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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nach Wochen kam die Ware, die viel zu klein sind. Ich möchte sie zurückschicken, was man nicht akzeptieren möchte. Kosten knapp 38€. Man bot mir erst 3€ und dann 5€ Rabatt. Nützt nichts, wenn die Legg... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hallo,kann ich nicht empfehlen da der Service Katastrophe ist .Nach einer Bestellung wollte ich das Teil zurückschicken aber leider wurde es einfach nicht akzeptiert und die Begründung war das Das T... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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Ich habe trotz der teilweise negativen Bewertungen bzgl. Lieferzeit etc. bei Outzeit bestellt und habe es nicht bereut. Meine Kundendienstanfrage (aufgrund einer Nachfrage zu einem Produkt) wurde sc... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich habe einen Fahrradkorb Ortlieb Up-Town Rack City bestellt und hatte einen kleinen Defekt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und das angefragte Ersatzteil wurde prompt bestellt und schnellstm... Toon meer


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

65 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles Super

Ich bin über Idealo auf Outzeit.at aufmerksam geworden.
Ich muss zugeben, ich war anfänglich etwas skeptisch,da das Angebot doch sehr gut war, bin nun aber restlos überzeugt.
Die Bestellung und der Versand ging ohne Probleme über die Bühne.
Geliefert wurde mit GLS innerhalb weniger Tage und mit gut funktionierenden Tracking.
Die Ware ist genau wie erwartet und ich habe absolut nichts zu meckern.

Zudem kann ich nichts zu erkauften Bewertungen sagen, zumindest wurde mir so ein Angebot nicht gemacht.

28 juni 2023
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alles prima geklappt.

Alles prima geklappt.
Ortlieb Gepäcktaschen.
Sehr günstig und gute Kommunikation.
Einen Stern habe ich abgezogen,
weil nur mit GLS geliefert wird.
Diese Bewertung wurde nicht erkauft!!!

10 juni 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super

Super, fast, friendly, helpful webshop!! The prices are very good! I ordered from Hungary, it arrived within 3 days! I really recommend it!

31 mei 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super schnelle Lieferung

Super Qualität zu TOP Preis und nach schneller Rücksprache auch vorzeitige PRIORITÄT-Lieferung mit super schnellem Versand, da wir kurzfristig noch Packtaschen für eine Radtour brauchten. Danke für die schnelle Lieferung! Klasse Arbeit, weiter so!

24 mei 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kauf und Top Reklamationsabwicklung

Kauf, Versand, Kommunikation lief reibungslos. Das Highlight aber die Bearbeitung meiner Reklamation!
Ich wurde sogar angerufen um zu klären ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung gewünscht wird. Heutzutage nicht selbstverständlich. Die nächste Bestellung kommt bestimmt.

9 mei 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zu empfehlen

Habe hier einen Wanderrucksack deutlich günstiger bekommen, als bei anderen Anbietern. Die Lieferung ging zügig, alles ordentlich verpackt. Nichts zu meckern. :)

2 mei 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Günstig und Seriös

Anders als manche geschrieben haben wurde mir keine Bewertungsaufforderung geschickt. Stattdessen habe ich in der angegebenen Zeit die Ware bekommen. Die Retour nach Anprobe ging mit einer zu kleinen Jacke auch problemlos. Und das alles zu konkurrenzlosen Preisen.

10 december 2022
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meinen bezahlen Artikel „verloren“ ?

UPDATE

Die Angaben von Outzeit in der Reaktion auf meine Bewertungen sind komplett falsch und komplett ausgedacht.

Ich habe den Artikel NICHT falsch bestellt und NICHT nach der Bestellung um eine Korrektur gebeten, aber gerne im Detail:

1. Bestelldatum ist falsch
2. ich habe diese Mitteilung nie beschrieben, da meinerseits keine Verwechslung vorlag und ich auch nur EINEN Artikel bestellt habe
3. gelogen
4. gelogen
5. gelogen
6. gelogen
7. "umgehend" lasse ich mal so stehen, aber eine Lösung um an den richtigen Artikel zu kommen wurde mir nicht angeboten geschweige denn sich für den Fehler entschuldigt
8. Irrelevant. Natürlich habe ich den falschen Artikel umgehend zurück geschickt. Die Bearbeitung seitens Outzeit hat vergleichsweise lange gedauert, aber das ist nunmal bei einigen Anbietern so. Die Rückerstattung von Klarna war dann problemlos.

Mein Name in der Antwort ist übrigens auch falsch.

Ich kann den kompletten Vorgang belegen. Da hier nachweislich mit Falschangaben gearbeitet wird um sich aus der Affäre zu ziehen bewerte ich für mich die falsche Lieferung einer optisch nahezu identischen aber deutlich günstigeren Jacke an mich nun auch noch mal komplett anders. Meine Empfehlung daher: jede Lieferung des Anbieters genau kontrollieren!

Leider habe ich einen falschen Artikel geliefert bekommen. OK, kann mal vorkommen, also habe ich das sofort gemeldet mit der Bitte, mir umgehend den richtigen Artikel zuzusenden. Schließlich hatte ich den bezahlt und zu einem anstehenden Anlass rechtzeitig bestellt. Und mir wurde ja auch die rechtzeitige Lieferung im Onlineshop zugesagt.
Allerdings wurde mir darauf nur lapidar mitgeteilt, dass man den Artikel gerade leider nicht mehr im Bestand hätte und nicht liefern kann. Wie bitte? Schließlich war das mein! bezahlter! Artikel! der bei Bestellung als sofort lieferbar angegeben wurde. Und der ist nicht (mehr) da? Anderweitig verkauft? Lieferzeit falsch angegeben? (was rechtswidrig wäre) Aber auf die erneute Nachfrage wie dies sein kann blieb man dann eine Antwort schuldig.
Wie bitte arbeitet man da?

2 december 2022
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Logo Outzeit

Antwoord van Outzeit

Hallo!
Update:
Hier lügt niemand!
Da hat sich jetzt zeitlich etwas überschnitten mit der Antwort.
Ich hatte auf einen anderen Vorgang geantwortet, der zur gleichen Zeit, mit den gleichen Initialen des Käufers stattgefunden hat. Hier hatte der Kunde etwas verwechselt und ich konnte die Bewertung hier in keiner Weise nachvollziehen, da alles gemeinsam mit dem Kunden gut und zu seiner Zufriedenheit gelöst wurde.

Aufgrund der doch so unterschiedlichen Sichtweisen habe ich die Verwechslung (die sie ja im Grunde selber bemerkt haben und deutlich machen) dann bemerkt und die untenstehende Antwort auf ihre Bewertung geschrieben.
Leider wurde Ihre Replik auf meine vorherige Nachricht für mich erst nach dem Absenden meiner Nachricht auf ihre Bewertung sichtbar.

Hier meine Antwort auf ihren Vorgang:

Leider haben wir Ihnen den falschen Artikel zugesendet.

Warum dieser bei uns offensichtlich falsch eingebucht war, können wir leider nicht nachvollziehen, nur vermuten. Wir haben auch alle Lieferungen des Versandtages durchgeschaut. Es gab auch keine Verwechslung bei der Kommissionierung, so dass wir dies als Ursache ausschließen können.

Aber durch die falsche Einbuchung war er als der von ihnen gewünschte Artikel im System - und entsprechend als lagernd angezeigt. Nachdem wir den (vermeintlich richtigen) Artikel an sie versendet haben, war er dann freilich auch nicht mehr bei uns lagernd (auch wenn es sich um den falschen Artikel handelte, der ja aber als der von ihnen gewünschte Artikel geführt wurde), und auch der Hersteller konnte zu diesem Zeitpunkt nicht liefern.
Das erklärt auch die Tatsache, dass der gewünscht Artikel dann leider nicht verfügbar war.
An dieser Stelle Entschuldigung wegen der freundlichen, aber knappen Antwort. Hier bitte ich, mit Rücksicht auf die arbeitsintensive Zeit vor Weihnachten, um Verständnis.

Zusammenfassung:
- Wir hatten offensichtlich einen Lagerstandsfehler im Sinne einer Produktverwechslung bei der Einlagerung. Diesen Fehler bitten wir zu entschuldigen.
Wie es zu diesem Fehler kommen konnte ist momentan nicht ganz erklärbar, da wir jedes Produkt einzeln per Barcode scannen - beim Wareneingang wie auch beim Versand. Denkbar wäre, dass bereits bei der Lieferung ein falsches Etikett (Barcode) angebracht war. Das kommt sehr selten vor und ist auch schwer zu erkennen, da sich hier die Produkte ja sehr geähnelt haben, und wir nicht alle Produkte bei Wareneingang auspacken.

Entschuldigung jedenfalls wegen des Fehlers.

Viele Grüße


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Toller Shop

Gute Auswahl an hochwertigen Outdoorprodukten. Schnelle unkomplizierte Lieferung meines Zelts.

Versendet wird mit GLS. Ist zwar nicht ganz so guter Service, als wenn man per Post versenden würde. Aber in Anbetracht des Preises solide. Eine Option gezielt per Post versenden zu lassen würde die Qualität nochmal heben.

6 juli 2022
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super zufrieden und zuverlässige Telefonhotline

Zu erst habe ich mit der Bewertung gezögert, weil in der Bestellungsbestätigung darum gebeten wurde.
Die Bestellung von Trek n' Eat hat schnell funktioniert und es war alles da. Auch sind die Preise deutlich günstiger als bei der Konkurrenz. Leider war ein Teil der Bestellung defekt und ich brauchte mit Zeitdruck einen Ersatz.
Die Telefonhotline war sehr freundlich und noch am gleichen Tag wurde die Ersatzbestellung versendet.

30 augustus 2022
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bewertungen werden "erkauft"

Bietet im Verlauf des online Einkaufes rechtswidrig im Gegenzug für eine Bewertung einen Gutschein in Höhe von 10% an für den nächsten Einkauf.

Kauft sich also Bewertungen und verschafft sich damit einen Wettberbsvorteil.

Sollte man wissen wenn man zB die überaus vielen Idealo Bewertungen sieht.

8 augustus 2022
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great prices & top customer service

Great prices & top customer service. I emailed Outzeit several times and received answers the same day. They were very welcoming and helped me with my order. They deserve 5/5 rating.

/Amir from Sweden

1 augustus 2022
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Markenware zu einem guten Preis und top Service

Nach langer Recherche habe ich meine Fahrradtasche gefunden. Bei Outzeit gabe es diese zu einem sehr guten Preis. Bestellung aufgegeben und nach kurzer Lieferzeit angekommen. Ich bin total begeistert und die Ware ist perfekt. Alles lief wie auf der Webside versprochen. Kann ich bedenkenlos weiter empfehlen und es wird sicher nicht meine letzte Bestellung gewesen sein. Danke Outzeit.

30 mei 2022
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Logo Outzeit

Antwoord van Outzeit

Hallo!
Danke für deine nette Bewertung!
Viel Spaß bei Radeln!

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