Partnerplatform Bol Reviews 349

Een korte tijd ben ik partner verkoper van bol geweest, had ik dat maar nooit gedaan. Ze hebben totaal hun administratie niet op orde, sturen retouren terug naar een adres waar je al jaren niet meer woont, sturen retouren van een andere bol verkoper of je ziet je product nooit meer terug en echt waar je trekt aan het kortste eind. Ook bij een probleem zijn ze moeilijk bereikbaar en op mailverkeer reageren ze gewoon niet. Echt ga geen overeenkomst aan met bol als partner, de spelregels bepalen hun en worden zomaar veranderd, ze hebben een monopoly positie en je verliest het altijd van ze. Ik ben al 4 jaar geleden gestopt bij ze, maar zelfs na 4 jaar komen ze er op terug dat er te weinig btw is berekend.

Wees eerlijk in je producten en vermeld dat e.e.a. uit China komt.
Zorg dat er tenminste een Nederlandse handleiding bij het geleverde product zit en geen Spaanse / Italiaanse
M.n. bij elektrische apparaten is dit wel erg belangrijk om ongelukken te voorkomen óók al ben je maar een platvorm. Bol heeft wel de verantwoordelijkheid

Zeer onbetrouwbaar geworden met geld en ook met beleid. Ik verkoop al sinds dag 1 op bol externe call centers worden ingezet om je probleem aan tehoren waar vervolgens niks mee gedaan word en niks mee gedaan kan worden. tijd rekken ontkennen en als er teveel bewijs ligt niks laten weten dat is bol. Heb je een eigen website beter daar je geld en tijd insteken. extreem veel storingen en niet kloppende data het is gewoon knap er zo'n puinhoop van te maken en maar liegen en liegen en tijd rekken het is ongelooflijk. Ver van wegblijven!

Maffia praktijken.
Quality team maakt mails zonder naam.
Nog nooit meegemaakt zo oneerlijk
Als je concurrent een melding maakt zijn zo je spulletjes offline.

Partnerplatform Bol stelt zich voor als een eerlijke marktplaats, maar faciliteert in werkelijkheid oneerlijke concurrentie. Het LvB-programma (Leveren via Bol) krijgt bij problemen géén strikes, terwijl externe verkopers die exact dezelfde vervoerder (PostNL) gebruiken, wél worden gestraft met strikes bij eventuele bezorgissues. Dit is pure willekeur en ondermijnt het idee van een gelijk speelveld. Bol bevoordeelt op deze manier actief hun eigen logistieke dienst en straft ondernemers die zelf verantwoordelijkheid nemen.

Communicatie is traag, stroef en voelt ronduit elitair. Je krijgt niet het idee dat je als partner serieus genomen wordt. In plaats van transparante procedures en duidelijke richtlijnen, lijkt alles afhankelijk van de persoonlijke mening van één persoon – Jordy. Het feit dat één medewerker de eindverantwoordelijkheid draagt en beslissingen neemt op basis van zijn eigen interpretatie in plaats van objectieve criteria, is zorgwekkend en onprofessioneel.

Al met al een teleurstellende ervaring. Bol profileert zich als partnergericht, maar behandelt externe verkopers als tweederangs aanbieders. Geen aanrader voor serieuze ondernemers.

Het duurt een maand (zogezegd voor de veiligheid van de partner) om een rekeningnummer te wijzigen. Na contact te hebben gehad wisten ze te zeggen dat het BIJ DE VOLGENDE uitbetaling zou worden uitbetaald. Wij als partner maar voorfinancieren en zij met het geld vast te houden de intresten OP ONS geld maar opstrijken. Dit kan niet! 'Voor de veiligheid van de partners'... mijn oor!

Ik kocht wimperserum in december bij een partner nl hairdocter vam bol.comwaarvan ik gelijk al vermoedde dat het niets deed.
In jjanuari krijg ik een mail van bol.com dat de kans reel is dat ik een fake wimperseum had aangeschaft en evt mijn geld terug kon krijgen. Zij boden de mogelijkheid contact met verkopende partij op te nemen...Echter deze partij reageert op een zeer onvriendelijke wijze. Laatste aankoop bij hairdocter maar ook bij bol.com.

Belachelijk !!

Partner worden bij bol.com?

BEZINT EER GIJ BEGINT MET VERKOPEN OP BOL.COM

* te makkelijk retour sturen (gebruikt en/of defect).
* formaten kloppen niet op website
* onterecht strikes krijgen
* prijzen moeten veel te laag (vergeleken met chinese webshops)
* veel te hoge commissie
* als een artikel goed verkoopt dan koopt bol.com hele pallets in en verkoopt het een stuk goedkoper
* als verkoper kan je geen artikel aanpassen als er fouten in zitten
* bol.com ziet partner als concurrent
* heel veel foute formaten van artikelen op website
* bij telefonisch contact over een onterechte strike word er toegegeven dat het onterecht is maar de strike blijf staan
* een artikel verkocht voor € 13,99 waar € 0,82 van overblijft voor de verkoper!

Ik kocht een afwasmachine bij Bol.com en wist niet dat Bol dus blijkbaar veel zaken niet zelf verkoopt maar tussenpersoon is. Bij aankomst zat er geen, verplichte, Nederlandse gebruiksaanwijzing bij en ik kon niets met de engelse/franse.
Ik heb afgewassen en het apparaat uitgeruimd en terwijl het apparaat uit stond, ging de fan uit zichzelf aan. Ik dacht dat ik iets verkeerd had gedaan, maar een volgende keer ging het apparaat midden in de nacht uit zichzelf aan. Ik heb toen Bol.com om een Nederlandse gebruiksaanwijzing gevraagd en gevraagd wat ik kon doen om de fan niet aan te laten gaan. Ik werd door verwezen naar de leverancier. Op mijn mail aan deze leverancier met dezelfde vragen, kreeg ik als antwoord de vraag of hij mij een foto van het defecte apparaat zou sturen. Ik heb daarna weer enkele malen telefonisch en via mail contact geprobeerd te maken met Bol en de leverancier, maar ik heb nog steeds geen nuttig antwoord gekregen en ook nog steeds niet de Nederlandse gebruiksaanwijzing. Nu zijn de 30 dagen retour mogelijkheid inmiddels voorbij en zit ik met een product dat ik niet wil hebben. Contact met Bol en leverancier verloopt zeer slecht. Ik heb inmiddels genoeg van Bol en zal zeker geen klant meer van ze zijn. Gelukkig heb ik nog niet betaald en zal dit alleen doen wanneer ik zeker ben dat het apparaat veilig is en dat ik weet hoe het apparaat werkt, dmv een Nederlandse gebruiksaanwijzing.

LvB levertijd 6 dagen! Dat is nog langer dan VVB. Op zondag voor 23.59 besteld, zaterdag in huis. Eigen artikelen van bol staan wel gewoon op voor 23.59 besteld, morgen in huis. Nou dan kan je je plek wel.. Verkoop ingestort.

Nog veel erger, tijdens de drukste dagen voor kerst hadden wij veel extreem populaire artikelen op de cadeauzoeker van lootjestrekken.nl

Daar een foute communicatie van bol werd de levertijd daar gecommuniceerd als de al langere lvb levertijd + nog eens minimaal 2 werkdagen + 2.99 verzendkosten. Waar ik juist gebruik maakte van LvB vanwege de snellere levertijd zijn de verkopen (van artikelen op lootjestrekken) compleet ingestort, ondanks dat deze op letterlijk duizenden verlanglijstjes stonden. Bol wijst naar lootjestrekken omdat het op hun site staat en lootjesttekken naar bol omdat zij de levertijden fout communiceren. Ook wanneer er geen langere lvb levertijd was op bol stond er altijd minimaal 2 werkdagen op lootjestrekken.nl. Door deze fout nog niet de helft van mijn realistisch te verwachten omzet kunnen draaien en geen noemenswaardige hulp gekregen van de partnerservice. Dit heeft mij duizenden euro's gekost, ontzettend waardeloos.

En dan ben ik nog niet eens begonnen over de telfouten bij LvB zendingen en foute bsku stickers..

Ik denk dat het niet voor niets is dat het partner platform 1 ster krijgt, maar…..

Account onterecht gesloten vanwege fake revieuws. Allereerst heb ik dit NOOIT gedaan! Ik word hier ontevreden van beschuldigd. En ze willen nergens naar luisteren. Dus einde verhaal en account onterecht gesloten.

Hoe ze hierbij komen weet ik niet, ik heb om duidelijkheid gevraagd maar dat kon niet vanwege privacy.

Hoe bolcom hun partners behandelen is onacceptabel. Er zou eens wat tegen gedaan moeten worden. De mensen die daar zitten hebben denk ik 0 scholing of opleiding hiervoor moeten doen. Echt belachelijk hoe bolcom met hun partners omgaan.

1 ster als review. Maar ze doen niks. Domme mensen

Teveel onkunde bij het personeel. De partners worden erg slecht behandeld. Bij retouren gewoon in de aanvullende retourvoorwaarden aangeven dat de klant het product op eigen kosten moet retourneren. Dit is ook wettelijk zo geregeld. Daarbij ligt de verantwoording voor het correct retourneren bij de klant (art. 7:10 BW).
Bol is absoluut niet milieuvriendelijk en belast de vervoerders iedere dag meer. Ze roepen echter wel dat ze alles doen voor het milieu.
Service en kunde zijn beneden alle peil. Over en weer worden er fouten gemaakt, niet gecommuniceerd en de medewerkers kennen hun eigen voorwaarden niet waarin overduidelijk staat dat aanvullende voorwaarden inclusief retourvoorwaarden geldend zijn voor klanten. De klant leest niet en huilt gelijk bij de klantenservice die op hun beurt weer de partners blijven lastig vallen.

Account zonder pardon gesloten! Bol.com is van mening dat ik een illegaal product zou aanbieden?? Gebeld gemaild en wat denk je? Onderzoek zou zijn afgerond (geen idee welk onderzoek) ik heb bewijzen van mijn product zoals de factuur!!! Ontzettend kinderachtig ik wil nooit meer iets met hun te maken hebben. Je goede naam wordt zonder pardon door het slijk gehaald!! Ik ben ontzettend woest. Alsof ik iets zou aanbieden wat niet zou mogen?? Het betreft beste mensen een product voor vrouwelijke hygiëne. Menstruatiediscs zucht!

We ontvingen een e-mail waarin stond dat ons account zou worden gesloten omdat we het een tijd niet hadden gebruikt. Net toen we van plan waren om het account nieuw leven in te blazen, namen we hierover contact op. We kregen toen een reactie waarin werd aangegeven: "Ik begrijp het, we zullen het verzoek indienen. Dat lijkt ons geen probleem."

Kort daarna ontvingen we echter een bericht waarin werd vermeld dat het feit dat er twee jaar geleden een account was gesloten, voor hen voldoende reden was om ons goed presterende account gesloten te houden. Dit voelt voor ons als onrecht en machtsmisbruik. We hebben jarenlang aanzienlijke omzetten gedraaid met deze accounts, maar dit is de stank voor dank die we nu ervaren.

Wat een ongelofelijk oneerlijke zakenrelatie. We bestaan al sinds 1987 met ons eigen merk, gecertificeerd. We hebben de afgelopen tien jaar veel geïnvesteerd in onze samenwerking met Bol.com, honderden reviews opgebouwd en zelfs deelgenomen aan hun groeiprogramma. Elke maand adverteren we voor duizenden euro’s en staan we een flinke marge af. En nu, door één enkel foutje bij de verkeerde productcategorie inschrijving, mogen we ons eigen merk van Bol niet meer gebruiken.

We hebben meteen een spoedcertificaat aangevraagd, want onze merknaam is bekend, de producten zijn van ons, en dat is aantoonbaar. Toch moeten we alles merkloos aanbieden en kunnen we nooit meer ons merk toevoegen. Alleen als we het er opnieuw opzetten. Al het vertrouwen, reviews en sterren zijn verloren, simpelweg door een kleine menselijke fout bij het uploaden van producten. Eén fout wordt direct keihard afgestraft.

Het assortimentsbeleid verschuilt zich en weigert telefonisch contact, terwijl de Partner klantenservice – die hier niets aan kan doen – ons te woord moet staan. Wij hebben alles snel opgelost aan onze kant, met een flinke rekening van 400 euro erbij, en alsnog wordt er geen enkele medewerking geboden. Dit voelt als puur machtsmisbruik; een kleine fout is hier blijkbaar onvergeeflijk.

Retourneren veel te gemakkelijk ( gratis ) met vaak onzinnige redenen zoals de maat is niet goed, terwijl alles bij het product vermeld staat!! Of zelfs "geen reden" De ondernemer moet wel retourkosten betalen. De commissie is ook veel te hoog! Door narekenen is gebleken dat we helemaal niets kunnen verdienen bij Bol. omdat ze hele lage prijzen handteren. Bovendien werken ze met strikes!! Wij kregen 2 keer onterecht een strike en die kunnen ze niet terug draaien zogenaamd! Bij klantenservice vertelde iemand dat de partners grote concurrenten zijn van Bol. en ze verdienen er heel veel aan!!! En dan iedere keer die enquetes dat ze hun service zogenaamd willen verbeteren!!! Alles met elkaar een grote ergernis dus. Daarom hebben we onze winkel gesloten!

Waardeloos bedrijf en slechte behandeling van jou als partner en klein ondernemer. Na een sluiting van het account blijven ze vvb door factureren terwijl er geen pick up plaats vind. Mijn account is door hun gesloten en ze rekenen de vvb kosten op je abonnement gewoon stilzwijgend door. Ik kan dit moeilijk begrijpen en zie het als oplichting!

Er is werkelijk geen partij die mij zovaak op zwart heeft laten gaan (en dat gebeurt zelden). Zoveel onrecht ondanks maximale inspanning en service, waar hun nog wat van kunnen leren. Laatste tijd lijkt het ook sterk toe te nemen. Geen idee waar ze mee bezig zijn.

Nadat mijn account voor 1 jaar gesloten moest omdat mijn levertijd niet in orde was met 2% na, heb ik me verbeterplan opgesteld en ingestuurd. Ze willen nergens naar kijken en hebben mijn account gerelateerd met een ander gesloten account waardoor ik geen recht op heropening heb , dit is zo vreemd dat ze nergens normaal op kunnen reageren en niet eens uitleggen hoe dat precies kan . Ik was een trouwe verkoper die veel omzet heb gedraaid op de site van bol.com en dat ze dan mij zo slecht behandelen terwijl ik eigenlijk goed geld heb verdiend voor bol.com heel jammer en apart dat er nog in 2024 zo word omgegaan met mensen vooral eerlijke goed hard werkende mensen !
Heb een hele jaar gewacht om weer te kunnen ondernemen via jullie platform en dan word er niet eens naar mij verbeterplan gekeken maar naar een account die gerelateerd is aan de mijne waar duidelijk antwoord van mijn kant al op is gegeven.

Doe wat aan jullie klantenservice bol.com want die hebben totaal geen zin om hun werk goed te doen en daardoor krijgt de bedrijf bol.com een slechte naam !

Verkoopnummer 1760426

Na 2 jaar Partner van Bol.com te zijn geweest is mijn BTW nummer gewijzigd door een omzetting van eenmanszaak naar een Besloten Vennootschap. Na een maand ontving ik de mail van Bol dat het BTW nummer aangepast moest worden. Prima dacht ik komt wel na de vakantie. Uiteraard daarna actie ondernomen door dit te wijzigen. Helaas lukt dit niet vanwege een niet MFA op het account. Na dit ingeschakeld te hebben, werd de melding vervangen 'door veiligheidsredenen is het nummer niet te wijzigen'. Volgende dag weer geprobeerd en nu met een andere melding dat het deze informatie niet te wijzigen is. Kortom Klantenservice kan niks doen, de winkel is gesloten en kan niet meer geopend worden. Weg klanten en weg reputatie. Bol.com laat deze partner en ook haar klanten zitten. Na 2 maanden is er geen loket meer voor garantie