Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat mome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd persoonlijk gebeld als nieuw lid van petsecure In een tijd met robots en weinig echt persoonlijk contact iis dit iets wat ik enorm waardeer.
Bedrijf heeft geantwoord
De verzekering voor mijn hond is net ingegaan dus ik heb weinig ervaring. Tot nu toe ben ik tevreden.
Bedrijf heeft geantwoord
Als je belt wordt je altijd netjes te woord gestaan. Ook het indienen van de factuur via de website is zeer eenvoudig, ook de behandeling van je factuur en het terug betalen gebeurd zeer snel. Ook.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over PetSecur
Geschreven door het bedrijf
PetSecur
Een gerust gevoel, dag in dag uit!
✓ De hoogste uitkering van Nederland
Hoogste jaarlijkse uitkering. Voorkom hoge kosten
✓ Altijd snel verzekerd
Je huisdier is als een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Juist als het ziek is of een pootje breekt. Dan wil je goede zorg en weinig stress. PetSecur dekt je zorgkosten. Zodat jij kunt blijven doen wat je wilt. We betalen snel uit. Samen verzekerd van plezier.
✓ Tot 90% terugbetaald
PetSecur is de huisdierenverzekering voor baasjes. Voor zorgeloos meer plezier met je dier. Lage premies, complete dekking, geen gedoe.
Bekijk onze pakketten
Contactgegevens
Javalaan 7, 3742 CN, Baarn, Nederland
- 035 - 2031 943
- https://petsecur.nl/contact/
- www.petsecur.nl
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik kreeg het niet voor elkaar maar m in…
Ik kreeg het niet voor elkaar maar m in te loggen op het klantenportaal!
En nu jullie veranderen van maatschappij vond ik het wel belangrijk om te kunnen inloggen .
Ik kreeg het zelf niet voor elkaar en degene aan de telefoon heeft zoveel geduld met me gehad ;dat krijg je als je 85 jaar bent . Dan gaat niet alles zoals je wilt
27 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Ik ben gebeld door PetSecur
Ik ben gebeld door PetSecur, we hebben even mijn polis voor mijn hond doorgenomen. Ik ben erg vriendelijk te woord gestaan
26 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Martijn,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je het telefoongesprek als prettig hebt ervaren en dat we samen je polis voor je hond hebben kunnen doornemen. We vinden het belangrijk om onze klanten vriendelijk en persoonlijk te helpen.
Bedankt voor je vertrouwen in PetSecur!
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Vriendelijk
23 oktober 2026
Antwoord van PetSecur
Beste T. Vogel,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk ervaart. We staan graag voor je klaar en helpen je met plezier verder.
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Snelle reactie
Het lukte niet om een declaratie te doen en na het sturen van een email hierover kreeg ik snel antwoord en was het probleem opgelost
21 oktober 2026
Antwoord van PetSecur
Beste E. van der Flier,
Bedankt voor je positieve review!
Fijn om te horen dat je snel een reactie van ons hebt ontvangen en dat het probleem met je declaratie naar tevredenheid is opgelost. We helpen je graag verder wanneer dat nodig is!
Hartelijke groet,
Team PetSecur
De verzekering voor mijn hond is net…
De verzekering voor mijn hond is net ingegaan dus ik heb weinig ervaring. Tot nu toe ben ik tevreden.
23 oktober 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Sandra,
Leuk om te lezen dat je tot nu toe tevreden bent met PetSecur! We hopen dat je ook in de toekomst een positieve ervaring met ons blijft houden.
Mocht je vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Helaas moesten wij al snel met onze pup…
Helaas moesten wij al snel met onze pup naar de dierenarts. Met zo een bezoek en zeker in de late uren zijn hoge kosten inbegrepen, maar de afhandeling van PetSecur was super snel geregeld.
23 oktober 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Marilsa,
Wat vervelend dat jullie al zo snel met jullie pup naar de dierenarts moesten. Juist op zulke momenten is het prettig als de afhandeling soepel verloopt.
Goed om te horen dat we jullie hierin snel hebben kunnen helpen. We wensen jullie pup veel beterschap en alle goeds!
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Fijn om een verzekering voor je…
Fijn om een verzekering voor je huisdier te hebben. Wij hadden het duurste pakket en eigenlijk heb je er niks aan. Controles en inentingen en natuurlijk sterrelisatie of castratie word vergoed maar mankeerd je hond echt iets; in ons geval heupdysplasie en knie luxatie valt dit bijna altijd onder erfelijkheid en word er dus niets vergoed. Dan kan je dus net zo goed de maandpremie opsparen en de operatie zelf bekostigen. Kortom de sop is de kool niet waard. Bezint voor je begint!!
31 oktober 2025
Antwoord van PetSecur
Beste Angelique,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer je hond zorg nodig heeft en de kosten voor een behandeling hoog oplopen.
Heupdysplasie (HD) en patella luxatie zijn uitgesloten van je dekking van je huisdierenverzekering.
We vinden het belangrijk dat onze klanten vooraf goed geïnformeerd zijn over de voorwaarden en weten welke kosten wel en niet voor vergoeding in aanmerking komen.
Jammer om te horen dat de verzekering hierdoor niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We waarderen je feedback.
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Snel geregeld duidelijke wat wel en…
Snel geregeld duidelijke wat wel en niet is verzekerd. Vriendelijk geholpen.
23 oktober 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Smits,
Goed om te horen dat alles snel geregeld was en dat je duidelijke uitleg hebt gekregen over de dekking van je verzekering. We vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent en dat je met al je vragen bij ons terechtkunt.
Bedankt voor het delen van je ervaring!
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Wazige voorwaarden
Ik had op basis van prijsvergelijk en pakket Petsecur gekozen, toen ik echter de uitgebreide voorwaarden las heb ik mijn aanvraag geannuleerd. Lees de voorwaarden dus goed door voordat u bij Petsecur een verzekering afsluit.
Verder geen problemen ondervonden met het annuleren.
4 september 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Adri,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat de voorwaarden niet helemaal aansloten bij je verwachtingen. We vinden het belangrijk dat onze voorwaarden duidelijk zijn en dat je weet waar je aan toe bent.
We nemen daarom graag contact met je op om de voorwaarden samen door te nemen en eventuele onduidelijkheden te bespreken.
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Ik heb mij per 19okt jongstleden…
Ik heb mij per 19okt jongstleden opgezegd en kreeg ook van jullie de bevestiging dat het was door gekomen.Dus met andere woorden dat ik niet langer van jullie diensten gebruik maak.MVG Mevr EC.Regeling
23 oktober 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Cindy,
Bedankt voor je bericht.
We begrijpen dat je ervan uitgaat dat de verzekering per 19 oktober is beëindigd. Je hebt bij ons echter een jaarcontract afgesloten, waardoor de verzekering niet direct beëindigd kan worden.
We nemen contact met je op om dit verder toe te lichten en eventuele vragen te beantwoorden.
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Ik heb mijn huisdierenverzekering…
Ik heb mijn huisdierenverzekering opgezegd en jullie hebben het geld nog steeds niet terugbetaald.
23 oktober 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Hasan,
Wat vervelend om te horen dat je het bedrag nog niet hebt terugontvangen. We gaan dit voor je uitzoeken en nemen contact met je op om je hierover verder te informeren.
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Carla,
Goed om te horen dat de uitbetaling zo snel is verlopen!
We vinden het belangrijk om declaraties vlot af te handelen, zodat je weet waar je aan toe bent. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Hartelijke groet,
Team PetSecur
De verzekering is makkelijk af te…
De verzekering is makkelijk af te sluiten en ik werd heel erg vriendelijk geholpen via de telefoon.
23 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Hei Zi,
Wat leuk om te lezen dat het afsluiten van de verzekering eenvoudig verliep en je telefonisch zo vriendelijk bent geholpen.
We vinden het belangrijk dat je goed wordt geholpen en met een vertrouwd gevoel bij PetSecur verzekerd bent.
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Antwoord van PetSecur
Beste Kimberly Reuling,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij te lezen dat je onze website als makkelijk en overzichtelijk ervaart en tevreden bent over onze service!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Contact PetSecur over afsluiten verzekering
Vanuit PetSecur nagebeld over het afsluiten van een verzekering. Prettig gesprek en goede toelichting op enkele vragen. Uitstekende service wat mij betreft!
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Ricus Buist,
Hartelijk dank voor je review!
We hechten veel waarde aan betrokken contact en zijn blij dat je het gesprek als positief hebt ervaren!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Prima service
Het aanmelden van mijn kat was snel geregeld. PetSecur belden 2 weken later ter controle wat ik als betrokkenheid zie vanuit PetSecur.
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Eric Kuiper,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat het aanvragen van een verzekering voor je kat vlot is verlopen en dat onze collega contact met je heeft opgenomen. We staan graag paraat als je verdere vragen hebt!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Verschuilen zich achter regels.
Verschuilen zich achter regels.
Onze hond heeft een kruisband gescheurd en moest worden geopereerd.
Valt allemaal niet in de basisvezrekering.
Het is dus een lokkertje dat je veel vergoed krijgt.
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Jaco Brouwer,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het teleurstellend is als de kosten niet binnen je gekozen pakket vallen.
Een kruisbandoperatie geldt als specialistische behandeling en valt daarom onder intensieve zorg, ook als de eigen dierenarts de operatie uitvoert.
Intensieve zorg is verzekerd binnen de pakketten Standaard en Extra, maar niet binnen het pakket Basis. Dit staat in onze pakketinformatie op de website en in artikelen 3.1 en 4.3 van de polisvoorwaarden.
We vinden het jammer dat hierdoor bij jou de indruk is ontstaan dat de Basisverzekering een lokkertje is. We proberen vooraf zo duidelijk mogelijk te laten zien welke zorg ieder pakket wel en niet vergoedt. Door pakketten met verschillende dekkingen aan te bieden kunnen we de klant verschillende opties geven met oog op hun maandelijks budget. De Basisdekking heeft een lagere maandelijkse premie en daardoor worden er ook minder zaken gedekt.
We wensen je hond een goed en voorspoedig herstel. Als je vragen hebt over onze pakketten of je polis kan je contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen we je graag!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Goede klantenservice
Heel fijn dat er even gebeld werd om te vragen hoe het met het pupoy gaat en of ze ons nog ergens mee konden helpen. Blij dat ik hier onze borheb verzekerd
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Wanda,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn dat je ons welkom gesprek op prijs stelt. We denken graag met je mee en wensen je veel plezier met Bor!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Niet gedacht toch gekregen Top ervaring!
Mijn uiteindelijke ervaring is zeer positief en wel door een zeer behulpzame klantenservice medewerkster genaamd Maxime echt een 10 met veel geduld toch tot een oplossing gekomen.
9 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste A Kruithof,
Hartelijk dank voor je review!
We zijn blij dat je uiteindelijke ervaring met ons heel positief is en we zullen je compliment doorgeven aan onze collega!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Klantvriendelijkheid…
Heb met ze gebeld en werd heel goed te woord gestaan.
Mevrouw dacht goed mee en begreep mijn situatie.
Trefwoorden: vriendelijkheid, geduld en betrokkenheid.
Mijn complimenten 👍🐶
9 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Jo,
Hartelijk dank voor je review!
We vinden het fijn dat je goed te woord bent gestaan door onze collega en waarderen je lieve woorden.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.