Partnerplatform Bol Reviews 349

Ik verkoop via bol ik ben nog nooit zo vaak pakketen kwijt geraakt sinds bol samen werkt met DHL de domste keuze ooit in mijn ogen en een oplossing zoeken is niet te doen ook refunden ze mijn geld zomaar zonder het te overleggen

Ik heb gewoon 2 uur in de wacht gestaan zonder enig gehoor. Er is 0 service. Geen antwoord op de mail, geen beantwoording op belletjes en dan wel van de partners verwachten dat wij 90% bereikbaar zijn. Helemaal vertikt is dit bedrijf

Geweldige service, ik had een vraag over een waterfilter en deze werd snel en vakkundig beantwoord. Ook kreeg ik twee vouchers voor masterdonner. De combinatie met gefilterd water is niet optimaal daarom 4 in plaats van 5 sterren. Desondanks ben ik enorm tevreden over het Partnerplatform van bol.

Eerst kreeg ik een nette email toen ik melding maakte van een barstje in het glas van de gekochte samsung tablet uit bouwjaar 2019 : Verzonden: donderdag 16 mei 2024 13:52 Aan: Frans de Wit >
Onderwerp: Artikel kapot [CASE:205742972]
Beste Frans,
Stuur het retour wij zullen het gaan repareren of vervangen:
Stuur het naar het volgende adres:
MyMedia B.V.
De Klomp 83
7511DG
Enschede
Nu krijg ik al weken deze email: Laatste verzoek:

Na overleg met bol.com is het volgende besloten en verdere discussies is niet mogelijk:

• u betaalt € 119.95 aan reparatiekosten
• zo niet dan gaat het artikel ongeprepareerd retour

Graag uw keuze, als u geen keuze maakt gaan we het ongeprepareerd retour doen.
++++++++++ Ben al weken aan het klagen bij bol.com steeds zijn ze het met me eens, maar ik zie van jullie kant geen enkele positieve reactie. Ben jaren een goede afnemer geweest bij jullie, is dit nu mijn dank?

Heb uiteindelijk voor het ongemak van deze onwel willende leverancier, van bol.com mijn centjes terug gehad, bravo Bol.com Wel lang geduurd hoor.

Waardeloze verkoop platform als ondernemer. Let op met bol.com want als het om hun eigen geld gaat, dan is de wereld te klein maar als verkoper ben je altijd de dupe.
Klant plaatst bestelling 21 mei, zelfde dag wordt de bestelling verwerkt en 22 mei verzonden. Uiterste levertermijn was 23 mei, dit was ook netjes geleverd. BOL.com annuleert de bestelling nadat deze verzonden werd waardoor ik mijn geld niet ontvang. De reden die zij mij geven is dat ik de bestelling niet op tijd heb verwerkt. Dit is niet waar, anders kan je geen verzendlabel aanmaken via de platform. Let op als je hier iets duurdere producten verkoopt. Want je bent uw geld kwijt. Vandaag sluit ik mijn winkel op bol.com en ga ik verder via mijn eigen webshop. Kwalitatievere klanten, minder retours & geen torenhoge commissies.

Ik schrijf jullie met grote teleurstelling over een recente gebeurtenis die mijn onderneming zwaar heeft geraakt. Onlangs ontdekte ik dat een van mijn producten, waar ik veel zorg en toewijding in heb gestoken, is vergeleken met een goedkoop product van AliExpress.

Ik heb altijd geloofd in de kracht van bol.com en de vertrouwensband die jullie met klanten hebben opgebouwd. Mensen zijn bereid iets meer te betalen voor de service en kwaliteit die jullie bieden. Mijn product, dat al een tijdje succesvol wordt verkocht, getuigt hiervan met honderden positieve reviews en een laag aantal retouren.

Het is dan ook diep teleurstellend en pijnlijk dat bol.com mijn product vergelijkt met iets van AliExpress. Het voelt alsof mijn harde werk en toewijding niet gewaardeerd worden. Hoewel AliExpress goedkopere alternatieven biedt, zijn de kwaliteit, service en snelle levering van bol.com van onschatbare waarde.

Nu zit ik met een aanzienlijke voorraad en vrees ik deze niet meer te kunnen verkopen zonder verlies. Dit is een financiële klap die moeilijk te verteren is. Mijn inspanningen en investeringen worden zo makkelijk terzijde geschoven.

Ik had via een partner van Bol.com een puppyren besteld. Deze kwam al defect aan en bleek ook nog eens niet correct te zijn. De panelen konden niet met elkaar verbonden worden omdat de verbinding punten bij alle panelen op dezelfde hoogte zaten. De bedoeling was dat een paneel een hoger verbindingspunt had en een ander weer een lagere, zodat de punten boven elkaar vielen en ze verbonden konden worden door een pen. Ik had meteen gereclameerd en wilde een omruiling. Eerst contact met de partner genaamd de firma Arebos in Duitsland. Er werd mij verteld dat zij niet retour halen.
Bol.com gebeld en deze vertelde mij niets te kunnen doen want deze partner haalt geen retour. Op de site van Bol.com staat toch echt wel binnen 30 dagen gratis retour. Ik kan het op eigen kosten retour laten halen of moet het bij een DPD punt brengen. Ik heb geen auto en de mensen om mij heen daar heb ik niet zo een contact mee om te vragen breng even een pakket voor mij weg. Ik bestel daarom juist online. Nu zit ik dus met een defecte ren en krijg ook mijn geld niet retour. Ik ga denk ik contact opnemen met geschillencommissie thuiswinkel.

Strike gekregen omdat artikel niet optijd aankwam terwijl dit buiten mijn macht om is. De bezorgdienst kon zich niet houden aan de leverbolofte van 1 dag. Ik kreeg op maandag rond 12:00 een bestelling binnen en nog geen uur later had ik het product al verzonden. Wegens drukte bij de bezorgdienst kwam het product op woensdag aan i.p.v. op dinsdag. Eén week later kreeg ik een mail van Bol.com dat ik een strike heb gekregen. Ik heb ze gelijk opgebeld en aangegeven dat ik er helemaal niks aan kan doen dat de bezorgdienst zich niet heeft kunnen houden aan de leverbofte en dat ik graag wil dat de strike ongedaan wordt gemaakt. Het enigste wat de medewerker kan zeggen is dat die het begrijpt maar dat hij er niks aan kan veranderen omdat het een automatische gegenereerd systeem is. Ik ben al meer dan 8 jaar verkoopparnter en hoe Bol.com met haar partners omgaat (waar ze grofgeld aan verdienen met hun torenhoge commissie) is werkelijk beschamend en schandalig.

Ik kan niets anders zeggen dan waardeloos...wanen zich alle macht toe om ondernemers te pesten en uit te knijpen. De servicenormen waar je je als ondernemer aan moet houden kloppen van geen kanten. Ze sluiten je account zonder geldige reden en zonder contact vooraf

ik probeer voor ons bedrijf al twee dagen artikelen toe te voegen op het bol platform, maar kom niet verder dan artikel toevoegen. Dat lukt dus. maar de product informatie toevoegen totaal niet; geeft elke keer de melding 503, no healthy upstream. Nooit eerder gehad! Ik heb het nog op een computer van iemand anders geprobeerd, hetzelfde verhaal. Helaas niemand te bereiken bij Bol vanwege Pinksteren. Ook bij storingen gekeken; daar staat GEEN storingen. Heel irritant. Zeker daar ik een aantal artikelen moet aanpassen/verwijderen

Ik had een flinke stripboek besteld met slappe kaft, 300paginas, 25 euro voor betaald.
Voor bol.com was het voldoende om het boek onverpakt, los in een kartonnen envelop te steken.
Maar dit komt natuurlijk niet goed met die bezorgdiensten van Tegenwoordig,
Ik zag het al aan de beschadigde envelop en na openen Was het duidelijk: het boek was nu zwaar tweedehands.
Zo gaat het ook bij Amazon.
Ik moet het beschadigde boek dus terugsturen en mijn geld terugvragen.
Dit is zo dom, zo onnozel, zo zinloos, en niemand bij bol.com of partners die begrijpt wat ze aanrichten met dit goedkope gedoe, producten raken beschadigd en ze raken klanten kwijt!
Ik koop voortaan wel van een particulier die gaan tenminste zorgvuldig om met spullen

Wij verkopen al meer dan 10 jaar via Bol en dit met vele jaren met veel plezier gedaan. We hebben ups en downs gehad, maar helaas is het door de jaren heen alleen maar slechter geworden. Wij gaan helaas nu op zoek naar een andere 'partner', want een partner is Bol helaas allang niet meer. Doorslaggevend is het nieuwe 'Prijssterren' systeem waarmee Bol je product gaat vergelijken met andere aanbieders/websites. Wanneer ze een soortgelijk product op bijvoorbeeld een Amazon vinden die goedkoper is, dan wordt je product op Bol gewoon op Offline gezet. Je krijgt hier geen bericht van en moet dit dus dagelijks zelf gaan controleren. Wij verkopen kleding en zien vele van onze artikelen opeens op Offline. Wanneer we zoeken naar het concurrerende artikel vinden we vaak artikelen van slechtere kwaliteit, langere levertijd enz en dus geen eens van hetzelfde merk. Vaak goedkoop spul uit China. Bij de 'partnerservice' loop je alleen maar tegen een muur aan en kunnen je niet helpen.

Commissies zijn hoger geworden en je wordt bijna gedwongen om mee te doen aan Sponsored products waarbij je geld moet besteden om bovenaan in de zoekresultaten te komen staan. Bol verdiend alleen maar meer en meer, waardoor het voor ons rendabeler is om onze eigen website te promoten.

Storingen lijken normaal te zijn geworden en berichten over verkeerde facturering komen ook steeds vaker voor waardoor je opeens weer voor iets moet betalen.

Klant heeft altijd gelijk, wat we vaak wel begrijpen, maar Bol lijkt geen eens moeite te doen en geeft gewoon maar gelijk het geld terug aan de klant.

Erg jammer, maar Bol heeft nu te vaak eenzijdig afspraken/regels veranderd, waardoor we niet meer op het platform kunnen vertrouwen.

Mijn bol.com account is recent onterecht gesloten. Bol.com doet hier niks aan. Het systeem bepaald hoe het zit en er wordt niet persoonlijk naar de situatie gekeken. Waardeloos bedrijf dit op deze manier.

Als partner van Bol.Com pakket verzonden. DPD geeft aan pakket afgeleverd maar klant zegt van niet. Onderzoek door DPD laten starten. Met BOL contact opgenomen, die nemen geen verantwoording omdat ik het pakket met mijn eigen verzendpartner verstuur en niet via hun. Kort gezegd. Klant kan bestellen, het ontvangen, aangeven niet ontvangen en krijgt dan het geld terug. Makkelijke manier voor particulieren om kleine ondernemers op deze manier op te lichten en BOL legt de verantwoording bij de partner omdat ik geen VVB gebruik (verzenden via BOL). Ik vind dit te gek voor woorden. Waarom moet ik een verzend contract bij BOL hebben om beschermd te zijn?

Bol beloofd klanten dingen die ze niet waar kunnen maken zoals leveringsdatum. Partners worden bestraft (letterlijk) als iets niet op tijd wordt geleverd. Tevens loopt Bol momenteel 20 dagen achter met betalen aan ons, ik weet niet of wij de enige zijn ??

Ik weet niet waar ze de laatste tijd me bezig zijn, maar ik probeer al een maand een medewerker te spreken over een vraag over verzendingen. Op mail wordt gewoon niet gereageerd. Ik heb 3x geprobeerd te bellen. 2x 1,5 uur in de wacht gestaan en 1x 2 uur. Toen was ik het zat.

Jullie review systeem is ook knudde. Als een klant mij een slechte review geeft en vervolgens niet op mij reageert is er niks wat ik kan doen. Je krijgt geen directe contactgegevens via Bol.com. Dat is op zich niet erg, maar... de slechte review blijft staan. Hoe onterecht deze ook is. Bol.com wil hem niet verwijderen, maar je mag en kan ook niet openbaar als verkoper op de review reageren (om andere toekomstige klanten gerust te stellen). De lelijke woorden van die ene klant blijven dus openbaar online staan en er is niks wat je kunt doen om er iets tegenin te brengen.

Verder heeft bol.com storing na storing. Van het niet kunnen printen van verzendlabels tot nu al meerdere dagen achter elkaar geen nieuwe producten kunnen toevoegen. Je zit met een verzendtijd waar je je aan moet houden, maar ik heb te vaak dat ik mijn bestellingen niet kan openen, omdat er weer een storing is. Ik moet me in allerlei bochten wringen en erboven op zitten met checken of de storing al voorbij is, om zo hopelijk alles op tijd te versturen.

Het is diep triest.. zo'n groot platform en amper bereikbaar voor verkopers. En het is bij hun bekend. De keren dat ik een medewerker aan de telefoon kreeg (lang geleden, voor een andere kwestie) werd het al gezegd 'we kennen het probleem, er is bezuinigd op de klantenservice. Probeer vroeg te bellen in de ochtend, dan heb je de meeste kans). Maar ook zij keken niet raar op als ik zei dat ik meermaals ruim een uur in de wacht heb gestaan.

Bol.com, wanneer gaan jullie hier eindelijk eens iets aan doen?! Iedereen snapt dat er weleens een storing kan zijn of dat er een keer problemen zijn, maar dit gaat niet meer over een enkele keer. Dit zijn structurele problemen die het voor mij als verkopende partner bijna onmogelijk maken om via jullie platform te blijven verkopen.

Systeem kent talloze bugs, vooral de afbeeldingen sectie. Klanten kunnen gewoon producten retour melden, maar gewoon thuis houden, want bol zal de klant ALTIJD terug betalen over de RUG van de verkoper, ook als klip en klaar duidelijk si dat de klant NIETS verstuurd heeft. Ooit was het best een goed platform maar dat lijkt definitief verleden tijd te zijn. Gelukkig speelt bol.com hiermee wel andere marketplaces die het VEEL beter doen in de kaart. Maar dat ze zichzelf in de voeten schieten dat schijnt nog niet helemaal door te dringen tot bol.com, ook niet nadat Arjen Lubach ze op de korrel nam (chapeau Arjen!!)

Het heeft weken dan wel een jaar gekost om door een simpele fout met mijn inlog te verhelpen waardoor ik niet in mijn account kwam. Uiteindelijk heb ik dit na heel veel contact ook nog zelf opgelost.

Na eindelijk in je account te zijn ingelogd is er een nieuwe bug in het systeem waardoor de winkel niet "open" kan.

Om dit vervolgens op te lossen meerdere medewerkers gesproken die eigenlijk helemaal niks oplossen of kennis van zaken hebben (met uitzonderingen).

Door deze ervaringen gaat bol sowieso onderop aan de prioriteiten lijst komen van retail locaties en zou ik essentiële bedrijfsvoering niet in de handen van deze partij durven neerleggen...

waardeloze en schandalig slechte support. Nadat wij ons partnerplatform hebben gesloten, en de voorraad hebben verwijderd, blijven er facturen komen van voorraad die er nog zou liggen. Door een fout in hun systeem is de voorraad blijkbaar niet verwijderd en zijn wij de dupe van hun systeemstoring. Blijkbaar snapt bol niet dat je als ex partner zonder toegang tot je platform de facturen niet in kan zien. Na vele mailtjes en urenlang in de wacht staan is het nog steeds niet opgelost en blijven er facturen komen. Telefonisch support laat je uren in de wacht staan. Wat een waardeloze organisatie. Ik hoop dat mensen zich 2 keer bedenken voor ze met jullie in zee gaan. En hopelijk zal Amazon jullie snel verdrijven. Die snappen namelijk wel hoe het werkt en hoe je partners moet behandelen.

Door de automatische prijsvergelijker worden producten offline gehaald tenzij de prijs dichter bij de goedkoopste online prijs komt. Hoe kan ik als ' partner' concurreren met platformen als Tink en Galaxus die met verlies producten verkopen om markt aandeel te winnen?!
Dus Bol.com heeft liever de goedkoopste prijs en een ontevreden partner dan dat het product überhaupt op bol.com staat.
Machtmisbruik!
Wie ervaart dit probleem ook?