Even voordat de verzekering van mijn hondje inging werd ik gebeld door een hele vriendelijke medewerkster. De vraag was of het voor mij allemaal duidelijk was en als er vragen waren ik die op dat mome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik werd persoonlijk gebeld als nieuw lid van petsecure In een tijd met robots en weinig echt persoonlijk contact iis dit iets wat ik enorm waardeer.
Bedrijf heeft geantwoord
De verzekering voor mijn hond is net ingegaan dus ik heb weinig ervaring. Tot nu toe ben ik tevreden.
Bedrijf heeft geantwoord
Als je belt wordt je altijd netjes te woord gestaan. Ook het indienen van de factuur via de website is zeer eenvoudig, ook de behandeling van je factuur en het terug betalen gebeurd zeer snel. Ook.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over PetSecur
Geschreven door het bedrijf
PetSecur
Een gerust gevoel, dag in dag uit!
✓ De hoogste uitkering van Nederland
Hoogste jaarlijkse uitkering. Voorkom hoge kosten
✓ Altijd snel verzekerd
Je huisdier is als een deel van jezelf. Je zorgt er goed voor. Juist als het ziek is of een pootje breekt. Dan wil je goede zorg en weinig stress. PetSecur dekt je zorgkosten. Zodat jij kunt blijven doen wat je wilt. We betalen snel uit. Samen verzekerd van plezier.
✓ Tot 90% terugbetaald
PetSecur is de huisdierenverzekering voor baasjes. Voor zorgeloos meer plezier met je dier. Lage premies, complete dekking, geen gedoe.
Bekijk onze pakketten
Contactgegevens
Javalaan 7, 3742 CN, Baarn, Nederland
- 035 - 2031 943
- https://petsecur.nl/contact/
- www.petsecur.nl
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Word goed geholpen aan de telefoon zijn…
Word goed geholpen aan de telefoon zijn vriendelijk. De prijs kwaliteit is goed.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste A.P.,
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je telefonisch goed en vriendelijk wordt geholpen. We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel contact met ons opneemt en dat onze service aansluit bij wat je van ons mag verwachten.
Ook fijn dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding. Bedankt voor je vertrouwen in PetSecur!
Hartelijke groet,
Team PetSecur
Ik moet nog steeds € 59 krijgen
Ik moet nog steeds € 59 krijgen , was gedeclareerd in juni 2026 .Zelfs een keer eenhalf jaar op moeten wachten .
1x had ik de maandelijkse poliskosten terug geboekt, maar toen waren ze er als de kippen bij dat het weer gestort moest worden.
Ik ben nu naar een andere verzekeringsmaatschappij gegaan daar was het binnen een week voor elkaar.
23 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste NT van Ogtrop,
We begrijpen dat het vervelend is dat je nog wacht op de vergoeding van € 59.
Onze administratie laat zien dat we de laatste factuur in 2025 hebben afgewikkeld en aan je hebben overgemaakt. Een factuur van juni 2026 zien wij helaas niet bij ons binnengekomen.
Zou je deze factuur alsnog met ons willen uploaden? Dan kunnen we deze netjes voor je controleren en vervolgens met je afwikkelen.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Geen aanrader
Ik ben niet tevreden over deze verzekeraar. Afwijzingen komen razendsnel. Claims die ze niet direct kunnen afwijzen, blijven juist opvallend lang in behandeling.
Onze hond kwam bij ons binnen met Giardia. Sindsdien is elke claim die met maag- of darmklachten te maken heeft afgewezen. Onze eigen dierenarts vond dat zeer kortzichtig.
Onze kat had binnen drie maanden na het afsluiten van de polis een spoedoperatie nodig. Zonder die ingreep had hij het waarschijnlijk niet overleefd, toch wordt ook dit niet vergoed.
Op basis van deze ervaringen kan ik deze verzekeringsmaatschappij niet aanraden.
Reactie:
Dank voor jullie reactie. Helaas gaat die grotendeels voorbij aan de concrete punten uit mijn review.
Bij onze hond worden claims rondom maag- en darmklachten afgewezen vanwege de Giardia die hij bij binnenkomst al had. Onze eigen dierenarts vindt deze redenering erg kortzichtig. Hier gaan jullie inhoudelijk niet op in.
Ook mijn opmerking over de opvallend verschillende afhandelingstijden wordt genegeerd: claims die direct afgewezen kunnen worden lijken snel te worden afgehandeld, terwijl andere claims juist lang blijven liggen.
Dat er in het verleden ook claims positief zijn afgehandeld, neemt mijn kritiek op deze specifieke ervaringen niet weg.
Ik zou daarom graag een inhoudelijke reactie zien op de concrete voorbeelden en bezwaren uit mijn review, in plaats van alleen een algemene verwijzing naar de polisvoorwaarden.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Sanne,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat een afwijzing van een claim teleurstellend kan zijn.
Bij de beoordeling van een claim kijken we altijd naar de polisvoorwaarden en de informatie uit het medisch verslag van de behandelend dierenarts. Wanneer uit deze informatie blijkt dat de klachten of behandeling verband houden met een aandoening of situatie die volgens de voorwaarden niet is gedekt, zijn we helaas genoodzaakt de claim af te wijzen.
We zien gelukkig ook dat we in het verleden meerdere claims van je positief hebben kunnen afwikkelen. We vinden het jammer dat je desondanks geen positieve ervaring aan onze dienstverlening hebt overgehouden.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Goed bereikbaar en vriendelijk te woord…
Goed bereikbaar en vriendelijk te woord gestaan.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Manuvino,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te lezen dat je ons goed kon bereiken en dat je vriendelijk bent geholpen. We waarderen je compliment en staan natuurlijk graag weer voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Kies een andere verzekering dan PetSecur!
Wees zeer voorzichtig voordat je een verzekering bij PetSecur afsluit.
Mijn ervaring is dat de polisvoorwaarden uitzonderlijk veel uitsluitingen bevatten. Daardoor betaal je premie, maar wanneer je vervolgens een claim indient, blijkt dat er verschillende gronden zijn waarop een vergoeding kan worden afgewezen.
In mijn geval werd een claim voor uitgebreide diagnostiek, opname en een operatie van mijn kat afgewezen. Daarbij werd onder meer verwezen naar reeds bestaande klachten en naar bepalingen in de polisvoorwaarden over operaties in de eerste periode van de verzekering.
Wat mij vooral tegenvalt, is dat de voorwaarden zo vergaand zijn dat er naar mijn mening weinig situaties overblijven waarin daadwerkelijk wordt uitgekeerd. Pas wanneer je een claim indient, ontdek je hoe ruim verschillende uitsluitingen zijn geformuleerd.
Ik begrijp dat elke verzekeraar voorwaarden hanteert, maar de uitsluitingen bij PetSecur vind ik persoonlijk bijzonder streng. Na mijn ervaring zou ik toekomstige klanten aanraden om de polisvoorwaarden zeer kritisch te lezen en ook andere huisdierenverzekeringen te vergelijken voordat zij een keuze maken.
Voor mij heeft deze verzekering niet gebracht wat ik ervan verwachtte en ik zou daarom zelf voor een andere verzekeraar kiezen.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste heer La Cara,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een claim niet wordt vergoed, zeker wanneer het om uitgebreide diagnostiek, een opname en een operatie van je kat gaat.
Bij iedere claim beoordelen we de medische informatie en de polisvoorwaarden. In jouw situatie bleek uit het medisch verslag dat de klachten al vóór de ingangsdatum van de verzekering aanwezig waren. Klachten die al bestonden voordat de verzekering inging, zijn volgens de polisvoorwaarden uitgesloten van dekking. Daarnaast gelden er voor bepaalde behandelingen, zoals operaties in de eerste periode van de verzekering, specifieke voorwaarden.
We begrijpen dat een afwijzing in zo'n situatie vervelend is. Tegelijkertijd moeten we de polisvoorwaarden voor iedere verzekerde op dezelfde manier toepassen. We vinden het belangrijk om hierover zo duidelijk mogelijk te zijn en leggen een beslissing uiteraard graag verder uit als daar vragen over zijn.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Snap al die positieve reacties niet
Snap al die positieve reacties niet. Juist door de positieve reacties hebben wij een basis verzekering afgesloten. Ben nu bijna 2700 Euro kwijt aan dierenarts kosten en overal hebben ze wel een opmerking bij. Heb nog geen 500 Euro terug gekregen terwijl ik bijna 50 euro per maand betaald. Let goed op de kleine letters en neem een andere verzekering!!!!
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Gonny van Ewijk,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer je verwacht dat een groot deel van de dierenartskosten wordt vergoed en dit anders uitpakt.
We kijken graag samen met je naar de ingediende claims en kunnen je uitleg geven over de beoordelingen en de toepassing van de polisvoorwaarden. Zou je daarom contact met ons willen opnemen? Dan pakken we de claim(s) er graag bij en nemen we deze samen met je door.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Mijn complimenten aan Monique!
Met de desbetreffende medewerker ‘Monique’ gesproken, hierbij uitgelegd waar ik tegen aanliep en samen gekeken naar de mogelijke oorzaken.
Samen kwamen we er helaas niet uit, maar uiteindelijk had Monique ervoor gezorgd dat alles werd geregeld en werd er netjes gecommuniceerd om het een ander te achterhalen en op te lossen.
Nogmaals mijn complimenten aan Monique, heldere communicatie en bereidheid is een 10/10!
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Mert,
Wat ontzettend fijn om jouw compliment te lezen! We zijn blij om te horen dat Monique je zo goed heeft geholpen en dat haar heldere communicatie en inzet zo gewaardeerd werden. We geven jouw mooie woorden uiteraard aan haar door.
Namens Team Petsecur: bedankt voor je vertrouwen en deze prachtige review!
Team Petsecur
Super tevreden
Altijd fijn overleg vooraf of achteraf een declaratie. Vriendelijk personeel en goede vergoedingen.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Irene,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je mooie woorden over onze medewerkers, het overleg rondom declaraties en natuurlijk onze vergoedingen. We vinden het belangrijk dat je altijd prettig en duidelijk geholpen wordt.
Namens Team Petsecur: heel erg bedankt voor je vertrouwen en deze mooie review!
Team Petsecur
niet verzekeren bij petsecur
heb sinds 24-06-2023 een verzekering bij dit bedrijf petsecur nu heb mijn hond op vrijdag nacht een ontzettende pijn in oor of hoofd dat weet ik dus niet ben geen dieren arts wel een dieren vriend dus naar spoed hulp in dieren zieken huis barendrecht rekening consult,
300,00 geef ik graag uit voor t wel zijn van mijn beestje,
maar ik ben ook verzekerd dacht ik 48,74 per maand extra 2025 dekking best geld heb dus al 1756,00 betaald,
dus declaratie ingediend maar t antwoord was niet vergoed t was niet levens bedreigend,
maar hoe weet je dat van tevoren, dus ik zou nooit!!!!!!!
bij petsecure je laten verzekeren
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Johan,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de vergoeding van de dierenartskosten. We begrijpen heel goed dat je op zo’n moment met je hond naar de spoedkliniek bent gegaan.
We willen graag een belangrijke verduidelijking geven: de kosten van het consult zijn door ons wel vergoed. Wel is hierbij een ander consulttarief gehanteerd, omdat het om een spoedconsult in het weekend ging. De vergoeding is daarmee anders berekend dan het tarief dat op de factuur in rekening is gebracht.
We vinden het jammer als dit niet duidelijk uit onze communicatie naar voren is gekomen. Wil je graag meer uitleg over de berekening van de vergoeding? Neem dan gerust contact met ons op. We leggen het graag persoonlijk aan je uit en kijken met je mee.
Team PetSecur
Perfect en duidelijk
Ik vind de telefoniste erg professioneel en super aardig.
Ik vind het ook fijn dat mevrouw super geduldig is gebleven ondanks mijn felle houding.
Ik ben erg blij met petsecur en alles is duidelijk.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Klant,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je mooie compliment over onze collega. We vinden het belangrijk dat je altijd professioneel, vriendelijk en met geduld wordt geholpen, ook wanneer een situatie emoties met zich meebrengt.
Heel fijn om te horen dat alles uiteindelijk duidelijk voor je is en dat je blij bent met Petsecur. Bedankt voor je vertrouwen!
Team Petsecur
Belachelijk dat er een leeftijdsgrens…
Belachelijk dat er een leeftijdsgrens is voor katten en dan ook geen optie bestaat voor een aanvulling is obv leeftijd. Überhaupt vind ik 7 een idiote leeftijdsgrens maar goed. Ook na het lezen van een aantal andere reviews heb geen vertrouwen in dit bedrijf, net als het gross van de mensen verzekeraars komt het me over als een walgelijk kapitalistische bende en hoop ik ook dat hun corrupte emporium mag komen te vallen, p"svolk.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste jake de raad,
Bedankt dat je jouw mening deelt. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je door de leeftijd van je kat geen nieuwe verzekering meer kunt afsluiten.
Voor het afsluiten van een nieuwe huisdierenverzekering hanteren wij een maximale instapleeftijd. Deze acceptatievoorwaarden zijn onderdeel van ons beleid en zijn gebaseerd op verzekeringsrisico’s en de betaalbaarheid van premies en vergoedingen.
Jammer om te lezen dat dit heeft geleid tot een negatieve indruk van ons bedrijf. Feedback zoals deze nemen we serieus en gebruiken we om kritisch te blijven kijken naar onze communicatie en dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team Petsecur
Snelle afhandeling
Snelle afhandeling, verzekering goed voor mijn en bella mijn hondtje !
4 maart 2026
Antwoord van PetSecur
Beste Sila,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle afhandeling en dat de verzekering goed bevalt voor jou en Bella. We wensen jullie samen nog veel gezonde en gelukkige momenten toe!
Groetjes,
Team PetSecur
Telefonisch contact gehad met Caroline…
Telefonisch contact gehad met Caroline of Carolien. Hele vriendelijke en meedenkende vrouw voor het wijzigen van het rekeningnr bij de polis. Kwam er zelf niet uit, omdat het via de telefoon niet werkte. Bleef geduldig en behulpzaam aan de lijn. Heel prettig ervaren!
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Mike Sibon,
Hartelijk dank voor je review!
Wat goed om te horen dat je zo prettig bent geholpen met het wijzigen van het rekeningnummer. We vinden het belangrijk om mee te denken en rustig de tijd te nemen als iets technisch niet meteen lukt. We geven je compliment met plezier door aan onze collega!
Groetjes,
Team PetSecur
Je bent niet beschermd
Laat je niet misleiden door de algemene beoordeling. Veel van de positieve reviews zijn afkomstig van nieuwe klanten die blij zijn met een welkomsttelefoontje van het bedrijf. Dat is waarschijnlijk ook de laatste prettige ervaring die je zult hebben.
Wij zijn vier jaar klant geweest, en pas in het vierde jaar ontdekten we de harde waarheid: je bent helemaal niet goed beschermd tegen hoge dierenartskosten. Zodra er sprake is van een serieus medisch probleem, kun je erop rekenen dat je het grootste deel van de kosten zelf moet betalen, ongeacht welk pakket je hebt.
De adder onder het gras is dat de werkelijke vergoedingslimieten diep verstopt zitten in de polisvoorwaarden. Wat op de website wordt geadverteerd, is erg misleidend. Een jaarlijkse dekking van €3.250 voor het basispakket klinkt aantrekkelijk, maar in de praktijk loop je al snel tegen een limiet van €500 aan voor consulten en diagnostisch onderzoek – precies de kostenposten die vaak het grootste deel van de dierenartsrekening vormen. En dat terwijl je voor het basispakket ongeveer €350 premie per jaar betaalt.
Daarnaast zijn er veel zaken die niet worden vergoed (zoals medicatie tegen allergieën). Ook lijkt het bedrijf soms terughoudend met het vergoeden van kosten die wél onder de dekking zouden moeten vallen, zoals spoedeisende zorg. De communicatie is bovendien niet altijd vriendelijk of behulpzaam.
Al met al denk ik dat je beter het bedrag van de jaarlijkse premie op een spaarrekening kunt zetten voor onverwachte dierenartskosten dan te vertrouwen op deze verzekering.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Max,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo uitgebreid je ervaring te delen. Jammer om te lezen dat je na meerdere jaren klant te zijn geweest teleurgesteld bent geraakt in onze verzekering en dienstverlening.
We begrijpen dat dierenartskosten bij serieuze medische problemen hoog kunnen oplopen en dat het vervelend is wanneer vergoedingen niet aansluiten bij de verwachtingen die je vooraf had. De maximale jaarvergoeding bestaat uit verschillende onderdelen en limieten per behandeling of categorie. Deze staan beschreven in de polisvoorwaarden, omdat niet iedere kostenpost onbeperkt vergoed kan worden binnen een pakket.
Ook vinden we het vervelend om te horen dat je onze communicatie als niet altijd vriendelijk of behulpzaam hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We nemen feedback zoals deze serieus, juist omdat het helpt om duidelijker te communiceren over vergoedingen, voorwaarden en verwachtingen rondom de dekking. Mocht je willen dat we nog eens met je meekijken naar specifieke declaraties of vergoedingen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Ik belde de klantenservice voor een…
Ik belde de klantenservice voor een paar korte vraagjes en werd heel snel en goed geholpen door een hele lieve dame. Kreeg meteen het antwoord waar ik naar opzoek was. Super!
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Marita Martha,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn om te horen dat je snel en goed bent geholpen door onze klantenservice. We geven je compliment zeker door aan onze collega's van de klantenservice. Fijn dat je direct antwoord kreeg op je vragen!
Groetjes,
Team PetSecur
Ik ben zo blij met jullie
Ik ben zo blij met jullie, want je liet me met een bericht, dat Sammie op 1-8-2026 jarig was, ik wist dat wel maar op die dag was ik dat vergeten en jullie herinnerde mij eraan, dus het werd alsnog een onvergetelijke dag met Sammie.grt, Michel Elst.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Michel Elst,
Hartelijk dank voor je review!
Wat fijn om te horen dat onze herinnering precies op tijd kwam! Gelukkig kon je alsnog samen met Sammie genieten van een mooie en onvergetelijke verjaardag. We hopen dat jullie nog veel fijne jaren samen mogen beleven.
Groetjes,
Team PetSecur
Verzeker je dier niet
Ik heb €122,50 teruggekregen toen ik de sterilisatie van mijn hond declareerde en daarvoor moet ik maar liefst ZESTIG maanden verzekerd blijven a €38 per maand (met verhogingen tussendoor) dat komt neer op €2280(!!)
Ik moest de verzekering opzeggen ivm herplaatsing van onze hond en nu moet ik die €122,50 terugbetalen.....
Mijn tip: verzeker je dier NIET en zet zelf iedere maand geld opzij, dan ben je veel voordeliger uit.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Julia,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen dat deze situatie erg vervelend en teleurstellend voor je voelt, zeker in combinatie met de herplaatsing van je hond.
De vergoeding voor sterilisatie/castratie valt binnen een aanvullende dekking waarvoor een minimale looptijd geldt. Deze voorwaarden staan vooraf vermeld in de polisvoorwaarden en zijn bedoeld om deze dekking betaalbaar te houden. Ook omdat je geen extra premie voor deze aanvullende dekking betaald. Wanneer de verzekering binnen deze periode wordt beëindigd, kan de eerder uitgekeerde vergoeding worden teruggevorderd, omdat er niet voldaan is aan de minimale looptijd.
We begrijpen dat dit op zo’n moment niet prettig aanvoelt.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Maximum uitkering
Ik heb bij petsecur 3 verzekeringen lopen voor mijn 3 honden. Om verzekerd te zijn voor castratie/sterilisatie moet je voor 5 jaar tekenen. Slechtste beslissing die ik ooit genomen heb. Je neemt een verzekering om geen hoge kosten te hebben. 1 van mijn honden had geen ingedaalde testikels en moest daarom geopereerd worden. Prima. Rekening was alles bij elkaar zo'n 1000 euro. En wat krijg ik terug: 130 euro. Hetzelfde bij mijn 2 teven. Je krijgt maximaal een habbekrats terug voor een dure operatie. Die 5 jaar had ik me kunnen besparen, nu zit ik nog 2 jaar vast aan deze verzekeringen. Ik had beter op moeten letten, zonde van het geld.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Peter Pennings,
Bedankt dat je jouw ervaring deelt. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de vergoeding en dat dit niet aansluit bij je verwachtingen, zeker wanneer de kosten van een operatie hoog oplopen.
De vergoeding voor castratie en sterilisatie betreft een vaste tegemoetkoming binnen de aanvullende dekking en is geen volledige vergoeding van de operatiekosten, ondanks een medische indicatie. Ook de minimale looptijd van 5 jaar voor deze dekking staat opgenomen in de polisvoorwaarden. We begrijpen dat dit achteraf anders kan voelen dan je vooraf had verwacht.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Buiten spoed geval wordt niks vergoed
Buiten spoed geval wordt niks vergoed! (En dag 70%) Vind het oplichterij voor 31 euro per maand. Je hebt veel betere verzekering maatschappijen.
13 mei 2026
Antwoord van PetSecur
Beste M Yildiz,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als een declaratie anders uitpakt dan verwacht, zeker wanneer je maandelijks premie betaalt en op je verzekering rekent.
Bij PetSecur proberen we zo duidelijk mogelijk te zijn over wat binnen de gekozen dekking en polisvoorwaarden valt. Vergoedingen kunnen verschillen per behandeling, pakket en eigen bijdrage, maar we vinden het belangrijk dat klanten goed begrijpen hoe een vergoeding tot stand komt.
We kijken graag met je mee naar jouw situatie om te controleren of alles correct is beoordeeld en om eventuele onduidelijkheden uit te leggen. Je kunt hiervoor het contactformulier op onze website invullen met je gegevens.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Lastig als oudere om te declareren :-(
Ben 70 jaren jong en niet erg handig met computers.
Rekeningen blijken bij deze verzekeraar alleen via een pc te mogen worden aangeleverd , een kopie per post toesturen is niet toegestaan.
Telefonisch contact ,” nee we maken geen uitzondering , onze regels zijn onze regels ! “
Situatie nogmaals uitgelegd, helpt echter weinig
Dat wordt dus een lang jaar ( we kunnen niet eerder opzeggen ) met dat digitale gedoetje … :-(
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PetSecur
Beste Tjerk P. te Nieuw Amsterdam,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.
We begrijpen goed dat het digitaal indienen van declaraties niet voor iedereen vanzelfsprekend is en het is jammer dat je je hierin niet voldoende geholpen voelde tijdens het contact.
PetSecur is een online verzekeraar en daarom verwerken wij declaraties uitsluitend digitaal. Dat doen we onder andere om het proces sneller en veiliger te laten verlopen en om risico’s zoals zoekgeraakte post of vertragingen te voorkomen.
Dat neemt niet weg dat we je natuurlijk zo goed mogelijk willen helpen. Helaas kunnen we geen uitzonderingen maken, maar we kunnen je wel zo goed mogelijk proberen te helpen bij het indienen van declaraties.
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. We nemen je feedback mee in hoe we onze service verder kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team PetSecur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.