Petlux Reviews 1.032

Na (een veel te lange) wachttijd op de V3 eindelijk ontvangen.

Na ontvangst was ik niet tevreden over de trommel, hier hebben ze gelijk naar gekeken en me een nieuwe opgestuurd.

Verder super tevreden over de bak zelf !

Product goed hulp is vriendelijk. Reactie tijd er traag.

In het begin hadden wij wat problemen met de lade van de V3, wij zijn meteen via WhatsApp super goed geholpen en de volgende dag hadden wij het afgebroken onderdeel al in huis.
Er werd goed naar ons geluisterd en zijn zeer vriendelijk geholpen.
Ik zou als het weer nodig is hier weer en kattenbak bestellen.
Alleen maar lof voor de mensen achter de schermen, complimenten aan het personeel!

Heel slecht bereikbaar, zowel telefonisch als via Whatsapp. Er is een belofte gedaan om een probleem op te lossen wat tot op heden (2 weken verder) nog steeds niet is opgepakt en ik geen gebruik kan maken van het product.(Elektrische kattenbak)

Ik wacht bijna 3 weken op een terugbetaling.
Steeds beloven ze om deze uit te voeren, maar er komt niets.
Sinds 3 dagen ook helemaal geen reactie meer op mijn whatsapp berichten.

Ik heb nog nooit zo’n kansloos bedrijf mee gemaakt. Ik had een pre order gedaan van de nieuwste automatische kattenbak. Ze hadden mij beloofd dat ik die eind mei zou krijgen nou ik kreeg hem eind juli binnen en hij was nog kapot ook! Ik had er 1 gekregen die al “gemaakt” was en de nieuwe onderdelen zou ik dan later krijgen dat ik dan even het zelf inelkaar kan zetten. Uhm ik betaal 550 euro en dan mag ik hopen dat ik een mooi goed product krijg die ik dan niet later zelf in elkaar moet zetten zodat tie het gaat doen.

Maar goed ik wilde mijn geld terug nou dat ging echt niet makkelijk. Ik moest zelf de retour kosten betalen en ze wilde 25% van het bedrag afhalen omdat ik het product had gebruikt. Maar ik vind dat niet kunnen we ik heb het amper kunnen gebruiken want hij was al niet in orde aangekomen dus 25% er af???? Gewoon echt schaamte loos.

Ik had uiteindelijk zelf de kattenbak terug gestuurd op retour! Maar het product was geleverd en aangetekend door PETLUX maar kreeg geen gehoor! We zijn inmiddels al een maand verder! Geen gehoor en geen geld terug! Ik maar bellen en appe maar nee hoor ze hadden dikke schijt!

Uiteindelijk was ik het zat heb ik maar andere maatregelen moeten inschakelen ik heb iemand van de legal moeten inschakelen die heeft een aangetekende brief opgestuurd als ze mijn geld niet terug storten dat we juridische stappen moeten gaan ondernemen. EN JE RAAD HET NOOIT! Binnen een week mijn geld terug!!!

Hoe zielig is het dat ze gewoon schijt aan je hebben en nergens op reageren en niks terug storten. Maar wanneer ze een brief krijgen dat er stappen ondernomen gaan worden. Dan zijn ze opeens wakker en denken ze shit stuur het geld terug!

BESTEL HIER NIET!!!!!

Zeer snelle reactie altijd en komen altijd met snelle oplossingen.
Altijd meedenkend en super snelle leveringen
Een woord perfect gewoon.♡

Je kunt heel makkelijk onderdelen bestellen en het woord ook goed en snel bezorgd

Onze katten zijn helemaal gek op de nieuwe automatische kattenbak, ze kijken zelfs aandachtig mee wanneer de kattenbak zichzelf reinigt. Enorm leuk om te zien! Wij blij en de katjes ook.
Een echte aanrader!

Ik heb in februari de eerste v3 besteld niet wetende dat het een pre order was maar dat was mijn eigen blonde actie om niet verder te kijken dan mijn neus lang was want ik was opzoek naar een automatische kattenbak speciaal voor mijn Maine coons,
Ik heb een Cattery en al gauw besloot ik toch wel een 2e erbij te bestellen want 1 kattenbak op 15 huisdieren is een beetje zuinig…. Ik kon geen 2e bestellen omdat hij in lancering was en deze kon je alleen via credit card bestellen die ik dus niet heb. Ik heb gemaild naar petlux en ik kon gewoon netjes mee doen en ze hebben alles netjes geregeld van bak tot rvs bak tot uitloop rekje die ik er graag bij wilde hebben. Het vergde wat geduld eer ik de kattenbakken binnen had. Maar toen ik ze eenmaal binnen had ging er een wereld voor me open …. ‘s morgens vroeg als ik uit bed kom heb ik geen odor de Cattery meer en je maakt de onderbakken leeg en klaar is kees….
De service vind ik ook goed want ze zijn prima te bereiken via mail , app en bellen
En als je een vraag hebt word het netjes behandeld en opgelost dus ik ben al weer aan het sparen voor nog 2 bakken want eerlijk is eerlijk het scheelt me een hoop tijd en geld want door dat hij draait spaar je het ook uit in je grit want met de hand scheppen zeef je er vaak toch wat klontjes af wat uiteindelijk ook gaat ruiken en dat heb je met de bak niet ik raad deze bak zeker aan!

goede opvolging ter verbetering van hun product

Fantastische kattenbak, hoe fijn dat je niet meer hoeft om te kijken of je poezenbeestje naar het toilet is geweest?
De service is om kippenvel van te krijgen, ze staan altijd voor je klaar, zelfs s' avonds via WhatsApp.

De feedback die ze krijgen laten ze niet links liggen, nee hoor paar maanden later gewoon een volledig gratis pakket thuis gestuurd krijgen met verbeterde onderdelen én gratis cadeautjes.

Het eerste echte Nederlandse bedrijf met spullen voor de kat die het leven van ons als eigenaar net iets chiller maken

Heel dankbaar voor Petlux!
En een extra pootje en knuffel van Nouki

Toen ik vorig jaar bij hen hun zelf ontwikkelde automatische kattenbak V3 als pre-order bestelde, had ik nooit verwacht dat ik er uiteindelijk een jaar op heb moeten wachten en elk excuus was goed om de lange wachttijden te verklaren en vreesde ik op bepaalde momenten dat ik nooit een kattenbak zou zien en idem dito voor mijn geld dat ik er aan spendeerde. Toen ik dan uiteindelijk het toestel toch ontving viel me direct op dat er werk was van gemaakt, doch drong het ook door dat de kattenbak voor verbetering vatbaar was en dat lieten de klanten klaarblijkelijk aan hen weten, waarop de met die opbouwende kritiek aan de slag zijn gegaan. Gevolg is dat allerlei verbeteringen achteraf werden ontwikkeld en ons gratis werden toegestuurd samen met nog enkele cadeau´s er bovenop. Hierdoor hebben ze mijn vertrouwen voor 100% teruggewonnen.

Naast dat deze kattenbak V3 een waardige opvolger was van de V1 kon ik deze met korting in een pre order krijgen (was ook al het geval met de V1) Petlux heeft een prima aftersales ondersteuning met upgrades en YouTube instructie videos.

Goede service en vriendelijke mensen. V3 besteld in de pre order. De aanloop was iets langer dan verwacht, maar dat is dubbel en dwars goed gemaakt door de goede service.

Had de kattenbak V3 besteld als pre-order. Dus ik wist vooraf dat ik even moest wachten. Toe die er was is alles keurig geleverd. De problemen waar ik tegen aan liep zijn keurig verhopen met bellen en via de app. Fijn om persoonlijk contact te hebben. Ook hebben we de waterbakken. Aanrader

Laatste maanden contact met de helpdesk via mail en vooral WhatsApp/ chat gehad en ben erg goed geholpen. Goed te zien dat er met feedback echt iets wordt gedaan.

Opvangmat van de V2-kattenbak moest worden vervangen omdat er grid onder de mat bleef hangen. De nieuwe mat paste perfect echter is het wel een klusje en zijn de schroefjes lastig te zien. Gelukkig had ik uit voorzorg langere schroefjes bij de Hornbach gehaald omdat de plastic rand van de nieuwe mat klaarblijkelijk dikker was. Tot zo ver gaat t goed, hopelijk houdt deze het even langer vol dan de vorige mat.

Verschrikkelijke bak. Doet niet wat beloofd is! Stinkt verschrikkelijk, slecht schoon te maken. Sturen producten op die niet passen. Klantenservice is ook waardeloos!! Kortom koop je spullen niet bij Petlux! Zware scam!!!

Oktober 2023 de petlux v2 gekocht voor 399 euro. Bak werkte niet naar behoren de ontlasting kwam met draaien telkens terug in de bak.na 1 week contact opgenomen, na mijn uitleg werd er verteld dat ik de bak mocht ruilen voor de bak met onderlade Nu september 2025 ik kan een nieuwe bak krijgen als ik 250 euro opleg. In 2023 was de preorder voor de v3 499.95 euro met een korting van 150 euro. . Een bedrijf wat veel beloofde , maar wat hun afspraken totaal niet na komt. Ik heb gezegd dat ze de pot op kunnen met hun bakken. Ik koop hier nooit weer. Inmiddels zeer tevreden al bijna 2 jaar van de petree cube. Dus wees gewaarschuwd. Bak staat al 2 jaar werkeloos te wachten om ingeruild tw worden. Dus echt geen 2 jaar gebruikt. Jullie beloofde iedere x weer dat de bak geleverd zou worden, jullie hebben mij bij a 2 jaar voorgelogen. Dus nu ik deze revieuw schrijf gaan jullie jezelf mooi praten. Nee iedereen mag weten hoe jullie met jullie klanten omgaan