Pandorascourier Reviews 15

Great customer service, very nice people

Super soddisfatta, ridicare și livrare de la adresa la adresa, poți urmări în timp real unde este curierul

Parca zici ca e prima oara când ei fac asta dar nu le pasa de pachetul tău.. sunteți o rușine și doar știți sa luați banii.

Poor customer service, poor time delivery!
They are updating the time slot delivery schedule and they are coming after 12 hours later. Not to mention the customer service persons who are fed up of their jobs and not liking to provide details about the parcels you have sent. Horrible experience! The drivers are never answering the phone phones!

Ori ce se întâmpla cu pachetul tău tot vina noastră este. Nu contează ca este mobilă împachetată din fabrică sau de tine. Sunt 0 șanse să ajungă întregi dar tot nu este vina lor. Este vina noastră pentru împachetare necorespunzătoare… tipic lor

I send parcels from (UK) to Spain, during the time delivery I contacted the office for updates and the staff offered me all updates I needed. My box containing fragile personal items arrived on time to Spain (7 days) in perfect condition. Thanks Pandoras Courier for your professional services and staff 5️⃣🌟

Ce-a mai panarama companie care isi bate joc de clienti! Astia distrug coletele clientilor dupa care dau vina tot pe clienți!
Este si cont pe fb cu numele "Pandoras curier victims" in caz ca vreti sa verificati ca tot ce spun esge adevarat!
Pacat ca nu merge sa dau jumtate de stea ca o stea este prea mult!

Avoid this company Pandora's Courier, they do not deliver packages on time, if the truck arrives in Romania on Friday and unloads at the warehouse, the packages stay in their warehouse until Monday and then on Tuesday they send the package. If you have something perishable in the package, it gets damaged and they do not respond. The owner of the company is never available to solve urgent situations. The dispatcher answers and lies on the phone, then says that they will contact you, but in reality they do not contact you. I think it is one of the worst courier companies. Avoid this company, I do not recommend it.

As da 10 stele daca s-ar putea , sunt cei mai buni , foarte politicosi si totul a fost livrat la timp si in regula

I sent a parcel from the UK to Romania via Pandoras Curier. They did not provide clear delivery updates, did not inform us when the parcel would arrive, and when it was delivered, part of the contents was missing. This is not the first time this has happened. Unprofessional service, complete lack of transparency and parcel security. I do not recommend.
Am trimis un colet din UK în România prin Pandoras Curier. Nu au oferit update-uri clare despre livrare, nu au anunțat când ajunge coletul, iar la destinație a lipsit conținut din pachet. Nu este prima dată când se întâmplă. Serviciu neserios, lipsă totală de transparență și siguranță. Nu recomand.

Foarte scumpi, neserioși, am așteptat 2 zile acasa după pachet in anglia, am pierdut 2 zile de munca, nu mi-au adus pachetul, o sa sun la politie aici in Anglia sa dau pachetul furat

Edit: au adus pachetul rupt si vai de mama lui, măcar șoferul a fost cumsecade, mi-a dat dreptate si a făcut poze si el si s-a oferit sa ma susțină in caz ca o sa fac complaint.

My experience with Pandoras Courier has been extremely disappointing. I booked a collection for a parcel Romania → UK scheduled for December 16-17, but the dispatch team decided to start collection a day early, on December 15, without notifying me. My parcel was not ready, and during the busy holiday period it was impossible to find another transport until next year.

This is not the first time I’ve had issues with them: UK → RO deliveries have taken over two weeks, and when I tried to book a shipment to Italy, customer service did not even read my message after more than a week.

It’s clear that the company has expanded but does not have enough staff, and management and communication are completely ineffective. The only positive is the drivers, who are polite and professional, but they cannot compensate for the organizational chaos.

Conclusion: Pandoras Courier is not worth recommending. Instead of improving, the company is going from bad to worse. I will not use them again and do not recommend them to anyone.

Foarte dezamagita de aceasta firma, am trimis ani de zile colete si nu am avut probleme, dar la ultimul transport am avut inchiriat un van pentru ca ne.am mutat cu totul. Pe langa faptul ca mai toate au fost deteriorate am avut si o masa de copii lipsa si o cutie, am facut atunci reclamatie sunand si transmitand pe messenger poze, dupa o saptamana am sunat si am scris iar pe messenger ei initial spunand ca reclamatile inregistrate se solutioneaza in termen de 90 zile. Dupa mai multe telefoane si mesaje descoperind si alte lucruri lipsa am trimis un mesaj nici macar contactata telefonic sa.mi transmita ca produsele deteriorate sunt din vina mea ca nu le.am ambalat cum trebuie, produsele lipsa care nu le.am declarat atunci nu mai pot cere despagubire iar pentru masa imi vor da un voucher de 65 £ sa.l folosesc la ei. Lipsa de profesionalism si comunicare plus ca toate comentarile negative pe care le.am lasat pe retele de socializare se sterg. Numai recomand, nu sunt seriosi.

Imi pare nespus de rau ca trebuie sa recurg la a lasa review prost, deoarace am trimis cu Pandoras curier de mai mulți ani dar de data aceasta e bataie de joc ce au facut....
Deci am programat sa imi preia un colet iar cand a sosit curierul sa preia coletul instant mi-a cerut £45 lire fara sa masoare sau sa cantareasca coletul.
Cand l-am intrebat de ce si cum a ajuns la suma respectiva raspunsul lui a fost ca daca se pune sa cantareasca etc imi ia sigur mai mult de £50...Iar eu iam spus ca deja am cantarit coletul si nu are decat 20.650gr.
Ce sa cred din asta decat ca ii era lene sa cantareasca si masoare coletul, plus sa ma faca la bani putin..
Mereu am trimis aceasta marime de colet cu ei si mereu mi-au luat £30, asta de cand sa scumpit pretul caci acum ceva vreme era mai ieftin,dar in fine nu asta e problema.
Problema este ca dupa ce am achitat £30 la livrare in România ia cerut surorii mele inca £14 extra.
Pe factura au scris 2 colete iar la kilograme au pus 32kg cand colo eu le-am dat decat un colet care cantarea sub 21kg.
Ei bine dupa ce curierul acela care a ridicat coletul de la mine din UK, am scris mesaj imediat la dispeceratul Pandoras curier deoarece baiatul respectiv mi-a parut foarte suspicios..
Cei de la dispecerat Pandoras curier mi-au confirmat in mesaj pe messenger caci deoarece coletul nu este voluminos ma va costa £30 standard (vedeti screenshotul)
Insa apoi ma sunat o doamna de la ei si atat a incercat sa suceasca vorba si sa dea vina pe o alta colega de a ei, refuzând sa isi asume răspunderea pt ce au zis si facut.
Coletul nu au vrut sa il dea surorii pana nu a platit extra £14 ca atata au scris ei pe factura lor.
Desi tot ce au scris pe factura/ chitanta aia e gresit!
Curierul care a livrat coletul surorii si cumnatului meu iau spus ca acest curier care a preluat coletul de la mine mereu taxeaza in plus si mereu face greseli dar cei d ela dispecerat trec cu vederea tot ce face.

Nu mi sa parut ok plus ca si acel curier care a dat coletul cumnatului meu ia spus ca coletul respectiv nu face mai mult de £30.
Doamna care ma sunat cica face catre mine ca au vorbit cu cumnatul meu si a negat ce le-am spus dar cumnatul meu mi-a zis ca nici nu iau dat voie sa vorbeasca cand lau sunat si nu a negat nimic. El mi-a spus clar ca domnul care le-a dat coletul a zis ca cei de la dispecerat trec cu vederea toate greselile colegului lui, respectiv... 😐
Daca nu au incercat sa intoarca problema pe toate partile numai ca sa nu imi ramburseze acei £14.
Sincer nu ma interesează ce greseli au facut dar cand faci o greseala, asumati-o nene nu ma pune pe mine sa platesc in plus.
E problema voastra ce greșeli ati facut dar le rectificati si inapoiati acei £14 platiti in plus!
Pe langa asta cand mergi la magazin sau plasezi o comanda undeva si iti da factura sau chitanta te astepti sa scrie exact ce ai cumparat si cat pe factura aia nu minciuni!
Ati bagat din burta ca sunt 2colete si 32kg
Iar dacă ati spus ca ma costa standard £30 atat ma astept sa si plătesc nu mai mult!!!
Cu parere de rau, nu lasam acest review daca va corectati greseala dar imi ignorati mesajele, ati spus ca vorbiti cu colegii si ma sunati din nou iar de atunci nu am mai auzit nimic de la dv.... Urat urat, eram client fidel