LCL - Le Crédit Lyonnais Reviews 

Agence de l’isle sur Sorgues (84800) la personne à l’accueil nous a regardé faire la queue au distributeur de billet à l’intérieur de la banque , sans que nous puissions sortir d’espèces
Il a fallu lui demander pourquoi ça ne fonctionnait pas pour qu’il nous dise que le distributeur ne délivrait pas de billets avant l’après midi
Merci à cet employé qui ne faisait rien , et ne nous renseignait pas !!!
Comme quoi mettre du personnel au guichet ne sert à rien !!

Nul des personnes totalement incompétentes ! Vous êtes traités comme des animaux et langage racaille

Suite à une succession nous avons été très mécontent du service succession. Malgré de nombreux courriers restés sans réponse nous avons dû nous tourner vers l’agence pour obtenir des réponses à nos questions. Dans un moment difficile il est absolument inadmissible de se sentir dédaigné par un service qui devrait au contraire être à nos côtés.
Heureusement que l’agence a palié à l’incompétence de ce service. Par contre il y a quelque chose que ce service n’a pas oublié c’est de prendre des frais qui pour ma part sont énormes au vu du peu de contrainte du dossier en question.

Bonjour à tous étant clients depuis des années avec LCL conflans je n’ai eue que du personnel compétent et très professionnels déplus humain…..
je suis très content et fidèle à cette banque .

Cliente depuis 27 ans au LCL et sans difficultés de gestion financière, j'ai tout de même rencontré quelques désagréments il y a quelques années avec le LCL mais actuellement je suis satisfaite par l'accueil de mon conseiller qui est à l'écoute de mes attentes, réactif, réponses adaptées et ses explications sont claires.

Professionnalisme évident de ma conseillère lors du piratage de mon ordinateur avec tentative de récupération de fonds de mon compte LCL. Ce n'est pas la première fois que je fais l'objet d'agissements frauduleux, chacun de ces épisodes a été traité efficacement par la banque. Par ailleurs relation très conviviale avec ma conseillère qui est d'une aide efficace et de bon conseil.

Toute la famille avait ouvert un compte à Lcl champs Élysée on avait toujours des conseillers à nous conseiller nous avertir qui était au petit soins avec nous ,on était toujours à conseiller nos proches d’y aller les te y’a fermes mais non à ce jour apres 20 ans d’ancienneté voilà qu’un
Conseiller a mis notre famille en péril avec des problèmes de tenu de compte car aucun conseil aucune résolution a nos soucis
Je suis déçu au point a vouloir clôturer tout nos
Comptes et changer de banques où on trouvera quelqu’un qui puisse être présent et nous conseiller en cas de soucis
Aucun professionnalisme malgré notre ancienneté

Client depuis mon adolescence, donc plus de 15 ans, je réalise ma démarche immobilière auprès du LcL. J'obtiens un 1er prêt avec accord de principe fin 2024, je le renouvelle du fait de son expiration d'un mois. Même taux, même éléments de prêt, en soit rien à dire n'est ce pas ? Donc je me rends au rendez vous avec ma "conseillère" qui ne répond jamais à mes messages, ou uniquement partiellement (même des messages oraux sur répondeurs, histoire de ne pas laisser de trace écrite..) Bref on m'anonce qu'elle a oublié de remplir le dossier médical (ou plutot simplement le renouveler) donc d'un taux intéressant on m'annonce une hausse de 0.5% hahaha, aucune contrepartie, pas de possibilité de refuser le prêt du fait d'un taux d'endettement a 34.9% juste en dessous de la législation et ce à 3 semaines de devoir donner mon prêt. Des méthodes d'escrocs tout simplement. Heureusement j'ai pu changer de banque avec un taux similaire. Pour résumer ? A FUIR ! Incompétence, aucun relationnel client, rien. n'aller pas ici ils n'ont ni compétences professionnelles ni avantages financiers. Expérience vécue à Montauban.

il était tellement facile de retrouver sur l ancien portail toutes les opérations faites en ligne d un clic que maintenant il faut tout telecharger et rien n est plus clair.Pourquoi changer des trucs qui vont bien??????

Récemment LCL a supprimé l'ancienne page internet de mon compte. Cette page a été remplacée par une nouvelle page. LCL m'a donc obligé à me servir de cette nouvelle page. Sur cette page se trouvent 2 actions qui ne fonctionnent pas. le blocage temporaire de ma carte Visa et la suppression du paiement sans contact.
Cependant sur la version mobile ces 2 fonctions fonctionnent. Je constate que LCL oblige le client à utiliser son mobile pour gérer son compte. Je maitrise difficilement mon mobile et je crains de faire une fausse manoeuvre, c'est pourquoi je n'utilise que mon ordinateur sur lequel il y a un logiciel de sécurité pour les mouvements bancaires. Je rappel qu'il n'existe aucune loi obligeant un citoyen à avoir un mobile ou avoir l'obligation de l'utiliser pour ses mouvements bancaire. LCL utilise donc ce mauvais stratagème pour obliger les clients à utiliser un mobile. C'est une action illégale vis à vis du client.

LCL MOZART
Ce matin avec Madame Izmer
Excellent rendez-vous et explications claires sur les produits LCL
Je recommande

Ils insistent pour vous faire accepter une carte Premium gratuite car depuis près de 60 ans, je suis un très bon client puis sans raison, ils vous suppriment cet avantage

Accueil de la conseillère très froid Aucune présentation juste dire c'est avec un de vous que j'ai rendez vous , reçu derrière un paravent à l'entrée sans confidentialité, n'a pas écouté ma demande , après avoir fait un semblant de recherche sur ordinateur m'a proposé la même choses que j'avais déjà avec des frais de dossier en plus , 15 minutes pour me dire que c'était comme ça dans toutes les banques et au revoir madame

Une banque physique où l'on peut espérer un conseiller ?
Et bien non, aucun respect du client, aucune attention à attendre.
Se réfugie dans la phrase toute faite "nous avons des procédures"
Rechigne et refuse de faire les demandes de clôtures même en admettant reconnaitre la signature et avec toujours la même réponse.
Le numéro d'appel national aura également sa réponse toute faite "rapprochez vous de votre conseiller local".
Il n'y a pas d'adresse physique autre que celle de votre agence.
Bref toutes vos démarches dépendent d'une unique personne ! De sa bonne volonté et de sa disponibilité mais avec les réponses "nous ne pouvons pas", "nous avons des procédures"
En revanche, aucune demande à faire pour vous faire payer des frais supplémentaires , surtout lorsqu'ils ne font pas à temps les choses qu'on leur demande.

Depuis plus de 40 ans je suis cliente et fidèle à l'Agencecdy LCL de St -Quentin (02100) J'ai eu la chance d'avoir des conseillers qui sont à l'écoute et sont "Humains", les échanges sont très cordiaux et le professionnalisme est d'un "soutien sérieux". Ma conseillère actuelle est Mme TEJERO qui est formidable dans ses précieux conseils et son sérieux : j'ai entièrement confiance en ses conseils.
Je remercie également Mme Maggy CARTON et ... l'inoubliable Mr BLACHA....Qui m'a " dirigé et rassuré à distance" lors d'un achat immobilier...
N'étant plus en Haut-de-France, je reste pourtant fidèle à l'Agence de Saint-Quentin pour la disponibilité et le professionnalisme des collaborateurs à tous niveaux...

Malentendant, j'apprécie la réactivité du conseiller à mes demandes par mail.
Regrette que les propositions de gestion de comptes à terme ne dépassent pas l'horizon d'une année ?

Service clientèle horrible à l’agence LCL Max Dormoy 75018. La dame à l’accueil est désagréable avec ses clients. LCL est ma banque depuis 20 ans mais il m’a donné aujourd’hui une accueille horrible, inacceptable. Très déçu.

Quand tu penses que ton argent est en sécurité au sein de ta banque...

Je partage une expérience difficile vécue par ma mère, qui illustre à quel point la confiance que nous accordons à notre banque peut être trahie. Ce qui aurait dû être une simple relation de service s’est transformé en un parcours du combattant marqué par des mensonges répétés, un manque total d’empathie et un mépris flagrant.

En mars 2024, ma mère a souscrit un contrat de complémentaire santé auprès de LCL Créteil Soleil. Ce contrat, censé être simple et transparent, a été modifié à trois reprises sans son consentement, entraînant des prélèvements injustifiés et une série de justifications fallacieuses avancées par le directeur adjoint au cours de trois rendez-vous :

"Votre père n'était pas satisfait, il est venu changer de formule."
Faux : mon père n’a pas de procuration sur le compte de ma mère.

"Il est normal d’avoir des augmentations tarifaires ; si vous ne contestez pas sous 15 jours après la modification sur l’espace personnel, cela vaut acceptation."
Faux : Cela va à l'encontre de la loi et ma mère, non familière avec les outils informatiques, n’aurait pas pu le voir.

"Votre père est parti à la retraite, ce qui a augmenté les cotisations."
Faux : mon père était déjà à la retraite bien avant la signature de ce contrat.

"Votre mère a signé une sur-complémentaire destinée aux personnes ayant déjà une complémentaire santé."
Faux : cette "sur-complémentaire" a été présentée comme une complémentaire classique. Pourquoi ma mère devrait-elle payer pour une erreur manifeste de la conseillère ?

"Votre mère a signé les modifications de contrat par voie électronique depuis son espace personnel"
Faux : Ma mère n'est pas familière avec l'outil informatique et en appelant la plateforme LCL, l'agent me confirme qu'il n'y pas de signature sur les modifications de contrat. Lorsque je demande au directeur adjoint et à la conseillère les preuves de signature c'est silence radio !!

En plus des incohérences, les prélèvements étaient irréguliers dès le début :
La cotisation initiale de 1 546 € est passée à 2 880 €, il y a eu des prélèvements en doublons le même jour.
En seulement 21 jours, ma mère a payé 447,97 €.

Et que dire de la conseillère responsable des modifications de contrat ?
Elle n’a jamais répondu aux demandes d’explications que nous lui avons adressées.
Elle ne s’est jamais présentée aux rendez-vous, ni pour expliquer ses agissements ni pour s’excuser.

Lors de notre dernier rendez-vous, le directeur adjoint a eu le culot de nous dire qu'il n'allait pas perdre plus de temps sur cette affaire, alors même que ma mère subissait un préjudice.

Nous repartions sans solution, avec des promesses de remboursement qui, à ce jour, n’ont jamais été tenues.

Tout cela nous donne l’impression que les "petits comptes" n’intéressent pas LCL, comme si nos demandes n’avaient aucune valeur. Pourtant, ce sont ces mêmes petits comptes qui, par leur nombre, participent à l’enrichissement des banques.

Je partage cette histoire pour dénoncer ces pratiques abusives, mais aussi pour alerter les personnes ayant des proches vulnérables ou une méconnaissance des lois : soyez vigilants!

Nous attendons un remboursement depuis le 22 novembre 2024, date à laquelle le directeur adjoint a promis cela. Cependant, cela fait 2 mois que nous nous battons !

une fois sur 2,je ne peux pas avoir accès à mon compte sur internet...bug informatique récurent depuis plus d'un an déjà...!!..sans compter que quand je regarde ma synthèse de compte le matin, il y a un chiffre affiché qui n'est pas le même que celui de l'après-midi, sans aucune opération en plus ou en moins...franchement leur gestion informatique est carrément nulle...

Cela fait des années que je suis dans cette banque. J'en étais contente jusqu'à présent. Depuis cette année, j'enchaine les difficultés en partie à cause de leur beug informatique à répétition en ne mettant pas les comptes à jour. A vous de faire votre choix.