Super für schnelle Bearbeitung von E-Mails auch nach dem Wochenende direkt freundliche und kompetente Beratung ich könnte es mir von allen Kundenservice via Telefon oder E-Mail-Service nur so wünschen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Ich bin seit ein paar Jahren bei Panda und dachte auch gut aufgehoben. Dass mal längere Bearbeitungszeiten vorliegen, finde ich legitim, was mich aber sehr stört und für mich unseriös macht, dass rege... Toon meer
Hervoragende schnelle Antwort (am Wochenende eingereicht am Montag direkt Rückmeldung), in meinem Fall nicht einmal ein Werktag. Daher Top danke für den schnellen super Service!
Bedrijf heeft geantwoord
Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Contactgegevens
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Duitsland
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
4,2
Goed
228 reviews
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ging schnell und reibungslos mit dem…
Ging schnell und reibungslos mit dem Abschluss der Versicherung
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Schnell!
Vielen herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass unser Service Sie überzeugt hat. Bei Fragen jeglicher Art sind wir immer für Sie da, das Team von PANDA freut sich auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Hat alles perfekt gepasst.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Timo!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Unkompliziert
Unkompliziert
Sehr freundliches Personal beim Telefonieren
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Franz!
Vielen herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass unser Kundenservice Sie überzeugt hat. Bei Fragen jeglicher Art sind wir immer für Sie da, das Team von PANDA freut sich auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele liebe Grüße, Ihr PANDA Serviceteam
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Rolf Uthmann!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich kann Panda leider nicht empfehlen.
Ich kann Panda leider nicht empfehlen.
Im Rahmen des Abschlusses einer Tierkrankenversicherung habe ich alle Gesundheitsfragen im Panda-Portal wahrheitsgemäß und vollständig beantwortet – inklusive einer bestehenden Giardien-Erkrankung meines Hundes. Diese Angaben erfolgten nach der initialen Anfrage über Check24, die für mich eher den Charakter einer Voranfrage hatte.
Umso unverständlicher war es für mich, dass sich Panda im Nachgang ausschließlich auf die ursprünglich im Check24-Prozess gestellten Ja/Nein-Fragen beruft und die detaillierten Angaben aus dem eigenen Portal offenbar keine Berücksichtigung fanden. Aus meiner Sicht hätte hier ausreichend Gelegenheit bestanden, den Antrag korrekt zu prüfen oder Rückfragen zu stellen.
Stattdessen erfolgte ein Rücktritt vom Vertrag wegen angeblich unvollständiger Angaben – obwohl alle relevanten Informationen nachweislich vorlagen. Zusätzlich wurde eine eingereichte Rechnung mit Verweis auf eine vorvertragliche Erkrankung abgelehnt.
Besonders enttäuschend ist für mich die mangelnde Transparenz im Antragsprozess sowie der Eindruck, dass doppelte Gesundheitsabfragen letztlich ohne echte Relevanz sind.
Ich habe den Rücktritt akzeptiert, jedoch ist mein Vertrauen in das Unternehmen und dessen Geschäftsgebaren vollständig erloschen. Eine Zusammenarbeit kommt für mich daher nicht mehr in Frage.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Fabian Mahlow!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Wie von Ihnen richtig erwähnt, erfolgte Ihr Versicherungsabschluss über Check24.
Die Annahmerichtlinie sieht ausdrücklich vor, dass das Tier innerhalb der letzten 6 Monate vor Versicherungsabschluss gesund gewesen sein muss. Diese Fragestellung erfolgt bei Versicherungsabschluss. Wird an dieser Stelle eine andere Angabe gemacht, ist der Abschluss der Versicherung eine technische Unmöglichkeit. Wenn sich anschließend herausstellt, dass das Tier innerhalb der letzten 6 Monate vor Versicherungsbeginn wissentlich nicht gesund war, dann berechtigt dies den Versicherer, vom Vertrag zurückzutreten. Eine nachträgliche Angabe im PANDA‑Portal kann die zuvor im Check24‑Antragsprozess gemachten Gesundheitsangaben jedoch nicht ersetzen, da die Risikoprüfung auf den verbindlichen Antworten basiert, die unmittelbar bei Antragstellung gestellt und beantwortet werden.
Sollten Sie der Meinung sein, dass hier ein Missverständnis vorliegt, dann bitten wir Sie, sich direkt an Ihren Versicherungsmakler Check24 zu wenden.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Herzliche Grüße
Ihr PANDA Serviceteam
Very fast and uncomplicated!
Very fast and uncomplicated!
I have sent the invoice for our little dog and got immediately a positive reply. There is nothing to improve, just perfect service!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Good day, dear Holger!
We are very happy about your review and that you chose PANDA Pet Insurance.
We were glad to be by your side during your claim, and we will continue to do our very best to support you to your full satisfaction.
We hope your furry friend is feeling much better now.
Best regards,
Your PANDA Service Team
Haben sich deutlich verbessert
Haben sich deutlich verbessert. Auszahlung innerhalb von 24h kommuniziert🙏
Shoutout an Sabine!
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Jonasln!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle Bearbeitung
Sehr schnelle Bearbeitung. Wir sind sehr zufrieden.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Sandra!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Nach Übernahme durch die Insurance geht die Versicherung garnicht mehr...
Ich war mit der Panda-Versicherung anfangs sehr zufrieden, doch seit der Übernahme durch die Insurance gab es nur noch Probleme. Alte AGB´s wurden verschleiert, Leistungen wurden abgelehnt, etc. . Nach Einreichung eines Kostenvoranschlages, mit der Bitte um Kostenübernahme und dann sämtlicher Nachforderungen durch die Insurance, wurde die Leistungsübernahme abgelehnt. So weit so gut, war offensichtlich berechtigt. Aber nach 30 min später, mir die Kündigung des Vertrages nach §92 der Versicherungsvertragsgesetzes mir zusenden, obwohl es sich nur um eine Kostenschätzung gehandelt hat, geht garnicht. Keine Leistung, lediglich ein Kostenvoranschlag, um mich in die neuen AGB´s der Insurance zu zwingen. KAnn diese Gesellschaft leider nicht empfehlen. Die drehen einen Versicherungsnehmer das Wort rum. Finger weg! Es gibt bessere und zuverlässigere Tierkrankenversicherung.
14 april 2026
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Dotzauer!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Unsere Annahmerichtlinie sieht ausdrücklich vor, dass das Tier innerhalb der letzten 6 Monate vor Versicherungsabschluss gesund gewesen sein muss. Dies wird bei Versicherungsabschluss abgefragt. Wird an dieser Stelle eine andere Angabe gemacht, ist der Abschluss der Versicherung eine technische Unmöglichkeit. Wenn sich anschließend herausstellt, dass das Tier innerhalb der letzten 6 Monate vor Versicherungsbeginn wissentlich nicht gesund war, dann berechtigt dies den Versicherer, vom Vertrag zurückzutreten. Unsere Versicherungsbedingungen finden Sie transparent auf unserer Website zum Download unter www.panda-tierversicherung.com (ganz unten) und direkt unter der Leistungsübersicht. Wir bitten Sie daher um Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Herzliche Grüße Ihr PANDA Serviceteam
Super schnelle Bearbeitung und Zahlung!
Super schnelle Bearbeitung und Zahlung!
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Cornelius Giese!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden. Sofortige Bearbeitung des Schadensfalls unserer Rottweiler Hündin mit Zusage der Übernahme der gesamten OP Kosten.
Einfache Handhabe der Abwicklung online- nicht zu vergleichen mit der alten Panda Versicherung, als alles kompliziert war. Empfehlenswert.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Martina Schütz!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Erstattung Tierarzt Rechnung
Sehr schnelle Bearbeitung und freundlicher Kundenservice.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Karin Kretzschmar!
Vielen herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass unser Kundenservice Sie überzeugt hat. Bei Fragen jeglicher Art sind wir immer für Sie da, das Team von PANDA freut sich auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich konnte meine Rechnung problemlos…
Ich konnte meine Rechnung problemlos hochladen und sie wurde am selben Tag bearbeitet und die Erstattung genehmigt! So wünscht man sich das.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Nadine Getachw!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super schnelle Bearbeitung meiner…
Super schnelle Bearbeitung meiner Rechnung inklusive Kosten Übernahme. Danke! Volle Empfehlung
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Anna!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Betrüger
Betrüger! Fordern für Rechnungen irrwitzige andere Dokumente, um einen Beweis zu bekommen, dass sie am Ende nicht zahlen müssen. Sind unverschämt. Es werden einfach unendlich weiter Belege, Nachweise, Arztberichte angefordert, obwohl der Sachverhalt klar ist und eindeutig dokumentiert wurde. Werde demnächst Anzeige erstatten.
22 maart 2026
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Schubert!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen. Sehr gerne würden wir uns dieses Falls annehmen, können Sie aber leider nicht als Kunden identifizieren. Wir ersuchen Sie daher, sich bitte an Kundenservice@panda-tierversicherung.com zu wenden und uns Ihre Kundendaten mitzuteilen, damit wir diesen Fall intern prüfen können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Team
Schnell und unkompliziert mit…
Schnell und unkompliziert mit verständlicher Begründung für den Erstattungsbetrag
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Tanja Gross!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle Rückmeldung und guter…
Sehr schnelle Rückmeldung und guter Service, gestern 2 Schäden gemeldet und heute direkt die Antwort gekriegt! :)
16 maart 2026
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Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Taisiia Rusanova!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Leistungsfall wird schnell und…
Leistungsfall wird schnell und unkompliziert übernommen👍 für meinen Hund und mich eine tolle Versicherung!
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag Hundefreund!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schnelle Regulierung
Mein Hund wurde am Samstag notoperiert. Ich habe die Rechnung heute morgen um 9 Uhr eingereicht und gerade um 16 Uhr kam schon die Bestätigung, dass das Geld überwiesen wurde. Es wurde alles anstandslos übernommen. :)
Anscheinend hat sich der Kundenservice seit der Übernahme stark verbessert. :)
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Nick Fabry!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden.Hatte noch nie Probleme.Habe meine beiden Dackel dort versichert und finde das Personal dort sehr nett und angenehm.Ich wurde dort noch nie schlecht bedient.Es ist ein gutes Gefühl wenn die Tiere versichert sind.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Panamera!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Dit is Trustpilot
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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