KaBuM! Reviews 

Total descaso no pós-venda. O item veio com defeito de fabrição, e para devolver o item com problema e receber um novo, leva mais de um mês. Ou seja, mesmo que você pague à vista no PIX, fica com seu dinheiro sequestrado e sem o produto durante mais de 30 dias após a constatação do problema.

Colocaram um cupom de 500R$ em uma placa de video, mas o cupom sempre dava como usado ou expirado.
E depois quando mandei um email pra eles, eles falaram que era um erro no sistema, me mandaram um cupon de 10% de desconto na loja toda com limite de 10R$ maximo de desconto e removeram o cupom de 500R$ da placa kkkkkkkkkkkk.

Empresa lixo, funcionarios fraquinhos e mentirosos, empresa engana os vendedores, nao comprem e também nao faça parte do time deles, o unico prejudicado sera voce nessa historia.

Jamais comprem desse site.

Eles nao fazem triagem NENHUMA dos vendedores do site deles. Os vendedores mentem sobre prazo de entrega, status do pedido e rastreamento, e nao ha um canal oficial para abrir reclamacao do vendedor, como disse um atendente da propria kabum.

Fiz duas compras extremamente frustradas na kabum, que, devido A MENTIRAS contadas pelos vendores da kabum. O "rastreamento" no site da kabum e' uma farsa, os vendedores podem mentir descaradamente sobre o status do pedido. as duas compras que fiz estavam dando como "entregues" sendo que nunca foram. E' muito importante tomar cuidado com isso, pois, apesar de na justica voce conseguir seu dinheiro de volta, a kabum comeca a contar seus 7 dias de prazo de arrependimento a partir da data que consta como "entregue" no site, o que causaria muita dor de cabeca. Parece que fazem isso intencionalmente para incentivar clientes a engolirem o servicinho horrivel que eles prestam

Atendimento ao cliente horrivel, pouco se importam em te ajudar. O unico modo que consegui algum tipo de ajuda foi apos dizer que entraria judicialmente contra eles (tenho foto de TUDO desses dois pedidos, incluindo conversas com os vendedores e os atendentes da kabum, alem de ter as gravacoes das ligacoes tambem).

A KABUM permite que vendedores mau-carater, mentirosos e beirando a golpistas continuem atuando em seu site, sem meios de abrir reclamacoes formais contra os mesmos.

O que resta e' ficar na torcida pela falencia da KABUM e que os lideres extremamente incompetentes dessa piada que chamam de empresa nunca mais consigam um emprego.

Comprava na empresa há muitos anos, a única vez que veio um produto com defeito e precisei trocar fiquei na mão, sendo acusado de ter danificado o produto.
Comprei uma placa mãe por R$ 1.300,00 que apresentou defeito dentro do prazo, ao abrir a caixa já identifiquei o pino torto do socket, imediatamente entrei em contato com empresa e segui os procedimentos.
A empresa se recusou a trocar ou devolver o valor, mesmo após diversas tentativas de solução (Procon, Reclame aqui,Consumidor.gov e Juizado Especial).
O JEC informou que seria necessária perícia, o que torna inviável para o consumidor.
Não recomendo.
KABUM NUNCA MAIS ESTÁ FORA DE QUALQUER COTAÇÃO MINHA.

A empresa não respeita prazos, não respeita o consumidor e ainda fica mudando as informações a cada contato, jogando um prazo diferente a cada atendimento. É extremamente frustrante lidar com um suporte tão desorganizado e que não demonstra comprometimento com o cliente.

Todas as coisas da kabum que comprei sempre vieram sem problemas

No dia 03/09/2025 , realizei a compra de um Gift Card PSN no site da Kabum. O pagamento foi confirmado no meu cartão, porém o código de resgate não foi enviado.
Entrei em contato com o SAC solicitando o reembolso, já que o produto não foi entregue. No entanto, não obtive retorno eficaz e meu pedido consta como “inativo”.
Infelizmente, o atendimento prestado foi insatisfatório e não corresponde à reputação de uma empresa que se apresenta como líder no segmento

Empresa péssima e anti-ética. Comprei um Microsoft Ofice, não me enviaram o código de instalação, precisei comprar outro para continuar utilizando, pedi o cancelamento, informando que já tinha comprado outro, aí nesse momento enviaram o código que deveriam ter enviado há muitos dias e informaram que não poderiam cancelar, porque já haviam enviado o código e era a política de compra de produto digital. Mas pedi o cancelamento antes do envio do código, razão pela qual afirmo a falta de ética. Depois não consegui falar com mais ninguém capacitado a resolver o problema, só repetiam o mesmo papo-furado, alegam não ter ouvidoria. O atendimento como um todo foi uma grande piada de mal gosto. Não compro mais e não recomendo.

Decepcionado. Comprei produtos pela Kabum e mesmo pagando o frete para receber antes os produtos, não recebi no prazo que seria hoje dia 25/04, e agora estenderam para mais cinco dias a entrega. Comprei pela primeira vez na Kabum e já tenho certeza que não compro mais dessa empresa.

Comprei com kabum no dia 1 de Dezembro numero pedido 42217283 era para comemorar aniversário do.meu filho data da entrega estava programada fornecedor que eles falam ser parceiro deles 3 gren demorou mais 14 dias após data da entrega foi uma canseira sem fim por vez chegou produto mandei técnico colocar sistema na mesma data estava com saída de áudio queimada da placa mãe técnico me falou pra não mexer por estar na garantia ,com certeza acredita gerente Felipe ficou de entrar contato comigo umas 7 a 8 vezes e nunca ligou atendente Amanda ficou responsavel pelo caso eu devo ter ligado umas 40 a 50 vezes muito triste paguei pc gamer vista no pix sou simples até 4 dias atrás eles não tinham tesolvido pois querem que eu entre contato com uma tal assistência pois nunca usei produto liguei mais 40 vezes lá.pedindo troca eles sempre tinham desculpa era do fornecedor 3 gren que não dava resposta depois muito custo muito custo eles querem eu entre contato com assistência técnica fala sério empresa diz ser tão certa vcs atendentes gerentes sabe chama problema não deixa cliente como bola Ping pong pense como empresa fosse suas ..

Comprei pelo site Kabum no dia 04/03/2024 2 smartphone Motorola E13, na descrição do produto estava escrito que era produto de Openbox, ou seja: produto com a caixa aberta, que poderia ter sido de vitrine ou com algum arranhão porém produto novo (e não um produto usado), o vendedor deu 3 meses de garantia por eles, porém pelo fabricante a garantia é de 1 ano, e por isso que comprei.
Em dezembro de 2024 coloquei o celular para carregar, ele desligou sozinho e quando fui ligar novamente ele não ligava mais, tentei todas as formas possíveis mas não ligou, sendo assim acionei a assistência técnica devido a ainda estar dentro da garantia, porém a assistência me informou que o celular já havia sido ativado a mais de 1 ano, ou seja a Kabum me vendeu um produto usado, e anunciou open box que, supostamente apenas teria tido a caixa aberta para mostruário em loja etc. não me passou essa informação que era um produto usado.
sendo assim considero isso como uma fraude, a assistência acabou me devolvendo o celular sem conserto pois segundo eles já não estava mais dentro da garantia (apesar da NF estar na garantia).
A Kabum anunciou um produto de Openbox, onde era apenas produto com a caixa aberta, produto de vitrine ou com algum arranhão porém sendo novo e acabou me vendendo um celular usado que já havia sido ativado, uma propaganda enganosa, uma verdadeira fraude, me sinto lesado pois não completou 1 ano da compra ainda, e já não tenho mais a garantia do fabricante, devido a essa fraude deles.
Exijo que resolvam esse problema com o conserto do produto ou um novo produto.

Empresa sem nenhum compromisso com consumidor ! Mentem enganem e manipulam as entregas ! Nao perca seu dinheiro !

Fiz minha primeira compra no site da Kabum dia 26/11, uma mesa da Kabum com regulagem de altura. Paguei o frete mais rápido para a entrega, a qual tinha previsão dia 02/12. Não foi entregue dia 02, chegando nesse mesmo dia um e-mail falando que seria entregue até no máximo dia 05/12. Dia 05/12 também não foi entregue. Abri um reclame aqui falando sobre. A Lorena do Kabum no reclame aqui disse que iria averiguar o caso, e não falou mais nada sobre. Tentei o péssimo chat deles onde as atendentes Maude e Amanda me atenderam muito mal, me deram respostas genéricas e fecharam o chat na minha cara. Terrível!
Hoje não sei mais dizer se receberei o produto o qual paguei.

Sou cliente há muitos anos e recomendo a todos!
Eles tem todos os produtos de informática que precisamos para uso próprio e muitas promoções boas em relação a outras lojas.

Kabum caiu de qualidade depois que foi vendida. Produtos mais caros e atrasos na entrega, já fui muuito melhor!

Essa empresa vende produtos verdadeiros e piratas. Quando vendem pirata, eles pedem o produto de volta para garantia, não resolvem o problema e não fazem o estorno para os clientes. Precisam ser investigados.

A empresa informa que resolveu, mas na verdade não resolveu nada.
Devolvi o produto para eles e eles não fazem o estorno como deveria. Apresentam comprovante ilegítimo. Já recorri ao gerente do banco para tentar localizar o estorno que eles disseram que fizeram e o gerente constatou que não foi feito.
Eles não me respondem pelo chat, dão o caso como encerrado, quando eu ligo é um desgaste só porque dizem que vão resolver em 48h, passa semanas e eles não dão retorno.

Recebi uma placa mãe defeituosa e se negaram a cumprir a devolução no prazo de 7 dias. Sou cliente há bastante tempo mas nunca mais compro com a kabum, mal olham reclame aqui e consumidor gov, demoram a responder e se negam a cumprir deveres legais. Se você comprar com eles e precisar de suporte, esqueça. Não dá pra contar com esta sorte. Gastam fortunas com ADs e streamers e não fazem o básico com o consumidor.

Fiz uma compra de um fone NOVO e ele chegou USADO pra mim, fui reclamar e acionando o Art. 18 do CDC e eles não quiseram me dá o fone de volta ou um melhor com mesmas características caso não tivesse o mesmo fone para repor, engraçado que eu tive um problema similar com um mouse, nesse eles falaram que não tinha outro pra repor, agora nesse caso, o tratamento foi bem diferente, apenas devolveram o dinheiro e devoveram ainda mais rápido possível, antes mesmo da data prevista, nem a menina do suporte, não quis falar mais nada comigo. E a minha reclamação no site, foi alterada pra "Pedido Arrependimento" O que não era arrependimento algum!
Sabem que um Juiz não iria dá moral pra um produto de 230 reais quando cheguei a comentar novamente sobre o artigo, mesmo vocês estando errado, pois eu recusei o dinheiro!

comprei um computador na Kabum (meu filho) não durou três dias queimou. Loja da marca do computador não atende, a Kabum não fiscaliza a procedência dos produtos de péssima qualidade, uma vergonha...
Atendimento cheio de burocracia na tentativa de você desistir da troca.