Nadat ik een gepersonaliseerde nachtlampje als kadohad besteld en die helaas de reis niet had overleefd . Heb ik na contact te hebben gehad ,kosteloos een nieuwe toe gestuurd gekregen . Deze we... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel mooi gegraveerd cadeau ontvangen, het eerste exemplaar was zoek geraakt bij DHL en vervolgens contact op genomen met Peronello de andere dag en 2 dagen later een nieuw exemplaar mogen ontvang... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een wijnglas besteld met afbeelding en tekst. Op de site was alles goed zichtbaar. Echter bij ontvangst een grote wijnglas, maar afbeelding en zeker de tekst klein en daardoor slecht zichtbaar. Klant... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 jaar terug besteld glas foto nu was ik de lichtvoet kwijt super geholpen door de klantenservice die ik had was uit het assortiment. Ze hebben in het magazijn gekeken en complete lichtvoet gratis en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Über 100 schöne Fotogeschenke einfach mit Foto, Wunschtext und hübschen Collagen selbst gestalten. Viel Spaß dabei.
Contactgegevens
Zum Lokschuppen 1, 66424, Homburg, Duitsland
- 06841 979 165
- service@personello.com
- www.personello.com
4,5
Uitstekend
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service en snel
Nadat ik een gepersonaliseerde nachtlampje als kadohad besteld en die helaas de reis niet had overleefd .
Heb ik na contact te hebben gehad ,kosteloos een nieuwe toe gestuurd gekregen .
Deze wel heel aangekomen en heb hem ook als kado kunnen geven
Hij viel goed in de smaak.
Bedankt voor deze service
Ik kan jullie aanbevelen
Met vriendelijke groet Vanessa
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Heel mooi gegraveerd cadeau ontvangen
Heel mooi gegraveerd cadeau ontvangen, het eerste exemplaar was zoek geraakt bij DHL en vervolgens contact op genomen met Peronello de andere dag en 2 dagen later een nieuw exemplaar mogen ontvangen en was mijn cadeau nog optijd voor de bruiloft.
Super service van Peronello!
Hartelijk bedankt.
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Wat fijn dat het cadeau uiteindelijk nog op tijd voor de bruiloft is aangekomen. Jammer dat de eerste zending bij DHL verloren is gegaan, maar we zijn blij dat we je snel konden helpen met een nieuw exemplaar. Hartelijk bedankt voor je mooie woorden over onze service!
Hartelijke groeten,
Loraine van de Personello klantenservice
2 jaar terug besteld glas foto nu was…
2 jaar terug besteld glas foto nu was ik de lichtvoet kwijt super geholpen door de klantenservice die ik had was uit het assortiment. Ze hebben in het magazijn gekeken en complete lichtvoet gratis en snel opgestuurd echt een goede servive!!
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Hartelijk bedankt voor je mooie woorden over onze klantenservice. Wat fijn dat we je ook na twee jaar nog konden helpen en in ons magazijn een passende lichtvoet voor je hebben kunnen vinden. We zijn blij dat alles zo snel geregeld kon worden!
Hartelijke groeten,
Loraine van de Personello klantenservice
Zo teleurgesteld!
De bestelling kwam keurig op tijd binnen, en het mailcontact was ook prima.
Maar het product leek helemaal niet op wat er op de site te zien was.
Er was gewoon een foto op het plexiglas geplakt en het lampje wat erbij zat verlichtte alleen de onderkant. De rest bleef onverlicht.
Heel erg teleurgesteld!
Het waren cadeautjes maar ik durf het eigenlijk niet eens te geven!
Kan er helaas geen foto bij zetten.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Het spijt ons dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. Fijn om te horen dat de levering en het contact per e-mail goed zijn verlopen, maar natuurlijk is het erg jammer dat je uiteindelijk teleurgesteld bent over het resultaat en de verlichting.
Stuur ons gerust een e-mail naar service-nl@personello.com met een foto van het product. Dan kunnen we je bestelling nog eens goed bekijken en samen naar een passende oplossing zoeken.
Hartelijke groeten,
Loraine van de Personello klantenservice
Een wijnglas met afbeelding
Een wijnglas besteld met afbeelding en tekst. Op de site was alles goed zichtbaar. Echter bij ontvangst een grote wijnglas, maar afbeelding en zeker de tekst klein en daardoor slecht zichtbaar.
Klantenservice gemaild snel antwoord, dat wij de glas kunnen retour zenden op eigen kosten. echter ben je dan al 2x geld kwijt aan het verzenden. En aangezien er al diverse meldingen zijn dat het glas kapot aankomt, durven wij dit risico niet te nemen.conclusie leuk glas afbeelding echter als postzegel erop!
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Beste,
Het spijt ons dat de afbeelding en vooral de tekst op het wijnglas kleiner zijn uitgevallen dan je had verwacht. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer het glas zelf vrij groot is en je daardoor een andere verhouding had verwacht.
Fijn dat je snel contact hebt gehad met onze klantenservice. Als je wilt, mag je ons nogmaals een e-mail sturen naar service-nl@personello.com. Dan bekijken we je bestelling graag nog een keer en kijken we samen of we een passende oplossing kunnen vinden.
Hartelijke groeten,
Loraine van de Personello klantenservice
De snelle levering,,en uitstekende kwaliteit
De snelle levering,,, de afwerking van het produkt,het is pure kwaliteit,, met de bijbehorende verlichting,,, zeer mooi,,,maar ook belangrijk is de betaalde prijs,,, die niet erg hoog was inclusief de verzending,, top werk,,,
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Schitterend gegraveerd glas besteld
Schitterend gegraveerd glas besteld, kwam alleen gebroken aan. Contact gezocht met de servicedesk, kostenloze vervangen werd dezelfde dag nog verstuurd. Echter kwam deze ook weer gebroken aan. Weer contact gezocht en een nieuwe vervanging werd opgestuurd. Deze was echter goed verpakt en kwam dus ook in 1 geheel aan. Het glas is echt heel mooi, en zal het zeer goed doen als cadeau. Het contact met de servicedesk (dank Eva!) was top.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Erg leuke gepersonaliseerde cadeaus
Erg leuk gepersonaliseerd cadeau besteld op de site. Kan zelf een hoop aanpassen en maken.
Eerst op internet gekeken naar de reviews en het erop gewaagd. Erg mooi geworden. Verzending ging ook heel vlot voor een gepersonaliseerd iets. Dus top! Een aanrader. Geen ervaring met klantenservice, dat was gelukkig niet nodig.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn dat je zoveel mogelijkheden had om je cadeau helemaal naar wens te personaliseren en dat je zo blij bent met het resultaat. Ook leuk om te horen dat de levering zo snel verliep. We wensen je veel plezier met het cadeau!
Hartelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
★★★★★
★★★★★
Uitstekende klantenservice! Een speciale dank aan Eva voor haar vriendelijke, respectvolle en professionele hulp. Ze dacht goed mee en reageerde altijd duidelijk en snel. Ook de verzending was verrassend snel; mijn bestelling was al binnen één dag binnen. De service verdient absoluut een 10/10. Bedankt voor de geweldige ondersteuning! 😊
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Hartelijk dank voor je geweldige beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service. We geven je complimenten natuurlijk met veel plezier door aan Eva. Zij zal zich zeker verheugen op je vriendelijke woorden. Het is mooi dat je onze snelle communicatie, het meedenken én de snelle levering zo positief hebt ervaren. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We wensen je veel plezier met je bestelling en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Hartelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
Slechte service en levering
Bedrijf beweert snelle levering te hebben en pakketje te versturen met dhl
Ik krijg reactie van bedrijf dat die met een leverancier is verzonden dat niet te volgen is. Hierdoor moet ik wachten tot ee n bepaalde tijd of die nog geleverd gaat worden ondertussen al 1 week verder nog niks. Hoe bedoel je snelle levering
Geen track and trace en geen pakket. Geen cadeau nog voor vader dag
Slechte service
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Bedankt voor je beoordeling.
Het spijt ons enorm dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is wanneer een bestelling niet op tijd aankomt, zeker als het om een cadeau voor Vaderdag gaat.
Je bestelling is als Warenpost verzonden. Bij deze verzendmethode is helaas geen tracking mogelijk, waardoor we de zending onderweg niet kunnen volgen. We begrijpen dat dit extra frustrerend is wanneer je wacht op een belangrijk pakket.
Omdat Vaderdag inmiddels voorbij is, willen we je vragen om nogmaals contact met ons op te nemen als de bestelling bedoeld was voor deze gelegenheid en daardoor te laat is aangekomen. We kijken dan graag samen naar een passende oplossing. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent en zullen ons best doen om je verder te helpen.
Hartelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
Ik had een foto op leisteen besteld…
Ik had een foto op leisteen besteld maar die werd gebroken bezorgt.
Zeer jammer daar het hele mooie foto,s zijn, heb er al eerder twee gekocht.
Nadat ik personello had gemailt werd er direct positief op gereageert in de zin dat ze een vervangend product direct zouden opsturen.
Deze keer was het gelukkig intact.
Ben zéér tevreden met de foto en het bedrijf.
Erg netjes van personello !!!
Dus mensen bestel een mooie foto, u loopt geen enkele risico.
Thanks
mvg JB.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Hartelijk dank voor je positieve feedback!
We zijn blij dat alles uiteindelijk goed is aangekomen :)
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
Super snelle en goede service.
Super snelle service.
Ik kwam er niet uit met bestellen.Jenny van de klantenservise heeft me heel goed geholpen en de achtergrond wegehaald.
Bestelling was snel en mooi ingepakt geleverd.
Eindresultaat was prachtig.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Hartelijk dank voor je geweldige beoordeling. We zijn erg blij dat we je zo goed hebben kunnen helpen en dat je helemaal tevreden bent met het resultaat! We geven deze complimenten natuurlijk graag door aan Jenny 😊
Wat fijn dat alles snel bij je is aangekomen en dat je het eindresultaat zo mooi vindt!
Hartelijke groeten,
Loraine van Personello
Echt een top site
Echt een top site, bedrijf!
Prachtige producten.
Ik had blijkbaar zelf een fout gemaakt, had de tekst niet aangepast. Als nog krijg ik een nieuwe bestelling vergoed.
Top service!
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze producten en service. Goed dat we het snel voor je konden oplossen – veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
Mooi product!
Foto in glas van mijn vader en ik met lampje besteld voor oma voor kerst, ziet er mooi uit! Lampje nog niet getest maar ben zeer tevreden. Is ook vrij snel aangekomen en goed verpakt, foto zelfs in mooi doosje :) zeker blij mee! Kan niet wachten tot ze hem uitpakt komende kerst!
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Hartelijk dank voor je positieve beoordeling. We zijn blij dat alles goed is gegaan :) Met vriendelijke groeten, Loraine van de klantenservice van Personello
Koekjespot groot
We hadden de grote koekjespot besteld met de bedrukking "Grote broers" en het katje zoals het voorbeeld van 'zoetekauw Tess'. Echter de bedrukking bleek vele kleiner te zijn dan het voorbeeld en daarenboven was de bedrukking zeer licht en bijna niet leesbaar. Dus helemaal niet mooi zichtbaar en leesbaar in het wit zoals de voorbeelden...
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Hallo,
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt me dat je niet tevreden bent met je bestelling. Als je een klacht wilt indienen, kun je ons een e-mail sturen met je bestelnummer naar: service@personello.com.
Ik ben er zeker van dat we een oplossing voor je zullen vinden. :)
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
Een glazen hart besteld met een foto er…
Een glazen hart besteld met een foto er in van onze overleden kat. Super mooi resultaat.
Wat een fijne klante service hebben hun. Ik had eerst gemaild om de achter grond weg te laten halen, en dat hebben ze heel mooi gedaan.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Hartelijk dank voor het mooie compliment! We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen met je vraag. :)
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
Een aansteker besteld met bedrukking…
Een aansteker besteld met bedrukking maar kreeg een envelope binnen zonder zippo aansteker erin... Gemaild en werd mij verteld dat ik de centjes binnen 14 dagen zou krijgen.
Ik heb opnieuw contact opgenomen en was verkeerd gegaan... Nu nog steeds mijn geld niet terug ontvangen.
Netjes geholpen en het is uiteindelijk gelukt ik heb mn centjes terug ontvangen dankjewel!
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Het spijt me dat dit is gebeurd. Neem alsjeblieft nogmaals contact met ons op. Normaal gesproken had het geld al lang bij je moeten zijn aangekomen. Ik ben er zeker van dat we het probleem kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
Klacht afhandeling
Een gegraveerd hart (glas) besteld. Werd supersnel geleverd. Heel mooie uitvoering, maar bleek helaas iets beschadigd. Heb contact gezocht en foto van beschadiging opgestuurd en ze gaan kosteloos een nieuwe maken en opsturen. TOP geregeld.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Bedankt voor je eerlijke feedback! Het spijt ons te horen dat het glazen hart beschadigd is aangekomen. We zijn blij dat we het zo snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
Veel plezier met het nieuwe hart!
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
Bestelling
Ik had geen bevestigingsmail gekregen van de order die ik had geplaatst.
Goed en fijn contact met de klantenservice waardoor de bestelling boven water is gekomen. Email adres was onjuist, dit is hersteld en de bestelling was al verzonden en werd een paar dagen later al geleverd.
Een hele mooie ingegraveerde vaas!
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat er in het begin wat verwarring was met de e-mailbevestiging. We zijn blij te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen en dat je tevreden bent met de vaas.
Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groeten,
Loraine van de klantenservice van Personello
Top bedrijf mooie spullen netjes op…
Top bedrijf mooie spullen netjes op tijd ! Zeer tevrede. Zal best meer bestellen.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Personello GmbH
Beste,
hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. we zijn blij dat we u hebben kunnen overtuigen. als u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.