Partnerplatform Bol Reviews 349

Als verkoper sta je met 10-0 achter bij Bol.com. Al verstuurde artikelen worden geannuleerd waardoor je als verkoper al je geld kwijt bent. Ze bieden verkoopzegels aan waarmee je je producten ook in Belgie kan verkopen. Dat lijkt voordelig, echter annuleren ze zonder tegen bewijs je al verstuurde order. Ze benoemen dat annuleringen uit het systeem verwijderd worden. Waardoor verkoper dus niet kan bewijzen dat het tijdig verstuurd is. Vervolgens kun je als verkoper niets meer hard maken wat je hebt verstuurd. Afgezien van de hoge commissie die je als verkoper al over producten betaald, wordt je op bovenstaande manier nog eens extra belazerd.

Ik ga er niet al te veel woorden aan vuil maken. De voorgaande reviews zeggen namelijk al genoeg.

Wel zou ik nog wat willen zeggen over de afdeling N&T. Vrij bijzonder dat die afdeling alle 'claims' behandeld, maar telefonisch niet te bereiken is. Daarnaast word je bij de heftigste kwesties aangesproken of je met ze geknikkerd hebt. Geef je weerwoord of geef je aan dat je hun werkwijze & claims onterecht vindt? Das dan pech, nog meer punten weg. Want de anonieme N&T strijders dulden geen tegenspraak.

ze sluiten je toko automatisch, en dan moet je er achteraan om het weer open te krijgen. In tussentijd mis je alle omzet maar lopen je kosten door.

Ik heb de afgelopen 4 jaar zo veel met Bol moeten bezichhouden om mijn onderneming te beschermen van hun partnerplatform, dat die ton winst op jaarbasis mij zelfs niet meer boeit. Het is de stress niet waard.

Ik kan wel paginas vol schrijven van alle incidenten die ik met ze te maken heb gehad.

Hoi, wij zijn bol. Je weet wel, dat gezellige platform waar miljoenen klanten shoppen, duizenden partners verkopen en wij ergens in het midden staan met een kop koffie en een zenuwtrekje.

Laten we beginnen met onze klanten. We houden van jullie, echt waar. Maar soms vragen we ons af of de retourknop niet te verleidelijk is. Bestel je een blender, gebruik je ‘m een week, stuur je ‘m terug met de reden “maakt geluid”. Ja, dat klopt, dat is een blender. Of die klant die een boek retourneerde omdat “het eind te verdrietig was”. We verzinnen dit niet. En we zullen het nog maar één keer zeggen: wij zijn géén bibliotheek.

En dan onze partners. Onze trotse ondernemers, de ruggengraat van het platform. Tenminste, dat staat in de brochure. In de praktijk is het een wonderlijke mix van ondernemerszin en totale paniek. Dagelijks krijgen we vragen als:

“Wat betekent btw?”

“Mijn artikel staat offline omdat ik zelf de voorraad op nul zette, mag ik een vergoeding?”

“Kunnen jullie mijn negatieve review verwijderen? De klant had gelijk, maar ik vind dat onterecht.”

Sommigen verkopen producten die niet eens bestaan, en bellen daarna boos als we die offline halen. Anderen sturen ons screenshots van hun eigen fouten met de vraag of we het “even goed kunnen maken met een bonusje”.

En toch, ondanks alles, houden we van onze partners. Zonder jullie geen platform. Zonder jullie ook geen dagelijkse dosis pure chaos, lachbuien op maandagochtend en een marktaandeel waar we allemaal Amazonde/TemuF*U/AliebabaFatamorgana mee kunnen verslaan!

Dus ja, wij zijn bol.. We verbinden klanten die alles terugsturen met partners die overal over klagen. En ergens daartussen proberen wij te doen alsof het allemaal volgens plan gaat.

Groetjes,
Het bol. team
"Waar gezond verstand in de aanbieding is, maar zelden op voorraad."

Het wordt steeds moeilijk om te verkopen op bol omdat bol de maximale prijs van producten zo laag zet dat je alleen met verlies kunt verkopen.

Hierdoor is meer dan de helft van je assortiment gewoon niet te verkopen. Dat er een systeem is dat hoge woekerprijzen moet voorkomen is goed, maar het slaat compleet door. Ik heb sterk het idee dat er aan prijsafspraken met fabrikanten worden gedaan.

Ze hanteren veel dezelfde maximale prijzen voor bepaalde series van producten die allemaal dezelfde inkooprijs hebben. Dat is overduidelijk handwerk van iemand binnen bol en niet een automatisch systeem dat marktprijzen controleert. Bovendien ligt de maximale prijs van bol lager dan de prijs die we zelf via onze eigen website rekenen.

Het is puur bedoeld om je uit de markt te drukken zodat bol zelf de spullen kan verkopen zodra ze voorraad hebben.

Je bent tegenwoordig verplicht om aan te geven waar de producten vandaan komen. Bol weet dus precies waar je het koopt, hoeveel voorraad je hebt en wat je inkoop is. Vervolgens drukken ze je met een te lage maximum prijs uit de markt en hebben ze het alleen recht. De ACM zou echt eens goed onderzoek moeten doen bij bol.

Als je al iets kan verkopen dan wordt je uit de markt gedrukt door allerlei buitenlandse schimmige groothandels uit Spanje, Duitsland, Frankrijk etc. Die listen 300.000 producten (maximaal toegestane aantal) van luiers tot aan iphones, allemaal tegen extreem lage prijzen.

Vervolgens zit je met een zeer hoog retourpercentage. Zelfs als je zorgt voor keurige omschrijvingen en foto's. Klanten sturen gewoon klakkeloos dingen retour zonder geldige reden omdat het toch gratis is. 95% van onze retouren is buiten onze schuld om. Vaak komen de retouren onverkoopbaar terug.

Het systeem van bol ligt er ook heel vaak uit of werkt traag. Hierdoor zit je soms lang te wachten om even een aanpassing te doen. Heel erg vervelend en soms worden updates van je voorraad en prijs niet goed overgenomen waardoor je later in de problemen komt.

Dan is er nog het probleem van de content. Je kan enorm je best doen een goed stukje tekst ergens bij te zetten met wat mooie foto's. Maar dan komt er één of andere buitenlandse partij die alle supdate met slecht vertaalde content en je bent alles kwijt. De content is van beroerde kwaliteit, het is gewoon geautomatiseerde bagger, maar bol vind het allemaal wel best.

Verkopers die goede kwaliteit producten willen verkopen, die ze zelf in hun eigen magazijn hebben liggen en weten wat ze verkopen worden gewoon overrompelt door geautomatiseerde troep van bedrijven die geen idee hebben wat ze nou allemaal verkopen. Veredelde dropshippers zijn het.

Voor ons is bol een aflopende zaak. Ik zou er nooit aan beginnen als je het niet nodig hebt.

Kan m'n eigen helemaal vinden in de review van Kevin,

Ik vind de service erg tegenvallen. Het woord ‘partner’ past totaal niet bij hoe Bol.com met verkopers omgaat, want er is geen sprake van meedenken.

- Er worden onnodige problemen gemaakt rondom reviews, zelfs wanneer zij zelf aangeven dat dit nergens op slaat.

- Retouren moeten verplicht geaccepteerd worden, ook al voldoen ze absoluut niet aan de retourvoorwaarden (bijvoorbeeld producten die beschadigd, incompleet of gewoon helemaal kapot gemaakt terugkomen).

- De commisie afdracht is op sommige producten belachelijk hoog.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden, maar helaas zegt dit genoeg over mijn ervaring met Bol.com.

Doe aub geen zaken met deze waardeloze partij.

Waardeloze partner. Wordt door bol hand boven het hoofd gehouden. Geeft geen beloofde garantie. Bol zelf laat het afweten

Koop niet via bol.com bij de verkooppartner Vysta. Bij defect product na eenmalig gebruik van 2 dezelfde producten, geen geld terug en twijfelen zij aan de waarheid van mijn verhaal. Wees gewaarschuwd!!

Bestelde een kantenmaaier bij bol, partner was x-cotec. Ok wilde retourneren omdat het product mij tegenviel. Volgende dag al het geld teruggestort, bovendien hoefde ik het product wegens ongemak niet eens te retourneren! Prima service!

Misselijkmakend bedrijf.
Ze hebben het over partners....nou er is niets partners aan.
Ze proberen alles om je het leven en zaken doen zuur te maken.
Prijzen onterecht naar beneden halen, artikelen offline halen, NTD op een produkt die iedereen al 20 jaar verkoopt, belachelijk hoge provisies enz.
Schijt bedrijf en een beetje empathie of hulp kan je naar fluiten.

Ik wil anderen waarschuwen. Ik kocht een dure Jura-koffiemachine via Bol.com. Na een half jaar kreeg ik continu de melding dat het apparaat gereinigd moest worden – ook ná reiniging. Het lampje bleef branden, de machine werkte niet goed.

Ik heb tientallen keren contact gezocht met zowel Bol.com als Jura. Ze wezen vooral naar elkaar. Bol gaf aan alleen doorverkoper te zijn, Jura deed niets. Uiteindelijk bood Bol 50% tegemoetkoming op de reparatiekosten met ontoereikend maximum. Terwijl het apparaat nog bijna nieuw was.

Na anderhalf jaar heb ik het probleem maar zelf opgelost.
Voor mij nooit meer een Jura – en zeker niet via Bol.com. Je staat er als klant gewoon alleen voor als er iets misgaat.

Al meerdere keren strijd gehad met de klantenservice die willen dat ik een hygiëneproduct retour neem. Dit hoef ik wettelijk gezien niet te doen.
Alle communicatie die ik heb met klanten doe ik ook via het partnerplatform zodat Bol kan meelezen.

Helaas werken er mensen bij de klantenservice die regels omtrent uitsluiting van het herroepingrecht niet kennen of willen kennen. Klanten die onterecht willen retouren, krijgen gewoon hun zin.

Wat nog misselijkmakender is, is dat je binnen de communicatie kunt lezen wat Bol bespreekt met de klant over jou als verkoper. De honden lusten er geen brood van.
-ik schijn te liegen: 'product is niet getest' (beweren dat ze het kunnen zien aan post scans en upload comm.) terwijl het testrapport gewoon in de communicatie zit.
-je wordt gebeld door klantenservicemedewerkster die geen verstand heeft van niche producten (zoals borstkolven) en je moet een half uur uitleggen hoe een borstkolf werkt en waarom die misschien niet zal werken voor iemand.
-opmerkingen als: 'partner toont ongewenst gedrag'.
-hoofdkantoor is ingeschakeld.

Ondertussen is de klantvraag waar dit over gaat verwijderd. Erg vreemd.

Bol verdiend commissie aan verkochte producten maar behandeld de partners niet als 'klant' terwijl partners de grootste klanten zijn van Bol. Ik denk niet dat veel mensen / klanten dat weten.

Spullen zoeken is heel lastig als je via algemeen internet zoekt want al te veel hits leveren "niet leverbaar" op en zit je lang stroom en datacenters voor niks te belasten. Bol: ruim nu eindelijk maar eens flink op!

Heel slechte ervaring met dit bedrijf! Ze zijn niet voor de kleine ondernemer want ze maken je kapot met hun regels en strikes (vaak onnodig!) tijd voor een nieuw platform waar ondernemers echt kunnen ondernemen ipv door bol gekleineerd worden

Bol.com heeft de klantenservice flink verbeterd de laatste maanden. Direct een medewerker aan de lijn: vriendelijk en kundig. Ze kunnen niets voor je verwerken, je moet het wel zelf doen.

Ik kan me niet vinden in de klachten hieronder. Maar ik begrijp ze wel. Misschien heb ik geluk gehad met mijn bedrijf en speelt dit geen rol omdat ik maar een kleine verkoper ben van 1.000 slackline familiesets die ik inkocht tijdens de coronaperiode, dus aan een goede prijs en deze merkloos verkoop met meerwaarde eraan toegevoegd, een Nederlandse handleiding mét Nederlandse instructievideo's waardoor het identieke product niet in China te vinden is. Én een Europees certificaat (TUV-gekeurd).

Geen enkele strike. Noch van toen ik zelf alles verstuurde en de laatste tijd ook niet via een fulfilmentcentrum (Fullfillers Fulfilment) i.c.m. VVB+ (Ampere). Allemaal goede reviews en bijna geen retouren (5x ongeopend terug) en ooit 1 garantie claim buiten de garantieperiode (wel op ingegaan t.b.v. een tevreden klant). Altijd het koopblok gehad aan de prijs die ik wilde en die veel beter was als van soortgelijke producten.

Wel last van storingen gehad, maar een dag later proberen loste dit meestal op.

Door Bol.com gevraagde info wel altijd direct bezorgd, ook tijdens mijn vakanties.

Ik hoef hier geen reclame te maken voor mijn bedrijf en product, ik stop er binnen een paar weken toch mee, maar misschien is bovenstaande toch van steun voor sommige ondernemers.
Weliswaar 1 verbeterpunt: de laatste 2 weken wel 70% minder orders via VVB+ vanwege een leveringsbelofte van 48 i.p.v. 24 uur door problemen bij vervoerders, terwijl andere leveranciers, die geen gebruikmaken van Bol's bezorgnetwerk, wel binnen 24 uur kunnen leveren.

Als je het partnerplatform serieus neemt en weet waar je meerwaarde ligt, dan zie ik absoluut mogelijkheden om succesvol te verkopen via Bol.com t.o.v. dozenschuivers. Hier hoort ook vooraf een goede voorbereiding en een concurrentieonderzoek bij. Doe je research aub in ieders belang!

Grote ondernemers hebben uiteraard wel grotere uitdagingen...

Ik verkoop al ruim 6 jaar via bol.com en ben doorgaans tevreden. Helaas probeer ik nu al meer dan tien weken een duidelijke fout in de productclassificatie opgelost te krijgen.

Mijn producten (±34 x 25 x 3 cm) vallen volgens bol.com’s eigen richtlijnen ruim binnen het XXS-formaat (max. 37,5 x 26 x 3 cm), maar worden structureel verkeerd ingedeeld als S, XS of zelfs L. Dit leidt tot aanzienlijk hogere verzend- en opslagkosten.

Ondanks videobewijs, meetdata en bol.com’s eigen verzendstatistieken die de inconsistentie aantonen, ontvang ik enkel standaardreacties en blijft een structurele oplossing uit. Ondertussen blijft de fout voortbestaan.

Wat het extra schrijnend maakt: bol.com compenseert maximaal 3 maanden terug, terwijl het probleem al 10 weken speelt en dus deels buiten die termijn valt. Hierdoor draai ik op voor kosten die door hun eigen meetfouten ontstaan. Dit voelt als onrechtvaardig en komt feitelijk neer op diefstal.

Hier moet je nooit mee in zee gaan, sluiten je account zonder problemen.

Slechte ervaring Luxe Combi Oven-Magnetron
• LeoRoelvink
• 70+ jaar
• Nijkerk
• 13 juni 2025
• Heeft dit artikel gekocht bij Bol
23.4 Bij Bol besteld voor 409.95.
Levertijd: voorraad.
02.5 Thuys (partner Bol) stuurt bericht: bezorgd!
Echter: ander model (duurste) ontvangen omdat bestelde niet leverbaar was.
Registratie lukte niet (artikelnummer niet herkend) en installatie lukte niet (cijfertoetsen werkten niet, alleen cijfer 1).
05,.5 Gereclameerd bij Thuys en reactie: u hoort nog!
Meerdere herinneringen gestuurd.
08.5 Thuys: we proberen oplossing te zoeken.
Retourformulier ontvangen en geretourneerd.
11.5 Gevraagd wanneer wordt nieuwe geleverd?
12.5 Thuys: 1-2 werkdagen.
14.5 Bericht naar Thuys: nog niets ontvangen.
15.5 Herinnering naar Thuys.
16.5 Levering ontvangen, volgens Thuys: duurste en beste Combi Oven--Magnetron uit assortiment, wegens teleurstellingen van mijn kant.
Bij controle van model, type op Google en bij Bol bleek dat het model Sharp R843IN zeer goedkoop is en door Bol wordt aangeboden voor 168,62 terwijl ik 409,95 heb betaald.
Reactie Thuys: andere variant gestuurd.
Echter: typeaanduiding, gebruiksaanwijzing en verpakking tonen alleen maar Sharp R843IN.
Alles meegedeeld en toegestuurd aan Thuys en hun reactie: foutje (logistiek) en: wat wilt u?
Antwoord: apparaat houden en restitutie van teveel betaalde 241,33.
Reactie Thuys: restitutie van max. 120.
Uiteraard onaanvaardbaar voor mij.
16.5 Thuys meegedeeld dat ik verder niet meer met hen onderhandel maar met Bol omdat ik Bol betaald heb.
17.5 Bol benaderd via chatbox en email en gevraagd om oplossing.
Meerdere herinneringen gestuurd en Bol verwijst uiteindelijk naar Thuys.
22.5 Na veel herinneringen aan Bol meegedeeld dat ik als zeer regelmatige klant van Bol niets meer bij hen ga bestellen! Inmiddels is het Sharp model bij Bol in prijs verlaagd naar 149,00.
Daarom als zeer teleurgesteld klant helaas aanbod van Thuys moeten accepteren en daardoor 289,95 heb betaald voor een apparaat dat bij Bol voor 149,00 te koop staat.
Ik denk dat mijn beslissing voor anderen alleen maar een logische is om niets meer te bestellen bij Bol en dat Thuys m.i. goed past bij de houding die Bol heeft aangenomen.
Dus: 2 onbetrouwbare leveranciers samen!

Bol heeft mijn artikel op ‘niet leverbaar’ gezet omdat de prijs zogenaamd te hoog zou zijn vergeleken met AliExpress. Maar met 21% btw, €5 verzendkosten, 12% commissie aan Bol en verpakkingskosten is het logisch dat mijn prijs hoger ligt. Als ik me aan zulke lage prijzen houd, maak ik verlies in plaats van winst.

Grote bedrijven mogen hun producten zonder verzendkosten tonen, waardoor ze goedkoper lijken. Kleine ondernemers moeten de verzendkosten wél in de prijs verwerken, wat ons nadeel oplevert. Klanten kiezen voor wat goedkoper lijkt, maar dat is vaak misleidend.

Ook advertenties zijn niet transparant. Bol genereert automatisch zoekwoorden die advertentiekosten onnodig verhogen, zonder dat je daar invloed op hebt.

Kortom: een platform dat steeds meer in het voordeel werkt van grote spelers en het steeds moeilijker maakt voor kleine ondernemers. Ik raad het absoluut niet aan voor verkopers.

Mijn advertentie kosten waren hoger dan wat ik verkocht. Nu staat er op bol dat alles word verrekend zodra je er weer boven verdient. Nu hebben ze mij naar het incasso bureau gestuurd!! Terwijl ze ondertussen het geld in houden en niks verrekend is bij het incasso bureau want die wist nergens van! Net een e-mail gekregen met het correcte openstaande bedrag of ik nog even 200 euro extra wil betalen omdat de betaal datum voorbij is?? Wat zijn dit voor smerige geld dieven??