PedidosYa Reviews 

La peor experiencia de mi vida...
Precios caros, servicio lamentable, tiempos de entrega ridiculos, repartidores ineptos. soporte INEXISTENTE

Te sacan los cupones que te asignan, en el momento de pagar no lo aplica el descuento y luego lo borran de la parte de cupones directamente. Y cuando reclamas en la sección de ayuda, te dicen que seguramente es porque venció lo cual es mentira porque en mi caso vencía mañana el cupón

No hace sentido como funciona y es muy irritante. También los repartidores eran muy groseros. Tuve una pésima experiencia…

Los reclamos por pedidos que llegan en mal estado están siendo enviados a un supuesto sistema de "verificación" que solicita la cédula o pasaporte del cliente para posteriormente cerrar los casos de manera automática, sin ofrecer respuesta ni solución alguna.
Esta situación lleva tiempo ocurriendo. A pesar de haber reportado múltiples casos por correo electrónico, aportando evidencias fotográficas y manteniendo comunicación con los responsables del área de operaciones en República Dominicana, Kamila Álvarez y Alberto Camacho, los reclamos continúan siendo gestionados bajo la misma modalidad, sin que se adopten medidas efectivas para corregir el problema.
El resultado es que el cliente termina perdiendo su tiempo y su dinero. Como evidencia, adjunto imágenes de mi pedido más reciente, en el que la comida llegó completamente destrozada e inutilizable, ocasionándome una pérdida económica sin recibir una solución satisfactoria.
Estoy cansado de tener que enviar correos constantemente debido a las deficiencias de este proceso de reclamaciones, que en la práctica termina cerrando casos sin resolverlos adecuadamente. Después de múltiples intentos de comunicación, evidencias presentadas y tiempo invertido, la situación sigue siendo la misma.
Por esta razón, he decidido cancelar mi suscripción Plus y migrar hacia otros servicios que ofrezcan una mejor atención al cliente, mayor transparencia en el manejo de reclamaciones y un compromiso real con la satisfacción de sus usuarios.

Mi experiencia siempre fue excelente. Desde la selección de la tienda hasta la entrega. Cuando tuve algún inconveniente, se hicieron cargo inmediatamente. Uso Pedidos Ya (Argentina) hace años y mínimo una vez a la semana.

Pedí que me traigan un paquete por envío, el repartidor nunca llegó pedí el rembolso y me reembolsaron el valor del envío, no de mi paquete, quiero abrir la ayuda y no me permite, estafadores
No la usen

Es practicamente imposible comunicarse con la ayuda si algo no funciona. Los representantes además sin impacientes, impertinentes y uno nunca sabe si resolvieron el problema. Este problema es sobre todo relevante ya que hacen cambios constantes a la App y siempre algo deja de funcionar después de estos cambios. Actualmente, por ejemplo, si uno solicita cambio la App no lo notifica, tambien si uno solicita cosa especiales al local (por ejemplo, hamburguesa sin pepinillos) no notifica.

Tengo muy mala experiencia, he hecho pedidos con una tarjeta de crédito, donde figura en Pedidos Ya,no se en que eslabón de la cadena,se produce lo siguiente, éste mes no utilicé la tarjeta de crédito Mastercard, pero me vino el resumen,donde tengo un monto a abonar y todos son de Pedidos ya más propinas. Voy a hacer el desconocimiento en el banco.Pero como durante un mes desde el cierre de la tarjeta hasta este vencimiento, el resumen,repito,solo tenga consumos de pedidos ya,cuando yo no los hice.Que sucedió?Parece y siento que no es confiable.Fatima Martinez,

Excelente empresa, siempre que tuve un problema con un pedido lo solucionaron al instante y me devolvieron la totalidad del dinero

Aún pagando la suscripción, siempre "tienen un error", que con mucha suerte, lo subsanan con un cupón que nunca aplica para otros pedidos.
Además es IMPOSIBLE que te atienda un agente, solo podés dejar una "sugerencia"en la info.
Ahora envié print de pantalla del pedido realizado bajo la promoción "Descuentos fugaces" y nunca me hicieron el descuento ofrecido.

If I could put 0 stars I would do it... it's a disaster! When your order arrives (always late) items are missing... but the worst thing is that on two occasions, our order was canceled after 4 hours of waiting (with 3x the time of the order changed)... 4h!!!!! It's abused! And when we get in touch with the platform by message they assure us that the order will arrive the same day... this is not the case... run away! It's a beautiful bunch of clowns!!!!!

EN DOS PEDIDOS en diferentes dias que hizo mi hija, uno hoy, se quedan con todo o parte de los productos pedidos. NUNCA MAS compraremos por pedidosya; tampoco contpolan nada ni hay lugar donde quejarse que funcione ni siquiera la pag web queja on line, UN DESASTRE, NADIE DEBERIA PEDIR A estos, estan mal vistos y mal calificados.

Violencia por parte de un repartidos avalada por pedidos ya. Hoy, se solicitó un pedido de mercado, y cuando el repartidor lo trajo agredió a mi abuela de 97 años que tuvo que recibirlo porque en ese momento estaba sola. No lo quería entregar y luego envió mensajes gritando "por la app" al estilo "ehhhhhh" "cheeee", "ehhhhh" me apure a llegar y estaba en la puerta contra las escaleras y no quería entregar el pedido.

Posteriormente a ello, comenzó a cancelar el pedido en la cara de mi abuela, como diciendo te gane, y obvio que fue notorio por qué, pedidos ya, ladrones, asquerosos y delincuentes, solo avalados por estos gobiernos porque un gobierno enserio ya los habría destruido, te devuelve la compra, pero el pago por el envío no, o sea que el repartidor se cobra envíos gratis violentando a las personas mayores y a cuantas otras no se sabe. Lo particular era un Argentino, ya damos pena los Argentinos, francamente, prefiero a los extranjeros al menos son educados.

Hice un pedido de sushi. Llega incompleto. El pobre que me lo entregó no sabía nada de como gestionar la situación. En la app vos señalas el problema, pero no hay modo de chatear con alguien. Y de los 5000 pesos que pagué me ofrecen un cupón de 400? Y no se entiende. Si falta algo devolverme el valor de lo que falta. Además lo del delivery se quería llevar todo el pedido porque a él resultaba que se lo habían cancelado. Nada un servicio inadecuado. Al final no sé quién, pero me robaron 4600 pesos. Nada de grave, pero me parece mejor evitar usar este servicio

no protegen al cliente lo cual hace que den un pésimo servicio

Gente no pidan en pedidos ya solo trabajan puros rateros que roban el producto un tal henrry robo de pedidos ya denuncien si e sposible

El centro de ayuda no te resuelve los problemas. Quise cancelar mi pedido antes de que el rider llegue al punto de retiro y no me lo permite. Además te cobran por el servicio más el envío. Una estafa!

Soy propietario de un local.
La primera vez que dejé de trabajar con PedidosYa fue porque, ante cualquier duda o problema, nadie daba la cara. Era muy difícil comunicarse con alguien responsable; simplemente te proporcionaban una lista de correos a los que enviar reclamos.

La segunda vez que intenté trabajar con PedidosYa, figuró un pedido grande como “no recibido por el cliente”, cuando en realidad el problema fue que el delivery nunca llegó a retirar el pedido. Por ese motivo, volví a salir de la plataforma.

En esta tercera oportunidad, volví a ingresar a PedidosYa, pero nuevamente surgieron problemas. En varias ocasiones tuve inconvenientes con un delivery de muy mal carácter. Además, la aplicación prácticamente obliga a aceptar pedidos incluso cuando no estoy disponible. En uno de los pedidos que rechacé, volvió a presentarse el mismo delivery con mala actitud, lo que terminó generando un problema mayor.

Considero que no vale la pena trabajar con PedidosYa debido al elevado monto de sus comisiones. A esto se suma que realiza cobros semanales y aplica descuentos adicionales de forma poco clara, supuestamente por conceptos de marketing.

Me cancelaron un pedido después de una hora porque estaba cerrado el lugar, NO SABEN A QUÉ HORA CIERRAN COMO PARA CALCULAR LLEGAR ?? Ridiculos

Estafadores. Mal servicio.