Helaas is de levertijd niet wat ze zeggen op website. Mijn bestelling moet uit China komen, dus kan niet 1 dag na bestelling geleverd worden. En ook mijn bestelling is opgesplitst in 2 leveringe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij lieten een "schilderen op nummer" maken van een foto van mijn ouders, als nieuwjaarsgeschenk. Mijn papa was er heel blij mee. De kwaliteit is prima en het oogt bijna als een foto eens afgewerkt. H... Toon meer
Het duurde wat langer dan ik gehoopt had voordat het arriveerde. De afbeeldingen van mijn eigen foto’s overtroffen alle verwachtingen! Erg blij mee. Bij het inpakken bleek een potje met een verkeer... Toon meer
Bij de aflevering van 6 stuks schilderen op nummer 1 foto dubbel geleverd en 1 niet. Dit gemeld en zonder problemen de juiste opnieuw geleverd. En ja…..het komt uit China dus even geduld hebben.
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
2,7
Slecht
288 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service
Goede service. Mooie kwaliteit painting maar per ongeluk te weinig steentjes ontvangen. Reacties op mijn mails worden keurig en snel naar tevredenheid gegeven
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Painting Expert
Goede kwaliteit en super service!!
Al 2x een goede kwaliteit doek en verf ontvangen. Bij de 3e zoektocht naar een afbeelding wilde ik opnieuw voor Painting Expert kiezen maar helaas hadden ze mijn keuze niet in het assortiment. Met behulp van Marloes van de Klantenservice heb ik de juiste afbeelding gevonden en via de “eigen foto” kunnen bestellen. Snelle reactie en meedenken met de wens van de klant. Een hele prettige ervaring! Dankjewel Marloes 🙏🏻
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Painting Expert
Schilderij van mijn kat.
Ik heb mijn kat geschilderd met schilderen op nummer en het resultaat is prachtig.
Het was makkelijk te volgen en de verfkleuren waren precies goed.
Een mooie herinnering voor altijd.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Painting Expert
Cadeau
Pakketje de volgende dag ontvangen. Super service! Alles compleet en heb het als cadeau kunnen geven aan mijn zus. Zij was er super blij mee. 2 de bestelling was dit! Zeker voor herhaling vatbaar
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Painting Expert
Top, top top!!
. Ik was meteen verrast door hoe gedetailleerd de ontwerpen zijn Het werkt ontspannend
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Painting Expert
Geen contact klantenservice
Op 29 september een bestellen gedaan, bevestigingsnummer V0JEXCYIU, maar na 1,5 week geen enkele bevestiging via de mail dus ook geen ordernummer. Via website geen enkele reactie op meerdere gestelde vragen. Nu is het dus onbekend wat mijn orderstatus is.
Update 9-10-2024:
In jullie reactie geven jullie aan dat mijn bestelling niet bestaat terwijl ik vanochtend via jullie uiteindelijk toch de bevestigingsmail heb ontvangen.
In de mail stond dat mijn eerdere bericht naar jullie in jullie spam box was terecht gekomen, wel een beetje raar omdat ik dit bericht via het contactformulier op jullie website heb verstuurd. Erg slechte manier van communicatie
29 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Beste Wietse,
Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend om te horen dat u geen bevestiging heeft ontvangen en geen contact heeft kunnen krijgen met de klantenservice.
Na het controleren van onze systemen hebben we geen bestelling gevonden met het door u genoemde bevestigingsnummer V0JEXCYIU, aangezien wij uitsluitend werken met bestelcodes die uit nummers bestaan, zonder letters. Daarnaast hebben wij onze mailbox nagekeken en al onze e-mails zijn beantwoord. Het lijkt er daarom op dat er mogelijk sprake is van verwarring met een andere aanbieder.
We ontvangen helaas vaker klachten van klanten die vergelijkbare problemen ervaren met andere aanbieders, zoals geen ontvangst van bestellingen of het uitblijven van reacties. Als u denkt dat u bij ons hebt besteld, neem dan gerust contact met ons op via info@paintingexpert.nl, zodat we u verder kunnen helpen en uw bestelling kunnen controleren. Mocht u uw bestelling bij een andere aanbieder hebben geplaatst, dan adviseren wij u om met hen contact op te nemen.
We hopen dat uw situatie snel wordt opgelost en staan uiteraard voor u klaar mocht u vragen hebben.
Ik had nog nooit verven op nummer…
Ik had nog nooit verven op nummer geprobeerd, maar met PE was het erg leuk. De kleuren zijn prachtig en de kwaliteit van de materialen is echt top!! Het kleuren/schilderen was super ontspannend, en ik ben zo trots op het eindresultaat! Ik kan niet wachten om mijn volgende kunstwerk te beginnen! 🎨😊
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Painting Expert
Heerlijk zo schilderen, fijn.
Ik zocht naar een ontspannende hobby en besloot schilderen op nummer te proberen. Het pakket kwam snel en alles was goed verpakt. Super. In karton. Fijn.
De verf was van prima kwaliteit!! Dekte goed en geen enkel potje was uitgedroogd (gelukkig, want daar had ik van andere merken weleens slechte verhalen over gelezen). Het schilderen ging heel soepel.
Het hele proces verliep eigenlijk heel relaxed. Heerlijk zen.
Toen ik bijna klaar was, viel er helaas een potje verf om en was ik een kleur kwijt. Ik nam contact op met de klantenservice, en binnen twee dagen kreeg ik gratis een nieuw potje toegestuurd. Echt topservice!
Nu hangt mijn schilderij trots in de woonkamer en ik ben superblij met het resultaat. Het geeft me echt een gevoel van voldoening :)!
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet,
Painting Expert
Goede kwaliteit verf en doek!
Het doek is van goede kwaliteit alsook de kwasten. Je krijgt printjes van het schilderij zodat je de nummers kunt checken en ook een printje van het ingekleurde schilderij zodat je kunt zien welke kleur het moet worden als de nummers ontbreken of wat vaag zijn. Verf is van goede kwaliteit, het dekt uitstekend. Zelfs als je een lichte kleur op zwart overschilderd omdat je een foutje hebt gemaakt. Helaas heel wat potjes volledig uitgedroogd. Toen ik dat ontdekte heb ik snel de Klantensevice gemaild. Communicatie ging in het begin stroef, maar daarna uitstekend opgelost en heb ik nieuwe potjes gekregen. Pakket was bovendien binnen een dag bezorgd.
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Beste Lotje,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u potjes met uitgedroogde verf heeft ontvangen en dat u geen reactie van onze klantenservice heeft gekregen. We hebben uw mail helaas nog niet voorbij zien komen, maar we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om dit op te lossen.
Wanneer verf uitdroogt, bieden we altijd een kosteloze oplossing aan door gratis nieuwe verfpotjes te leveren. We begrijpen dat dit belangrijk is voor een fijne verfervaring en een mooi eindresultaat.
Onze klantenservice heeft momenteel een kleine achterstand, maar we werken hard om alle verzoeken zo snel mogelijk te behandelen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we zorgen ervoor dat u de juiste verf krijgt om uw schilderij goed af te ronden.
Onduidelijk, klantenservice netjes
Worden mooie beloftes gedaan dat het schilderij de volgende dag verzonden wordt. Klopt alleen niks van. Na de betaling geen eens een bevestiging in de mail.
Contact formulier ingevuld, maar daar ook geen gehoor.
Klantenservice heeft het later toch netjes opgepakt.
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Beste Thies,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldoet. De levertijd voor gepersonaliseerde schilderijen met eigen foto is langer, namelijk 20 dagen, zoals aangegeven op onze website. Dit had duidelijker moeten zijn, en we begrijpen dat dit frustrerend voor u is.
Ook vinden we het vervelend dat u geen bevestiging heeft ontvangen en geen reactie via het contactformulier. Dit is zeker niet de service die we willen bieden. We hebben inmiddels contact met u opgenomen en werken aan een oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Groeten,
Marloes
Uitgedroogde verf
Twee schilderijen besteld (super mooi en sterk ingepakt gekregen) maar waarvan 1 van de 24 verkleuren was uitgedroogd. Toen gelijk een mail gestuurd en binnen een paar dagen een hele set van 24 kleuren opgestuurd gekregen. Super communicatie/ levering!
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Nooit meer
Allereerst al later aangekomen dan de volgende dag, dit kan gebeuren. Vervolgens blijkt de verf uitgedroogd te zijn. Dit is netjes opnieuw verstuurd. Echter kreeg ik daarna een rekening van postnl dat er onvoldoende postzegels op zaten. Ik painting expert gemaild. Ze antwoorden dat ze dit al 5 jaar zo doen en dat ik maar bezwaar moest indienen omdat ik geen contact met ze krijg. Belachelijk om het zo af te schuiven ipv verantwoordelijkheid te nemen. Bij postnl heb ik aangegeven dat de verzender dit niet wil betalen, mijn bezwaar is gegrond verklaard. Nooit meer bestel ik iets bij dit bedrijf.
8 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Beste Iris,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat uw ervaring niet naar verwachting was en willen graag enkele punten verduidelijken.
Allereerst willen we benadrukken dat we altijd zorgen voor voldoende postzegels op onze zendingen. Helaas is er in dit geval iets fout gegaan bij PostNL, waar wij helaas geen directe invloed op hebben. We hebben echter contact opgenomen met PostNL om deze situatie te bespreken en hebben begrepen dat volgens hun richtlijnen de ontvanger bezwaar moet indienen. We begrijpen dat dit vervelend is en spijt ons dat dit tot ongemak heeft geleid.
Toen we hoorden dat de verf niet in goede staat was aangekomen, hebben we direct kosteloos nieuwe verf naar u verstuurd en de extra verzendkosten volledig voor onze rekening genomen. We doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn, en we hebben geprobeerd alles zo snel en goed mogelijk voor u te regelen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen alles in het werk stellen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Als u nog vragen of verdere opmerkingen heeft, horen we dat graag.
Groeten,
Marloes van Painting Expert
Heb een bestelling geplaatst al een…
Heb een bestelling geplaatst al een week geleden en had geen bevestegingsmail gekregen. Dus had hun een mail gestuurd, 3 berichten op instagram en via hun site 2 keer. Nog altijd geen antwoord gekregen, gelukkig heb ik een screenshot van de geplaatste bestelling.
Update: heb mail ontvangen nu nog afwachten op het product.
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Beste Kirsten,
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip. We zijn blij te horen dat uw bestelling goed is ontvangen en dat de bevestigingsmail inmiddels is aangekomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging in onze communicatie. We waarderen uw feedback enorm en nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en streven ernaar om uw vertrouwen in ons te herstellen.
Groetjes,
Marloes
Rectificatie
Rectificatie.
Eerder een slechte review geschreven welke ik, op de één of andere manier niet meer kan verwijderen, maar hierna contact gehad en was blijkbaar onderweg, hier helaas geen bericht over gehad en antwoord liet even op zich wachten maar is verder netjes en goed afgeleverd vandaar nu 4 sterren ipv 1.
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Schilderen op nummer is erg leuk om te…
Schilderen op nummer is erg leuk om te doen en de producten van Painting Expert vind ik echt een aanrader! Goede kwaliteit verf en doek en ben altijd erg blij met het resultaat.
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer lang wachten 19 dagen levertijd
Zeer lang wachten 19 dagen levertijd en zit geen voorbeeld foto bij
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Beste Mariette,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u 19 dagen heeft moeten wachten op uw bestelling. We begrijpen dat dit langer is dan verwacht.
Zoals vermeld op onze website, in de FAQ en in de orderbevestiging, hebben op maat gemaakte producten een langere levertijd omdat ze speciaal voor u worden geproduceerd. Onze standaard designs hebben inderdaad een levertijd van één dag, maar gepersonaliseerde producten vergen meer tijd om te produceren.
We waarderen uw geduld en hopen dat u tevreden bent met het eindresultaat. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Marloes
Geen reactie tot nog toe …
Zit nu al 3 weken te wachten op painting van eigen foto, is een cadeau voor 28 mei. Geen bevestiging gehad en geen track en trace. Tevens geen reactie op de mail die verstuurd is, erg slecht dus zo maar proberen, mss dat er dan een reactie komt!
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Beste Miranda Parlevliet,
Bedankt voor uw bericht.
Ik heb uw gegevens nagekeken, maar ik kan op dit moment geen recente bestelling van u vinden. Uw laatste bestelling dateert van 3 december 2020. Kunt u ons een screenshot van het afschrift sturen? Het komt soms voor dat klanten denken bij ons te bestellen, maar per ongeluk bij een ander bedrijf bestellen dat niet levert.
Ik hoor graag van u.
Fijne klantenservice
Allereerst meermaals een pakket met uitgedroogde verf ontvangen. Ik heb dit gemeld bij de klantenservice en zij hebben het heel netjes voor mij opgepakt. Ik ben dus nu zeer tevreden!
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Painting Expert
Beste Amy,
Dank u voor uw feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met onze schilderijen. Het spijt ons te horen dat zowel het oorspronkelijke pakket als het vervangende pakket volledig uitgedroogde verf bevatten.
We streven naar de hoogste kwaliteit en dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. We willen dit probleem graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Kunt u ons alstublieft nog een keer contacteren met uw ordergegevens? We zullen ervoor zorgen dat u nieuwe verf ontvangt die aan onze kwaliteitsnormen voldoet.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dit snel voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Marloes
Gratis extra verf
Ik heb een schilderij hier gekocht. Een jaar later vroeg ik om extra verf omdat het was uitgedroogd. Deze hebben zij mij gratis extra naar mij toegestuurd, dus ik ben super tevreden :)
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Aanrader!!
Hele snelle levering, de producten zijn goed van kwaliteit. Er zitten goede kwasten en bakjes met verf bij. Als dit op is, kun je ook gewoon los verf bij bestellen.
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.