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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Negozio molto serio, e da tempo che acquisto carne per i miei cani, spedizione velocissima serietà, imballi fatti molto bene, non ho nulla di cui lamentarmi , anzi ho solo lodi per PAPPEAT sono felic... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

in risposta al fornitore che scrive "Salve Carmela, purtroppo pur avendo comunicato il cambio di indirizzo al corriere il pacco è stato consegnato nel posto sbagliato. Siamo dispiaciuti ma le assicuri... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

È la terza volta che acquisto le crocchette purina veterinay diets per il mio labrador, il prezzo e molto competitivo rispetto ad altre piattaforme, spedizione veloce e imballo di consegna molto robus... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ho acquistato dei croccantini a un prezzo ottimo e competitivo; la spedizione è stata veloce e l’imballaggio curato. Tolgo un punto alla valutazione perché ho contattato l’azienda via e-mail per una... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Dierenverzorgingswinkel

Geschreven door het bedrijf

Pappeat nasce dalla passione per gli animali e il desiderio di offrire loro il meglio. Siamo un team che crede fermamente nell’importanza di una dieta equilibrata e di qualità per la salute e il benessere dei nostri compagni pelosi. Presso Pappeat, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti una vasta selezioni di prodotti alimentari di alta qualità. Dal cibo secco al cibo umido, dai gustosi snack ai complementi alimentari, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dietetiche del tuo animale domestico. Il nostro e-commerce online ti offre la comodità di fare acquisti dal comfort della tua casa, con consegna rapida e affidabile direttamente alla tua porta. Inoltre, il nostro team è sempre disponibile per fornire consigli e assistenza personalizzata, garantendo che tu possa fare la scelta migliore per il tuo amico peloso. Unisciti alla famiglia Pappeat oggi stesso e assicurati che il tuo animale domestico riceva il trattamento che merita!


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

396 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 84% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo acquisto

Prezzo estremamente interessante, il più basso tra quelli che ho visto in rete, spedizione con corriere espresso GLS gratuita con l’acquisto di più confezioni, pagamento in tre comode rate a tasso zero, imballo perfetto e gradito omaggio all’interno. Non si può desiderare di più! Consigliatissimo

18 september 2025
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Ciao Patrizia, grazie mille!
Ci rivediamo presto, per il prossimo ordine ☺️

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Store online molto ben fornito con…

Store online molto ben fornito con svariati marchi e prezzi davvero concorrenziali. Venditore davvero sollecito cortese e disponibile, ma soprattutto paziente. Fossero cosi anche i corrieri a cui ci si affida, l’economia prospererebbe dieci volte di più 🤣
Assolutamente consigliato. Ottimo il programma punti con cui si accumulano sconti vantaggiosi ulteriori. Grazie!

18 september 2025
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Ciao Palmes, grazie per la tua recensione. Ci dispiace per le problematiche avute con il corriere, ma sappi che facciamo davvero il possibile per rendere l'esperienza d'acquisto positiva.
Speriamo di rivederti per un altro ordine ☺️

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sempre tutto perfetto

Ho acquistato più volte prodotti per i miei gatti e mi sono sempre trovata benissimo prezzi onesti e consegna velocissima

16 september 2025
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Ciao Serena, siamo felici di leggere le tue parole!
Speriamo di preparare molto presto un altro pacco per il tuo amico a quattro zampe 🐾

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Prezzo ok

Prezzo ok, spedizione veloce e puntuale
Grazie per l'omaggio!

15 september 2025
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Ciao Patrizia, grazie per la tua recensione!
Al prossimo acquisto ☺️

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Buongiorno il 30/08 ho acquistato cibo…

Buongiorno il 30/08 ho acquistato cibo per cani da inviare a una volontaria in difficoltà.
Oggi siamo al 15 di settembre e sono stati consegnati dietro mie continue email sia a voi che a GLS che vi consiglio vivamente di cambiare in quanto poco seri perché oltre a non essere andati all'indirizzo hanno anche scritto destinatario sconosciuto e la Signora si è dovuta fare carico del viaggio per ritirare quel poco che è arrivato e stiamo ancora aspettando la consegna delle crocchette da me pagate da 2 settimane e gradirei visto che vi ho già segnalato la cosa e non ho
ricevuto nessuna risposta QUANDO VERRANNO CONSEGNATE????
Vi ho assegnato una stella perché meno non si può.
Ho acquistato molte volte cibo su vari siti ma non mi è mai capitato di trovarmi in difficoltà come con voi
Non capiterà mai più di fare acquisti da voi 😡

15 september 2025
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Ciao Claudia, ci dispiace molto per l'accaduto, ma purtroppo, una volta affidata la spedizione al corriere, dipende tutto da loro per quanto riguarda la consegna.
Ti consigliamo, quindi, di contattare direttamente GLS per chiedere informazioni rispetto alla spedizione.
Siamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta alla mail supporto@pappeat.com

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Con ritardo ma ottimo!

Il mio pacco ha fatto molto ritardo, ho scritto tante volte all'assistenza, dapprima nessuna risposta e poi una risposta un po' cattivella.
Ma si sono fatti perdonare.
Arrivato tutto e con anche un omaggio.

Grazie <3

9 september 2025
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Ciao Sabrina, siamo contenti che alla fine tutto sia andato per il meglio.
Grazie per la pazienza e per averci dato fiducia, non vediamo l’ora di ricevere il tuo prossimo ordine!

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Peccato

Ordine fatto 4 giorni fa non ho più avuto notizie della spedizione, essendo un ordine piccolo mi aspettavo tempi più veloci. Nessuna risposta né alla mail né al telefono, ora tramite whatsapp mi dicono che avrei dovuto ricevere una mail da GLS... peccato che GLS sia pessima.
Perdono punti a causa della scelta del corriere, peccato.

10 september 2025
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Ciao Claudio, ci dispiace per il disagio!
Il tuo ordine è stato evaso correttamente, ma purtroppo la consegna ha subito rallentamenti a causa del corriere GLS, su cui non abbiamo controllo. Il sistema del corriere invia automaticamente la mail con il tracking, ma a volte può arrivare in ritardo o finire nello spam.

Siamo davvero dispiaciuti che questo abbia complicato la tua esperienza e che una situazione che non dipende da noi ci abbia fatto ricevere questa recensione ad 1 stella.

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Poca serietà

16 giorni per avere un pacco spedito .... In assistenza non ti aiutano.. Hanno fatto un pacco troppo pesante e non aveva i requisiti per essere consegnato... Alla fine mi sono dovuto fare 20km per andarlo a prendere in sede gls. E sto ancora aspettando una loro risposta per avere info sul mio pacco... Mai più con loro.

11 september 2025
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NON ACQUISTATE DA QUESTO SITO

Ho acquistato in data 27 Agosto 2 sacchi da 20Kg di crocchette e 64 lattine di carne per la mia colonia felina. Il giorno dopo ricevo il codice di spedizione. La spedizione risulta per 5 giorni "da ritirare". Contatto il venditore per email ma non ottengo risposta, provo a chiamare il numero indicato ma non risponde nessuno. Su whatsapp trovo finalmente risposta e il venditore mi comunica che la merce è stata ritirata ma ci sono in corso degli scioperi di GLS (cosa non vera visto che se ci fossero degli scioperi si leggerebbe di cio' su tutti i giornali). Contatto il servizio clienti GLS che mi conferma che la merce non è stata mai consegnata a loro. Solo oggi, 10 settembre, grazie a Paypal sono riuscito ad ottenere un rimborso. La merce mai arrivata e mai ritirata da GLS. Venditore disonesto. DA EVITARE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

10 september 2025
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Ciao,
ci dispiace davvero per l’esperienza negativa. Come già spiegato brevemente tramite i nostri contatti, l’ordine era pronto per il ritiro, ma purtroppo il corriere non ha provveduto a ritirarlo nei tempi previsti. Il nostro team ha cercato di fornirti informazioni non appena ci hai contattato.

Comprendiamo il disagio e ci scusiamo sinceramente, ma vogliamo precisare che la mancata consegna non dipendeva da noi, bensì dal corriere.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dopo 15 gg nessuna notizia del mio…

Dopo 15 gg nessuna notizia del mio ordine di cibo per cani. Non rispondono al telefono, non rispondono alle mail. Veramente pessimi.

9 september 2025
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Ciao Batman,
Purtroppo, essendo il nome della recensione diverso da quello registrato al momento dell’ordine, non riusciamo a risalire ai dettagli del tuo acquisto.

Ti invitiamo a scriverci a supporto@pappeat.com: il nostro team sarà felice di aiutarti e fare tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

€.160,00 di crocchette mai ricevute...

Ho comperato €.160,00 di crocchette per cani. Ho effettuato il pagamento lo stesso giorno, ho ricevuto conferma dell'ordine e del pagamento ricevuto e dopo diversi giorni dall'ordine senza alcuna comunicazione e senza neppure annullare l'ordine ma semplicemente attraverso la restituzione della somma sul mio conto ho capito che non avrei ricevuto le crocchette, silenzio stampa nessun'altra comunicazione
Insomma, pappeat, almeno nel mio caso, è stata davvero poco professionale ed inaffidabile...

1 september 2025
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Ciao Antonio,
ci dispiace davvero sapere della tua esperienza e comprendiamo quanto possa essere stato frustrante non ricevere le crocchette come previsto. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e speriamo di avere l’opportunità in futuro di offrirti un servizio migliore.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Primo ordine

Prima volta che ho ordinato su questo sito e a parte la lentezza nell’arrivo ( circa 20 giorni) devo dire mi hanno subito risposto quando ho chiesto spiegazioni e 2 omaggi all’interno del pacco…non dó 5 stelle solo per i 20 giorni di attesa per il resto ottimi prezzi

8 september 2025
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Ciao Giglio,
grazie mille per il tuo feedback! Ci fa piacere sapere che sei rimasto soddisfatto dei nostri prezzi e degli omaggi.
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna: purtroppo il disguido è stato causato dal corriere, ma speriamo di offrirti un’esperienza più rapida e piacevole la prossima volta.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Acquisto non conforme a quanto illustrato sul sito

Ho ordinato una confezione di croccantini per gatti SPECIAL CAT POLLO E TACCHINO perché la descrizione sul sito parlava di croccantini al 46% carne e al secondo posto i cereali. Quando oggi arriva il pacco a mezzogiorno circa, con 4 giorni di ritardo, dò da mangiare ai gatti che erano affamati in quanto non mangiavano da ieri sera, e nel versare i croccantini mi colpisce la lista degli ingredienti: cereali, carni e derivati 26%, pesci e sotto prodotti dei pesci. A parte questi ultimi che neanche comparivano dalla descrizione del sito, mi sono ritrovata con un prodotto per un altro: cereali al primo posto e carne praticamente dimezzata rispetto a quanto compare sul loro sito. Il "servizio clienti" mi riferisce che non mi fanno il reso in quanto il pacco è stato aperto... peccato che però mi abbiano venduto un prodotto non conforme! Allora caro venditore, se io scelgo di acquistare quel prodotto per le caratteristiche che TU esponi sul tuo sito, e di cui TU sei responsabile, io pago QUEL prodotto e pretendo QUEL prodotto, altrimenti mi stai deliberatamente vendendo un prodotto difforme da quanto stabilito. Non so se riuscirò ad avere il reso, sicuramente farò una pessima recensione qui e ovunque ne abbia modo di farla perché è giusto che anche gli altri acquirenti siano a conoscenza di questo modo scorretto di vendere. Mi riservo in ogni caso di contattare la guardia di finanza per una vendita scorretta.

8 september 2025
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Ciao wonder woman,
ci dispiace moltissimo per l’esperienza che hai avuto e comprendiamo la tua frustrazione. La tua segnalazione è molto seria e ci teniamo a chiarire la situazione.

Ti assicuriamo che prenderemo subito in carico il tuo caso per capire come sia potuto accadere un disallineamento tra la descrizione sul sito e il prodotto ricevuto. La tua soddisfazione è importante e faremo tutto il possibile per correggere l’errore e prevenire simili situazioni in futuro.

Ti invitiamo, se possibile, a contattarci a supporto@pappeat.com
per fornirci i dettagli dell’ordine e gestire direttamente il problema: vogliamo trovare una soluzione concreta e soddisfacente.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e ti ringraziamo per averci segnalato questa situazione.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Purtroppo devo lasciare una recensione…

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa in quanto ho ricevuto una mezza truffa dall'azienda. Ho ordinato 10 scatole di Trixie HAPPY rolls, tra cui 8 pacchi erano corretti mentre altri due HAPPY mix da me non richiesti. Lo trovo molto SCORRETTO e poco PROFESSIONALE

7 september 2025
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Ciao,
ci dispiace davvero per l’errore con il tuo ordine e comprendiamo quanto possa essere stato frustrante ricevere prodotti non richiesti. La tua segnalazione è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e faremo il possibile per evitare simili problemi in futuro.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gentili disponibili su ogni mia domanda…

Gentili disponibili su ogni mia domanda pacco arrivato .tutto perfetto! Comprerò ancora

6 september 2025
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Ciao Lara,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che il pacco è arrivato perfettamente e che sei soddisfatta del nostro servizio. Non vediamo l’ora di servirti di nuovo presto!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

State lontani da questa azienda

State lontani da questa azienda! Attirano con i prezzi convenienti ma poi non consegnano la merce. Ho effettuato un ordine il 10 agosto, a tutt' oggi 5 settembre non mi è arrivato ancora niente! Solleciti su solleciti e ogni volta una scusa puerile, l'ultima è che c'è lo sciopero del corriere...si certo..da quasi un mese stanno in sciopero. Aspetto i 30 giorni previsti dalla legge..poi vado a denunciare.

5 september 2025
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Ciao Tatiana,
ci dispiace moltissimo per il ritardo nella consegna e comprendiamo la tua frustrazione. Purtroppo, in questo periodo stiamo riscontrando disagi con il corriere che hanno causato ritardi imprevisti.

Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci a supporto@pappeat.com: il nostro team farà il possibile per aiutarti e fornirti aggiornamenti immediati.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho ordinato sul sito

Ho ordinato sul sito, il primo di agosto un alimento per gatti (quello che ordinavo sempre e che mi avevano assicurato che ci fosse), loro me ne hanno inviato un'altro, ho cercato in tutti i modi di fare il reso ma loro niente, fanno orecchie da mercante, sto ancora aspettando e siamo a settembre, contatti inesistenti, non riesci a parlare con nessuno perché non rispondono, nè al telefono nè alle mail, sono maleducati e truffaldini, da evitare assolutamente, cercate altro! Dopo la loro risposta!
Mi hanno risposto che erano dispiaciuti dell'inconveniente e di contattare il servizio di supporto tramite mail, l'ho fatto, non mi hanno neanche risposto ed inoltre anche bannatonda whatsapp, sono solo dei grandissimi figli di brava donna, cafoni e maleducati, da evitare assolutamente, ancora di più!

1 augustus 2025
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Ciao Anthony,
ci dispiace davvero per l’esperienza negativa e comprendiamo la frustrazione per l’errore nell’ordine e i disagi successivi. Ti assicuriamo che il nostro intento non è mai stato creare problemi ai nostri clienti.

Ti invitiamo a contattarci a supporto@pappeat.com
, così il nostro team potrà verificare la situazione del tuo ordine e aiutarti a trovare una soluzione. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Servizio clienti che non risponde

Servizio clienti che non risponde, ti ignora e ti prende in giro se riesci a contattarli dopo tanta fatica. Mai vista una cosa del genere, lasciate perdere questo sito.

11 augustus 2025
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Ciao,
ci dispiace davvero sapere della tua esperienza, non è mai nostra intenzione far sentire i clienti ignorati o presi in giro.

Ti invitiamo, se possibile, a scriverci a supporto@pappeat.com: il nostro team farà il possibile per rispondere rapidamente e aiutarti con qualsiasi problema.

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