PetSecur Reviews 

PetSecur: hoge premie, lage uitbetaling en vooral heel veel voorwaarden

Mijn ervaring met PetSecur is ronduit teleurstellend. Ik heb bewust gekozen voor een verzekering met 90% vergoeding en betaal daar iedere maand een behoorlijke premie voor. Je sluit zo’n verzekering af met het idee dat je verzekerd bent wanneer je huisdier daadwerkelijk medische zorg nodig heeft.

Maar zodra je een declaratie indient, blijkt de praktijk heel anders.

Dan komen de kleine lettertjes, uitzonderingen, beperkingen en aanvullende voorwaarden om de hoek kijken. Het vergoedingspercentage van 90% klinkt mooi, maar mijn ervaring is dat je daar in de praktijk maar weinig aan hebt als allerlei onderdelen van de kosten vervolgens buiten de vergoeding vallen.

Het geeft mij sterk het gevoel dat de verzekering aan de voorkant veel ruimer wordt gepresenteerd dan zij aan de achterkant daadwerkelijk uitpakt.

Wat ik helemaal frustrerend vind: een afwijzing lijkt aanzienlijk sneller geregeld dan een daadwerkelijke vergoeding. Voor iedere declaratie lijkt er wel een reden te kunnen worden gevonden waarom iets niet, gedeeltelijk of onder een bepaalde voorwaarde wordt vergoed.

En ondertussen betaal je wel iedere maand trouw je premie.

Daar zit voor mij het grootste probleem. Een verzekering hoort juist zekerheid te geven wanneer je die nodig hebt. In plaats daarvan voelt het alsof je als klant eerst door een doolhof van voorwaarden moet voordat je überhaupt weet waar je recht op hebt.

90% vergoeding? In mijn ervaring vooral een mooi percentage op papier.

Als klant moet je vervolgens zelf uitzoeken welke uitzonderingen, voorwaarden en beperkingen van toepassing zijn. Dat vind ik onvoldoende transparant voor een verzekering waarvoor je maandelijks een flinke premie betaalt.

Ik vind dat consumenten bij het afsluiten veel duidelijker moeten kunnen zien:

➡️ Wat wordt daadwerkelijk vergoed?
➡️ Wat wordt uitgesloten?
➡️ Welke voorwaarden gelden bij een declaratie?
➡️ Hoeveel krijg je in een realistische praktijksituatie daadwerkelijk terug?

Want een hoog vergoedingspercentage zegt weinig als er vervolgens zoveel uitzonderingen zijn dat de daadwerkelijke uitbetaling veel lager uitvalt.

Mijn vertrouwen in PetSecur is hierdoor ernstig beschadigd. Ik heb niet het gevoel dat ik krijg waarvoor ik maandelijks betaal.

Mijn advies: kijk bij PetSecur niet alleen naar het aantrekkelijke vergoedingspercentage, maar lees vooral de volledige polisvoorwaarden en alle uitsluitingen voordat je tekent. Kijk naar wat er daadwerkelijk wordt uitgekeerd en niet alleen naar wat er in grote letters wordt beloofd.

Voor mij is dit in ieder geval een zeer teleurstellende ervaring. Veel betalen voor het gevoel goed verzekerd te zijn, om vervolgens bij een declaratie vooral te ontdekken waarom er niet wordt uitgekeerd. Dat is niet de zekerheid die ik van een verzekering verwacht.

PetSecur, dit is wat mij betreft geen manier waarop je het vertrouwen van klanten behoudt. Ik kan niet wachten om op te kunnen zeggen!

Prettig gesprek met Mvr gehad, heel vriendelijk en duidelijke uitleg !
ik geef niet snel 5 sterren maar deze mvr zeker wel vriendelijke groet nadine

Lieve mensen, neem deze verzekering niet. Op de site staat kosten vergoed tot 14000 euro. Echter dit is een grote wassen neus. Want ze hanteren daarachter regels waardoor het uit te keren bedrag maximaal 500 euro per jaar is. Onze hond is ziek geworden. En heeft onderzoek wat het nu is. Deze onderzoeken lopen op tot 1600 euro. Echter al heb je de beste verzekering. Alle onderzoeken en consult hebben gezamelijk een max van 500 euro.

Uitbetaling van de onkosten is ook slecht geregeld. Als je een fout maakt dan moet je er zelf achteraan en uitzoeken wat er fout is gegaan. Bij elke dossier moet een patientenkaart mee gezonden worden. En dan onderaan de streep zetten ze alles op 1 noemer. En keren ze niets uit.

Dus twijfel je nog over Petsecur doe het niet. Kijk nog even verder. Want je betaald maandelijks een fiks bedrag en als je echte zorgen heb om je geliefde huisdier is Petsecur niet thuis.

De verklaring die gegeven wordt is achteraf erg makkelijk. Na grondig onderzoek wat gewoon geld kost , het besluit moeten nemen om de hond in te laten slapen. Van de ca 1500 euro onderzoeken word maar 500 euro vergoed. Dit is de max. Onderzoek en consult is 1 kostenplaats. En max 500 euro kwam ik achter. Ga je langs bij dierenarts , dan is dit consult en gaat dit af van de 500 euro. Ga je 4 keer langs is de 500 euro op. De 14000 waarnaar gerefereerd word. Is enkel operaties.

Kortom lees de kleine letters. Goedkoop is duurkoop. Wij hebben er niets meer aan. Maar willen mensen. Bewust maken en behoeden.

Klantgericht met duidelijke informatie en wijze van declareren. Communiceren als dit handiger is, ook gewoon via email. Prettig meegedacht over hoe onze hond maximaal verzekerd te houden in een moeilijke periode na woningbrand.

Geen wachttijd aan de telefoon en vriendelijke medewerkster die mij professioneel te woord heeft gestaan

Duidelijk waarvoor je huisdier verzekerd is. Weten waar je aan toe bent. Transparant. Vriendelijke (klanten) service. Een echte aanrader

Zeer tevreden omdat na een misverstand, na een verklaring van de dierenarts, alsnog is opgelost.
Door de vakantie tijd duurde het wat langer, onmacht, dat kan gebeuren.
Dank je wel Petsecure❤️

Onze pup Bobby had een oorontsteking. De dierenartsrekening konden we eenvoudig uploaden en de afhandeling verliep soepel.

fijn dat je na het indienen meteen een ontvangstbevestiging krijgt. Zo weet je tenminste dat alles goed is aangekomen.

Eerste declaratie gedaan voor onze kat Oliver. Binnen enkele dagen kreeg ik bericht dat de vergoeding was overgemaakt.

Duidelijke uitleg gekregen over het eigen risico en de maximale vergoeding. Geen gehaast gesprek, maar gewoon rustig de tijd genomen.

Waar is waat , Fijne klantenservice. Ik had per ongeluk het verkeerde document toegevoegd en ze hielpen me direct om het te corrigeren.

Tot nu toe een positieve ervaring. Vragen worden snel beantwoord en ik krijg steeds een duidelijke bevestiging per e-mail.

Denk 6 jaar geleden de verzekering afgesloten voor onze kat. Op aanraden van vrienden die enorme kosten hadden gehad met hun aangereden kat.
Telefonisch contact over de verzekering gehad, heb aangegeven dat ik overal vrij wou zijn geen eigen risico etc.
Prima dan moest het de extra dekking zijn.
Betaal al 6 jaar premie en die is nu iets van 28 euro. Best geld.
Nou komt het onze kat eet slecht en valt af, naar de dierenarts en die trekt in overleg 2 tandjes eruit. Rekening van 500 euro. Ingediend bij Petsecur en wat denk je, ja tandheelkundige behandelingen moeten apart verzekerd worden.
Daar is 6 jaar geleden nooit over gesproken of gecorrespondeerd.
Waarschijnlijk zijn deze polis voorwaarden later veranderd, ik wist van niets.
Heel frustrerend deze verzekering, je kan beter elke maand wat in een ouwe sok doen. Ik voel me echt in de boot genomen.
Heb al een aantal keren gevraagd om een reactie, je wordt totaal genegeerd.
Denk goed naar als je hier je verzekering afsluit.

Ga hier niet naartoe!!! Vorige maand moest ik 2 keer voor de kat betalen en 2 keer voor de hond betalen. Ik zou het geld terug gestort krijgen. Is niet gebeurd. Toen zeiden ze het zou verekend worden met de premie van volgende maand. IS NIET GEBEURD, deze maand moest ik gewoon weer betalen, en als ik niet betaal stoppen ze de verzekering. Terwijl ik vorige maand 2x heb betaald. Hoe ziek. Dus ik heb er nu een advocaat op gezet aangezien zij zich niet aan de afspraak houden en ga alle kosten op hun verhalen. Dit mag en kan nooit! Je kan beter naar Ohra gaan. Maar dit? Dit is oplichting en frauderen! Ga er ook nog aangifte tegen doen maandag.

Klantvriendelijk, Duidelijk en goede uitleg en rustig alle tijd nemen .

1 ster is eigenlijk al te veel. Een prijsverhoging van maar liefst 22% doorvoeren zonder enige communicatie vooraf vind ik echt onacceptabel. Vervolgens zit je ook nog eens 60 maanden vast aan het contract.

Wat heb ik een spijt dat ik ben overgestapt!!! Er worden je gouden bergen beloofd!! Er staat snelle uitbetaling van uw declaratie!!!
Nou van dit alles klopt niks. Je kan 10 dagen wachten met beoordeling van je declaratie. En dan wordt er nog niks uitbetaald dat duurt ook weer 5 werkdagen.
Dus stap aub niet over naar deze dierenverzekering. Incasseren kunnen ze als geen beste maar uitbetalen hebben ze nogal moeite mee.
Ik gaf aan per 1 juli de polis in te laten gaan... nee dat kan niet want wij incasseren de 24ste. Waarom kan je dan kiezen wanneer je de polis wil inlaten gaan??? En je betaal een maand vooruit. De 16 juni is geïncasseerd en de 24ste van juni.
Maar uitbetalen duurt even. Wat een Oplichtersbende is dit zeg!!!

Ik weet dat ik pas nieuw bij u ben geregistreerd. Ik ben erg tevreden over uw service en ik wil u bedanken voor uw begrip.

Tot de volgende keer!