik de originele doos niet meer had. Apparaat had ik 4 dagen in huis en nog niet gebruikt. Ik kreeg geen manager te spreken en ondanks dat ik hun voorwaarden voorlas, gingen ze hier niet in mee. Ik heb heel veel gekocht bij Mediamarkt en onlangs 4 apparaten twv 1600eur. Zeer zeer slechte service, heb mijn laatste aankoop gedaan. Cor

Zeer slechte ervaring met MediaMarkt – Droger kapot, slechte klantenservice en geen oplossing

Ik heb op 22 oktober 2024 een droger gekocht bij MediaMarkt, maar na enkele weken is de droger kapot gegaan. Na twee bezoeken van een monteur bleef het probleem bestaan, en de laatste monteur gaf aan dat de droger niet meer te repareren was. MediaMarkt kreeg echter geen contact met de monteur voor een verklaring van onherstelbaarheid, en hierdoor zit ik nog steeds, op 5 maart 2025, met een kapotte droger.

Wat volgt is nog frustrerender: een medewerker van MediaMarkt heeft mij via e-mail een omruiling van het apparaat beloofd, wat ik zwart op wit heb. Echter, toen ik later contact opnam, vertelde een andere medewerker dat haar collega dit niet had mogen beloven en er nu niets mee zou gebeuren. Ondanks de belofte en bewijs via e-mail, wordt mijn probleem niet opgelost en word ik als klant aan mijn lot overgelaten.

Dit is absoluut onaanvaardbaar en blijkt uit de slechte klantenservice die ik heb ervaren. MediaMarkt heeft geen respect voor haar klanten en is niet bereid om haar fouten recht te zetten. Dit is de laatste keer dat ik iets bij MediaMarkt koop.

Kortom:

-Droger kapot, geen oplossing na meerdere monteurs.
-Geen contact met monteur voor onherstelbaarheidsverklaring.
-E-mailbelofte van omruiling wordt niet nagekomen.
-Slechte klantenservice, geen adequate reactie op eerdere toezeggingen.

Ik raad iedereen aan om goed na te denken voordat ze bij MediaMarkt kopen, gezien deze slechte ervaring.

Site ligt er al een tijdje uit!