Ik heb ivoorkleurige pennen besteld. Na minstens 3 mailtjes en chatcontact blijft Pens erbij dat ze ivoorkleurige pennen hebben verstuurd. In werkelijkheid is de kleur mintgroen ipv ivoor waardoor h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
altijd klant geweest, ongeveer 40 jaar, als zelfstandig schrijnwerker nu op pensioen 74 jaar ben ik. Wij werkten in 5 scholen, en als we daar werkten, bestelde ik stylo s bij jullie , voor cadeau aa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alle reviews gelezen over National Pen en twijfelde of ik het wel zou bestellen bij dit bedrijf. aantal keren mailcontact gehad met Madiha en goede afspraken gemaakt, bestelling geplaatst en binnen 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product voor een schappelijke prijs. Alleen UPS liet zich weer zien als een onbetrouwbare pakjesbezorger. "We hebben u gemist" terwijl er twee mensen op kantoor zaten.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Pens.com
Geschreven door het bedrijf
About Pens.com
A National Pen BrandThank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your input!
Since 1966, Pens.com has helped small businesses grow by offering the quality promotional products their customers love. We make it easy (and affordable!) to find the perfect merchandise for your brand and budget. Whether you need personalized pens to impress your prospects or custom drinkware to thank loyal clients, we've got you covered with our wide selection of pens, bags, drinkware, and more.
Design your promotional products with ease and share them at corporate events, trade shows, for customer appreciation, or in employee welcome kits. With custom merchandise designed to impress, you can stand out with everyone who’s important to your brand.
Why Pens.com?
- MORE SAVINGS: Spend less thanks to our Low Price Guarantee. If you find it for less, we’ll match it.
- MORE FLEXIBILITY: With our low minimum order quantities and Buy Now, Pay Later option, you can get what you need, right when you need it.
- MORE CONFIDENCE: Our Perfect Print Promise means your order is produced exactly as approved, or we'll make it right.
Grow your business with Pens.com—where you can spend less and brand more.
Pens.com Guarantees More!
We’re not happy until you are.
At Pens.com, we’re not happy until you are. Our guarantees are designed to deliver your business the best quality imprint and the lowest price. Here’s why you can trust that we’ll make your business look its best, for less:
- Perfect Print Promise: Customize with confidence! If your order has a print quality issue or your artwork differs from what you approved, simply call our Customer Care Team. We will either discount your order, or reprint and ship your order at no cost to you.
- Low Price Guarantee: We’re all about keeping costs low for small businesses. So if you find the same product for less on a qualifying promotional product site, we’ll match their price. For more details, please contact our Customer Care Team.
Enjoy peace of mind at Pens.com, with guarantees you can count on!
Contactgegevens
1 Sharpie Way, Building 3, 37160, Shelbyville, Verenigde Staten
- 1-866-900-7367
- https://www.pens.com/us/s/customer-service
- pens.com/us
4,1
Goed
53K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zonder toestemming logo en privégegevens gebruikt
Zonder toestemming is er een pen bedrukt met mijn logo verstuurd naar mijn privéadres. Hoe deze mensen aan mijn volledige naam en adres komen, geen idee, maar het zijn mijn privégegevens (eenmanszaak). Dit druist in tegen de AVG, de privacywet. Tevens heb ik nooit toestemming verleend voor het gebruik van mijn logo. Zeer ongewenst!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Charlie,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Ongewenst pennen ontvangen
Ongewenst pennen ontvangen van dit bedrijf. wat tevens ook zonder toestemming mijn logo hebben gebruikt. Nog nooit contact gehad met dit bedrijf of iets van gehoord!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Giovanni,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Ongevraagd bedrukte pen ontvangen zonder toestemming
Ongevraagd een bedrukte pen ontvangen met ons logo erop. Bedrijf is ons onbekend en heeft absoluut geen toestemming om ons beeldmateriaal en logo's te gebruiken. Verder mooie pen, dat mag er wel even bij vermeldt worden - maar geen toestemming verleend.
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
HHallo Chloe,
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Oneigenlijk gebruik bedrijfslogo
Ik krijg ongevraagd een pen toegestuurd waarop mijn bedrijfslogo is gedrukt. Nooit om gevraagd en ik heb ze ook nooit toestemming gevraagd om mijn logo te mogen gebruiken. Waardeloos!
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Johan,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Antwoord van Pens.com
Bedankt voor uw terugkoppeling! Fijn om te horen dat de pennen aan uw verwachtingen voldeden. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder!
erg klantvriendelijk positief over het…
erg klantvriendelijk positief over het samen werken ben erg blij met pens
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent over onze samenwerking en onze klantvriendelijkheid. Het is fijn om met u te mogen werken, en we kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Prima product voor een schappelijke prijs.
Prima product voor een schappelijke prijs.
Alleen UPS liet zich weer zien als een onbetrouwbare pakjesbezorger. "We hebben u gemist" terwijl er twee mensen op kantoor zaten.
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Sander,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de producten en diensten die u bij Pens.com heeft ontvangen.
We streven er ook naar om onze klanten de beste service te bieden en we zijn erg blij dat we dit voor u konden doen. Jammer om te horen dat UPS weer eens de mist in is gegaan.
We zijn dankbaar voor de kans om met u samen te werken en kijken uit naar uw voortdurende steun in de toekomst.
Correct en op tijd geleverd
Correct en op tijd geleverd! De Express zending was perfect op tijd om de pennen uit te geven op de Boekpresentatie van mijn vrouw in Bekkestua, Noorwegen. De Boekpresentatie is gepland voor 25 april 2025.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de producten en diensten die u van Pens.com heeft ontvangen.
We streven er ook naar om onze klanten de beste service te bieden, en we zijn erg blij dat we dit voor u konden doen. We zijn dankbaar voor de mogelijkheid om met u samen te werken en kijken uit naar uw voortdurende steun in de toekomst.
Product duurde te lang in Duitsland
Product was goed alleen via Track & Trace bleef het wel 3 dagen in Duitsland hangen en dat was totaal niet fijn.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw feedback. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Niet bij Pens bestellen
Niet bij Pens bestellen. Ze sturen wat niet besteld is en ze dreigen om factuur te betalen. Ik heb 5 keer gesproken met klantenservice maar facturen blijf komen. Uiteindelijk heb ik retourzending bewijs gekregen. Ik ga NOIT meer bij pens bestelen. Heb ik al pennen bij andere firma besteld. De zelfde kwaliteit voor half prijs.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Alexander
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven om al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen aan te brengen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw gedachten. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Oppassen met bestellen bij Pens.com
Voordat je bij pens.com je relatiegeschenk besteld zou ik me wel 2 keer bedenken. Onlangs kreeg ik (ongevraagd) een pen met mijn logo toegestuurd. Het leek mij leuk om deze aan klanten te geven. Ik gaf aan bij pens.com 'mijn logo links van de pen, rechts mijn mobiel nummer' je geloofd het niet maar deze tekst is letterlijk op de pen gedrukt. Klacht gemeld maar ze gaan er niets aan doen. 150 pennen totaal onbruikbaar en of ik bijna €300,- wil overmaken
08-02-2025
Ik krijg nu een beetje het gevoel dat jullie doen alsof het opgelost gaat worden met 'stuur maar even een mail naar ons'.... ik heb meerdere mailtjes gestuurd en meerdere keren gebeld met nul resultaat.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven om al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen aan te brengen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw gedachten. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Zéér lange levertijden. Aantal dagen vermeld op website is misleidend.
Bij bestelling van de pennen staat "wordt binnen 3 werkdagen verzonden". Nu na 11 dagen nog steeds geen pennen ontvangen! Dagelijks bel ik de klantenservice, maar vrees dat ik de pennen niet vóór de beurs in huis heb. Kijk dus niet naar aantal dagen op hun website, maar hou daarbovenop nog rekening met 14 dagen of meer voor verzending! (als het al überhaupt binnenkomt)
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven om al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen aan te brengen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw gedachten. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Aanpassing na excuses en belofte tot verbetering
Na mijn klacht over herinnering met aanmaningskosten, terwijl mijn factuur al een tijd betaald was, krijg ik excuses en de belofte dat zulke zaken in de toekomst niet meer zullen voorkomen. Hierbij pas ik dus mijn review aan.
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven om al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen aan te brengen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw gedachten. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Steeds prima service
Steeds prima service als er dan toch eens iets niet helemaal ok is.
Dankjewel, een plezier om met jullie samen te werken.
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Isabel,
We zijn blij om te weten dat u tevreden bent met de producten en diensten die u bij Pens.com heeft ontvangen.
We streven er ook naar om onze klanten alleen maar de beste dienstverlening te bieden, en we zijn zo blij dat we dit voor u konden doen. We zijn dankbaar voor de mogelijkheid om met u samen te werken en kijken uit naar uw voortdurende steun in de toekomst.
Waardeloos in communicatie en…
Waardeloos in communicatie en klachtenafhandeling. Je klacht wordt niet goed gelezen. Je krijgt geen antwoord op je vragen. Als je al antwoord krijgt is het na een week en ik heb een reminder moeten sturen met het verzoek om een reactie. Dan krijg je een standaard format als antwoord. De afdeling financiën stuurt overigens wel tijdig hun facturen en reminders, maar als je aangeeft dat er nog een klacht loopt met het verzoek om de betaaltermijn voorlopig on hold te zetten dan ontvang je geen reactie meer. Sterker nog, ze sturen gewoon een 2e reminder er achteraan. 11 november 2024 is de 1e klachtenmail verstuurd en tot op heden zijn we nog steeds niet tot een oplossing gekomen.
Typisch bedrijf wat niet investeert in klantvriendelijkheid en binding, maar puur cashen en weer door naar de volgende!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven om al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen aan te brengen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw gedachten. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Wat pens.com belooft wordt niets mee gedaan
Het is heel fijn dat je een review kunt schrijven over dat je niet tevreden bent.
En als je dan een antwoord krijgt tot 2x toe dat er een oplossing gezocht gaat worden dan ben je blij.
Alleen bij pens.com reageren ze alleen voor de buitenwereld. Er wordt helemaal
NIETS mee gedaan.
Dit is de 3x dat ik een review schrijf . Mijn 25 jarig bestaan is bijna en ik moet mijn klanten een verkeerde kleur pennen mee geven die ik niet heb besteld.
Mijn vertrouwen is echt weg en zal er nooit wat meer bestellen.
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven om al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen aan te brengen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw gedachten. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Wees voorzichtig
Minder dan 1 ster......totaal klantonvriendelijk.....
Meermaals gemaild, na 45 dagen, probleem jammergenoeg niet opgelost.....jammer.....snel betalen maar Problemen helaas niet opgelost...denk test aankoop in te schakelen volgende week...
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Ik wil mij verontschuldigen voor de slechte ervaring die u heeft ondervonden tijdens het gebruik van onze diensten hier op Pens.com.
Deze ervaring strookt niet met onze kernwaarden. Om het probleem binnen de kortst mogelijke tijd bij de hand te hebben, kunt u ons een e-mail sturen naar reviews@pens.com.
NIETS bestellen bij dit bedrijf zeer onbetrouwbaar
Alles ging mis met mijn bestelling. Dit is een zeer slecht en onbetrouwbaar bedrijf.
Ik heb mijn pennen nooit ontvangen en moest hen vlak voor kerst contacteren om mijn bestelling te annuleren. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon kreeg ik telkens een andere reden waarom mijn bestelling nog niet geleverd was.
Het bedrijf is niet transparant en geeft misleidende informatie. Het is bovendien onmogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met een leidinggevende of via e-mail een oplossing te vinden.
Mijn advies: bestel NIETS bij dit bedrijf
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo klant,
Ik wil mij verontschuldigen voor de slechte ervaring die u heeft ondervonden tijdens het gebruik van onze diensten hier op Pens.com.
Deze ervaring strookt niet met onze kernwaarden. Om het probleem binnen de kortst mogelijke tijd bij de hand te hebben, kunt u ons een e-mail sturen naar reviews@pens.com.
WAARDELOOS!
maken een fout bij bestelling en ondanks bewijzen weigeren ze iets te ondernemen
ze blijven je spammen met mails elke dag ondanks dat er al meer dan 10x gevraagd geweest is om dit stop te zetten
begin er niet aan!
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Julie,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Waardeloze organisatie
Waardeloze organisatie, blijven maar spam versturen.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo Henk,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw feedback is erg belangrijk voor ons, omdat we ernaar streven al onze klanten een positieve ervaring te bieden.
We streven ernaar verbeteringen door te voeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals bedankt voor het delen van uw mening. Stuur ons een e-mail naar Reviews@pens.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.