Pharmacie Prado-mermoz Reviews 

De bons conseils. L'équipe s'applique à comprendre la problématique liée à de nombreux problèmes de santé et les réponses sont toujours respectueuses et efficaces. Quand on s'explique clairement et respectueusement on a toutes les réponses souhaitées. Merci à toute l'équipe !

Je suis cliente depuis plusieurs années et je suis toujours ravie du service. Les livraisons sont rapides, les produits bien emballés et conformes à mes attentes. Les prix sont imbattables par rapport aux pharmacies de ma région, ce qui me permet de faire de réelles économies sans compromis sur la qualité. Je recommande vivement !

Réponse de la pharmacie pour non respect des délais de préparation de commande (retour à la charge du client)

6.2 Délai de livraison

Sauf indications de la part du client, toutes les commandes seront livrées à l'adresse renseignée dans le compte client lors de la passation de la commande. Les délais de livraison sont indiqués au client lors du choix du transporteur :

• entre 1 à 3 jours ouvrés de délai de préparation de commande par nos soins

• entre 1 à 3 jours ouvrés de délai de livraison suivant le choix du transporteur

• toute commande passée ou validée le vendredi sera expédiée le lundi suivant à 13h,

• en cas d'adresse erronée ou incomplète la réexpédition de la commande sera à la charge du client,

Le vendeur s'engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais de livraison exprimés ci-dessus. Toutefois si les délais s'avèrent être dépassés cela ne pourra en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts ou à l'annulation ou au remboursement total ou partiel de la commande.

Le client reconnaît être informé que pour le vendeur le processus de livraison s'arrête une fois la marchandise remise au transporteur. Le client reconnaît ainsi que le transporteur est seul responsable de la livraison des marchandises et que le vendeur ne peut être tenu pour responsable en cas de défaut de livraison ou d'avaries. Le vendeur s'engage toutefois à apporter son aide au client afin de faciliter toute réclamation faite au transporteur.

Ce matin l’Auxiliaire de vie de mon père s’est présentée à la pharmacie suite à une commande de sérum urgent poyr mon père qui ne se nourrit plus. La soit disant responsable pharmacie a refusé du lui délivrer ces poches de sérum sous prétexte qu’elle n’avait pas encore reçu la commande de l’HAD (que l’AVS a pourtant appelé devant elle et lui a passé au tel!!!!) et qu’elle risquait de ne pas être payée !!!! HONTEUX !!!! Du jamais vu !!!
La pharmacie en face n’a fait AUCUN problème et nous lui a délivré le traitement sans aucun problème nous lui en sommes infiniment reconnaissants ! Merci à elle !

Pharmacie. METMOZ = Le fric avant la vie d’une personne !!!
C’est qualifié de NON ASSISTANCE À PERSONNE EN DANGER !!!!!!

Bonjour
Client depuis 2022 je suis vraiment satisfait.
Aucune anicroche suite aux nombreuses commandes que j'ai passé sur le site.
Bravo et merci...

Ce n’est malheureusement pas la première fois que je ressors déçue, mais la semaine dernière c’était le comble. Les vendeuses sont désagréables, aucun sourire, pas un bonjour, pas un merci, ni au revoir. Elles parlent entre elles pendant qu’on attend, aucune attention au client, aucune envie de renseigner. Pour une enseigne de cette taille, on s’attend à un minimum de professionnalisme et de courtoisie. On se sent mal accueilli et pas du tout en confiance ! Bien dommage

Retour compliqué malgré mon honnêteté et des produits non ouverts et non endommagés.

Je recommande fortement

Mécontente, je commande deux produits , le temps de livraison plus de 8 jours donc n étant plus sur place ils me renvoie ma commande à mon domicile mais il manque un produit , donc commande incomplète et deux semaines se sont passées je ne peut toujours pas continuer mon traitement

Je ne suis pas du tout satisfaite de cette ParaPharmacie.
Le Service Client remet toujours en cause la parole du Client, ils ne sont jamais responsables de rien car c’est toujours de la faute du client !

Ma commande est arrivée au bout de3 jours
Vraiment très bonne expérience
Produits tops prix imbattables je recommande vivement

Très sérieux . Je recommande

J'ai téléphoné pour me renseigner sur le prix et la disponibilité d'un médicament. La standardiste m'a répondu : "Nous ne communiquons pas les prix des médicaments par téléphone." Lorsque j'ai demandé comment je pouvais m'organiser pour prévoir la somme exacte, elle m'a simplement rétorqué : "Vous faites comme vous voulez !" Non seulement cette réponse est mensongère, car il est tout à fait possible de donner les prix par téléphone, mais son ton était également irrespectueux et grossier.

Attention le jour prévu pour la livraison par collissimo j ai reçu un SMS disant que le colis ne rentrait pas dans la boîte à lettres.Me renvoyant sur le site Mondial Relay! pour choisir un site ou sera livré mon colis. Bien sûr il faut payer 0.99€ me demandant les coordonnées de ma CB...
ARNAQUE BIEN SUR .J ai écris à prado mermoz aucune réponse ou réaction
Pourtant à l origine c est eux qui sont responsable

J'ai réceptionné mon colis ce matin ( commande P2025087834) . Je constate que le produit reçu est périmé... Bon soit l'erreur est humaine.... j'appelle le service client par téléphone aux alentours de 9h40 ce jour pour signaler le problème... qui me répond que la réclamation se fait en ligne... je demande s'il veut le numéro de lot pour au moins faire remonter le problème pour éviter ce problème à d'autres clients .... n'a pas souhaité le numéro de lot .. dit que ca arrive rarement... ( ah zut j'ai eu l'envoi de colis rare ... et pour le prochain à qui ça arrive ça sera la faute à pas de chance ... ) . Pourquoi mettre un numéro de téléphone et d'être orienté vers ce fameux collègue s'il ne prend pas en compte le problème... et qu'il ne fait rien remonter pour éviter le désagrément. Pas un mot d'excuse.... juste me stipuler que c'est rare ... et me dire qu'on va m'envoyer une étiquette pour renvoi du produit .. que je dois envoyer la preuve en photo.... et une lettre manuscrite .... Dois je envoyer mon casier judiciaire ???? Bref ... indiquez moi quoi faire comme démarche par retour de ce message.. que je vous renvoie ce flacon...et sa boîte.... et me dire quoi noter sur le courrier ... et promis c'est la dernière fois que j'appelle le service client et que je commande .... déçu de la prise en charge au téléphone de votre fameux collègue...
Ce n'était pas ma première commande chez vous ... mais ça sera bien la dernière
Cordialement

J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Ils font des publicités mensongères pour gagner des clients "des cadeaux offerts" qu'on ne reçoit finalement jamais car soit disant "plus en stock".

De nombreux produits disponibles, commande passée sur le site internet, envoie rapide et très soigné, vraiment impeccable je suis très satisfait !

A chaque commande faite en ligne sur ce site, j'ai TOUJOURS été très satisfaite. Que ce soit, du suivi de commande, de la livraison très rapide( sous 48h), ainsi que du colis très bien emballé. Donc pharmacie à privilégier sans aucun problème.

CLIENTE DEPUIS LE CONFINEMENT, petit souci sur la première commande, confusion de produit et depuis c'est parfait,je commande ttes les semaines et tout est parfait !