Wij kregen onze Petlux v3 xxl automatische kattenbak na ongeveer een jaar lang wachten. Dit is i.v.m extra testen die uitgevoerd moesten worden. Wij kregen onze bak binnen en helaas na een aantal weke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Thimo haalt echt het onderste uit de kan om ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt. We hebben heel wat pech gehad met kattenbakken die defecten vertoonden maar telkens werden we perfect verder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er was een onderdeel stuk bij aankomst. Na contact met de vriendelijke klantenservice van Petlux via WhatsApp en na het uploaden van een gevraagde, korte, video van het defecte onderdeel werd het prob... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #57 van de 65 beste bedrijven in Dierenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Shop de mooiste design artikelen voor uw huisdier via de website of bij een van onze partners in de winkel.
Contactgegevens
Nederland
- petlux.nl
4,3
Uitstekend
1K reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Petlux elektrische kattenbak
Levering van de V3 duurde lang maar dan heb je ook wat !
Mooie grote kattenbak, kwamen later zelf nog met gratis updates.
Versturen naar buitenland ? Thimo van de klantenservice regelt het! Heb je problemen of vragen je wordt snel en vriendelijk geholpen . Top ervaringen mee.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je mooie review 😺
Fijn om te lezen dat het wachten uiteindelijk de moeite waard was en dat je zo blij bent met de V3. Leuk dat je de gratis updates en onze hulp bij verzending naar het buitenland waardeert. Mooi dat Thimo en het team je snel en vriendelijk hebben kunnen helpen 🐾😺
De service die de verlenen is geweldig
De service die de verlenen is geweldig, willen alles voor je doen. Alleen is het erg moeilijk om online te bestellen omdat wij geen creditcard of paypal hebben.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Hi Christa,
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen 😺
Goed om te horen dat je onze service zo waardeert. Je punt over het online bestellen zonder creditcard of PayPal nemen we zeker mee als aandachtspunt!
Petlux V3 XXL wat een fijne kattenbak
Inmiddels een paar maanden de Petlux V3 XXL kattenbak in gebruik en wat een top bak is dit. Super fijne bak waar onze 5 katten graag gebruik van maken. Het wachten erop was lang maar zeer de moeite waard en ook netjes door Petlux steeds op de hoogte gehouden van de voortgang.
Mocht je vragen over, of zelfs problemen met de Petlux producten hebben dan helpt in ieder geval Thimo van de klantenservice je en doet zijn uiterste best om jou en je poezebeestjes weer helemaal te voorzien van gemak.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je mooie review, Claudia 😺
Wat fijn om te lezen dat de V3 XXL zo goed bevalt en dat al jullie 5 katten er graag gebruik van maken. Mooi ook dat je het wachten uiteindelijk de moeite waard vond en dat je onze updates en service waardeert. Leuk dat je Thimo en onze klantenservice zo benoemt, daar doen we het voor 🐾😺
Fijne samenwerking met Petlux!
Meegaan in de ontwikkeling van een nieuw project en dan na oplevering aan de hand meegenomen worden, feedback wordt direct voorzien van antwoord en eventuele issues worden meteen opgepakt. Goed samenwerken met Petlux en de nieuwe automatische kattenbak V3 werkt goed! Katten blij, wij blij.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Bedankt voor je mooie review, Jeroen 😺
Fijn om te lezen dat je de samenwerking met PETLUX zo positief ervaart en dat we jullie goed hebben kunnen meenemen in het traject. Mooi dat feedback direct wordt opgepakt en dat de V3 nu goed werkt. Katten blij, jullie blij, daar doen we het voor 🐾😺
Super behulpzame klantenservice
Super behulpzame klantenservice! Fijn dat ze via whatsapp te bereiken zijn en filmpjes met instructies klaar hebben staan.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review! en wat fijn om te horen dat je onze klantenservice zo behulpzaam vindt en dat WhatsApp en de instructievideo’s goed van pas komen 🐾😺
Service uitstekende kwaliteit
PETLUX kattenbak besteld, de nieuwe wel te verstaan. Meerder uitstel momenten gehad, maar de service echt uitmuntend netjes op de hoogte gehouden en zelfs een cadeau gekregen net als iedereen die langer moest wachten. Uiteindelijk kattenbak binnen gekregen en hierin zaten nog wat kleine probleempjes contact gehad met PETLUX en netjes zonder mokken of morren een hele nieuwe gekregen van de nieuwere generatie. Deze bak, draait echt heel goed.
Menig bedrijf mag een voorbeeld nemen aan de klantenservice van de PETLUX! Vandaar de 5 sterren en de kattenbak ik hou er van, heerlijk lekker veel minder ongemak en meer gemak! En de katten ze vinden de nieuwe kattenbak heel fijn want altijd een schoon toilet!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je prachtige en uitgebreide review, Melissa 😺
Wat fijn om te lezen dat je ondanks de uitstelmomenten zo tevreden bent over onze service en communicatie. Mooi dat alles netjes is opgelost en dat je uiteindelijk een nieuwe bak van de nieuwste generatie hebt gekregen die nu goed draait. Heel leuk om te horen dat jij én de katten er zo blij mee zijn.
Dank voor het vertrouwen en de mooie woorden 🐾😺
Antwoord van Petlux
Hi, bedankt voor je review
Leuk om te lezen dat je onze klantenservice als top ervaart. Dank voor de aanrader 🐾😺
Hele fijne en behulpzamen…
Hele fijne en behulpzamen klantenservice via whatsapp. Niets is teveel of te gek wat je vraagt
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review, Sandra 😺 dat is lief van je!
Fijn om te horen dat je onze klantenservice via WhatsApp als zo fijn en behulpzaam ervaart en dat niets te veel is om te vragen 🐾😺
Snelle antwoorden
Snelle antwoorden, vriendelijke service en zeer behulpzaam
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Bedankt voor je review, Mikael
Fijn om te horen dat je de snelle antwoorden, vriendelijke service en behulpzaamheid zo waardeert 🐾😺
Zelden zo’n persoonlijke klantenservice…
Zelden zo’n persoonlijke klantenservice gehad! Gewoon via whatsapp, even wat vragen beantwoorden, filmpje opsturen en het probleem wat we ondervonden met de bak werd zeer adequaat opgelost. Ik zou willen dat ik overal zo’n snelle en goede service zou krijgen!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je mooie review, Wendy
Wat fijn om te lezen dat je onze persoonlijke service via WhatsApp zo waardeert en dat het probleem snel en goed is opgelost. Leuk dat je dit zo positief ervaart, daar doen we het voor 🐾😺
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het product en onze service 🐾😺
Wij willen geen ander merk meer!
Enkele jaren geleden de automatische kattenbak aangeschaft van Petlux, geen moment spijt van gehad! Uiteraard ook de opvolger aangeschaft en ook hier ontzettend blij mee! De klantenservice is goed bereikbaar en altijd vriendelijk en behulpzaam. Ze denken graag met je mee! De katten hebben geen moment moeite gehad met de overschakeling naar een andere kattenbak, om die reden ben ik ervan overtuigd dat ook zij niet anders meer willen, hoe heerlijk moet het voor hen zijn om steeds in een schone kattenbak terug te komen!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je prachtige review, Mariska 😺
Wat fijn om te lezen dat jullie al jaren zo tevreden zijn en ook de opvolger zo goed bevalt. Leuk dat de overstap voor de katten zo soepel ging en dat je onze klantenservice als meedenkend en prettig ervaart. Daar doen we het voor 🐾😺
Contact met de klantendienst
Ik had contact met de klantendienst ivm de release datum van hun nieuwe loopwiel en er werd mij gezegd dat ik een seintje kon krijgen eens het zover was.
En dat kreeg ik ook nadien, waarvoor dank! Fijn contact en opvolging dus dat verdient een 👍
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review, Joke 😺
Fijn om te horen dat we je op de hoogte hebben kunnen houden en dat je het contact en de opvolging zo prettig hebt ervaren. Leuk dat je dat zo waardeert 🐾😺
Geweldige service
Geweldige service , al 2 keer een onderdeel nagestuurd gekregen na kontakt te hebben gehad met Thimo deze reageert snel en behulpzaam
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Bedankt voor je review 😺
Fijn om te horen dat we je al twee keer snel hebben kunnen helpen en dat het contact met Thimo als behulpzaam en prettig is ervaren 🐾😺
Fijn bedrijf met mooie producten
Fijn bedrijf met mooie producten. Zeer tevreden over de klantenservice!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review Malou😺
Fijn om te horen dat je ons ervaart als een fijn bedrijf met mooie producten en dat je zo tevreden bent over onze klantenservice 🐾😺
Fijne kattenbak vulling
Fijne kattenbak vulling
De katten hadden geen probleem met het wisselen van het grint. Het grint klontert goed en plakt niet aan de Kattenbak V3. Mijn katten nemen een heel klein beetje mee bij het uitlopen, dit is te ondervangen met een uitloopmat. Er zijn geen vervelende keuren in huis.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review, Willem 😺
Fijn om te horen dat de katten het wisselen van het grit goed hebben opgepakt en dat het mooi klontert zonder te plakken in de V3. Goed dat een uitloopmat het kleine beetje grit opvangt en helemaal fijn dat er geen vervelende geuren in huis zijn 🐾😺
Automatische kattenbak V3
In het begin waren we wat sceptisch over de prijs kwaliteit van de kattenbak, maar na meerdere verbeteringen en updates zijn we zeer tevreden. De service van Thimo via whatsapp is uitstekend!
Enige punt is dat de afvalbak groter had mogen zijn, alleen dat is lastig omdat de bak anders wel hoog zou worden(wij gebruiken de rvs inlegbak). De trommel is makkelijk schoon te maken en met het rooster wordt de uitloop van grit wat minder.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Hi Janick, bedankt voor je uitgebreide review 😺
Fijn om te lezen dat de verbeteringen en updates het verschil hebben gemaakt en dat jullie nu zo tevreden zijn. Leuk dat je de service via WhatsApp met Thimo als uitstekend ervaart. Dank ook voor je eerlijke punt over de afvalbak, fijn dat je begrijpt waarom dit zo is ingericht. Mooi om te horen dat schoonmaken makkelijk gaat en het rooster helpt tegen uitloop 🐾😺
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review, Ash 😺
Super om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en producten 🐾😺
Juiste informatie en onderdelen…
Juiste informatie en onderdelen gekregen om het defect/storing op te lossen. Een monteur zou veel duurder zijn.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat je de juiste informatie en onderdelen hebt gekregen om het probleem zelf op te lossen. Mooi dat dit je een monteur heeft bespaard 🐾😺
Topservice! Ze staan bij vragen altijd voor je klaar.
Ze staan bij vragen altijd voor je klaar en bij een probleem helpen ze je tot het opgelost is.
Wij hadden een storing bij de automatische kattenbak V2 die voor hun ook onbekend was. Ze zijn dit helemaal gaan uitzoeken tot dat het opgelost was. Dat vind ik nu service!
Helaas maak je vaak genoeg ook mee dat een klantenservice zegt dat het bij hun niet bekend is, geven je suggesties hoe op te lossen, maar als dat niet werkt aangeven je niet meer te kunnen helpen.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je mooie review, Nicoline 😺
Fijn om te lezen dat we ook bij een onbekende storing zijn blijven meedenken en doorzoeken tot het was opgelost. Mooi dat je dat als echte service ervaart 🐾😺
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.