Partnerplatform Bol Reviews 349

Ondertussen zijn wij bijna 2 jaar Belgische "partner" bij bol.com maar een echte partner kan je het niet noemen. Met ongeveer 4000 pakketten zijn wij niet een heel grote speler.

Als Belg op dit platform word je actief gediscrimineerd. Wie toevallig Nederlandse partner is mag gebruik maken van "verzenden via bol.com". Niet alleen is dit iets goedkoper maar bij vertraging bij de pakketdiensten worden deze partners nooit gestraft. Het enige wat ze moeten doen is pakketjes voor een bepaald uur in een pakketpunt binnenbrengen.
Als Belg kan je niet "verzenden via bol.com" ook al staat er al 3 jaar een bericht dat dit "binnenkort in België wordt uitgerold". Hierdoor hang je echter vast aan de prestaties van de pakketdienst. Heeft die vertraging tijdens drukke periodes als Black Friday of Nieuwjaarsperiode dan heb je 100% gegarandeerd een strike.
Als je je levertermijn verlengt verlies je je koopblok maar Nederlandse partners kunnen netjes blijven aanbieden want het deert hun toch niet als het pakket te laat komt.

Oplossing? Je voorraad naar bol.com sturen en het inpakken en verzenden aan hen overlaten. Zo krijg je geen strikes en hierdoor heb je het sterkste koopblok! Leuk initiatief toch? Fout.

Wanneer bol een fout maakt en het verkeerde product naar de klant stuurt, krijg je geen compensatie en je artikel is weg en kunnen ze niet meer terugvinden, dus jammer voor de partner.
Retours worden blindelings geaccepteerd: lege dozen, items met waterschade, valschade, items die in 2 geplooid of gebroken zijn, verbruiksartikelen die nog maar halfvol zijn, enzoverder.
Compensatie hiervoor is onbestaande. Partnerservice bevestigt zonder blikken of blozen dat ze de retour accepteren van zodra deze in hun magazijn binnenkomt en dit zonder controleren.
Bol.com is echt het walhalla voor fraudeurs, hier kan men makkelijk de wisseltruc uitvoeren en je kapotte artikel omruilen met een nieuw artikel en dit alles op kosten van de partner.

Bol.com maakt er ook een sport van om de prijs van de partner te drukken tot ze er zelf verlies mee maken. Elektronica van 600 euro laten ze hun prijs zakken tot 350 euro om toch maar het koopblok van je af te snoepen, zodat je als partner amper nog kan verkopen. Zodra je je voorraad op 0 zet, is hun prijs opeens terug 600 euro.

Wanneer je een item van 1000 euro verkoopt en bol verkoopt het aan 1250 euro hebben ze nog altijd koopblok, alsof een klant 250 euro extra wil betalen om het product 1 dag vroeger in huis te hebben.

Wanneer ze het artikel zelf niet aanbieden gebruiken ze hun "prijsvergelijker" om de prijs van de partner te drukken. Hiermee vergelijken ze jouw product met een compleet ander product en als jouw product 10% duurder is kan je het niet meer verkopen op bol.com. Wanneer je in de chat vermeldt dat ze de vergelijking maken met het verkeerde product, wordt gezegd dat ze hier niks aan kunnen veranderen.

Dit alles wordt gecombineerd met een accountmanager die enkel "adverteren via bol.com" aan jou wil verkopen (en dus met niks kan helpen) en een vers IT probleem dat elke week wel weer opduikt, dat weken, maanden en soms zelfs jaren duurt om op te lossen. Ondertussen verlies je als partner verkoopkansen en dus ook geld.

En als kers op de taart betaal je voor al dit goeds 15% commissie aan bol.com.

Wie kleine ondernemer is blijft best ver weg van bol.com als partnerplatform. Als grote onderneming word je hier gelukkig wel voorgetrokken met privileges die anderen niet krijgen (zoals bijvoorbeeld logistiek via bol.com voor ontvlambare producten of oversized producten, rechten om producten met merkbescherming te verkopen, etc).

Ik ben al 3 jaar Partner op bol.com en verkoop gemiddeld 150 producten per dag. Ik heb een eigen pand gehuurd waar ik een vast contract van 2 jaar heb. Hiernaast heb ik een inventaris van rond de 100K aan producten. Ondanks dit leef ik dagelijks in angst dat mijn verkoopaccount gesloten zal worden. Dit omdat de medewerkers 0,0% redelijkheid of empathie tonen wanneer er een probleem is. Zo verkoop ik al 2 jaar een hondenborstel, 2 jaar later krijg ik een berich van Bol dat op het design van deze borstel een patent uit Engeland rust en ik die dus niet meer mag verkopen. Eenmaal onderzocht blijkt dat het patent uit 2023 is( ik verkoop het product als sinds 2022) Vervelend maar prima, ik haalde het product offline en zal het verlies accepteren. Echter was dit niet genoeg, naast dat ik het niet meer mag verkopen brengen ze mij 50 beleidspunten in mindering. Dit betekent dat ik momenteel slechts 50 punten over heb. Wanneer je bovenstaand verhaal aan een medewerker van Bol uitlegt krijg je een standaard antwoord in the trand van "heel vervelend voor u, Echter kunnen wij hier niets aan veranderen" dit betekent dus eigenlijk dat jij als verkoper ten alle tijden op de hoogte moet zijn van patenten over de hele wereld voor producten die jij aanbiedt.

Teveel klantvragen, van concurrentie, een verkeerd besteld artikel, machteloos sta je! Je zit met een voorraad van duizenden euro's, en alles verder in het groen, zeer waardeloze afrekening, terwijl het zo'n voldoening gaf

Wilde me graag aanmelden als partner van Bol.com en een verkoopaccount aanmaken. Daarbij vraagt het systeem om het kvk en btw-nummer. Hoewel beide juist zijn kan ik niet verder door een storing die al meer dan een maand voortduurt (volgens telefonische medewerker). Het advies: wacht maar tot het opgelost is. Geen idee hoe lang het duurt. Geweldige service :-(

Mijn klacht gaat over Bol.com. ik ben echt schandalig behandeld. Miele stofzuiger en de correcte zakken gekocht samen€200. Stofzuiger was al binnen 2 jaar kapot. Motor o.a. defect. Allesinds vervangen. Ik gaf nog aan dat is een slecht voorteken wat als het buiten de garantie tijd weer gebeurt. Ze wilden daar niet op reageren. En ja hoor na een jaar weer motor kapot van de C3 serie. Wordt niets voor me gedaan. Ze beweren dat ik hun €213 moet betalen om het te repareren. Ik ben er al een maand mee bezig. Ze houden zich dom. Personeel is ongeïnteresseerd, drijft de spot met je of houd zich dom. Schandalig wat een beleid voor zo'n groot bedrijf. Ook slechte reclame voor Miele. Ik heb inmiddels al veel artikelen gevonden van de Miele C3 serie die nog veel eerder kapot gaan. Ik kan alleen maar aanraden. Koop nooit meer iets bij Bol.com. En koop ook niets van Miele.

Een klein zaakje begonnen en na 3 jaar 200 orders per dag. Nu inmiddels een pand gekocht en voor het eerst personeel. Zelfs afgelopen maand nog complimenten gekregen en een accountmanager toegewezen gekregen. Nu abrupt sluiting van het verkoopaccount omdat zogenaamd de bedrijfsgegevens niet geldig waren. Onze bedrijfsstructuur was veranderd naar een BV maar omdat een persoon uit de onderneming was getreden sluit bol definitief het account. Daar sta je dan met 0 inkomsten en vele vaste lasten.

De persoon of afdeling verantwoordelijk voor het bedenken van deze regel is echt alle schaamte voorbij. Producten uit onze listing worden vergeleken met de grotere Chinese webshops. Matchen we deze prijzen niet dan gaat de listing offline. Sorry bol ik kan met dit btw systeem en postnl pakketposten en jullie commissies geen producten verkopen voor 8,99 inclusief verzendkosten.

Daarbij zijn de producten gewoon niet identiek. We hebben geinvesteerd in een prachtig merk, goede EU geschikte productverpakkingen garanties en snelle leveringen eigen ean codes en veilige producten. Nog wordt het vergeleken met rommel uit China! nota bene. Hoe kan dit juridisch mogen? Wie komt met ons in contact om dit te stoppen?

Het Bol.com platform schuurt bijna tegen kartelvorming aan. Onze prestaties als verkoper werden zonder pardon naar beneden gehaald, terwijl we aan alle gestelde criteria voldeden. Het antwoord van Bol.com? "Te weinig volume".

En dat? Dat neigt naar kartelvorming tussen Bol.com en de "grotere organisaties". Want hoe goed je als kleinere organisatie ook je best doet om je Prestaties perfecte te houden, bij Bol.com besluit men om ze naar beneden te halen indien je niet voldoende verkoopt.

Wij hebben dit neergelegd bij een wat hogere afdeling en daar kwamen antwoorden die echt schuren tegen het wettelijk toelaatbare. Maar ook domme argumenten zoals "dan moet je de prijzen maar stevig verlagen", laat zien dat men er niets van begrijpt. Met commissies die zo rond de 15% liggen, is een prijsverlaging nauwelijks mogelijk, tenzij je als ondernemer zelf geen geld te willen verdienen en voor de lol je pakketten staat in te pakken. Het argument dat grotere organisaties ook "grotere risico's" lopen op mindere prestaties, worden getackled door het Verzenden via Bol.com, waarbij de prestaties van de vervoerder niet meer gelden. En zolang je als verkopende partij geen Chinese troep verkoopt, hoef je je ook niet druk te maken over je beleidspunten.

Vooral het feit dat Prestatiescores omlaag gehaald worden, terwijl je er perfect (dus 100%) op scoort, is stuitend. De kans op het koopblok voor kleinere partijen is daardoor nihil. Grotere organisaties leveren Bol.com het meeste op en daardoor ontstaat er bijna zeker een bepaalde kartelvorming tussen Bol.com en grotere organisaties.

Het advies aan beginnende en kleine ondernemers is om gewoon te stoppen met dit platform. En ja, Bol.com heeft maandelijks veel bezoekers en is een "prima" platform om naamsbekendheid of exposure te ontvangen. Maar uiteindelijk draagt men bij aan meer macht ten aanzien van Bol en haar grote verkooppartners.

Ik ben nu precies drie jaar partner van Bol.com. In het begin verliep alles vlot, mede omdat ik zeer datagedreven inkocht. Ongeveer 98% van mijn voorraad werd binnen een maand verkocht via Bol. Ik verwerkte jaarlijks ongeveer 3.000 bestellingen, wat altijd resulteerde in een (zeer) winstgevende account.

Sinds april 2023 lijkt er echter iets te zijn veranderd bij Bol. Mijn verkopen zijn met 75% gedaald. Hoewel ik onterecht werd verdacht van dropshipping, is mijn account gelukkig niet gesloten geweest. De problemen bij PostNL hebben me echter veel "strikes" opgeleverd, hoewel ik hier geen controle over had. Helaas toont Bol hierin weinig begrip.

Wat me ook is opgevallen, is dat producten die ik aanbied vaak enkele dagen of weken later ook door Bol zelf worden aangeboden. Het lijkt alsof ze mijn account volgen en dezelfde producten aanbieden, wat mijn omzet en winstgevendheid ernstig heeft aangetast. Uiteraard hebben ze als platform inzicht in welke producten goed verkopen bij de partners en kunnen ze deze vanzelfsprekend veel goedkoper inkopen.

De klantendienst is telefonisch bijna onmogelijk te bereiken, via de chat gaat het beter. Ondanks dat ik nog winstgevend ben, overweeg ik een andere activiteit op te starten. Vertrouwen op Bol.com alleen is gevaarlijk, je hebt andere inkomstenbronnen nodig, anders loop je grote risico’s. Ik spreek uit ervaring, want Bol is hard. Ze tonen weinig begrip, en het maakt hen niet uit als partners wegvallen. Ze kunnen op elk moment jouw account sluiten, om welke reden dan ook.

Ik hoop oprecht dat ondernemers hun krachten gaan bundelen om een alternatief voor Bol.com te ontwikkelen. Er is dringend behoefte aan een platform dat partners waardeert voor hun inspanningen, in plaats van alleen de focus te leggen op klanten die bij de aankoop al aan retourneren denken...

Aanbieders zijn vogelvrij.
Dat de gemiddelde BOL-koper lukraak koopt omdat het toch gratis retour mag zorgt voor veel wan-kopers die vervolgens vanaf het toetsenbord hun incompetentie ventileren via een review.
Als aanbieder kun je op geen enkele wijze reageren op reviews.

Er zijn bepaalde afdelingen bij BOL die totaal geen besef van het woordje ''partner'' hebben. Het is zo erg dat we ook gaan stoppen met bepaalde artikelen via BOL aan te bieden. Zal er geen woorden aan vuil maken maar als iemand bij BOL wilt zien hoeveel er mis kan gaan, bekijk CASE:206681322 die al meer dan 2 maanden loop met LVB voorraad die ik NIET kan verkopen sinds op LVB zetten en alles kosten en schade voor ons is.

De ophaal service van bol.com was niet in onze regio beschikbaar dus zijn wij een contract aangegaan bij een 3e partij, nu is ons bedrijf is helaas de dupe van de nalatigheid van de postbezorging. Nu hebben wij zelf de ophaal service over moeten nemen en wij moesten aanleveren zwart op wit dat de fout bij de vorige postbezorging lag en tot op heden horen wij niks meer en worden we niet verder geholpen.

Hele slechte service. Je eigen listing wordt gewoon veranderd. De prijs word door bol aangepast omdat het dan ergens anders in de wereld een lagere prijs zou zijn. Heb ik bekeken wat hun argument was en het is niet eens het zelfde product! Klanten kunnen bestellingen gratis retourneren en als het niet aan de retourvoorwaarden voldoet kan je het als ondernemer alsnog gaan betalen want bol kan er niks aan doen zeggen ze. Maar dat kunnen ze zeker wel maar de klant en dus hun geld is belangrijker dan de partners!

Mijn factuur op verkoopplatform al 5 dagen niet bijgewerkt
Mail achteraan gestuurd.
Krijg je een achterlijk antwoord dat ik mijn factuurbedrag kan inzien op mijn verkoopaccount.
Ik heb zo geen inzicht in mijn verdiensten.
Waardeloos dit.
15e uitbetaling.
Ben benieuwd of het dan bijgewerkt is.

kan niets anders zeggen dan waardeloos...wanen zich alle macht toe om ondernemers te pesten en uit te knijpen. De servicenormen waar je je als ondernemer aan moet houden kloppen van geen kanten.heel veel gebeld naar hun om te vragen wat we beter kunnen doen om geen strijk te krijgen. dat konden ze ons niet vertellen tot dat je ze ons er uit gooiden voor een jaar, reden omdat wij parketjes voor zaterdag inleverden na 16 uur , Ze sluiten je account zonder geldige reden en zonder contact vooraf

Onlangs was er een storing van 70 uur over het weekend heen.(van 12-07 t/m 15-07) Er is voor partners van bol gedurende die tijd niemand te bereiken om dit te melden c.q. te overleggen. Volgens hen is dit weg bezuinigd in 2021.Maar er kan toch wel 1 persoon van de klantenservice voor particulier een dergelijke klacht opnemen? Voor een dergelijke grote storing.En wellicht een idee om na kantooruren toch een klacht aan iemand te kunnen doorzetten.Hoeft niet 24/7 maar kan ook bereikbaarheidsdienst hebben. Want als het gaat om schade vergoeding voor het niet bereikbaar zijn van het platform geven ze niet thuis. Wel enorme commissie opstrijken krijgen in cijfers 112 miljoen per jaar maar nul service daarvoor terug. En zelf een theoretisch beoordeling systeem er op na houden voor partners die niets te maken hebben met gezond verstand.Kortom bol.com bereikbaar voor een fietsventiel die ze zelf verkopen in het weekend.Maar niet voor partners die 20 % van hun omzet zien weglopen door een storing. Een schande is het hoe dit afgedaan wordt we doen er niets mee.

Bestelling gedaan voor 4 fuit boompjes Helaas de nagative revieuws te laat opgemerkt en exact zoals de revieuws al deden vermoeden kreeg ik enorme troep aan de deur geleverd dus ik heb de order geweigerd. De verkoper heeft de zending retour ontvangen maar ik ontvang een herinnering dus neem contact op met de klanten service.

Medewerkster ''Kelly'' heeft me met een zeer onprofessionele negative houding te woord gestaan zonder enige oplossing te kunnen bieden dus ik heb verzocht om een leiding gevende of manier om met het hoofdkantoor in contact te komen. Volgens ''Kelly'' was dit onmogelijk en na 2x vragen wat daar de reden van was en metvrouw mij bij mijn naam begin te noemen met vele puntjes er achter verbrak ze de verbinding!

Telefonisch contact gezocht en de situatie kenbaar gemaakt. Daar is aangeven het hele verhaal te mailen en ik heb expliciet gevraagd of het dan niet bij de medewerker terecht zou komen waar de klacht over ging. Dit was absolut niet het geval drukten ze mij op het hart...

Na een mail met aanvulling te sturen kreeg ik ineens geen mail bevestiging meer en al mijn vragen lijken te worden genegeerd behalve eentje die beantwoord is DOOR DE MEDEWERKER ZELF WAAR IK EEN KLACHT OVER INDIENDE en dat kwam in de vorm van de instructie hoe ik mijn account kon opheffen (standaard mail)

Bol.com: Is het niet raar dat medewerkers die klanten onfatsoenlijk en respectloos behandelen de klachten over hun zelf in behandeling nemen?

Nogmaals wens ik een klacht in te dienen over de manier waarop ik onfatsoenlijk behandeld ben door Kelly en tevens een klacht over dat ze klachten over haar zelf in behandeling neemt.

Volgens mij is het tijd om toch het hoofdkantoor hier bij te betrekken? Absurd hoe er met mij als klant na vele en vele jaren wordt omgegaan... Volledig je account opzeggen is sneller geregeld dan hulp krijgen als het aan Kelly ligt...

Als wederverkoper op bol is er bijna geen cent meer te verdienen. De maximale prijs waarvoor je iets kan verkopen is veel te laag om nog marge over te houden.

Het zijn overduidelijk afspraken met de merken zelf, want elk product van het merk zit op dezelfde maximale prijs. Zelfs als er geen concurrenten actief zijn waar bol hun prijspeil op matched.

Dit wordt bewust gedaan om wederverkopers te weren van bol.com. De ACM zou hier eens in moeten duiken. Bol vergelijkt ook teveel met Amazon, die dan met hetzelfde product soms wel 3 verschillende prijzen hanteert en zo zwaar onder inkoop zitten dat je zelfs met dik verlies niet eens kunt verkopen.

Als je al iets kunt verkopen, dan zijn er tegenwoordig vele buitenlandse groothandels actief die tegen extreem lage prijzen producten aanbieden met 1-2 weken levertijd. Vooral uit spanje, frankrijk en italië zijn er veel dozenschuivers actief.

Deze partijen bieden 300.000 producten aan van vaatwastabletten tot iphones. Gewoon letterlijk dozenschuivers die niets hebben met de producten die ze verkopen. Deze partijen halen hun content ook nog eens door vertaalmachines waardoor titels van producten en omschrijvingen foutieve informatie bevatten en vaak gewoon helemaal nergens op slaan.

Bol doet hier niets aan. Je kunt uren werk steken in je content, ervoor zorgen dat de tekst klopt, de plaatjes goed staan en dan komt er een dozenschuiver uit Spanje die 300.000 producten update met slecht vertaalde teksten en foute plaatjes en al je werk is voor niks geweest.

De eindklant van bol is hier ook de dupe van. De website van bol staat vol met slechte en vooral foutieve content. Dit zorgt voor extra veel retouren en dus boze klanten.

De retourprocedure is ook nog eens beroerd. Klanten mogen binnen 30 dagen gewoon alles terugsturen waarbij je ook nog een deel van de retourkosten moet betalen. Een retourtje kost je dus aan verzendkosten heen en weer 10 euro. Het retourpercentage ligt ook mega hoog. Op onze eigen website 0,1% maar bij bol op 6%.

En 99% van de retouren is 100% de fout van de klant. Je verkoopt een artikel van 10cm lang. Je zet het in de titel van het product, de omschrijving en de specificaties. Vervolgens wordt het doodleuk teruggestuurd omdat het te klein is.

Dat gratis retouren moet bol gewoon mee stoppen. Er wordt zo enorm veel misbruik van gemaakt en mensen bestellen maar klakkeloos zonder na te denken.

De enige partijen die nu vaak het koopblok hebben en waar de klant dus koopt zijn zielloze buitenlandse dozenschuivers die hun zooi dumpen tegen de laagste prijs. Er is geen ruimte voor Nederlandse ondernemers die de producten echt kennen, zelf in hun handen houden, een stukje kwaliteitscontrole bieden. Alles is massa = kassa en dumpen maar.

Ik kreeg eerst een mail van wel-thuis. De partner waar het om gaat en toen stuurde bol een gelijksoortige mail dat ze het product aan me terug zouden wacht ze hadden hem nagekeken en hij was goed. Ben gelijk gaan kijken wat ik nog kon duren en heb ze een laatste brief gestuurd en na een week kreeg ik een mail van bol dat mijn retour verwerkt was en dat ik binnen 3 dagen het geld op de rekening zou hebben. De volgende dag stond het er al op. Maar wat heb ik een moeite moeten doen om mijn geld terug te krijgen en geloof maar niet dat ze verder nog wat gezegd hebben, geen excuus een dergelijke een dat na 3 maanden na mijn eerste telefoontje. Maar eind goed, al goed.

Boriso partner van bol.com
Zijn oplichters .
Je besteld een product nooit geleverd probeer je contact op te nemen lukt zelf niet eens zelf bij bol.com hebben ze moeite met contact te krijgen nee Boriso is oplichters pas op koop niks van hun