Ik heb ivoorkleurige pennen besteld. Na minstens 3 mailtjes en chatcontact blijft Pens erbij dat ze ivoorkleurige pennen hebben verstuurd. In werkelijkheid is de kleur mintgroen ipv ivoor waardoor h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
altijd klant geweest, ongeveer 40 jaar, als zelfstandig schrijnwerker nu op pensioen 74 jaar ben ik. Wij werkten in 5 scholen, en als we daar werkten, bestelde ik stylo s bij jullie , voor cadeau aa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alle reviews gelezen over National Pen en twijfelde of ik het wel zou bestellen bij dit bedrijf. aantal keren mailcontact gehad met Madiha en goede afspraken gemaakt, bestelling geplaatst en binnen 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product voor een schappelijke prijs. Alleen UPS liet zich weer zien als een onbetrouwbare pakjesbezorger. "We hebben u gemist" terwijl er twee mensen op kantoor zaten.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Pens.com
Geschreven door het bedrijf
About Pens.com
A National Pen BrandThank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your input!
Since 1966, Pens.com has helped small businesses grow by offering the quality promotional products their customers love. We make it easy (and affordable!) to find the perfect merchandise for your brand and budget. Whether you need personalized pens to impress your prospects or custom drinkware to thank loyal clients, we've got you covered with our wide selection of pens, bags, drinkware, and more.
Design your promotional products with ease and share them at corporate events, trade shows, for customer appreciation, or in employee welcome kits. With custom merchandise designed to impress, you can stand out with everyone who’s important to your brand.
Why Pens.com?
- MORE SAVINGS: Spend less thanks to our Low Price Guarantee. If you find it for less, we’ll match it.
- MORE FLEXIBILITY: With our low minimum order quantities and Buy Now, Pay Later option, you can get what you need, right when you need it.
- MORE CONFIDENCE: Our Perfect Print Promise means your order is produced exactly as approved, or we'll make it right.
Grow your business with Pens.com—where you can spend less and brand more.
Pens.com Guarantees More!
We’re not happy until you are.
At Pens.com, we’re not happy until you are. Our guarantees are designed to deliver your business the best quality imprint and the lowest price. Here’s why you can trust that we’ll make your business look its best, for less:
- Perfect Print Promise: Customize with confidence! If your order has a print quality issue or your artwork differs from what you approved, simply call our Customer Care Team. We will either discount your order, or reprint and ship your order at no cost to you.
- Low Price Guarantee: We’re all about keeping costs low for small businesses. So if you find the same product for less on a qualifying promotional product site, we’ll match their price. For more details, please contact our Customer Care Team.
Enjoy peace of mind at Pens.com, with guarantees you can count on!
Contactgegevens
1 Sharpie Way, Building 3, 37160, Shelbyville, Verenigde Staten
- 1-866-900-7367
- https://www.pens.com/us/s/customer-service
- pens.com/us
4,1
Goed
53K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ivoorkleurige pennen zijn mintgroen
Ik heb ivoorkleurige pennen besteld. Na minstens 3 mailtjes en chatcontact blijft Pens erbij dat ze ivoorkleurige pennen hebben verstuurd. In werkelijkheid is de kleur mintgroen ipv ivoor waardoor het niet bij mijn logokleuren past. Ik heb een foto met de werkelijke kleur naar ze gemaild, maar volgens hun is het ivoor. Ze zijn denk ik kleurenblind. Ik heb 20% korting aangeboden gekregen. Voor pennen die ik niet kan gebruiken vind ik dit een waardeloze tegemoetkoming. Ik heb gevraagd om nieuwe en de geleverde terug te nemen, daar gaan ze niet op in. De kleur op de website is wel ivoor en dus misleidend als ze in werkelijkheid mintgroen zijn.
Update: na het doorgeven van mijn gegevens nog steeds geen reactie terug 😔
5 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt voor het delen van uw feedback, en het spijt ons oprecht dat u dit probleem heeft ervaren. Dit is niet het niveau van service dat wij nastreven. Wij waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Er is een e-mail naar u verzonden vanuit reviews@pens.com zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Je wordt serieus genomen
Ik schreef een tijdje terug een slechte review vanwege een levering die niet goed was en oplossingen die gegeven werden waar ik niets aan had. N.a.v. de review nam het bedrijf contact op en hebben ze alles alsnog perfect in orde gemaakt. Heel fijn. Ze nemen hun klanten echt serieus.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om deze update te delen Esther. We waarderen het enorm dat we de gelegenheid hebben gekregen om de situatie alsnog naar tevredenheid op te lossen.
Het doet ons bijzonder goed om te horen dat uw ervaring uiteindelijk positief is geworden. Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze service voortdurend te verbeteren. Bedankt voor uw vertrouwen en voor het geven van een tweede kans.
Ik krijg aldoor ongevraagd pennen met…
Ik krijg aldoor ongevraagd pennen met andermans bedrijfslogo. Meerdere keren gevraagd of ze dit niet meer willen toe sturen maar blijf ze helaas ontvangen. Word er gek van.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Dank je wel dat je dit met ons deelt. Het spijt ons te horen dat dit zo’n frustrerende ervaring voor je is. We willen dit graag verder onderzoeken, maar hebben hiervoor wel wat extra informatie nodig.
Joost, zou je ons daarom een e‑mail willen sturen naar reviews@pens.com met meer details? Dan kunnen we je klacht goed bekijken en je verder helpen.
De pennen die niet kwamen
Ik had pennen besteld voor een goodiebag op een event. Een deel van de pennen kwam keurig op tijd binnen, en die zagen er ook mooi uit! Helaas is het restant nog niet binnen. Meerdere mailtjes gestuurd, en steeds was het antwoord dat de tweede zending onderweg zou zijn. Vorige week telefonisch contact gehad, waarbij gevraagd werd om een foto van de eerste zending. Helaas, die pennen zijn uitgedeeld, en de doos is weg. Er zou de volgende dag gemaild worden. Een paar dagen later mailde iemand met dezelfde vraag, of ik een foto van de eerste zending kon sturen. Nogmaals geantwoord dat dit niet meer mogelijk is. Daarna niets meer gehoord...
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Onze excuses voor het ongemak. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We doen er alles aan om verbeteringen door te voeren en soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Leuke gifts
Meerdere bestellingen gedaan, van pennen tot kerstkaarten. Altijd in orde, scherp geprijsd en geleverd binnen de gestelde termijn.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt voor uw bericht. Het is fijn om te horen dat uw aankopen naar wens waren en op tijd zijn aangekomen. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf! een bestelling voor aanstekers geplaatst na maanden wachten en heen en weer mailen elke keer te horen gekregen dat ze onderweg waren of dat er contact werd opgenomen wat nooit gebeurde. Uiteindelijk alles geannuleerd zou het geld terug gestort worden daar doen ze nu ook treurig lang over zeer slecht van ze
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat u dit heeft meegemaakt; dit is niet het serviceniveau waar wij naar streven.
We willen dit graag verder voor u uitzoeken, maar hebben hiervoor wat extra informatie nodig. Wilt u alstublieft een e-mail sturen naar reviews@pens.com met uw gegevens, zodat wij uw klacht kunnen beoordelen en u verder kunnen helpen?
Al meerdere keren wat besteld
Al meerdere keren wat besteld. Dit ging heel erg goed. Klantnummer: 21121987
Nu bekers besteld met een gekleurd logo. Dit kon ik zelf niet online invullen.
Helaas bleek met de bestelling dat de bekers geen gekleurd logo hadden. We hebben gemaild, gebeld. Alles uitgelegd.
Er staat in de mail dat we gelijk hebben maar alleen maar stilte. Geen reacties meer.
Echt triest dat dit zo moet lopen.
Helaas dan maar naar een ander partij.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Onze excuses voor het ongemak. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We doen er alles aan om verbeteringen door te voeren en soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Bestelling gedaan voor 200 pennen…
Bestelling gedaan voor 200 pennen inclusief gratis 100 pennen, we krijgen er 400. Gereclameerd, ze doen NIETS. We hebben een aantal keren besteld tot tevredenheid, hierna nooit meer, zeer ontevreden
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer om te horen dat dit is gebeurd en dat u hierover geen passende opvolging heeft ervaren. Dit is niet het serviceniveau dat wij willen bieden.
Wij willen dit graag voor u nakijken en u verder helpen. Kunt u alstublieft uw gegevens met ons delen, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en samen naar een oplossing kunnen kijken?
Alvast bedankt, wij horen graag van u.
geen service
klacht ingediend over pennen die vlekken. koop herroepen. blijven maar eisen stellen om klacht of herroeping in behandeling te kunnen nemen. geen service houden zich niet aan de wet. niet bestellen hier
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Dank u wel dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat u dit zo heeft ervaren. Dit is niet de service die wij nastreven.
Wij willen uw klacht en herroeping graag correct bekijken en u zo goed mogelijk helpen. Om dit te kunnen doen, vragen wij u vriendelijk om uw bestelgegevens en eventuele aanvullende informatie met ons te delen, zodat wij uw dossier kunnen onderzoeken en contact met u kunnen opnemen.
Wij horen graag van u, zodat we dit verder kunnen oppakken.
Vreselijk
Vreselijk
Na het bestellen van de nieuwe gelpennen , om aan vaste klanten te geven niets da problemen zwarte gel loopt door de kleren van de klanten zwarte vingers en vlekken overal niet kopen
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt dat u uw feedback met ons deelt, en het spijt ons zeer voor het probleem. Dit is niet het serviceniveau dat wij onze klanten willen bieden.
We waarderen het dat u ons hierop heeft gewezen, en we hebben om meer informatie gevraagd zodat we u verder kunnen helpen.
Wij bestelden 50 mutsen drama!!!!
Wij bestelden 50 mutsen, maar ontvingen er slechts 48 en bovendien waren 16 stuks niet goed geprint. Alles was al betaald, maar daarna kregen we nóg een factuur terwijl de bestelling niet klopte. In het begin werd er wel gereageerd op mails, maar de antwoorden waren onduidelijk en tot op heden is er nog steeds geen oplossing geboden.
Normaal laat ik nooit een review achter, maar omdat ik geen contact meer krijg, doe ik het nu toch.
Klantnummer: 21013377.
Mijn advies: betaal liever iets meer bij een bedrijf dat wél service biedt, want dit levert alleen maar gedoe op.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Dank u voor het delen van uw ervaring.
Het spijt ons zeer om te horen dat uw bestelling onvolledig was en dat een deel van de mutsen niet correct bedrukt is. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Ons team zal contact met u opnemen om dit verder te bekijken en samen tot een oplossing te komen.
Ik heb de pennen besteld
Ik heb de pennen besteld en kreeg de proefdruk.Heb met jullie gebeld.Was volgens meneer wel duidelijk op de pen te lezen .En op de telefoon ook.Nu ik de pennen heb moet je er een vergrootglas bij hebben.Net weer gebeld komt er op neer dat het mijn probleem is.De prullebak in met de pennen .Eigelijk helemaal geen ster waard..
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo,
Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. Om uw bestelling te kunnen controleren en u goed te kunnen helpen, kunt u ons alstublieft uw ordernummer doorgeven?
Dank u voor uw medewerking.
20% niet afdrukken/ wel je geld kwijt
20% niet bedrukt en dit vervolgens niet willen vergoeden. Ik zou oppassen om met dit bedrijf zaken te doen. Als het hun drukfout is kunt u wel betalen en reken er niet op dat ze coulant hun fout afhandelen. Slecht bedrijf
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hartelijk dank voor uw bericht, en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw recente bestelling. Wij begrijpen uw frustratie volledig en betreuren dat dit tot teleurstelling heeft geleid.
Om ons in staat te stellen de kwestie grondig te onderzoeken en een passende oplossing te bieden, zouden wij graag meer informatie van u ontvangen. U kunt direct op deze e-mail reageren of contact met ons opnemen via klantendienst@pens.com
indien u verdere assistentie nodig heeft.
Wij waarderen uw geduld en medewerking zeer, en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Béji Youssef
Net bestelling gemaakt
Net bestelling gemaakt, maar ik heb een ding veranderd , dan jullie zelf heeft ook andere ( regelmatig geprint) ook uit gehaald. nu de end resultaat is niet wat ik dacht
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo David,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
De beste kwaliteit ze helpen graag
De beste kwaliteit ze helpen graag
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Mamoon,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Van te voren niet bekend omtrent extra…
Van te voren niet bekend omtrent extra kosten.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Gertjan,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Ongewenste reclame
Ongevraagd reclame ontvangen van dit bedrijf met wat een logo moet zijn van ons bedrijf. Nu zijn we geen bedrijf, en wordt ook nog eens het verkeerde logo gebruikt, naast het feit dat we geen toestemming hebben gegeven. Gezien eerdere reviews geen ongebruikelijke manier van opereren. De aangeboden excuses van Pens op eerdere reviews zijn niet serieus te nemen, want ze gaan er gewoon mee door.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Hendrik,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
waardeloos bedrijf.
waardeloos bedrijf.
1. ze sturen facturen voor zaken die niet definitief besteld zijn. 2 besteld is iets na financiële afhandeling. 3. Ik heb destijds de bestelling niet willen afhandelen omdat ze belachelijke hoge verzendkosten hanteren, waardoor ik achterdochtig werd over " fantastische aanbiedeingen"
4. dit lijkt dus meer op colportage en fraude dan wat anders.5. meerder malen heb ik met klantenservice gebeld hiervoer, waarna ik niets meer hoorde.6. Ik heb verzocht om terugstuur details, maar nooit ontvangen7. ik heb verzocht mijn gegevens te wissen 8. triest datmen geld willen verdienen
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Vi beklager meget ulejligheden og takker for din feedback.
For at hjælpe os med at løse sagen, bedes du sende dine ordreoplysninger og eventuelle relevante oplysninger til reviews@pens.com .
Vores team vil kontakte dig og arbejde sammen med dig for at finde en løsning. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Ongevraagd een pen toegestuurd gekregen…
Ongevraagd een pen toegestuurd gekregen met het logo van m'n bedrijf erop. Heb geen toestemming gegeven om dat te gebruiken. Pen zag er mooi uit dat moet gezegd worden, maar de AVG is flink geschonden hiermee. Ik snap dat ze reclame willen maken, maar neem dan eerst contact op. Nu is het inbreuk op auteursrecht.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht, en onze oprechte excuses voor het ongemak.
Kunt u alstublieft uw contactgegevens sturen naar euprivacy@pens.com, zodat ons team dit probleem zo snel mogelijk kan onderzoeken en oplossen?
Hartelijk dank voor uw begrip.
aanbieding snel en goed afgeleverd.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Henk,
Bedankt voor je positieve feedback. Ik kijk ernaar uit om in de toekomst zaken met je te doen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.