Veldig god service på telefon fra Deni Karimov. God respons på spørsmål angående modellen vi gikk for.
Håper resten blir like bra!
Mvh Martin

Norge beste kundeservice! 👍

Bestillingsprosessen var svært ryddig og kundeservice ved Deni Karimov var svært hyggelig.
Vi gleder oss til vi mottar Pergola’en 😊

Fikk rask og hyggelig oppfølging når jeg trengte hjelp med å bestille en reservedel. Jeg slapp til og med å betale!

Fikk god hjelp av Demi Karimov til å få tak i reservedeler til min Pergolux S1.

Jeg bestilte min pergola i dag over tlf. Super service, hyggelig og imøtekommende selger på alle mulige måter.

Veldig god oppfølging fra flere selgere i Pergolux. Rask og effektiv respons på spørsmål angående de forskjellige modellene og ikke minst god kunnskap om produktene de tilbyr. Vil trekke fra Georg og Keni som meget dyktige. Meget fornøyd. Mvh Ørjan Kønig S3 med ekstra utstyr.

Meget god personlig service og oppfølging.

Etter vår tidligere anmeldelse tok Pergolux kontakt med oss for å følge opp saken. De har tilbudt å hjelpe oss med å skaffe nye screen-vegger til vår Pergolux, selv om disse ikke lenger er i produksjon.
Vi opplevde dialogen som ryddig og imøtekommende. Nå har vi mottatt leveransen slik det ble avtalt og vi takker Pergolux for proff oppfølging og leveranse.

Tidligere innlegg:
Kjøpte Pergolux for 3 år siden. Nå får vi beskjed om at de ikke lager utstyr til modellen vår lenger. Skal vi virkelig måtte kjøpe ny pergola for å få en screen-vegg?

Anbefales ikke hvis du forventer oppfølging, reservedeler eller mulighet for oppgraderinger i kort fremtid.

Bestilte Pergola 3x4m.opplevde følgende;
Mangel ved leveranse.Gikk flere måneder før alt kom.
Feil levering måtte vente flere mnd på resten.Flere e-poster telefoner til kundeservice.De klagde på at de hadde flyttet lagret til Tyskland.Førte høst med uvær ble 4m fastvegg 4 glass knust. Vi fikk nye sendt og monterte disse med ny profil ramme.Pergolaen ble tatt i bruk med møbler og div innredning.I desember ble på nytt 4m fastlegg tatt av uvær.Det ble skade på møbler og innredning på ca kr 15000,00m+ 4m fastlegg falt ut av profil ramme. Sente på nytt krav til Pegulux fikk svar at de ikke dekte noe, de ba meg kontakte mitt forsikringsselskap.Vi ba om at kjøpet måtte heves, vi kan ikke sette opp 4m fastglass for 3 gang. I tillegg lekker det fra taket. Vi kommer ingen veg med denne leverandør,slett/dårlig kundeservice.

Fikk en skade hvor glasset eksploderte desverre, vet ikke hvorfor kan være mange årsaker. Men Pergolux og service avdelingen via Deni Karimov ordnet opp og sender meg nytt glass. Raskt svar og meget hyggelig tilbakemelding. Ingen problem å handle hos dem

Fint produkt. God monteringshjelp og rask respons fra kunderservice ved bestilling, utsending og i etterkant av leveransen.

En pergola med super kvalitet og en trygg leverandør!
Pergolaen ble bestilt rett før fellesferien og ble levert rett etter. Pergolaen ble trygt levert på gårdsplassen og monteringen gikk greit med monteringsanvisning fra Pergolux sin egen app. Det eneste var at det ene glasspanelet gikk i tusen knas. Dette tok Pergolux uten spørsmål på egen kappe og erstattet med nytt panel.
Opplever at Pergolux setter kunden først og gjør det de kan for at kunden skal være fornøyd!

Jeg kjøpge en Pergolux Crystall med 3 glass vegger. Når jeg er fedig montert med selve pergolaen, så viser det seg at jeg har fått feil glass. Jeg fikk beklagelse fra 3 forskjellinge ansatte i Pergolux, men at de ikke kunne hjelpe meg da det var gått mer enn 14 dager som var Norsk lov om kontroll av varer levert. Det var også en modell som ikke var i produksjon lengre. Jeg ble litt hissig og sendte en lett scan om minimum 2 års garanti og reklamasjon.

Jeg fikk først vite at det var HELT UMULIG å skaffe rett glass. Men så etter lengre krangel og diskusjon kunne glassene skaffes For min kostnad på rundt 100.000 Nkr.

Jeg tilbød en løsning hvor jeg fikk NYE rammer som passet de glassene jeg hadde fått. ( glass med ramme ). Det var de positive til - men jeg måtte betale frakt !!!! -

Uansett. det viste seg å være umulig siden støperiet hadde mistet formene for disse....

Så nå sitter jeg med en pergola med tak, uten vegger i Nord Norge hvor været ikke respekterer slike installasjoner uten videre !

Jeg vil nå ta advokat for å få en positiv utgang av denne meget frustrerende hendelsen.

Trond Hov

Flotte produkter av god kvalitet og veldig bra kundeservice

Veldig bra kundebehandling av Deni Karimov ved reklamasjon i forbindelse med en defekt varmeovn.

Har hatt Pergolux innglasset utestue 3x4 m nå i noen 2år. Veldig fornøyd! Men plutselig en dag sprakk den ene glassdøren opp i tusen biter, uten å ha fått noen spesielt påkjenning.
Jeg sendte en henvendelse på det til Pergolux med bilder, og etter litt frem og tilbake fikk jeg tilbakemelding fra Deni Karimov, at han hadde hørt med teknisk avdeling, og at ny glassdør er bestilt og blir sendt uten noen ekstra kostnader. Takk for god service😊

Har hatt Pergolux Crystal innglasset utestue 3x4 m nå i ganske nøyaktig 2år. Veldig fornøyd! Men plutselig en dag sprakk den ene glassdøren opp i tusen biter, uten å ha fått noen spesielt påkjenning.
Jeg sendte en henvendelse på det til Pergolux med bilder, og etter få dager fikk jeg tilbakemelding fra Deni Karimov, at han hadde hørt med teknisk avdeling, og at ny glassdør er bestilt og blir sendt uten noen ekstra kostnader. Takk for god service😊