pawshake.com Reviews 6.332

TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben zeer tevreden over de duidelijke communicatie met Pawshake. Het was de eerste keer dat ik via Pawshake een kattenoppas zocht. Ik kon kiezen uit een aantal profielen en koos daarbij degene die m... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lilian heeft een keurige en prettige ruimte voor de dieren waar ze ook buiten konden zitten. Ook neemt ze de moeite om haar tijd zo in te delen zodat ze overdag bij hen aanwezig is , fijn om dan ook d... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Handige website om oppas voor je huisdieren te vinden. Plaats een omschrijving van jouw huisdier en filter oppasadressen op prijs, afstand en data. Stuur een bericht en als het een match is maak je ee... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Dierenopvang
  2. Hondenuitlaatservice
  3. Dierenpension

Over pawshake.com

Geschreven door het bedrijf

Pawshake - Experienced pet care with peace of mind

Loving pet sitters who treat your pets like family

At Pawshake, we connect pet parents with friendly, reliable and vetted pet sitters. So whether you are going away, need someone to drop in to check on your pet while you’re at work or take your dog for a sniff around the block, we’ve got a pet loving sitter for you.

Loving home environments - no cages!

Your pets will stay in loving home environments and be treated just like family. Pawshake pet sitters are able to cater to your pet’s needs and are also a great alternative to dog boarding kennels or catteries.

Get daily updates about your pet and relax knowing that they will get plenty of love and attention while you are away.

Convenient, safe and flexible pet care

Simply, search for a sitter, arrange a free meet and greet and then confirm your booking online. Payments are held securely by Pawshake until the booking is complete. There are no subscription fees and you only pay for the sitter you choose. Pet parents can also leave a review at the end of each booking to share their experience with other pet parents.

The Pawshake Guarantee 

All bookings are covered by The Pawshake Guarantee which includes veterinary coverage, Happiness Guarantee and in-house customer support.


Contactgegevens

  • North Castanya Way 161, 94028, Portola Valley, Verenigde Staten

  • pawshake.com

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

6K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 82% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De wanprestatie van Laura

Laura, de oppas, gaf een aantal uren voordat ze mijn hond in Frankrijk zou opvangen aan dat het oppassen niet door kon gaan. Reden was dat ze moest werken. Bij de afspraak had ze echter geen enkel voorbehoud gemaakt ondanks het feit dat het opeens moeten werken haar vaker overkwam. Ik kon dus meteen rechtsomkeert maken naar Nederland want ik was van plan geweest een Frans kasteel in Vaux-le-Vicomte te fotograferen waar huisdieren niet zijn toegestaan. Een Franse advocaat zal de gemaakte Airbnb kosten en benzine + péage bij haar gaan verhalen.

Ik begrijp dat Pawshake van mening is dat een meet & greet noodzakelijk was om wederzijdse verwachtingen vooraf duidelijk te maken. Dit verklaart echter niet het nalaten van een voorbehoud door Laura bij het maken van de afspraak, te meer omdat zij toen al op de hoogte was van de kans dat ze mogelijk moest werken.

Uw reactie is volledig bezijden de waarheid.
1. Er was wel duidelijk sprake van een overeenkomst. Adres, data, ophaal- en brengtijden werden gespecificeerd en overeengekomen via de mail. Ik hecht daar qua duidelijkheid en bewijsbaarheid meer waarde aan dan een babbeltje (uw meet & greet) want hoe aantoonbaar zijn dan de gemaakte afspraken?
2. En hoe had u zich die meet & greet überhaupt voorgesteld? Had ik voorafgaande aan de afspraak de 2 x 600 km even op en neer moeten reizen voor een babbeltje?
3. Als Pawshake op een bepaald moment na het maken van de afspraak tussen laura en mij alsmede mijn betaling melding maakt van de bevestiging dan is het zonneklaar dat hier sprake is van een schriftelijke overeenkomst.

Kortom, uit de reactie van Laura (ik kan u de printscreens toesturen want zij heeft ze verwijderd) zowel als uit uw reactie lag hier een zakelijke en juridisch geldige overeenkomst. Daar kunt u met uw Jip & Janneke protocol echt niets aan veranderen.

6 april 2026
Logo pawshake.com

Antwoord van pawshake.com

Hi Rein,

Het spijt ons zeer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, en we begrijpen dat dit erg frustrerend en ontwrichtend moet zijn geweest, zeker gezien je reisplannen.

Uit onze beoordeling blijkt dat de oppas de boeking niet had moeten accepteren als zij niet volledig in staat was om de afgesproken zorg te leveren. Dit is rechtstreeks met de oppas opgepakt en er zijn passende maatregelen genomen op haar profiel.

Dat gezegd hebbende moeten we ook duidelijk zijn dat het boekingsproces op Pawshake in dit geval niet is gevolgd. Ons platform vereist dat er vóór het bevestigen van een boeking een meet & greet wordt ingepland, zodat belangrijke zaken zoals zorgverwachtingen, beschikbaarheid en exacte breng- en ophaaltijden goed kunnen worden afgestemd. Deze stap is bovendien noodzakelijk om in aanmerking te komen voor de Pawshake Garantie en ondersteuning.

Als dit proces was gevolgd, was de beschikbaarheid en de werkbeperking van de oppas waarschijnlijk al eerder duidelijk geworden en hadden passende afspraken — inclusief wederzijds afgestemde tijden — ruim vóór de start van de boeking kunnen worden vastgelegd. In plaats daarvan zijn deze details pas laat besproken, wat de kans op miscommunicatie en last-minute wijzigingen aanzienlijk heeft vergroot.

Hoewel wij het resultaat betreuren, is de boeking uiteindelijk bevestigd zonder dat de stappen die Pawshake voorschrijft en vereist zijn volledig zijn gevolgd, en dit heeft direct bijgedragen aan de ontstane situatie en het mislukken van de boeking.

Zoals vermeld in onze beleidsregels en algemene voorwaarden worden bijkomende kosten zoals reizen, accommodatie of andere externe uitgaven niet vergoed in geval van een annulering.

Wij waarderen je feedback en begrijpen je teleurstelling, en we hopen dat dit verduidelijkt wat er is gebeurd en hoe soortgelijke situaties in de toekomst kunnen worden voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Pawshake Support

Edit:
Het is ook belangrijk op te merken dat er in dit geval nooit een duidelijke overeenkomst tot stand is gekomen tussen beide partijen met betrekking tot belangrijke afspraken zoals breng- en ophaaltijden. Er is slechts in algemene bewoordingen verwezen naar data en tijden, zonder dat deze schriftelijk of tijdens een face-to-face meet & greet, zoals vereist volgens ons proces, zijn bevestigd. Daarnaast zijn er vooraf geen praktische beperkingen of randvoorwaarden door beide partijen besproken.

We begrijpen ook uw standpunt met betrekking tot de communicatie van de oppas; echter betekent het ontbreken van een gestructureerde meet & greet dat er geen gedeeld en bevestigd begrip van verwachtingen was tussen beide partijen. Om die reden kan dit niet worden gezien als een duidelijk afgebakende overeenkomst waarbij de verantwoordelijkheid uitsluitend bij één partij ligt, met name omdat de boeking niet is opgezet volgens het vereiste proces dat juist bedoeld is om dit soort situaties te voorkomen.

Edit 2:

Het spijt ons, maar als u niet in staat bent om te voldoen aan de vereiste van het organiseren van een meet & greet, dan is Pawshake geen geschikt platform of passende servicekeuze voor u. Dit is een verplicht onderdeel van ons onboarding- en boekingsproces, geen optionele stap.

Zoals wij al hebben uitgelegd, is ons boekingsproces specifiek ontworpen om dit soort situaties te voorkomen. Het is niet optioneel. Het spijt ons dat uw boeking niet is verlopen zoals gehoopt, maar u had de mogelijkheid om de vereiste procedure te volgen en heeft ervoor gekozen dit niet te doen. Als u zich op 600 km afstand bevond en geen meet & greet kon uitvoeren, dan was dit geen geschikte servicekeuze.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer positieve ervaring

Na verhuis naar een nieuwe omgeving en ik een oppas zocht voor mijn kat, gaf de dierenarts me de tip voor Pawshake. Super tevreden dat ik via deze weg iemand vond. Je hebt een overeenkomst,alles is duidelijk, een hele geruststelling. Super tevreden.

22 maart 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pawshake is de beste opvangoplossing voor je hond

Pawshake maakt het je wel heel gemakkelijk om een goede opvang in je buurt te vinden voor je hond. Wij hadden een topervaring met het opvanggezin. Echt een hart voor je dier, huis is aangepast, vlotte kennismaking en tijdens de opvang stuurden ze ons ook kiekjes door.
Contact met opvanggezin verloopt vlot via Pawshake en betaling ook.

17 maart 2026
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik had het geluk meteen bij mijn eerste…

Ik had het geluk meteen bij mijn eerste aanvraag en boeking een fantastische oppas voor mijn honden te vinden en heb haar ondertussen alweer voor een nieuwe periode geboekt. Wat in mijn situatie echter vervelend is dat je meteen moet betalen en het op een derden rekening komt. Stel zoals in mijn situatie je boekt haar 6x over een periode van 1 jaar dan staat het ganse bedrag op een derden rekening voor die periode wat best al een serieus bedrag kan zijn. Ik zal hiervoor persoonlijk een berichtje sturen naar Pawshake om dit minpuntje te behandelen en een verdeling in betaling aan te vragen.

1 maart 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Als je je hond niet naar een kennel wil…

ALs je je hond niet naar een kennel wil doen is dit een perfect alternatief. Ik had op korte tijd iemand gevonden en bovendien is het super goed meegevallen. Onze hond was enthousiast en kon in zijn eigen omgeving blijven terwijl wij op vakantie waren. Bovendien stond ons huis niet onbewoond dus ook dat is een pluspunt.
De manier waarop je iemand kan zoeken is vrij eenvoudig en efficiënt.
Een absolute aanrader dus!

19 februari 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bij het zoeken van iemand in de buurt…

Bij het zoeken van iemand in de buurt was dit heel interessant. De communicatie liep ook heel vlot. Op één uur tijd was het al in orde. Zou dit voor iedereen aanraden die zelfs tijdelijk een oplossing nodig heeft

15 februari 2026

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer