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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Negozio molto serio, e da tempo che acquisto carne per i miei cani, spedizione velocissima serietà, imballi fatti molto bene, non ho nulla di cui lamentarmi , anzi ho solo lodi per PAPPEAT sono felic... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

in risposta al fornitore che scrive "Salve Carmela, purtroppo pur avendo comunicato il cambio di indirizzo al corriere il pacco è stato consegnato nel posto sbagliato. Siamo dispiaciuti ma le assicuri... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

È la terza volta che acquisto le crocchette purina veterinay diets per il mio labrador, il prezzo e molto competitivo rispetto ad altre piattaforme, spedizione veloce e imballo di consegna molto robus... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ho acquistato dei croccantini a un prezzo ottimo e competitivo; la spedizione è stata veloce e l’imballaggio curato. Tolgo un punto alla valutazione perché ho contattato l’azienda via e-mail per una... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Dierenverzorgingswinkel

Geschreven door het bedrijf

Pappeat nasce dalla passione per gli animali e il desiderio di offrire loro il meglio. Siamo un team che crede fermamente nell’importanza di una dieta equilibrata e di qualità per la salute e il benessere dei nostri compagni pelosi. Presso Pappeat, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti una vasta selezioni di prodotti alimentari di alta qualità. Dal cibo secco al cibo umido, dai gustosi snack ai complementi alimentari, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dietetiche del tuo animale domestico. Il nostro e-commerce online ti offre la comodità di fare acquisti dal comfort della tua casa, con consegna rapida e affidabile direttamente alla tua porta. Inoltre, il nostro team è sempre disponibile per fornire consigli e assistenza personalizzata, garantendo che tu possa fare la scelta migliore per il tuo amico peloso. Unisciti alla famiglia Pappeat oggi stesso e assicurati che il tuo animale domestico riceva il trattamento che merita!


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

396 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 84% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

La'azienda migliore

Azienda seria ,massima professionalità,puntuali e gentili ho ricevuto alcune bustine omaggio da parte della ditta.Grazie di tutto , per quanto mi riguarda ,siete i migliori.

1 september 2025
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Ciao Anna,
grazie di cuore per il tuo messaggio! Siamo felicissimi che il servizio ti abbia soddisfatto e che gli omaggi ti siano piaciuti. Non vediamo l’ora di rivederti presto tra i nostri clienti!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

PESSIMA ESPERIENZA

Ordine effettuato il 24 Agosto, ad oggi 1 settembre non ho ricevuto la merce. Dopo vari solleciti ho ricevuto il tracking su PayPal... Prima è ultima volta che compro da questa azienda, serietà pari a zero. Dalla Campania la merce deve arrivare a nord della Calabria... Mica in Germania!!! Stiamo parlando di 3 h scarse di strada!!!

24 augustus 2025
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Ciao Giuseppina,
ci dispiace molto per il ritardo nella consegna, purtroppo in questo periodo stiamo riscontrando problemi con il corriere che hanno causato ritardi imprevisti.

Ti assicuriamo che faremo il possibile per migliorare il servizio e garantire consegne più rapide in futuro.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo venditore pessimo, Trasportatore

Prodotti conforme alla descrizione a prezzi interessanti e spedizione veloce, quindi massimo apprezzamento per l’azienda venditrice. Meno positivo il commento rispetto al Trasportatore che ha danneggiato i colli tanto da rompere una confezione di cibo Per Gatti che quindi ha sporcato il resto del contenuto della scatola.

11 augustus 2025
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Ciao,
grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto dei prodotti, dei prezzi e dei tempi di spedizione.

Ci dispiace invece per il problema causato dal corriere e per il danno alla confezione: purtroppo questi disguidi a volte possono accadere durante il trasporto. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e ti assicuriamo che faremo il possibile per migliorare il servizio di consegna in futuro.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo

Servizio veloce e consegna impeccabile.
Gentilissimi ci hanno anche omaggiato due buste di cibo.

18 augustus 2025
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Ciao Luisella,
Siamo felici di sapere che il servizio e la consegna ti hanno soddisfatto, e che gli omaggi ti abbiano fatto piacere.
Non vediamo l’ora di servirti di nuovo presto!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ogni situazione è a se

Leggendo delle recensione vecchie mi sono un pò spaventata ma invece devo dire che è stato tutto perfetto. Effettuato ordine il 22 e ricevuto il 26, prodotti aderenti alla bolla d'acquisto e scadenza anno 27/28.
Molto soddisfatta

26 augustus 2025
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Ciao Cami, che piacere leggere la tua recensione!
Siamo contentissimi che tutto sia andato per il meglio e che i prodotti siano arrivati senza problemi.
Ti aspettiamo presto per un nuovo ordine!

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Non buona

Fatto l'ordine il 24/08/2025 pagato anticipatamente a tutt'oggi non ho ricevuto la notifica del mio tracking ,e per dì più non rispondono nemmeno al telefono,non so cosa pensare e la prima volta che mi succede spero che si risolva al più presto

26 augustus 2025
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Ciao Giovanni,
ci dispiace per il disagio e comprendiamo la tua preoccupazione, soprattutto trattandosi del primo ordine. Se non hai ancora ricevuto il tracking o aggiornamenti sull’ordine, ti invitiamo a contattarci a supporto@pappeat.com
: il nostro team sarà felice di aiutarti e risolvere la situazione al più presto.

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Esperienza negativa

Buongiorno a tutti,ho fatto un ordine il 07/08/25,ordine che è arrivato sbagliato,dopo richiesta di controllo ,mi hanno risposto che avrebbero controllato.Dopo aver chiamato e scritto e- mail e su WhatsApp,nessuno mi ha più contattato.Ad oggi il 26 /08 sto' ancora aspettando una risposta.Sito che non consiglio assolutamente.

7 augustus 2025
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Ciao Milena,
ci dispiace davvero per l’errore nell’ordine e per il mancato follow-up da parte nostra.
Ti invitiamo a scriverci direttamente a supporto@pappeat.com, così il nostro team potrà verificare subito la situazione e aiutarti a risolvere il problema. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cambio ordine senza avvisarmi

Ho un cane allergico quindi avevo ordinato una crocchette hypoallergenic al cavallo, senza avvisarmi siccome il cavallo era finito mi hanno inviato crocchette al coniglio. Fortunatamente erano solo 2kg, ma per i prossimi ordini non penso di comprare ancora da loro. Non è un comportamento serio

25 augustus 2025
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Ciao Daniele,
ci dispiace davvero per l’inconveniente e comprendiamo quanto possa essere importante rispettare le esigenze alimentari del tuo cane. Purtroppo, in quel momento la varietà richiesta era esaurita, ma ci scusiamo sinceramente per non averti avvisato.

Ti assicuriamo che faremo il possibile per migliorare il servizio e garantire maggiore attenzione agli ordini in futuro.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fregatura

Ho ordinato dei croccantini per cani. Il saccone è arrivato strappato dentro uno scatolone, senza nessun imballaggio al suo interno. È evidente che il sacco dei croccantini per rompersi così è stato buttato nello scatolone. I croccantini erano fuoriusciti contaminandosi, nessuna risposta al reclamo per email. Il contatto telefonico non è in funzione. Servizio clienti latitante. PRIMA E ULTIMA VOLTA CON LORO!

21 augustus 2025
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Ciao,
ci dispiace davvero per l’accaduto e comprendiamo quanto possa essere stato frustrante ricevere il pacco in queste condizioni. Purtroppo, in questo caso, il danno è stato causato dal corriere durante la spedizione, ma ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato.

Se non hai ancora risolto il problema, ti invitiamo a scriverci a supporto@pappeat.com, così il nostro team potrà assisterti direttamente.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottima servizio

Io voluto provare questo servizio perché quali e prezzo sono ottimi primo acquisto è andato benissimo solo la spedizione di luglio è stato un po’ lunga ma ci può stare causa ferie di Gls decido di fare un altro ordine più grande sta volta ed è andato tutto benissimo spedizione velocissima lo consiglio a tutti nulla da dire

22 augustus 2025
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Ciao Chiara,
grazie mille per il tuo feedback!
Ti ringraziamo anche per la comprensione riguardo al piccolo ritardo dovuto alla spedizione di luglio: purtroppo qualche disagio può capitare con i corrieri, ma ci fa piacere che la seconda esperienza sia stata veloce e senza problemi.

Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ho effettuato un ordine il 5 agosto ma…

Ho effettuato un ordine il 5 agosto ma non ho ancora ricevuto nulla. Il servizio assistenza clienti completamente assente non ho mai avuto risposte. Spero di essere stato sfortunato e che prima o poi avrò un riscontro o almeno spero.

Aggiornamento: si è verificato un equivoco e alla fine il servizio clienti ha provveduto a risolvere.

22 augustus 2025
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Ciao Marco,
ci dispiace davvero per il ritardo nella consegna, ma purtroppo abbiamo avuto seri problemi con i corrieri.

Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci a supporto@pappeat.com, così il nostro team potrà verificare subito la situazione e aiutarti a risolvere il problema.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

BRAVI, BRAVI..

Ho ordinato x la prima volta prodotti x i miei micini e x la mia cagnolina. A parte il corriere che è stato veramente sgarbato ( ma questo non dipende dall' azienda ), sono rimasto veramente soddisfatto. Consegna veloce, prodotti ben imballati e nonostante fossero 200 scatolette di diversi tipi, non ne mancava nemmeno una. Anzi mi hanno fatto anche un' omaggio, 3 bustine di cibo x gatti. Questi sono i piccoli particolari che fanno la differenza e dimostrano la serietà di un'azienda. Veramente complimenti. Ho appena fatto un' altro ordine. Lo consiglio vivamente.

3 augustus 2025
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Ciao,
grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza!
Ci fa davvero piacere leggere che riconosci la nostra serietà: è esattamente quello a cui puntiamo!
Non vediamo l’ora di evadere un nuovo ordine per il tuo gatto!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Purtroppo devo fare due tipi di…

Purtroppo devo fare due tipi di recensione una sui prodotti e sulla spedizione, ottimi prezzi e spedizione veloce, mentre l'altra è sulla comunicazione con l'assistenza sono stati tolti dei punti premio circa 700 da un ordine che non è andato a buon fine è più di un mese che mi stano dicendo che faranno presente il tutto all'amministrazione e invece niente. Sono molto dispiaciuta perchè mi sono sempre trovata bene ma questa è una presa in giro e una mancanza di rispetto nei confronti di chi compra .

19 augustus 2025
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Ciao Pasquina,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici che tu sia soddisfatta dei prodotti e della spedizione veloce!

Ci dispiace invece per il disagio legato ai punti premio e per il mancato follow-up dell’assistenza. Ti invitiamo a contattarci a supporto@pappeat.com se non hai ancora risolto, così potremo verificare la situazione e trovare una soluzione.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

A breve un altro ordine

Ero un po' scettica perché era il mio primo ordine ma devo dire che mi sono ricreduta . Il servizio clienti è stato sempre disponibile e sollecito nei miei confronti e i pacchi sono arrivati ben imballati , c'è stato un problema con il corriere ma il servizio clienti ha prontamente risolto. C'è da dire che erano spedizioni sotto ferragosto e perciò poteva esserci più ritardo invece tutto è andato bene . Veramente grazie anche per i pensierini che avete aggiunto per i miei monelli. Farò sicuramente a breve un altro ordine. Complimenti!

19 augustus 2025
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Ciao Sabina
Che bello leggere la tua recensione! Siamo felici che tutto sia arrivato in ordine e che gli omaggi siano stati apprezzati dai tuoi monelli. Grazie per la fiducia, ti aspettiamo al prossimo ordine!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Soddisfatta

Spedizione veloce, pacco integro. Ottimi i prezzi e attenzione al cliente con un omaggio. Lo consiglio vivamente

8 augustus 2025
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Ciao Cristina, è un piacere leggere la tua recensione!
Grazie per averci scelto e consigliato.

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Sono soddisfatto...

Sono soddisfatto...
Il mio primo acquisto è andato a buon fine...ho acquistato il sacco da 20 kg di crocchette per gatti e articoli specifici x gatti ad un prezzo inferiore rispetto ad altri...e nonostante il peso e il disagio del posto in cui risiedo il tutto è stato consegnato dal corriere presso il domicilio...
Grazie...

18 augustus 2025
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Ciao Cristina, grazie per averci dato fiducia.
A presto per il prossimo ordine!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Purtroppo devo lasciare una recensione…

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa. Ho effettuato un ordine consistente di cibo per gatti il 15 luglio. Il pacco è stato consegnato con moltissimo ritardo, il 30 luglio, e al suo interno ho trovato diverse confezioni rotte, con il cibo fuoriuscito, cattivo odore e presenza di vermi.
Ho segnalato subito il problema e il venditore mi ha assicurato che avrebbe provveduto con una nuova spedizione di compensazione. Purtroppo non è mai arrivata e, da diversi giorni, non ricevo più risposta ai miei messaggi.
Un'esperienza davvero deludente, soprattutto perché riguarda alimenti per animali. Spero che la comunicazione venga ripristinata e che si risolva la questione.

15 juli 2025
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