Arnaque. J'ai commandé une vitre arrière qui est arrivée brisée (au moins j'ai été livré - pas comment beaucoup d'autres clients apparemment). Probablement par le transporteur vu que c'est une pièce... Toon meer
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Une honte a fuir depuis 1 mois j'attends mon ecran redmi note12 . On ma promis de me l'envoyer il ya 2 semaines un mensonge .. mail chat téléphone inexistant franchement déçu a fuir j'attends mainten... Toon meer
Commande d’un écran pour mon Galaxy S22 Ultra, écran originale, reçu le lendemain en livraison Chronopost, j’ai eu un problème lors du montage, leur service après vente m’a fourni une notice de montag... Toon meer
ON NE PEUT PAS METTRE 0 ÉTOILES. Colis reçu 14j plus tard sans prévenir. Aucune réponse par mail ou téléphone. J'ai ensuite posté un avis négatif. J'ai alors reçu un appel proposant un rembours... Toon meer
2,2
Slecht
164 reviews
Heeft 9% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Service impeccable boutique fiable
Je suis très satisfait de mon achat sur Phone Factory. Leur site est facile à naviguer et j'ai rapidement trouvé les pièces dont j'avais besoin pour mon téléphone. Les produits sont de bonne qualité et les prix sont compétitifs.
La commande a été simple et sécurisée, avec plusieurs options de paiement. La livraison a été rapide et les articles étaient bien emballés.
Le service client a été réactif et utile lorsque j'ai eu une question sur l'installation. Ils m'ont fourni des conseils clairs et m'ont dirigé vers des tutoriels en ligne.
En résumé, Phone Factory est une boutique en ligne fiable pour les pièces de téléphone. Je la recommande à tous ceux qui ont besoin de pièces détachées pour leur smartphone. Merci Phone Factory pour votre bon service !
8 juli 2025
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Parfait
Mon téléphone avait l'écran fissuré et la batterie ne tenait plus du tout. j'ai pu acheter les pièces qu'il me fallait, service rapide et fiable. je recommande !
26 juni 2025
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bonne qualité d’écran et livraison…
bonne qualité d’écran et livraison rapide, une bonne expérience à faire profiter et mérite ce genre de commentaire
3 juli 2025
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Excellente
J’ai acheté un écran de Samsung en super nonne qualité
8 juli 2025
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Une équipe professionnelle
Une équipe professionnelle a l écoute des demandes de leurs clients je vous les recommande vivement
4 juni 2025
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Commande d'un écran iphone 13.
Commande d'un écran iphone 13.
Reçu le lendemain parfait , des gens honnêtes !
3 juli 2025
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J'avais un doute sur la pièce à…
J'avais un doute sur la pièce à prendre, j’ai envoyer un mail et on m’a répondu vite. Très pro et clair. La pièce fonctionne bien. Merci à vous !
4 juli 2025
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Mauvaise reference commandé mais le…
Mauvaise reference commandé mais le service client m’a aidé a trouver la bonne piece et l’echange a été simple je recommande
2 juli 2025
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Produit bien reçu fonctionne…
Produit bien reçu fonctionne parfaitement j’en suis ravi
2 juli 2025
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Déçu
Produit qui fonctionne bien mais il ne faut pas être pressé.... commande reçue 14jours après !!!
Aucune réponse par mail ou téléphone !
Je ne recommande pas !
17 juni 2025
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Antwoord van phonefactory.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit fonctionne bien. En revanche, nous sommes surpris par le délai évoqué : toutes nos commandes sont expédiées dans les délais annoncés sur notre site (1 à 4 jours ouvrés pour les commandes nationales selon le mode de livraison sélectionné).
Nous ne parvenons pas à vous identifier à partir de votre avis. Pourriez-vous nous contacter directement à info@phonefactory.fr afin que nous puissions vérifier votre commande et comprendre ce qu’il s’est passé ? Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vraiment pouvoir vous aider.
MAJ : Bonjour nous n’arrivons toujours pas a vous identifier, sans réponse de votre part nous signalerons l’avis a l'équipe de TrustPilot pour diffamation. Si en effet la commande à été reçu hors délai nous sommes prêts a vous offrir un geste commercial pour que tout rentre dans l’ordre.
Au top!
Petit retour sur commande. Equipe très réactive et à l'écoute.
Disponible par chat, téléphone, contact et mail. Je recommande!
27 mei 2025
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Bonjour à tous plusieurs commandes…
Bonjour à tous plusieurs commandes effectuées chez PhoneFactory. Jamais eu de soucis particulier les écrans sont testés avant l’envoi et leur service client est au petit soin en cas de problème je recommande cette boutique.
26 mei 2025
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Commande bien reçu produit conforme…
Commande bien reçu produit conforme service client réactif par téléphone je leur met 5/5
24 mei 2025
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Site sérieux et personnel agréable
Article conforme et semble de bonne qualité. Le personnel est gentil et l'entreprise semble sérieuse. Il ne me reste plus qu'à remonter mon téléphone...☺
28 april 2025
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Super expérience avec cette boutique
Super expérience avec cette boutique ! Une équipe réactive.
9 maart 2025
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J’ai passé une commande pour un écran…
J’ai passé une commande pour un écran AMOLED pour mon S23 Ultra, rien à redire, prix défiant toute concurrence et qualité impeccable, mieux que les écrans originaux à 300 euros qui coutent le prix du téléphone !
4 maart 2025
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Je recommande
Très très bonne expérience merci bcp et bonne continuation !
10 maart 2025
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