Photospecialist Reviews 

Habe die Sendung versucht zu stornieren weil ich die Kamera woanders günstiger gefunden habe. Das war direkt 15 Minuten nach der Bestellung. Der Kundenservice meldet sich nicht retour. Dann wurde die Sendung einfach 10 Stunden später verschickt. Auf weitere Mails und Anfragen wird nicht reagiert. Ein Fall bei Paypal wurde nun aufgemacht.

Ich habe meine Bestellung via Sofortüberweisung aufgegeben. Die Bestellung ging lt. Klarna auch nicht durch, im Konto steht die Bestellung als offen, es gibt telefonisch keinen Kundenservice und per Email auch nicht. Bin gespannt wie das ausgeht.

Ich habe eine gebrauchte Kamera gekauft und alles war in Ordnung. Ware wie beschrieben und gute Lieferzeit. Würde wieder hier kaufen.

ich warte seit 3 monaten auf einen propellerschutz für 30 euro und es werden die mails einfach nicht beantwortet die ich schon zum 10ten mal geschrieben habe...
auf keinen fall kaufwn!!!!
die meissten bewertungen in meinen augen gekauft !!!!
betrüger eindeutig

Niemals dort kaufen, sehr schlechter Kundenservice!

Produkt unvollständig! Ist denn egal!

Der Artikel war 4 Tage nach Bestellung angekommen. Lieferung aus Niederlande nach Deutschland. Alles bestens. Der Artikel (Gimbal Head) war so wie erwartet werden durfte. Ebenfalls alles bestens.

Ich muss jetzt mal eine Lanze für Photospecialist brechen: Ich habe an einem Samstag ein Objektiv bestellt, am Sonntag kam schon die Versandbestätigung und am Mittwoch war es da. Das Objektiv war vollkommen originalverpackt, noch nicht geöffnet und einwandfrei.
Zugegebenermaßen hätte ich nicht dort bestellt, wenn ich zuvor die Bewertungen gelesen hätte. Es war auch etwas eigenartig, da ich dachte, ich hätte in einem deutschen Shop bestellt, dann kam eine Mail mit einer österreichischen Vorwahl für den Kundenservice und das Objektiv kam letztendlich aus den Niederlanden. Deshalb hat auch der Sendungsverfolgungslink erst nach 2 Tagen funktioniert. Letztendlich hat aber alles wunderbar geklappt!

fernglas bestellt und binnen 5 tagen erhalten. alles ok

Everything was very uncomplicated and the customer service very helpful when needed. Thank you

Great shop with many opportunities to purchase, fast delivery and no complications. thank you guys!

Very quick delivery, camera like expected. I am happy.

Dieses Unternehmen ist nicht seriös. Finger weg!
Ende des Monats Ware bestellt, angeblich lt. website auf Lager.

Doof wie ich war, per Vorkasse bezahlt.

Ware kam nicht. Angerufen. Ja, Geld ist eingetroffen, Ware wird innerhalb 2 Tagen verschickt, DHL Benachrichtigung kommt.

Ware kam nicht, keine DHL-Benachrichtigung.

Wieder Anruf. Ja, Ware noch in einem anderen Lager in NL, deswegen Verzögerung. Habe dem Herrn am Telefon vorgeschlagen, dass ich die Ware selber in NL abhole, bin vor Ort beruflich. Antwort: Ääääh, nee, wann würde ich denn da da sein? Ausserdem geht das ja nicht, denn die Ware könnte auch noch in Belgien oder Luxemburg sein.

Der Herr suchte sichtlich nach Ausflüchten.

Also: Bestellung storniert, will Geld zurück. Frist gesetzt.

Keine Stornierungsbestätigung, kein Geld. Frist um.

Androhung einer Strafanzeige.

Antwort: Wir brauchen Ihre IBAN.

???

Da der Geldeingang bestätigt wurde haben die also auch meine IBAN, die ich denen nicht übers Internet schicke.

Strafanzeige wegen Betrugs scheint unverzichtbar.

Bei denen ist was faul, um nicht zu sagen oberfaul.

Ich habe am 08.08.2021 einen Camcorder bestellt der bis heute nicht da ist. Der Kundenservice schreibt sehr langsam zurück, die Antworten sind schwammig (Lieferung 34ste Woche, wegen Corona auch später). Kein Hinweis ob und wann der Camcorder vorrätig ist, Corona muss ja für alles herhalten (glaube ich inzwischen nicht mehr). Die Tel. Nr. des Kunden Service in Hannover war heute nicht erreichbar die Nr. existiert nicht mehr!!! Ich habe jegliches Vertrauen verloren, sowas ist schäbig. Die Bestellung wurde von mir storniert, bin gespannt was nun passiert. Hoffentlich sehe ich mein Geld wieder- bezahlen durfte ich ja sofort. Nie wieder!!
Es wäre ehrlicher klar zu sagen das ein Artikel nicht vorhanden ist und erst bestellt werden muss und die Lieferzeit schon mal 4 Wochen dauern kann, sowas gibt es da wohl nicht. Schreckliches Unternehmen.

Einen angekündigten Tracking-Link zur Bestellung habe ich nie erhalten. Die Seite mit Endung .at suggeriert den Einkauf auf einer österreichischen Plattform - tatsächlich ist es eine holländische Website! Nachfrage per Mail - Fehlanzeige, telefonisch niemand erreichbar, der Verbleib der (bereits über PayPal bezahlten) Ware ist mir unbekannt. Ich werde über PayPal das Geld zurückholen und einen anderen Händler suchen.

Donnerstags nach 17 Uhr bestellt, das Objektiv ging am Freitag in den Versand, am Dienstag hatte ich es - noch dazu deutlich billiger als bei Anbietern aus Deutschland. Der Telefonservice - Anruf wegen Frage zu Lieferzeitraum - war problemlos schnell erreichbar und sehr freundlich. Kurz: Jederzeit gerne wieder.

Habe einen Drucker bestellt, der mit "wenn Sie bis 16 Uhr bestellen, wird er noch heute ausgeliefert" und "maximal 30 Tage Lieferzeit" beworben wurde. Nach zwei Wochen einmal angefragt und die Antwort bekommen, dass es wohl doch weitere 2 Wochen benötigen würde. Nach insgesamt 4 Wochen kam - nach erneuter Nachfrage - die Info, dass es wohl erst Juli wird: also 12 (!) Wochen. Geduldig gewartet, heute angefragt und der Service wollte mir noch etwas vom September erklären und hat dann aufgelegt - bin FASSUNGSLOS

Lieferfristen werden um Monate überschritten. Mitarbeiter in der (nur englischsprachigen) Kundenhotline sind unfreundlich. Bleibt abzuwarten, ob das Geld zurückerstattet wird…

I am not a person who writes reviews normally.I leave that to others but I do feel to ensure the correct balance
with Photspecialist customer service is maintained I would like to relay my own experience.
On the 14th June 2021 I ordered a Sony camcorder and paid the required amount.After a couple of days it became clear to me that this camcorder (like most others at this time was just not available anywhere) so I wrote to customer services saying if the item was not in stock (not declared as such in the original advert) I would like a refund.Within hours they had answered my email saying a refund was being issued and after a few hours PayPal told me a full refund had been given.I can only relay the facts as I observed them and can only state that apart from not telling me the item was out of stock the company's behaviour was beyond reproach and top class. so I personally would recommend this company Allan Tebbs

Delivery time was 13 instead of 4 days.

Returning an item is simply a catastrophy.
Customer service cannot give you an adequate response.

I am struggling with them now since more than one week to return the item and the different employees tell always a new story.

I would never ever buy anything again from photospecialist.

Der bestellte Drucker ist 2 Monate nach Bezahlung immer noch nicht lieferbar. Der erwartete Liefertermin verzögert sich jetzt um weitere 2 Monate auf 4 Monate. Aber auch dieser geplante Liefertermin ist nicht verbindlich, d.h. es kann kein Liefertermin garantiert werden und auf meine Nachfrage (man spricht bei photospecialist.de aktuell nur englisch) gab man mir zu vgerstehen, dass die Lieferung sich noch sehr viel länger (!) verzögern könne, evtl. in das nächste Jahr hinein. Wie kann man Drucker verkaufen und sich bezahlen lassen, die überhaupt nicht lieferbar sein werden? Das ist in hohem Maße unseriös!