J ai fait une commande le. 30/3 réglée le jour même et prélevée sur mon compte et ce jour aucune nouvelle sur ma commande toujours pas reçue le 22avril Étonnez de n avoir pas de réponse aux mails Alo... Toon meer
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Ravie d'avoir reçu les parfums correspondants à la commande , petit bémol sur les cadeaux (trop petits...) Un peu d'attente pour la livraison mais logique c'était au moment des fêtes. Rien à dire bo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Le parfum correspond parfaitement en revanche les délais de livraisons sont beaucoup trop long. 3 semaines pour recevoir un parfum... Ça ne m'empêchera pas d'en acheter a nouveau chez vous mais avec u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai commandé un parfum très difficile à trouver, j'étais ravi de le voir sur le site, je l'ai donc commandé en ayant au préalable pris connaissance du CGV. Je m'attendais donc à recevoir mon parfum... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Plus de 30 000 parfums et produits de beauté de marque vous attendent ! Mais aussi des parfums difficiles à trouver, des parfums de célébrités, des mini parfums, des parfums sans boîte et des échantillons ! Vous pouvez maintenant essayer des parfums exclusifs de toutes vos marques préférées et obtenir le parfum parfait qui laissera une impression durable. Et si vous êtes satisfait de l'un de nos parfums populaires, vous pouvez acheter le flacon grand format avec la livraison gratuite à partir de 2 articles pour le CLUB Membres ! Nos offres sont difficiles à battre, alors essayez Parfumfrance.com dès aujourd'hui et suivez le parfum pour faire des économies !
Contactgegevens
34 Ave Des Champs Elysées, 75008, Paris, Frankrijk
- (+33) 0159063722
- contact@parfumfrance.com
- parfumfrance.com
2,8
Gemiddeld
391 reviews
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I am waiting to hear about order #4307…
I am waiting to hear about order #4307 it was ordered on the 2nd and had been well over delivery wait time. I can’t seem to contact anywhere could I please have a reply.
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumfrance.com
Hi,
We are sorry for the disappointments. At your request, the order has been canceled and you will receive the refund as announced by email.
Kins regards,
Great prices, nonexistent customer service
I previously wrote a review requesting an update on my order as I hadn't heard anything in over a week. All of a sudden today my DPD shipping information has been updated showing that my parcel will arrive this afternoon. I'm overjoyed that its arriving within the 8-12 day shipping time frame, but I would have been much more comfortable with more consistent updates on my parcel on its journey to me. Still, I recommend the website for their fantastic pricing, just wish they had better customer service! The chatbot they have also doesn't work at all. It kept telling me my order didn't exist even though I was putting all the information in correctly.
13 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumfrance.com
Hi,
Thank you for your feedback.
We apologize for any inconvenience caused by the lack of consistent updates and the issues with our chatbot. We value your input and will work on improving our customer service and chatbot functionality. Your recommendation is appreciated, and we'll strive to offer a better experience in the future.
Kind regards,
Colis très en retard et vide
20 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour Madame Lazary,
Nous sommes étonnés et navrés d'apprendre cet incident ! Nous avons tenté de vous joindre au numéro fourni qui semble être erroné.
Pouvez-vous nous contacter à contact@parfumfrance.club en nous décrivant avec précision les détails de votre livrison afin de résoudre au plus vite le problème ?
Cordialement
Ravie
Ravie d'avoir reçu les parfums correspondants à la commande , petit bémol sur les cadeaux (trop petits...)
Un peu d'attente pour la livraison mais logique c'était au moment des fêtes.
Rien à dire bonne expérience pour trouver des parfums qu'on ne trouve pas facilement...
20 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et vos remarques constructives ! Nous prenons note de vos commentaires sur les cadeaux et les délais de livraison, surtout durant les périodes festives. Votre satisfaction est notre priorité, et nous cherchons constamment à améliorer notre service.
Au plaisir de vous proposer à nouveau des parfums uniques !
Super livraison rapide produits tip top
20 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous regrettons que les délais de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons à améliorer ce point pour mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
Délai d'expédition impossible
18 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait, et nous prenons bonne note de vos remarques sur le suivi et les délais de livraison. Nous nous efforçons de mettre en place des améliorations sur ces aspects.
Commande satisfaisante / livraison à revoir
Le suivi du colis n’est pas au point et le délais de livraison plutôt long mais sinon c’est bien
18 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait, mais prenons bonne note de vos remarques sur le suivi et les délais de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer ces aspects pour mieux répondre à vos attentes.
La qualité du suivi alors qu'il y avait…
La qualité du suivi alors qu'il y avait un problème avec le transporteur et l'adresse. Grand merci.
18 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos retours sur la qualité de notre suivi. Votre satisfaction est notre plus grande récomprense !
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) malgré l'attente liée à la période des fêtes. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Livré avec beaucoup de retard.
Livré avec beaucoup de retard.
Il faut préciser le délai réel lors de la commande.
Je ne commanderai plus sur ce site.
16 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et comprenons votre déception. Vos remarques sont prises en compte pour améliorer notre communication sur les délais. Merci pour votre feedback.
Bien mais livraison longue..
Les parfums sont biens et les prix correctes par contre les délais de livraison sont long.
16 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Merci pour vos commentaires positifs sur nos parfums et nos prix. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les délais de livraison et nous nous efforçons d'améliorer cet aspect. Votre satisfaction reste notre priorité.
Good order process and competitive pricing, but let down by order fulfilment. Order arrived incomplete, reported this but still waiting!
Missing item from order still not sent.
16 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Hello,
We are sorry, with the hectic pace of the period, our teams actually omitted the sample offered when preparing your order. We have written to you about this. We hope that the perfume ordered has brought you satisfaction.
Bien reçu et produit parfait.
Je n'ai pas reçu ma commande à la date prévu.
Avec un certain retard le parfum est bien réceptionné.
Parfait et merci à parfumfrance.
10 januari 2024
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour l'attente. Aux dernières nouvelles, votre colis a été livré en point retrait.Nous vous en avons informé et vous avez pu le retirer en temps convenu. Nous espérons que vous êtes satisfait de la commande.
Cordialement,
ROSE
Bonne expérience avec cette entreprise malgré la perte de ma première commande (remboursement effectué)
16 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec ParfumFrance ait été positive.Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Agréablement satisfait de ma commande
Agréablement satisfait de ma commande. J'ai retrouvé le parfum de mes jeunes années. Temps de livraison un peu long mais suivie en temps réel.
15 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que notre parfum vous a rappelé de bons souvenirs. Merci pour votre patience concernant le délai de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Réception après les fêtes.....
15 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous regrettons que votre commande soit arrivée après les fêtes. Nous prenons bonne note de ce retard et travaillons à améliorer notre logistique pour éviter de telles situations à l'avenir.
Je suis toujours en attente de ma…
Je suis toujours en attente de ma commande passée le 6 décembre cela fait plusieurs fois que je contacte le SAV sans réponse exacte.
14 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les incidents rencontrés. Depuis, la situation est rétablie car une issue a été trouvée et vous avez été tenue informée.
Parfum envoyé mais jamais reçu
Parfum envoyé mais jamais reçu, j’ai pris contact avec le service client mais pas de réponse.
14 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous avons tenté de vous contacter, sans succès afin de vous prévenir des investigations en cours auprès de Chronopost. Nous vous ferons des retours dès que nous aurons leur feedback.
Super merci
11 december 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
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