J’ai un contrat Parachut depuis le 1er janvier 2025. J’ai déclaré une panne qui a donné lieu, après de nombreux échanges, à un remboursement de 300 €. Parachut m’a notamment demandé de négocier... Toon meer
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Un immense merci à l’équipe Parachute, et en particulier à Vanessa, pour cet échange ultra fluide et professionnel ! J’ai été bluffé par la qualité du service, la clarté des explications et surtout pa... Toon meer
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Mon sinistre a été pris en compte rapidement La communication avec les services par mail est rapide (dans la journée) Le remboursement a été fait en moins d'une semaine La communication par téléph... Toon meer
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Bonjour, j'évalue ici la souscription qui s'est vraiment très bien passée. Elle s'est faite par téléphone, rapidement, pour 2 véhicules. La conseillère Sophie est très aimable et très professionn... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Parachut Assurance
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Parachut vous protège contre une large gamme de risques : casse, panne, oxydation, vol et perte pour vos biens, ainsi que les pannes autos pour votre voiture. Pour vos moyens de mobilité (vélos, trottinettes, etc.), la garantie couvre également la crevaison. Par ailleurs, Parachut vous protège contre les nombreux dangers d'Internet, tels que les arnaques, le harcèlement et l’usurpation d’identité.
Parachut est conçu pour protéger toute la famille dans chaque situation du quotidien.
Contactgegevens
58 rue Guillaume le Conquérant, 14360, Trouville-sur-mer, Frankrijk
- adhesion@parachut.com
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- parachut.com
4,1
Goed
875 reviews
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Tout a été parfaitement clair
Tout a été parfaitement clair
Très bien expliqué
29 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour ,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
La simplicité des informations
La simplicité des informations, c'est clair net et précis, après il faut voir l'efficacité en cas d'utilisation
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif!
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Assurance qui est une arnaque car la…
Assurance qui est une arnaque car la première fois là conseiller ne m’avais pas tout dit j’ai fais la réparation et rien n’a été pris en compte et la j’ai on voyait un de vis de réparation et je fais ma réparation on me dit maintenant que c’est pas pris en compte une honte à fuite vivement les 1 ans pour pourvoir partir et j’ai perdu 250euros
24 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Toutefois, nous tenons à vous assurer que notre société agit avec transparence et honnêteté.
Lors de votre déclaration de sinistre, un mail vous a été envoyé précisant explicitement de ne pas engager de réparations avant d’avoir reçu la décision faisant suite à l’instruction du sinistre. Cette mention figure également dans votre documentation contractuelle.
Par ailleurs, votre contrat est résiliable à tout moment, sans attendre un délai d’un an.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire le point ensemble. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
PROBLEME PRISE EN CHARGE PARACHUT ASSURANCE PANNE VEHICULE
Ayant eu des problèmes avec Parachut assurance pour pannes de véhicule dans l'exécution de leurs obligations contractuelles, et persuadée de ne pas être la seule, je recherche d'autres assurés dans ma situation afin de mener une action collective contre cette enseigne
25 augustus 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Nous vous avions invité à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : assistance@parachut.com. À ce jour, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part.
Les informations figurant dans votre avis, y compris votre pseudonyme, ne nous permettent pas de vous identifier.
Afin de mieux comprendre votre expérience, nous vous invitons à reprendre contact avec nous.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
J'ai récemment eu une panne mécanique…
J'ai récemment eu une panne mécanique de mon véhicule et, contrairement à certains avis négatifs que j'ai pu lire, mon expérience avec Parachut Assurance a été très positive.
L'équipe a été réactive et a rapidement pris en charge mon dossier. La réparation de mon véhicule a été acceptée, avec l'application des 50% de vétusté conformément aux conditions prévues dans mon contrat, ce qui me semble normal et transparent.
Dans mon cas, le suivi a été sérieux et je suis satisfait du traitement de mon dossier.
Je recommande par ailleurs aux assurés de bien lire et comprendre les conditions de leur contrat afin d'éviter toute mauvaise surprise ou incompréhension au moment d'un sinistre.
MERCI INFINIMENT PARACHUT ASSURANCE
16 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience :) Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. .
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Très bon contact Très clair dans les…
Très bon contact Très clair dans les informations
16 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour
positif !
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Les explications donne par la personne…
Les explications donne par la personne sont claires et précise a voir dans le temps
15 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
ÉVITER ÉVITER EVITER!!!!!!!!!Si vous…
ÉVITER ÉVITER EVITER!!!!!!!!!Si vous avez la chance de lire mon commentaire avant de souscrire vous économiserez des mensualités,après le passage de mon véhicule au contrôle technique celui-ci indiquait usure du bras inférieur de sudpension(pièce figurant dans la liste des pièces pris en charge dans mon contrat,espace5),RENAULT m’établissant le devis,je le transmis à PARACHUT qui me demanda une vidéo prouvant l’usure du bras inferieur,comment demander sa à Renault dans un premier temos(il n’on pas que sa faire,sachant que j’aurai payer pour la mise sur pont le démontage(a 90€ de l’heure environ 100€ a mes frais)mais la demande elle même est faite pour éviter de prendre en charge la réparation,un devis provenant d’une concession RENAULT ne leur suffit pas à croire en leur bonne foi apparemment!!!résultat des courses lors de votre appel pour souscrire ils sont adorables mais une fois la panne arriver sachez que vous ne pouvez plus avoir personne au bout du fil,bizarre non??? quand il y a demande de pris en charge avant ordre de réparation tout ce passe désormais par mail…….?dans le meilleur des cas vous aurez au bout du fil une certaine Linda très très sèche et fort desagreable,dialogue impossible,elle s’impose verbalement en étant limite agressive,VRAIMENT VRAIMENT une TRÈS TRÈS mauvaise assurance
12 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous nous devons d’apporter des précisions.
La demande d’éléments techniques complémentaires est en lien direct avec la nature de la panne déclarée. Cela permet d’assurer que la pièce est bien concernée par les garanties prévues dans votre contrat.
Nous comprenons que ce type de demande puisse sembler contraignant. Toutefois, cette démarche s’adresse avant tout au professionnel qui effectue le diagnostic. C’est une procédure normale, mise en place pour garantir un traitement juste et conforme.
À ce jour, votre dossier reste ouvert, dans l’attente des éléments demandés. Nous vous invitons, si ce n’est déjà fait, à transmettre ces documents via le garage, afin que nous puissions poursuivre l’analyse de votre dossier.
Nous restons disponibles pour toute aide complémentaire.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Présentation du contrat très clairement…
Présentation du contrat très clairement détaillée. Et merci à Sophie Manceau qui a été très agréable au téléphone !
10 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner efficacement.
Nous ne manquerons pas de le transmettre à Sophie.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Mr Haythem Maidini a été très…
Mr Haythem Maidini a été très professionnel, je recommande.
4 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner efficacement.
Nous ne manquerons pas de le transmettre à Haythem.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Très déçu du service Parachut
Très déçu du service Parachut. Après avoir déclaré la perte de ma console, la prise en charge a été refusée malgré un dossier complet et toutes les preuves apportées. Le service client manque de clarté et donne l’impression de chercher la moindre faille pour éviter d’indemniser. On souscrit une assurance pour être aidé en cas de problème, mais au final on se retrouve seul face au litige. Expérience frustrante, je ne recommande pas.
19 augustus 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons votre déception.
Concernant la gestion de votre dossier, votre déclaration a été faite le 30/07/2025, la dernière pièce justificative a été reçue le 07/08/2025. Votre dossier a été traité le jour même en vous expliquant la décision et en répondant à vos interrogations par la suite. Nous sommes donc surpris par votre impression d’avoir été laissé sans accompagnement.
Nous vous rappelons que les conditions de votre contrat, consultables à tout moment sur notre site, incluent notamment la perte accidentelle, un point précisé lors de votre souscription. Or, les circonstances décrites dans votre déclaration ne relèvent pas d’un événement accidentel.
Notre objectif reste de traiter chaque demande de manière équitable et conforme au contrat souscrit, nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
Chérifa_Satisfaction client Parachut
Un grand OUI
Je vote pour la qualité de l'accueil autant que la qualité des services. Entièrement conquis par l'offre, la disponibilité et la bienveillance.
4 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
L interlocutrice Sophie est très agréable et sympathique…
L interlocutrice Sophie est très agréable, ces explications sont fluides et réactives de plus Madame m'a répondu a mes questions le plus clair possible.
4 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner efficacement. Nous ne manquerons pas de le transmettre à Sophie.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Souscription garantie panne
Premier contact avec Mme Manceau pour la souscription de Meka Premium Plus.
Personne très agréable et professionnelle, elle prend le temps de bien expliquer le fonctionnement de la garantie.
A voir à l'utilisation.
1 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et clarté. Votre confiance nous encourage.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Cet avis ne concerne que la…
Cet avis ne concerne que la souscription.
Elle se fait en ligne + contact téléphonique
Appel avec conseiller dynamique et courtois qui prend le temps d’expliquer ce que couvre l’assurance et comment l’utiliser.
1 september 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec dynamisme et clarté.
Votre confiance nous nous encourage.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Bons services
Rapide
Efficace
Bien expliqué
Et bons services
29 augustus 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience :)
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Sinistre très long
Formalité très longue a faire de plus il faut faire la déclaration seul par internet ensuite répondre au mail ensuite il traite votre dossier a lequel on c'est pas le temps de traitement de dossier si acceptation il vous envoie un bon de transport par la suite vous envoyer votre téléphone dans leur dépôt par la suite il envoie a leur tour le téléphone en réparation par la suite vous recevrez votre téléphone cela sans délais de leur part pas capable de nous dire au bout de combien de temps il vont traité vôtre sinistre. Franchement j'étais chez Orange pas de soucis je déclare par téléphone je reçois un bon de retour et dans la semaine je reçois mon téléphone réparé en une semaine en plus de cela je payer moins cher
26 augustus 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Madame,
Nous regrettons votre ressenti mais votre avis ne reflète pas le renvoi de votre dossier. Votre sinistre a été déclaré en ligne le 25/08 et instruit dès le 26/08. Le 28/08, une fois le dossier complété, la prestation a immédiatement été lancée et le bon de transport vous a été transmis le jour même.
Nous précisons que la déclaration en ligne permet un traitement plus rapide et que, dès réception de l’ensemble des documents nécessaires, nos délais d’instruction sont en moyenne de 72h. Par ailleurs, vous expédiez directement votre appareil chez le réparateur agréé grâce au bon de transport, sans passage par nos services, ce qui évite une étape supplémentaire. Notre service reste disponible pour tout complément d'information. Cordialement, Zakari- Satisfaction client Parachut.
Excellente expérience au niveau de la souscription
Bonjour,
j'évalue ici la souscription qui s'est vraiment très bien passée. Elle s'est faite par téléphone, rapidement, pour 2 véhicules. La conseillère Sophie est très aimable et très professionnelle. Tout est clair, le contrat et les conditions générales sont concises et parfaitement lisibles.
A voir maintenant en cas de sinistre, mais j'ai souscrit vraiment en toute confiance et après avoir visité différents sites d'évaluation.
22 augustus 2025
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour d’expérience :)
Nous sommes ravis que Sophie ait su vous accompagner efficacement !
Nos équipes restent pleinement engagées à vos côtés pour vous offrir un suivi personnalisé et un soutien constant.
N’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner en toute sérénité.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Très satisfait de la réparation du…
Très satisfait de la réparation du téléphone. Très rapide et surtout, l'accueil en point de vente est un très bon accueil du client.
21 augustus 2025
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Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
Très efficace et agréable
21 augustus 2025
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Antwoord van Parachut Assurance
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction :)
Cordialement,
Rym_ Satisfaction Client Parachut.
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