Petlux Reviews 1.032

Hele fijne kattenbak.
Groot genoeg voor de grotere katten en zeer makkelijk in gebruik. Het vreselijke idee om de kattenbak uit te scheppen is gelukkig verleden tijd! Stank is ook grotendeels weg
Zeker een aanrader

De V3 kattenbak is een bak die vaak niet uit zichzelf draait, waardoor je steeds het knopje in moet drukken, de V3 is een bak die niet goed doordraait, waardoor de ontlasting niet allemaal in het gat verdwijnt naar de opvang bak ( opvangbak is ook zeer ondiep, waardoor hij niet veel op kan vangen ) waardoor ontlasting weer terug komt in het zand. Ga er dan bij staan om met een schepje de rest van de ontlasting zelf het laatste zetje te geven het gat in..ook moet ik met het schepje vaak urine los bikken van de wanden, waar het aan vast blijft plakken, kan en mag nooit de bedoeling zijn allemaal voor zo'n dure electrische kattenbak!

Op jullie site leek de V3 xxl een veelbelovend product daar ik 3 fantastische katten heb, leek het me meer dan gepast om toch een dure aankoop te doen. De V3xxl zou mijn werk draaglijk maken.
Een week na mijn bestelling geplaatst te hebben heb ik een mail verzonden om mijn katten hun ongeduld te uiten. Daar heb ik snel en met correcte uitleg respons op gekregen.
3tal weken later heb ik mijn speelgoed kunnen uitpakken en installeren, alles staat proper en goed uitgeschreven in het boekje.
V3xxl heeft een mooi design en handig in gebruik.
dankjewel Petlux

Ik was heel erg tevreden hoe mijn mails snel werden beantwoord en ik ben blij met mijn aankoop.

Bij problemen ben ik goed geholpen

Hebben geluisterd naar de pre sale kopers, wat nog verbeterd moest worden.
Dit is volgens mij heel goed gelukt.
De nieuwe afdichtring werkt perfect.
Ik ben nu blij met de kattenbak.

Blij met de automatische kattenbak die echt helemaal lek dicht is. Had hier met mijn vorige zelfreinigende kattenbak nog wel is problemen mee, omdat mijn kater nog wel is wil sproeien.

Elektrische kattenbak gekocht, deze lekte urine door naar de bekabeling waardoor het product niet goed werkt en enorm stinkt. Hele slechte klantenservice, zijn totaal niet bereid om mee te werken en reageren vaak ook gewoon niet. Absoluut niks kopen van Petlux!

Ik had het eerste proto type xxl automatische bak deze ging op gegeven moment op storing ( kinder ziekte )
Ik kreeg een volledige nieuwe toegestuurd en omgeruild zodra deze. Weer beschikbaar was

Goed hoor.
Alleen een minpuntje voor de kattenbak. Er zit geen bewegingssensor in de bak. Hij geeft alleen de melding dat de kat op de bak is geweest. En als je je hand door de opening doet dan draait de bak gewoon door. Alleen bij de petlux 2 zit de censor er wel op, de voorkant. En als je je hand door de opening doet, stopt de bak met draaien. En de V2 is goedkoper met meer mogelijkheden op de bak en de bijbehorende app.
De V3 XXL is de bak groter en de censoren zitten alleen bij het draaiende gedeelte. Voordeel is dat er geen mat in zit. Nadeel bij de V2 vond ik de mat. Daar zitten dan ook de krabbels in de mat.

Siliconen matje past alleen de bijbehorende schroefjes ontbreken. Oud model maakt gebruik van bevestiging schroefjes. Oude schroeven kun je, omdat ze geoxideerd zijn niet gebruiken.
Dus wacht op de bijbehorende schroefjes !

Update over deze review

Na maanden eindelijk mijn geld terug.
Dit is verder wel goed gegaan.
Dus ik ga mijn review aanpassen.
Ik ga ze natuurlijk niet 5 sterren geven omdat het veel te lang heeft moeten duren en qua kwaliteit van de producten is ook niet echt goed. Mijn kattenbak, die ik al eerder had gekocht en waarmee ik ook problemen mee had qua werking, die ligt nu op de schoot.

Zal ik ze aanbevelen? Niet echt.

Product is niet op mijn adres aangeboden maar naar een afhaalpunt gebracht.
Ik heb zelf geen vervoer dus moet iemand anders inschakelen om het pakket op tehalen, er was een wachtrij van 23 personen.
Hier was mijn de persoon die het voor mij ophalen niet blij mee.

Wij hebben vorig jaar een pre-order geplaatst voor de automatische kattenbak V3. Ondanks de vertragingen hield Petlux ons steeds netjes op de hoogte. Ongeveer twee maanden geleden mochten wij de V3 eindelijk in ontvangst nemen. Helaas bleek er een kapot onderdeel te zijn.

De klantenservice van Petlux verdient echter een groot compliment: vriendelijk, behulpzaam en altijd bereid om mee te denken. We konden de unit zonder problemen retour sturen en kregen snel een nieuwe toegestuurd. De klantenservice is bereid om zelfs buiten kantooruren telefonisch bereikbaar te zijn!

Kortom: een betrouwbaar bedrijf met een uitstekende service!

Uitleg en info. Is zeer helder verteld.
Als er iets mis is lossen ze het zeer professioneel op. Klassen thimo en Johan. Mee denkend bedrijf. Gr roy. L

Heel fijn bedrijf. Toen mijn pakje kwijt was hebben ze me zeer goed geholpen.

We hebben de katttenbak v3 besteld in november 2024. Deze is geleverd in september 2025.
In die periode hebben we regelmatig mails gekregen met een up-date.
Ook als je mailde voor info kreeg je snel reactie terug.
Toch ga je soms twijfelen is het wel echt komt ie wel of ben ik giga ge......
Maar toen kwam ie en in eerste instantie was ik echt mega teleurgesteld.
Had ik hier nu zo'n groot bedrag voor uitgegeven?????
Maar hij staat nu toch al 3 a 4 weken te draaien en ik wordt steeds gelukkiger.
Katten gaan er goed op. Bak is uit 1 geheel en van hard kunststof dus echt mega makkelijk schoon te maken, als hij gaat schoonmaken is dat echt zachtjes, hij stopt zodra er een kat ingaat en gaat daarna weer verder met waar hij was gebleven en we hebben ook nog is een doos met vernieuwing gehad en cadeaus erin.
1 min punt is de app. Ik heb 3 katten en dan gaat ie toch met het gewicht lopen spelen zo kan je niet duidelijk zien wie wanneer is geweest helaas.

Deze mensen zijn zeer klantvriendelijk en hebben de bestelling keurig verzorgd

Het heeft lang geduurd voordat de V3 eindelijk geleverd werd, maar was het wachten waard zeker nu er div upgrades geleverd zijn .

Ik heb bij Petlux de Zelfreinigende Automatische Kattenbak V3 besteld via een pre-order. Toen het product eenmaal geleverd was, viel de kwaliteit tegen en besloot ik gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Op 24 juli 2025 heb ik dit netjes gemeld en aangegeven dat ik het product wilde retourneren. Op 8 augustus 2025 heb ik de kattenbak vervolgens persoonlijk bij hun kantoor in Woerden afgegeven, inclusief ingevuld retourformulier.

Daarna begon een frustrerend traject van uitstel en ontwijkende antwoorden. In plaats van mijn aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terug te storten, verwees Petlux direct naar hun algemene voorwaarden: vanwege de vakantieperiode zouden retouren 30 dagen mogen duren. Dit is echter in strijd met de Nederlandse en Europese wet, die ondubbelzinnig bepaalt dat terugbetaling bij herroeping altijd binnen 14 dagen moet plaatsvinden.

Op 25 augustus kreeg ik een mail waarin men de ontvangst van mijn retour bevestigde, maar tegelijk aangaf dat het “nog verwerkt moest worden” en dat ik het geld binnen twee weken zou krijgen. Toen er niets gebeurde, heb ik opnieuw contact gezocht. Op 15 september kreeg ik de mededeling dat de terugbetaling “zojuist verwerkt” zou zijn. Dat bleek niet waar: er kwam helemaal niets binnen.

Op 26 september gaf ik een laatste waarschuwing: betaling moest uiterlijk op 30 september plaatsvinden, anders zou ik verdere stappen ondernemen. Diezelfde dag kwam er ineens een nieuw verhaal: er was op 16 september een terugbetaling geprobeerd, maar die was mislukt door een “systeemfout”. Ik moest mijn IBAN doorgeven en dan zou het bedrag diezelfde dag nog handmatig worden overgemaakt. Toen ik mijn gegevens meteen stuurde, werd er wéér niets betaald. Op 29 september werd het excuus opnieuw verschoven: de terugbetaling zou nu via de financiële afdeling lopen en binnen 14 dagen uitgevoerd worden.

Kortom: inmiddels zijn we ruim zeven weken verder sinds het inleveren van mijn retour, en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ondertussen word ik afgescheept met steeds nieuwe excuses: vakantieperiode, systeemfout, nog in verwerking, weer 14 dagen extra.

Wat dit extra kwalijk maakt, is dat Petlux in hun voorwaarden ook nog eens stelt dat “voorbestellingen maatwerk zijn en niet onder het herroepingsrecht vallen”. Dat klopt juridisch niet: mijn bestelling betrof een standaardproduct – de Zelfreinigende Automatische Kattenbak V3 – die gewoon in een heleboel winkels in Nederland verkrijgbaar is. Het herroepingsrecht geldt dus gewoon, en ook de 14-dagentermijn voor terugbetaling kan niet contractueel worden opgerekt naar 30 dagen.

Ik heb inmiddels een ingebrekestelling per post gestuurd en ben klaar om verdere stappen te ondernemen.

Mijn conclusie is simpel: bestel hier niet. Petlux negeert consumentenrechten, verschuilt zich achter ongeldige voorwaarden en houdt klanten eindeloos aan het lijntje met loze beloftes. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is volledig verdwenen.