Når jeg først kom gjennom til en operatør var vedkommende vennlig innstilt og holdingen var «dette fikser vi». Han bekreftet via ordrenummer at alder på produktet tilsa reklamasjon dersom det var noe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg var i utgangspunktet ganske misfornøyd når jeg tok kontakt med kundeservice. Ble raskt blid igjen i møte med Deni Karimov. Han svarte raskt og greit på mine spørsmål og ga meg et godt "plaster p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kjøp av Pergulox 4 Pro. Vi tok kontakt på telefon og fikk god veiledning og avklaring på spørsmål. Det gjorde at vi raskt endte med å bekrefte kjøpet. Takk for et ryddig og raskt tilbud Deni. Vi ser f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
God informasjon før kjøpet. Mulighet for hjelp til å sette den opp men også gode instruksjoner for hvordan en kan gjøre det selv. Etter å ha tenkt meg om valgte vi å sette den opp selv. Ingen vansker... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Pergolux Norge
Geschreven door het bedrijf
Velkommen til PERGOLUX!
PERGOLUX er et kvalitetsmerke fra Norge. Et stilig design, utmerket kvalitet og en overkommelig pris gjør vår pergola med lamelltak til et unikt produkt.Contactgegevens
Idrettsveien 95, 5353, Straume, Noorwegen
- 56 97 89 79
- kundeservice@pergolux.no
- pergolux.no
4,5
Uitstekend
254 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bra kundeservice
I utgangspunktet liker jeg ikke chat-funksjon når det kommer til kundeservice, men her fungerte det faktisk! Veldig bra produkt. Godt fornøyd!
29 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Tusen takk for at du deler din erfaring! I PERGOLUX er vi opptatt av å være tilgjengelig for kundene våre og har derfor åpen chat hver eneste dag fra morgen til kveld.😀 Vi er glade for å høre at du fikk god hjelp på chatten og har fått levert en flott pergola du også!☀️
Jeg kjøpte pergola for et par år siden…
Jeg kjøpte pergola for et par år siden og angrer ikke. En meget god investering og min uteplass ble så fin og jeg fikk tak som jeg drømt om. Jeg fikk hjelp til å montere og det gikk veldig fint. Produktet kan anbefales på det sterkeste og kundeservice er helt topp.
29 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Tusen takk for at du tok deg tid til å skrive en tilbakemelding! Vi elsker å høre at du har hatt stor glede av pergolaen din allerede i 2 år, og at drømme-løsningen er på plass!💫 Vi ønsker deg masse fine opplevelser i lang tid videre!😀
Reklamerer med feil leveringstid
Jeg bestilte pergola med leveringstid på 5-14 dager, og to uker etter bestilling fikk jeg vite at levering ikke ville skje før etter ytterligere tre uker. Jeg har forståelse for at det er stor pågang, men det er mulig å forutse rett før sommeren, pluss at pergolaen jeg bestilte hele tiden har vært på lager.
Hos chatten er det hyggelige folk i stor grad, men de fem jeg har vært i kontakt med sier forskjellige ting angående levering. Jeg gleder meg til å få pergolaen, har hørt mye bra om den fra venner, men det er drøyt å reklamere med kort leveringstid når det tar godt over en måned å i det hele tatt få den ut fra lageret.
Og, kjære Pergolux, ikke legg inn et klipp-og-lim-svar under denne anmeldelsen, med beskjed om å kontakte kundeservice og så videre. Det har jeg gjort og det tar 3 dager å få svar, og jeg får ikke noe tydelig svar eller hjelp.
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Hei og takk for din tilbakemelding. Det er synd å høre at du har opplevd det slik og vi ønsker gjerne å hjelpe deg til en bedre opplevelse. Dersom du har bestilt varer som er på lager så skal dette ta kort tid som opplyst på nettsiden. Vi ønsker gjerne å sjekke din ordre nærmere og hva som eventuelt har blitt feilinformert, og trenger derfor at du sender oss en mail til kundeservice@pergolux.no med ordre nummeret ditt.
Vi ønsker å gi så riktig informasjon som mulig og også undersøke dersom din ordre av noen grunn har stoppet opp. Ser frem til å høre fra deg på mail. :)
Crystal innglasset utestue
Var i kontakt med pergolux på e-post og tlf flere ganger. Lett å få kontakt med når jeg hadde spørsmål. Det tok et par dager før jeg fikk bekreftet innbetaling, men de holdt meg oppdatert. Etter registrert innbetaling, fulgte de opp med e-post og bruksanvisning. Gleder meg til å bruke vår nye crystal innglasset utestue!
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Tusen takk for din tilbakemelding og for at du er vår kunde! Vi er glade for at du har fått god hjelp og oppfølging fra kundesenteret i alle kanaler, vi har høyt fokus på nettopp dette hver eneste dag.
God fornøyelse med den flotte utestuen din!☀️
Fikk super hjelp og god pris
Fikk supe hjelp og god pris. Har bestilt den i dag, så får vi håpe leveringen går like knirkefritt som bestillingen.
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse, i PERGOLUX er vi veldig opptatt av kundeservice! Vi ønsker deg masse glede med de flotte produktene dine i lang tid fremover.😀
Great and solid product
Great and solid product . Very impressive customer service .
Screen quality can be better , other than that everything is on point
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Thank you for your feedback, we really appreciate that! We are happy to hear about your satisfaction with the customer service and the quality of the pergola from PERGOLUX.😀 These are some of our specialties that we work hard for every day. Also we will contact you PM what you think can be improved even more on the screen. Wish you great days to come with your beautiful pergola!☀️
Vi har Pergolux Pergola 3x4 m s1…
Vi har Pergolux Pergola 3x4 m s1 modell. Vannet rant fra taket inn under Pergola og vi måtte etter anbefaling fra kundestøtte bruke en tang for å justere renne slik at de vinklet riktig. Det laget mye merker i pergolaen. Alt måtte vi ordne selv, selv om det i utgangspunktet var en konstruksjonsfeil. Pergolaen er i tillegg svært ustabil i vind og må ankres hver høst/ vinter. Hadde definitivt aldri kjøpt den om jeg visste disse tingene!
17 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Kjære anmelder,
Takk for at du gir oss tilbakemelding! Vi ønsker stadig å forbedre oss og vil gjerne lære mer om din opplevelse.
Send oss gjerne bestillingsnummeret ditt på e-post til kundeservice@pergolux.no, så vi kan undersøke hva som gikk galt.
Vi setter pris på innspillet ditt og er her for å hjelpe deg!
Dette tar altfor lang tid !
Dette tar altfor lang tid fra bestilling...meget skuffende...og de skulle ha fullt betalt for varen ved bestilling !! Kan ikke si noe om produktet før den er montert, men jeg syntes dette er litt useriøst med den massive reklame de har å ikke nevne levering.
2 juni 2024
Antwoord van Pergolux Norge
Kjære anmelder,
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og vil gjerne hjelpe deg videre. Dine innsikter er viktige for vårt arbeid med å forbedre tjenestene våre.
Takk for at du delte din opplevelse med oss. Det hjelper oss å forstå hvor vi kan bli bedre og møte dine forventninger.
For å undersøke saken din grundig, vennligst send oss bestillingsnummeret ditt på e-post til kundeservice@pergolux.no.
Vi ser frem til å ta tak i dine bekymringer og takker deg for at du hjelper oss med å forbedre oss.
Kundeservice er rett og slett…
Kundeservice er rett og slett fraværende - vil anbefale å ikke gjøre noen handler med dette firma hvis man vil ha sjelefred.
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Kjære anmelder,
Ditt innspill er svært verdifullt for oss, og vi vil gjerne hjelpe deg videre! Å forstå din opplevelse hjelper oss i vårt kontinuerlige forbedringsarbeid.
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding!
For å undersøke saken din bedre, vennligst send oss bestillingsnummeret ditt til kundeservice@pergolux.no.
Topp produkt
Topp produkt, stødig og solid! Har overlevd 2 vintre med både stormer og orkaner her på Jæren uten problemer. Grei montering, gjort på noen timer av 2 personer. Rask levering, og god kundeservice. Får raskt svar på spørsmål. Zip-gardinene gjør at vi kan sitte lunt ute om kveldene selv om det er litt vind, i det hele tatt er pergolux’en en super investering som har gjort at vi virkelig kan nyte flere dager og kvelder ute enn vi kunne ha gjort uten. Angrer ikke på den!
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Tusen takk for din tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre fra kundene våre, og du som har hatt pergolaen lenge og i svært værharde forhold, har fått erfare kvaliteten på produktet.😀 God kundeservice og enkel montering som du nevner, er to vesentlige elementer som vi i PERGOLUX vektlegger høyt, i tillegg til gjennomgående kvalitet på produktene. Tusen takk for at du er vår kunde og for at du tok deg tid til å gi oss en din tilbakemelding.
Vi ønsker deg god fornøyelse videre!☀️
Dårlig kundeservice
Når du har kjøpt, bør du krysse fingrene for at du ikke har behov for hjelp med reservedeler. Liten eller ingen hjelp å få. Kundeservice er fraværende 😫
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Kjære anmelder,
Takk for tilbakemeldingen! Vi er opptatt av å forbedre oss kontinuerlig og vil gjerne forstå mer om din opplevelse.
Vennligst send oss bestillingsnummeret ditt til kundeservice@pergolux.no, slik at vi kan undersøke saken nærmere.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og ser frem til å hjelpe deg!
Bra produkt og enkelt å montere!
8 mei 2024
Antwoord van Pergolux Norge
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Martin.😀 Vi setter stor pris på at kundene våre tar seg tid til å dele sine opplevelser, vi jobber hver dag for å yte den beste kundeservicen og levere kvalitetsprodukter som er helt unike i sin klasse.
Ønsker deg god fornøyelse videre.☀️
Først fornøyd, så misfornøyd kunde
Vi har nå hatt en pergola ved annekset på hyttai et par år😀, og er veldig fornøyd med en lun spiseplass hvor man også kan sitte når det regner litt🤩. Derfor har jeg i dag bestilt en pergola vi skal ha ved spiseplassen oppe på hytta🙃. Gleder oss veldig til å få byttet ut stofftaket med en pergola.
Ting tar tid. Leveransen har gått skeis, og venter fremdeles på på lys og screen.
Mariell har gjort en flott jobb og fulgt opp. Hun har også kompensert for alle leveringsproblemer selv om jeg gjerne skulle vært det for uten.
Selve produktet er vi veldig fornøyde med og gleder oss til alt kommer på plass.
Pergolaen er montert og fungerer.
Ting tar fremdeles tid. Er blitt holdt for narr siden 12 juli, da jeg purret den opp første gang, at vår screen er på vei. Denne beskjeden har jeg fått opptil flere ganger hver uke.
Purret opp 30 juli, og fikk beskjed at den ikke var gått fra fabrikken.
Nå skriver vi 2 august, og den er fremdeles ikke gått fra Tyskland.
Fikk i går den lille pakken med en del vi skulle skifte ut fordi den var blitt vridd.
Med stor forundring så vi at vi hadde fått feil deler, ikke det vi bestilte selvom jeg hadde sendt bilde av den delen jeg skulle ha. Dette tar tid, og vi mangler fremdeles lysene vi skulle hatt med forsendelsen i juni. De har vi fått beskjed at kommer til høsten. Nå er vi ganske frynsete og oppgitt over leveringer og ikke leveringer.
Dårlig kundebehandling. Føler vi er blitt holdt for narr i hele sommer
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Fantastic Produkct!
23 april 2024
Antwoord van Pergolux Norge
Thank you very much for sharing your experience and satisfaction!☀️🌸 We love to hear from our customers! Wish you continued great days with your pergola from PERGOLUX, enjoying your place regardless of the weather conditions.
Bestilt vare den 10 mars
Bestilt vare den 10 mars. Ikke fått enda den 22. april. Tok kontakt med kundeservice som absolutt ikke er imøtekommende, ingen redusering i pris og kunne fremdeles ikke meddele når levering av varen forventes
10 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Kjære anmelder,
Ditt innspill er svært verdifullt for oss, og vi vil gjerne hjelpe deg videre! Å forstå din opplevelse hjelper oss i vårt kontinuerlige forbedringsarbeid.
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding!
For å undersøke saken din bedre, vennligst send oss bestillingsnummeret ditt til kundeservice@pergolux.no.
Antwoord van Pergolux Norge
Hei og tusen takk for din tilbakemelding! PERGOLUX er uten tvil opptatt av kvalitet og å alltid være best-in-class med unike produkter til en konkurransedyktig pris!😀
Super og rask service
Super og rask service. God kunnskap og veldig proffe er inntrykket jeg sitter igjen med. Anbefales😊
1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pergolux Norge
Tusen takk for tilbakemeldingen, vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din erfaring.😊 I PERGOLUX er vi opptatt av et høyt kunnskapsnivå hos alle våre ansatte og brenner for det vi jobber med - å gjøre drømmene der ute til virkelighet! God fornøyelse videre!☀️
Robust konstruksjon og rask levering
Robust konstruksjon og rask levering. Bra kundeservice som er behjelpelig
19 maart 2024
Antwoord van Pergolux Norge
Vi er glade for å høre at du har fått god hjelp fra vår kundeservice, og ønsker deg masse glede i lang tid fremover med den flotte, solide pergolaen du har skaffet deg.😀
Antwoord van Pergolux Norge
Thank you so much for your nice feedback, we really appreciate to hear from our customers and strive to be best-in-class in especially these areas:
1. Value for money
2. Customer service
3. High quality for harsh weather conditions
Enjoy your outdoor space!💫
I have not ordered anything
I have not ordered anything. Just asked if it is possible to order glass oposite roof opener.
30 januari 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.