Mijn lieve Rinus heeft last van z'n gewrichten en hij ligt zo lekker op z'n pels da hij bijna pijnvrij lijkt,na bijna 2 jr nog steeds z'n favo ligplekje en in deze hete zomer de cooling matjes en dek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
produkten zijn fantastisch, koelmat enz.... zijn echt wel koel en aangenaam voor mijn hondje. geen schrik meer hebben van lekkende koelmatten. ook een fluffy autostoel aangekocht, goed afgewer... Toon meer
We hebben de fluffy automanden waar de honden ontzettend graag inzitten. Thuis zetten we de automand op mijn naaitafel en die wordt altijd in beslag genomen door de katten. Ook de koelmatten legden w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Topproduct! Onmiddellijke positieve ervaring voor onze hond. Had reeds een koelmat maar daar wou ze NOOIT opliggen. Op deze van Pelsbarn ligt ze voortdurend vanaf het moment dat we ze bovenhalen. en d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.
More than just a dog bed...
Geschreven door het bedrijf
- No robots here; we're real people!
- At Pelsbarn, we’re not just in business to sell products - we’re here for a greater good. Did you know? Everyone on Team Pelsbarn also volunteers at shelters, pouring their hearts into every order to help dogs everywhere. Sometimes it may take a bit longer than you expect, but that’s because we’re balancing our mission with care and dedication. We do our best! Really. Thank you for your patience in this fast-paced world; your understanding helps us continue making a difference for the dogs who need it most. ❤️
Read before writing a review
Important Note From Fay (owner Pelsbarn)
There is a delay which you need to know of! Recently, your overwhelming love for our products has led to more orders than we ever imagined, and while this makes us very grateful, it has also caused unexpected delays in shipping......
We’re a small team working tirelessly to ensure every furry friend gets what they deserve, and we truly appreciate your patience as we catch up.
Please know that we’re doing everything we can to get your order to you as quickly as possible, and we’re confident your pup will love it when it arrives. ❤️
A review has a huge impact on our business, and we kindly ask for some additional time. I assure you, the wait will be worth it!
Thank you for standing by us as we grow to make an even bigger difference in the lives of ALL dogs. With and without a home!
With gratitude,
Fay, Bianca and the other dogmoms from Pelsbarn
Contactgegevens
Verenigde Staten
- pelsbarn.co
3,9
Goed
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn lieve Rinus heeft last van z'n…
Mijn lieve Rinus heeft last van z'n gewrichten en hij ligt zo lekker op z'n pels da hij bijna pijnvrij lijkt,na bijna 2 jr nog steeds z'n favo ligplekje en in deze hete zomer de cooling matjes en dekentje aangeschaft en moet zegge...verassend.. maar t werkt ECHT!
Leuk sleutelhangertje erbij gekregen en ze steunen de minder gelukkige hondjes bij elke aankoop dus steun jij ze indirect ook. SUPER!!!
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Beste Melissa,
Wat een ontzettend mooie review, dankjewel! 💙🐾 Wat fijn om te lezen dat Rinus na bijna twee jaar nog steeds zo graag op zijn favoriete Pelsbarn-plekje ligt en daar zoveel comfort vindt. Zeker voor een hond die wat last heeft van zijn gewrichten, is een fijne en comfortabele rustplek extra belangrijk. 🐶🥰
En geweldig dat ook de koelmatjes en het koeldekentje deze warme zomer zo goed bevallen! ❄️💙 Soms moet je het inderdaad eerst zelf ervaren om te geloven hoeveel verschil het kan maken. 😉 Leuk dat ook het sleutelhangertje in de smaak viel!
Dat je daarnaast onze steun aan hondjes die het minder getroffen hebben benoemt, betekent ontzettend veel voor ons. Met iedere bestelling draag je daar inderdaad indirect aan bij. 🐾❤️
Geef lieve Rinus maar een extra knuffel van ons en we hopen dat hij nog héél lang van zijn favoriete plekje mag genieten! 💙🐶
Team Pelsbarn
Product niet geleverd en geen contact!
Ik bestelde een koelmat voor onze hond omdat we haar mee zouden nemen naar Frankrijk in de zomervakantie. De actie was 1+1 gratis en zou op tijd geleverd moeten worden voor ons vertrek over 14 dagen. De bestelling kwam helaas te laat, namelijk toen wij al in Frankrijk waren. Vervolgens is het pakket zoekgeraakt. Hij is geleverd bij een pakketcentrale maar we weten niet waar. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en op mails en het klantenformulier wordt niet gereageerd. Ik heb de koelmatten niet ontvangen, heb ze inmiddels ook niet meer nodig en wil mijn geld terug.
Ik zou hier nooit meer iets bestellen!
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen hierbij wel graag aangeven dat wij je e-mail van 18 augustus hebben beantwoord, maar hierop helaas geen reactie meer van je hebben ontvangen.
We hebben je zojuist opnieuw een e-mail gestuurd, zodat je ook kunt zien dat wij destijds op je bericht hebben gereageerd. Controleer voor de zekerheid ook even je spam- of ongewenste e-mailmap.
We helpen je uiteraard graag verder en hopen via de e-mail alsnog tot een passende afhandeling te komen.
Team Pelsbarn
Producten goed maar bij retour begint de ellende
Op 8 augustus heb ik 2 bestellingen gedaan die ik op 17 augustus heb ontvangen. 1 pakket besloot ik ongeopend te retouneren wat een hele uitdaging is met de ChatBot van Pelsbarn maar uiteindelijk kreeg ik de retourinstructies en heb ik het pakket op 20 augustus naar het opgegeven adres in Pijnacker retourgestuurd. Daar is het pakket op 21 augustus afgegeven en heb ik niets vernomen over de ontvangst en de verwerking van de retour. Inmiddels heb ik 2x een mail gestuurd en behalve een automatisch antwoord heb ik geen reactie van Pelsbarn gekregen. Beste klantenservice van Pelsbarn kunt u aub reageren op mijn mail van 28 augustus en 5 september mbt mijn verzoek tot terugbetaling van de 89 euro?
ref order nr: #PELSCO159308
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is dat je langer op de verwerking van je retour hebt moeten wachten.
Inmiddels hebben wij je retourzending kunnen controleren en is je retour door ons verwerkt. De bijbehorende terugbetaling is daarmee ook in gang gezet.
Onze excuses voor de vertraging en bedankt voor je geduld.
Team Pelsbarn
De producten zijn fijn maar slechte retour service
De producten zijn fijn. Voor heel veel geld producten besteld. Helaas was niet alles geschikt en heb ik dit in juni geretourneerd (voor meer dan €1000)
Maar heb dit geld nog steeds niet terug gekregen, ondanks hen hier al eerder voor gecontacteerd te hebben…
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten, maar uiteraard vinden we het vervelend om te lezen dat je nog op een terugbetaling wacht.
Op basis van alleen de voornaam bij deze review kunnen wij helaas geen bestelling of retourzending in ons systeem terugvinden. Hiervoor hebben we meer informatie nodig, zoals je volledige naam, ordernummer of het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
We willen dit graag voor je controleren. Neem daarom even contact op met onze klantenservice met deze gegevens, zodat we kunnen nagaan wat de status van je retour en terugbetaling is.
Team Pelsbarn
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit, snelle levering, kortom goede service
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Goed product en snelle levering
Goed product en snelle levering
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Beste Carla,
Bedankt voor je mooie review! 🐾 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met zowel de kwaliteit van het product als de snelle levering. 💜📦
We hopen dat jij en je trouwe viervoeter er nog heel lang plezier van mogen hebben! 🐶🩷 Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn en hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen. 💚🥰
Lieve groet,
Team Pelsbarn
Iedereen dik tevreden
Onze Drent en kater liggen heerlijk te slapen op hun orthopedisch bed.zelfs onze kleindochter is fan, ze ligt samen met Hidde heerlijk te slapen op het fluffy kalmeringsdekentje wat bij het bed geleverd is.inmiddels hebben we ook voor in de auto een Pelsbarn.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Wat ontzettend leuk om te lezen! 🤎🐾 Bedankt voor jullie mooie review.
Zo te horen is het orthopedische bed inmiddels een echte favoriet bij de hele familie! 🥰 Dat zowel jullie Drent als de kater er heerlijk op liggen te slapen is al geweldig, maar dat jullie kleindochter samen met Hidde onder het fluffy kalmeringsdekentje kruipt, maakt het helemaal gezellig. 🐶🐱🤎
En inmiddels ook een Pelsbarn voor in de auto, zo kan het comfortabele genieten gewoon onderweg verdergaan! 🚗🐾
We wensen Hidde, zijn kattenvriendje én jullie kleindochter nog heel veel fijne en knusse dutjes samen. 🤎🐾
Warme groet,
Team Pelsbarn
Antwoord van Pelsbarn
Heel erg bedankt voor je mooie review! 🐾
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We vinden het ontzettend belangrijk om onze klanten zo goed en persoonlijk mogelijk te helpen, dus dit is een heel mooi compliment voor ons team. 🥰
Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn en hopelijk mogen we je in de toekomst nog eens van dienst zijn!
Liefs,
Team Pelsbarn 🐾
Top !
Mn puppy is nog maar 11 weken oud. Dus ik was bang voor haar reactie. Maar die was meteen positief. Vanaf de eerste rit was ze op haar gemak en sliep ze. Ik kocht een small en deze is nog te groot dus leg ik een plaid en speelgoed erin en Odette is volledig op haar gemak … En ik ook
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Wat ontzettend fijn om te lezen! 💙🐾 En wat bijzonder dat kleine Odette met haar 11 weken al vanaf de eerste autorit zo ontspannen in haar autobedje ligt dat ze lekker in slaap valt. 🥰🐶
Met haar plaid en speelgoed erbij heeft ze duidelijk haar eigen veilige en comfortabele plekje gevonden. En een ontspannen puppy betekent natuurlijk ook een ontspannen baasje! 🚗💙
We wensen jullie samen heel veel fijne en veilige autoritjes toe!
Lieve groet,
Team Pelsbarn
Hele slechte ervaring mee gehad
Hele slechte ervaring mee gehad. Ik had een artikel gekocht wat €99,- koste maar ik had dit met klarna gekocht dus afterpay. Nou heb ik het retour gestuurd en daarvoor eerst met hun contact opgenomen om zo het retour adres te kunnen krijgen. Dit heb ik gekregen en retour gestuurd. Nu bleek later toen ik het artikel ineens moest betalen dat hun ook de track en tracé code moesten hebben. Het was al bijna 2 maanden later en ik kon dus niet meer die bon vinden met de code. Dit heb ik allemaal met hun gecommuniceerd, van alles geprobeerd ook post nl en primera benaderd. Maar die konden niks voor me betekenen. Pelsbarn doet helemaal niks zonder de code, ze gaan nog geeneens moeite doen om te achterhalen waar mijn geretourneerde artikel is. Ze hebben me gewoon €99,- euro laten betalen en doen niks. Ik vind het echt heel erg schandalig dat ze ook echt niks doen en zeggen ook dat het mijn eigen schuld is dat ik de code niet meer heb. Ik zal nooit meer iets bij jullie bestellen. Een schande dat jullie geld eisen voor een geretourneerd artikel.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat je deze situatie zo hebt ervaren. We hebben hierover inmiddels meerdere keren contact met je gehad en uitgelegd dat een verzendbewijs van een retourzending belangrijk is om aan te kunnen tonen dat het pakket daadwerkelijk is teruggestuurd en om de zending te kunnen traceren.
Het bewaren van dit verzendbewijs is dan ook een belangrijk onderdeel van ons retourbeleid en wordt hierin duidelijk aangegeven. Zonder verzendbewijs of Track & Trace-code kunnen wij helaas niet vaststellen of en via welke zending het pakket naar ons is verstuurd.
We begrijpen dat dit een vervelende situatie is, maar zonder enig verzendbewijs kunnen we de retour helaas niet verder achterhalen of verwerken.
Team Pelsbarn
Superproduct....
We hebben het automandje voor onze minihond. Ze was altijd panisch in de auto. Met deze mand ligt ze heerlijk rustig....wat het geheim ook is...we zijn onzettend blij over deze aankoop. Het grote vachtding voor in de auto hebben we ook voor onze landseers...heerlijk ding!!!!! Kwaliteit is uitstekend
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
SUPER AANRADER
produkten zijn fantastisch, koelmat enz.... zijn echt wel koel en aangenaam voor mijn hondje.
geen schrik meer hebben van lekkende koelmatten.
ook een fluffy autostoel aangekocht, goed afgewerkt stevig, en bijhorende klikriem.
kan dit alleen allemaal maar aanraden, je betaald meer maar je krijgt ook kwaliteit
bestelling wordt goed ingepakt en geleverd.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Super enthousiast over jullie producten…
Super enthousiast over jullie producten en de hulp die jullie bieden aan de asielhonden.
Hopelijk houden jullie de kwaliteit hoog en de prijs niet TE hoog.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Een succesvolle aankoop
Goede service. Het Pelsbarn bed is een groot succes. Ik heb een tweede gekocht zodat ik kan wisselen als er gewassen moet worden.
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Service
Mijn eerste mat is snel stuk gegaan.
Ik heb dit gemeld en kreeg gelijk een nieuwe toegestuurd
Dat is topservice.
Mijn honden slapen tijdens het warme weer heerlijk op de Pelsbarn koelmatten.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Wat ontzettend fijn om te lezen, bedankt voor je mooie review! 💙🐾
Natuurlijk is het jammer dat de eerste koelmat zo snel stuk is gegaan, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen en dat je tevreden bent over onze service. 😊
En het allerbelangrijkste: wat heerlijk dat je honden tijdens de warme dagen zo lekker op hun Pelsbarn koelmatten liggen te slapen! 🐶❄️ Daar doen we het uiteindelijk voor: onze viervoeters een fijne en comfortabele plek geven om lekker af te koelen en te ontspannen.
Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn en dat je de moeite hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. We wensen je honden nog heel veel heerlijke, koele dutjes toe! 💙🐾
Liefs,
Team Pelsbarn
Blije Skye…
Mijn hond Skye is superblij met alle produkten van jullie! Hondje blij, baasje ook superblij
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Contact met warme mensen, niet met kille chatbods
In deze tijd van chatbods en AI is het een verademing om te kunnen mailen met iemand van Pelsbarn, die heel erg betrokken, hartelijk en deskundig is en open staat voor suggesties. Ik ben vooral erg blij met de koelmatjes en dekentjes, want ik ben ervan overtuigd dat deze mijn hond die ontzettend slecht tegen overmatige warmte kan, door de hittegolven hebben heen geholpen. Ik moet er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren als ik ze niet had gekocht. Toch heb ik geen 5 sterren gegeven - als 4,5 had gekund was dat het geworden - , omdat de maattabel van de orthopedische bedden proefondervindelijk geen goede leidraad is. Het gewicht van de hond en het ras zijn niet het belangrijkste, maar de lengte van de rug, de poten en de schofthoogte. Ook maakt het verschil of een hond opgekruld, dan wel helemaal uitgestrekt slaapt. Het siert Pelsbarn dat ze openstaan voor feedback vanuit de gebruikers. Een grote pluim voor dit mooie bedrijf dat zich ook nog eens inzet voor asielhonden. Ik ben erg onder de indruk!
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Wat een ontzettend mooie en waardevolle review, heel erg bedankt! 💙🐾
Het doet ons enorm goed om te lezen dat je ons persoonlijke contact en onze betrokkenheid zo waardeert. En nog mooier om te horen dat de koelmatjes en dekentjes jouw hond zo goed hebben geholpen tijdens de warme dagen. Daar doen we het voor! 🐶❄️
Ook bedankt voor je eerlijke feedback over de maattabel van onze orthopedische bedden. Je maakt hierin hele goede punten en dit soort ervaringen uit de praktijk helpen ons om onze informatie steeds verder te verbeteren.
Dat je daarnaast onze inzet voor asielhonden benoemt, betekent extra veel voor ons. ❤️ Bedankt voor je vertrouwen, je mooie woorden én je waardevolle feedback!
Liefs,
Team Pelsbarn 🐾
Mijn honden zijn blij met hun…
Mijn honden zijn blij met hun koelmatten en deken en zij blij ik ook blij.
En t is bekend: een blije hond bijt niemand in z’n : vul maar in!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je geweldige review! 🩵
Wat hebben we om jouw bericht moeten lachen! 😄 We zijn ontzettend blij om te horen dat jouw honden zo genieten van hun koelmatten en deken. En inderdaad... een blije hond én een blij baasje, dat is precies waar we het voor doen! 🐶
Bedankt dat je jouw ervaring én je humor met ons hebt gedeeld. We wensen jullie nog heel veel koele, comfortabele en vrolijke momenten samen. En wat die laatste zin betreft... die laten we lekker aan ieders eigen fantasie over! 😉🐾💜
Eerlijk is eerlijk echt een koelmat en…
Eerlijk is eerlijk echt een koelmat en niet 1 maar 2
Gebruik deze zelf ook
Iets met opvliegers:))
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Beste Chantal,
Wat een heerlijke review, bedankt! 🐾 Superleuk om te horen dat onze koelmatten zo goed bevallen en blijkbaar niet alleen bij de viervoeters! 😂 Met die opvliegers heeft de koelmat er onverwacht gewoon een extra doelgroep bij gekregen. 😉
Heel veel plezier en vooral lekker veel verkoeling gewenst met beide matten! 🥰❄️
Hartelijke groet,
Team Pelsbarn
Waardeloze klantendienst
Ik heb hier maanden geleden besteld. Bij aankomst merk ik dat er een rits ontbreekt bij de automand. Het product is open en kan niet dicht, de vulling valt er uit.
Bij een ander product is er ook een defect bij de rits. Deze kan ik eveneens niet gebruiken.
Ik heb hier onmiddellijk foto’s van gemaakt, en doorgestuurd naar hun klantendienst.
Eerst kreeg ik wel antwoord en moest ik extra foto’s sturen. Maar al snel kreeg ik geen antwoord meer. Ik heb reeds 4keer contact opgenomen met hun klantendienst maar ik krijg geen antwoord terug!
Wat een slechte service. Ik word niet geholpen en ben mijn geld kwijt. Schande.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pelsbarn
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We willen dit uiteraard graag voor je controleren en uitzoeken.
Op basis van alleen de voornaam bij deze review kunnen wij helaas geen e-mailcorrespondentie of bestelling in ons systeem terugvinden. Hiervoor hebben we aanvullende gegevens nodig, zoals je ordernummer, volledige naam of het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
Wanneer je deze gegevens aan onze klantenservice doorgeeft, kunnen we de eerdere correspondentie erbij zoeken en bekijken wat er precies is gebeurd en hoe we je verder kunnen helpen.
Team Pelsbarn
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.